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Avis sur SpringHill Suites by Marriott New York Manhattan/Times Square South

4 out of 5
SpringHill Suites by Marriott New York Manhattan/Times Square South
338 West 36th Street, New York, NY

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 715 avis sur 1416." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 419 avis sur 1416." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 156 avis sur 1416." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 59 avis sur 1416." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 67 avis sur 1416." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Pauline

Les points forts : Propreté
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service Team le 1 avr. 2024
Dear Pauline, Thank you for taking the time to rate your visit. We hope your overall stay was pleasant, but we want it to be perfect. We always aspire to exceed our guests' expectations; therefore, we apologize if we did not do so during your time with us. Thank you for choosing our hotel, and we hope you will give us another opportunity to welcome you for the exceptional visit we enjoy providing.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Dominique

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idéalement situé
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Guest Service Team le 5 mars 2024
Dear Dominique, Thank you for sharing your kind review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are pleased that our fantastic location made your stay so memorable! We truly appreciate you choosing us for your visit to New York City, and we hope you will make us your home every time your travels bring you this way.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Michèle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Problem with the buffet the morning… too small for the number of people.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Service Team le 12 févr. 2024
Dear Michèle, Thank you for staying with SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South and sharing your review. While we're pleased that your experience was enjoyable overall, we apologize for any inconvenience caused by the crowded conditions during breakfast hours. We appreciate your understanding and will ensure that our team is aware of these concerns to improve our guest experience in the future. We hope to have the opportunity to serve you again and provide you with an even more pleasant stay.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Mounir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Service Team le 4 févr. 2024
Dear Mounir, We are pleased you had a pleasant stay at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South, and we appreciate the kind rating. It was our pleasure to accommodate you, and we look forward to your next visit with us.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Florence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour à NY
Superbe séjour à NY pour les fêtes. Cet hôtel est très bien placé, le métro est assez proche et à pieds on rejoint vite Times Square. Le personnel est à l'écoute et les chambres très propres. Dans une chambre pour 4 c'est un peu juste pour circuler et au niveau de l'espace pour les valises il aurait été judicieux de ne pas mettre de canapé, pas d'utilité compte tenu des 2 lits déjà présents. Les ascenseurs le matin lorsque l'on descend déjeuner sont surchargés et au 12ème étage pour remonter même chose c'est le point négatif au final. Le Petit déjeuner sous forme de buffet est très bien, varié aussi bien en sucré qu'en salé et tout est bon. En revanche il manque d'espace pour accueillie tout le monde quelle que soit l'heure nous avons toujours eu du mal à trouver une place assise entre 8h et 11h. Peut-être était-ce dû à la période de Noël... Le service général est en tout cas au top, possibilité de laisser ses valises en consignes gratuitement le jour du départ pour les récupérer avant de prendre la navette vers l'aéroport. Nous recommandons cet hôtel qui nous a permi de passer 10jours dans la magie de Noël à New-York 😊
Séjour de 11 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service Team le 14 janv. 2024
Dear Florence, Thank you for choosing SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South for your holiday stay! We're thrilled you enjoyed our well-located hotel, attentive staff, and clean rooms. Your insights on space and elevators are noted, and we appreciate your understanding. We're delighted to have contributed to the magic of your Christmas in New York. We look forward to welcoming you back!Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
C'est bien
Hotel qui est bien. Cela pourrait être très bien si il n'y avait pas que de la vaisselle jetable au petit dejeuner et si c 'était plus varié ( le petit dejeuner est copieux, il y a du salé et du sucré mais c 'est toujours la même chose). La chambre est bien, le lit un peu mou pour moi mais c'est subjectif. Le personnel de l'hotel est fantastique, serviable et d'un grand professionnalisme.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service Team le 14 janv. 2024
Dear Anonymous, Thank you for choosing SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South! We appreciate your positive feedback on our good rooms and fantastic, helpful, and professional staff. Your insights on breakfast are noted, and we'll strive to enhance variety. We look forward to hosting you again for an even more enjoyable stay.Best regards,Guest Service Team

6/10 Satisfaisant

Wendy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel très bien situé, proches des points centraux à pieds. - petit déjeuner servi dans de la vaisselle réutilisable (jamais vu ça dans un marriott ou un 4etoiles) - salle de petit déjeuner bondée, il faut se battre pour trouver une place - les salariées servant le petit déjeuner sont impolies - chambres mal insonorisées - pas de peignoirs, dentifrice, ni eau gratuite dans les chambres
Réponse de Guest Service Team le 13 janv. 2024
Dear Wendy, We appreciate your positive feedback on the convenient location. We apologize for any challenges during breakfast and any inconvenience with room soundproofing. Your feedback about the amenities is noted. We value your insights and hope to welcome you back for an improved experience in the future.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Cecile Simone

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très agréable, bien situé . Le petit déjeuner est complet, il faut juste trouver une place 😅. Petit happy hour chaque soir de 17à 18h très appréciable ( des boissons gratuites) et personnel très gentil .
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Service Team le 12 janv. 2024
Dear Cecile, Thank you for your delightful review! We're delighted that you enjoyed your stay with us and found our location convenient. It's also wonderful to know that you appreciated our breakfast, even if finding a place can be a bit of a challenge at times! Moreover, we're pleased to know that you loved our hospitable team and enjoyed our complimentary happy hour. Reviews like yours make our efforts worthwhile, and we're thrilled to have exceeded your expectations. It was a pleasure hosting you, and we look forward to your next stay at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Tony, Rivière Du Loup

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Services Team le 9 janv. 2024
Dear Tony, Thank you for the generous rating of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are delighted you enjoyed your stay, and we appreciate you taking the time to recommend us to fellow travelers. We hope to see you again on your next visit to the city.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Laurent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, personnel très sympathique et serviable Chambre propre et confortable
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Services Team le 12 janv. 2024
Dear Laurent, It was a pleasure having you as our guest at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South, and we want to thank you for sharing your review with other travelers. It's great to hear you enjoyed your stay and that our location, clean and comfortable rooms, and service met all your expectations! We look forward to sharing your positive feedback with our team and hope you will revisit the next time you are in the area. Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Marie-Noëlle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Guest Services Team le 1 janv. 2024
Dear Marie-Noëlle, Thank you for your kind rating. We are glad we could meet your expectations and that you loved visiting our hotel. We appreciate you letting fellow travelers know about your experience, and we look forward to many more visits to SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelent séjour
Sejour très agréable avec un petit déjeuner très bien garni. Beaucoup de monde aux heures de pointe. L'hôtel est très sympa et super bien situé pas trop loin de Time Square et du métro. Les draps sont changés tous les 3 jours. En somme, un excelent séjour passé dans cet hôtel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service Team le 30 déc. 2023
Dear Anonymous, Thank you for your positive review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South! We're delighted to hear that you had a very pleasant stay, enjoyed our well-stocked breakfast, and found the hotel's location convenient. Your feedback about the cleanliness and overall experience is greatly appreciated. We look forward to welcoming you back for another excellent stay.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

marilyne

Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Team le 31 janv. 2024
Dear marilyne, We appreciate you taking the time to leave your generous rating regarding your recent visit to SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. It is a pleasure to know you enjoyed all that we have to offer. We look forward to another opportunity to extend our services to you again whenever your travels bring you back this way.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

CLEMENT

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Métro à 300 mètres. Personnel toujours disponible. Navette pour l'aéroport.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Team le 30 nov. 2023
Dear Clement, Thank you for sharing your review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are pleased you enjoyed our convenient location and the courteous service provided by our associates. We also appreciate you mentioning our convenient shuttle service. We hope you will make us your home every time your travels bring you this way.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Laura aurore julie LE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien, bon sejour dans cet hôtel. Personnel tres agréable. Chambre petite, mais propre et literie de très bonne qualité. Petit déjeuner suffisant. À 5min à pied du métro. Je recommande cet hôtel.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Service Team le 16 nov. 2023
Dear Guest, Thank you for choosing SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South and for letting us know you had a great stay. We are delighted you enjoyed our convenient location and courteous associates and that you had a good night's rest on our comfortable bed. We are also glad you were pleased with our complimentary breakfast. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Olivier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre, en bon état, petit déjeuner copieux (rare à NY), chambre de bonne taille, calme et bien insonorisée
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Service Team le 4 nov. 2023
Dear Olivier, We are delighted you chose to stay with us at the SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We realize we are a home away from home for our travelers, so our highest priority is ensuring every guest has a relaxing experience with clean, spacious accommodations. We also appreciate you mentioning how our delicious breakfast enhanced your time with us.Thank you for taking time out of your busy day to recognize our efforts. We look forward to welcoming you again soon.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Djamel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un séjour top au Springhill Suites Manhattan/Times Square South. Chambre d’une surface correcte pour un couple, lit KS très confortable, chambre nettoyée avec soin tous les jours, petit-déjeuner américain assez copieux. Contrairement à ce que l’on peut fréquemment lire, nous n’avons pas eu d’attente excessive aux ascenseurs, ni de difficulté pour trouver une place dans la salle du petit-déjeuner, la plupart du temps ; bien sûr, cela dépend de l’heure a laquelle on le prend. À cet égard, l’hôtel a la bonne idée d’étendre la plage horaire du petit-déjeuner. En résumé, très bon séjour et hôtel hautement recommandable.
Réponse de Guest Service Team le 4 nov. 2023
Dear Djamel, Thank you for staying with us at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are glad you were pleased with our comfortable accommodations and, most notably, our delicious breakfast. We also appreciate you mentioning how our breakfast timings were perfect for your needs, and we are grateful for your recommendation. It was such a pleasure hosting your visit, and we look forward to seeing you again soon.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour. Hôtel à 5’ de la station de Penn Station, bon petit déjeuner, ménage fait tous les jours.
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Service Team le 2 nov. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave feedback about SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are glad you were impressed with our clean property, ideal location, and delicious breakfast offerings. We appreciate your comments and look forward to welcoming you back soon. Best regards, Guest Service Team

8/10 Bien

Bruno

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Service Team le 2 nov. 2023
Dear Bruno, We are pleased your stay was enjoyable and want to thank you for your nice rating. All of us at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South look forward to your next visit. Best regards, Guest Service Team

10/10 Excellent

sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super bien situé dans mannathan, plusieurs choix au déjeuner et propre. Je retournerais sans hésiter
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Service Team le 24 oct. 2023
Dear Sylvie, Thank you for making us your home away from home. We are glad you had a great time with us and that our location was perfect for your needs. We enjoyed having you and are excited about your next visit. Best regards, Guest Service Team

8/10 Bien

Marie-Josée

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est très bien situé et a un excellent prix par rapport a l'emplacement. Tout se fait bien a pied ou presque. Station de métro tout prêt. Personnel très gentils et très bel aménagement. Déjeuner plus que satisfaisant et beaucoup de places. Négatif: l'air climatisé fonctionne très bien mais elle est vraiment bruyante pour les oreille sensible amenez-vous des bouchons.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Guest Service Team le 23 sept. 2023
Dear Marie-Josée, We are delighted you chose to stay with us at the SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We appreciate you mentioning our modern, stylish decor and friendly staff. We are also happy you liked our convenient location and that you found us to be of great value. However, we hope you will accept our apologies for any disturbances the air conditioning unit in your room caused. Thank you for bringing this to our attention; we will address this accordingly, and we are very grateful for your patience. We hope to welcome you again soon.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Jean Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien placé
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Guest Service Team le 7 sept. 2023
Dear M. Michel, Thank you for being our guest at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We always want to provide our guests with a comfortable stay, and a rating like yours serves as encouragement to all of us. It was our pleasure accommodating you, and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Guest Service Team

10/10 Excellent

Eric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pour notre première expérience à New York, se fût plus que parfait ! Personnels très conviviaux et respectueux. Légère déception sur la variété des items offerts pour le déjeuner, mais bon… ce fût acceptable pareil pour notre bref séjour d’une demie semaine. Nous recommandons sans hésitation.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Guest Service Team le 13 août 2023
Dear Eric, Thank you for staying with us at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are delighted you had a great stay and that our associates made it more memorable. We appreciate your recommendation, and we look forward to seeing you again soon.Best regards,Guest Service Team

4/10 Médiocre

marcela

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Décevant
Cet hôtel n’est pas un Hôtel 4 étoiles. Les espaces communs sont sales, la moquette très usée. Impossible de prendre l’ascenseur, car beaucoup de monde l’utilise en même temps. Petit déjeuner très basique avec couverts en plastiques! Confort très très basique. Chambre nettoyée un jour sur 2. En revanche le personnel est très aimable.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Service Team le 11 août 2023
Dear Marcela, Thank you for staying with us. Our goal is to provide an outstanding stay for every guest; therefore, we apologize for not meeting your expectations. We are evaluating the instances you mentioned as we are committed to offering better service for our guests. We regret the inconvenience this caused and appreciate your patience. Thank you once more for your valuable feedback; We hope to have another opportunity to provide you with the outstanding hospitality you deserve. Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

DIDIER

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement situé pour visiter Manhattan, 5 minutes à pied de Penn Station, 15 de Times Square,. Chambre petite, petit déjeuner buffet assez complet mais beaucoup de monde, difficile de trouver une place où s'asseoir après 8h. Beaucoup de visiteurs étrangers dans la clientèle, bref un bon compromis pour visiter NYC avec rapport qualité prix correct pour New York
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Guest Service Team le 8 août 2023
Dear Didier, We are pleased your overall stay was pleasant and that you enjoyed our convenient location and found us to be of great value. We apologize for the frustration you experienced during peak hours at our complimentary breakfast. We are grateful for your patience, and we are pleased you left the hotel with an overall good impression. Thank you for choosing SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South; we look forward to seeing you again soon whenever you visit our exciting city. Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Bernard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Service Team le 30 juil. 2023
Dear Bernard, It was a pleasure welcoming you to SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. Your rating is the best performance measure we have, and we appreciate you letting us know we are succeeding. Thank you for being our guest; we look forward to your next visit. Best regards, Guest Service Team

10/10 Excellent

Aurélie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel est tout simplement parfait! Le personnel est super accueillant, tant au lobby, qu’au front desk, les femmes de chambres et le personnel du déjeuner. On a pu laisser nos valises le matin de notre arrivée et toute la journée du départ sans problème. Le lobby est très beau et ils servent vin et bière vers 17h, parfait pour relaxer avant de repartir pour la soirée. Ils servent aussi toujours de l’eau fraîche et il y a parfois de l’animation avec un chanteur. Le déjeuner est parfait, beaucoup de choix. Oui il y a beaucoup de monde mais on n’a jamais eu de difficulté à avoir une place. Oui il a parfois fallu attendre 3 à 5 minutes pour un ascenseur, mais ce n’est pas la fin du monde! La chambre était propre, fraîchement rénovée, petite (surtout si vous avez de grosses valises) mais parfaite pour dormir! Lit et oreiller super confortables. L’hôtel est a max 10 min de marche de Penn station (station qui vous amène partout, même au New Jersey) et 10 min de marche de Time Square. Nous avions laissé la voiture au New Jersey au NY waterway pour 20$ par jour et pris le ferry pour traverser à NYC qui est a 10-12 minutes à pied de l’hôtel. Vraiment tout était parfait! J’ai adoré cet endroit et je le recommande fortement.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Service Team le 29 juil. 2023
Dear Aurélie, It is a pleasure to know we exceeded your expectations and that you enjoyed our superb location, well-appointed accommodations, and thoughtful hospitality. We are also pleased you could take advantage of our complimentary breakfast buffet. Providing an exceptional stay to every guest is what we strive for every day. We look forward to welcoming you again soon at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South for another enjoyable visit.Best regards,Guest Service Team

6/10 Satisfaisant

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour à NYC
1 seul ascenseur en service pour 14 étages , aucun service, la Clim ne marche pas dans la chambre, petit déjeuner sommaire mais inclus dans le prix de chambre, le lobby ressemble à un hall de gare.Emplacement central appréciable avec station de métro Penn Station qui permet d’accéder facilement aux différents quartiers de Manhattan et de Brooklyn.
Séjour de 9 nuits en mai 2023
Réponse de Guest Service Team le 4 juin 2023
Dear Isabella, Thank you for reviewing our hotel. We are glad you enjoyed our convenient location, but we sincerely apologize for the service shortfall and maintenance issues you encountered. We will address this with our teams to ensure such concerns are not repeated. In addition, we appreciate you pointing out specific items that you loved and also areas where we can improve. We are evaluating the instances you mentioned as we are committed to offering better service for our guests. We look forward to the opportunity to welcome you back soon.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Jean-Claude Bernard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un accueil sympathique surtout avec Chaimae qui a fait l’effort de parler en français
Séjour de 9 nuits en mai 2023
Réponse de Guest Service Team le 17 mai 2023
Dear Mr. Bernard, We were pleased to read that you enjoyed your stay at the SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. Thank you for recognizing Chaimae and for your kind compliments. We are lucky to have her as part of the Front Desk team, and we will share your feedback for all to hear as a reminder that her efforts do not go unnoticed. We appreciate having you as our guest and look forward to having the pleasure of welcoming you back soon.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Danielle, Gatineau

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé! Personnel accueillant !
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Guest Service Team le 10 mai 2023
Dear Danielle, It was a pleasure reading your review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are delighted you enjoyed our locations and that our associates exceeded your expectations. We appreciate you for choosing us for your visit to New York and look forward to seeing you again soon.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super séjour passé dans cet hôtel ! Le personnel est très aimable.
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Service Team le 8 mai 2023
Dear Alexandre, It was a pleasure reading your review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We have an exceptional team whose top priority is making sure every guest is comfortable and feels at home. We will enjoy sharing your compliments with each of them! We are grateful for your valuable feedback, and we appreciate you choosing us for your visit to New York City.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

stephane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bonne qualité prix mais le quartier se degrade
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Service Team le 7 mai 2023
Dear Stephane, Thank you for your kind review; we are pleased to read how much you enjoyed your stay at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. It is our goal to deliver an excellent value at a great price so it is wonderful to know this was your experience. That said, we have also taken note of your additional comments and we regret not meeting all of your expectations. We appreciate your business and look forward to welcoming you again the next time you're in the area.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mon séjour à été agréable, nous avons été très bien accueillies et l'hôtel était propre
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Service Team le 3 mai 2023
Dear Virginie, Thank you for choosing SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are glad that you enjoyed our well-maintained property and warm hospitality. It was a pleasure hosting you and we look forward to welcoming you again.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon rapport qualité - prix
Très bon séjour. Chambre un peu petite pour 4 personnes. Confort parfait. Beaucoup de monde au petit déjeuner et il est souvent compliqué de trouver une place. Le service de consigne à bagages est vraiment appréciable pour le dernier jour.
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Service Team le 29 avr. 2023
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are glad to know you overall had a pleasant stay and our luggage storage facility enhanced your time with us. That said, we have also taken note of your additional comments and we regret not meeting all of your expectations. We will share your feedback appropriately as we strive to improve our guest's experience. We are grateful for your patience and we look forward to welcoming you back again.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

DAVID-YVES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel top. Juste un peu compliqué pr le petit déjeuner par manque de places assises. Personnel super. Très bien situé. Je recommande.
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Service Team le 23 avr. 2023
Dear Mr. Yves, Thank you for sharing your kind review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are pleased that our fantastic location made your stay so memorable and that our associates took excellent care of you. That said, we apologize for any frustration you faced during our breakfast, which can get busy during peak times. Although we try to maintain a comfortable atmosphere, we are disappointed if we were unable to do so on your visit. We truly appreciate you choosing us for your visit to New York City, and we look forward to you making us your home every time your travels bring you this way.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Guest Service Team le 7 avr. 2023
Dear Frederic, On behalf of our team at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South, thank you for the excellent rating. We are delighted to know you had a Fantastic stay while here and that we met all of your expectations. We enjoyed having you, and we look forward to being your hotel of choice whenever you return to New York.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Aram

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les chambres un peu petite, mais hôtels sont plaisant et très proche a toutes les activités.
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Guest Service Team le 14 mars 2023
Dear Aram, Thank you for sharing your kind review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are pleased that our fantastic location made your stay so memorable. We truly appreciate you choosing us for your visit to New York City, and we look forward to you making us your home every time your travels bring you this way.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Mickael

Voyage en famille
Un hôtel hyper bien placé, au calme ce qui parait incroyable pour New York. Un buffet petit déjeuné au top avec vraiment un choix de dingue ! C’était trop bon ! Le personnel au top ! La chambre juste ce qu’il faut en taille et la literie très confortable ! Nous sommes ravie de cet hôtel . Je le conseille fortement !
Réponse de Guest Service Team le 14 mars 2023
Dear Mickael, Thank you for the generous review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are delighted you enjoyed everything we have to offer, including our convenient location, delicious breakfast, and exceptional service. We look forward to you coming back to see us soon, and we wish you all the best with your travels. We are also grateful to you for recommending us to future guests.Best regards,Guest Service Team

8/10 Bien

Franck

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre impeccable pour un court séjour propreté et personnel rien à dire super 👍 Petit déjeuner plutôt bien et copieux mais manque un peu de places à partir de 8h !! Bonne situation pour se déplacer soit à pied ou transport
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Guest Service Team le 5 mars 2023
Dear Franck, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are glad our associates left a lasting impression and that you enjoyed our ideal location and the breakfast we offer at our on-site restaurant. It was a pleasure serving you at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South, and we look forward to your return visit. Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé , très propre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Guest Service Team le 1 mars 2023
Dear Caroline, Thank you for the generous rating of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are pleased you enjoyed our convenient location and spotless accommodations. We hope you will come back to see us soon.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Paco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel situé tout près de Times Square. Petit-déjeuner copieux offert chaque jour (céréales, gaufres, quelques fruits, œufs, bagels…) Personnel dans l’ensemble serviable. Possibilité de laisser ses bagages en sécurité le dernier jour avant le départ Je recommande
Réponse de Guest Service Team le 27 févr. 2023
Dear Paco, Thank you for being our guest and for sharing your experience with fellow travelers. We are glad you were impressed with our hospitality, ideal location, and the breakfast we offer at our on-site restaurant. We appreciate your recommendation and look forward to hosting you again soon at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Dyna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Accueil très sympathique (pour les français demandez Geffrey 😉). Hôtel très bien situé dans Manhattan, proche de diverses activités diurnes ou nocturnes et proche du métro. Idéal en famille. Chambre un peu petite (identique à la photo même pour un studio), mais très confortable. Petit déjeuner un peu surprenant le premier jour (beaucoup de monde) mais bon et varié (et petit plus vous permet d'economiser le repas du midi). Petit plus "surprise", l'happy hour gratuit mais uniquement pour les adultes ! Pour mon prochain séjour à New-York, j'y retourne.
Séjour de 10 nuits en février 2023
Réponse de Guest Service Team le 25 févr. 2023
Dear Dyna, Thank you for sharing your kind review of SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are pleased that our fantastic location made your stay so memorable. We also appreciate you mentioning our friendly associates, especially Geffrey. We truly appreciate you choosing us for your visit to New York City, and we hope you will make us your home every time your travels bring you this way.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil vraiment très sympathique. Tous les personnels sont bienveillants et très attentionnés. Localisation idéale, à proximité du métro, de Broadway et de tous les sites touristiques incontournables de NYC. Chambre propre et confortable.Pour le petit déjeuner, il y en a pour tous les goûts. Un effort devrait être fait sur l’économie d’énergie et le développement durable. En effet, les couverts plastiques pourraient être remplacés par une autre matière, demander aux agents de service de bien refermer les lumières des chambres après le nettoyage et surtout limiter la surchauffe des locaux qui parfois nous oblige à ouvrir les fenêtres.
Séjour de 9 nuits en janvier 2023
Réponse de Guest Service Team le 30 janv. 2023
Dear Nathalie, Thank you for staying with us at SpringHill Suites New York Manhattan/Times Square South. We are delighted that you were pleased with our well-appointed accommodations, convenient location, and courteous service, along with our guests' favorite delicious complimentary breakfast. We are pleased to know that you had a memorable experience. That said, we have also taken note of your additional comments and we will share them appropriately as we strive to improve our guest services.It was such a pleasure hosting your visit, and we look forward to seeing you again soon.Best regards,Guest Service Team

10/10 Excellent

Anne-laure

8/10 Bien

Lise

8/10 Bien

Halil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay in this hotel. 2 streets from Pen station (34 street) near to a lot of touristic spots and easily accessible. The reservation process went very smooth, a $300 deposit is asked and reimbursed at the end of the stay. The room was quiet big (we reserved the big room) sufficient for 2 big and 2 small luggages and space for moving easily. The room is modern, calm, complete and daily cleaned. The shower was renovated as well. The breakfast was correct for NYC to have a quick and fresh start. The staff was very friendly, helpful and pro.
Séjour de 7 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Hôtel très bien situé pour visiter NY avec une très bonne isolation phonique. Petit déjeuner copieux et relativement varié. Chambre petite pour 4, la terrasse était un plus. Climatisation bruyante.
Séjour de 8 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas certain d’y revenir.
Hôtel propre. Sans doute récent ou rénové. Déjeuner correct mais une foule incroyable et les assiettes de carton comme la vaisselle en plastique inexplicable en 2022 selon moi. Des tonnes de déchets qui d’ailleurs finissent en sac devant la porte d’entrée de l’hôtel. Étonnant. Chambres propres et bien équipées malgré leur petite taille. Le bruit de la climatisation est intense. Voire insupportable.
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Danick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était très propre et le personnel très sympathique, disponible et accueillant.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

soufizane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en famille
Super séjour, ce n’est pas ma première fois à NY et j’ai déjà fais plusieurs hôtels. C’est un très bon hôtel, très bien situé, on est arrivé à 5h du matin il nous ont donné une chambre directement et on a pu bénéficier du petit dej. Large choix au petit dej. En plus il y a une laverie ce qui est top pour les personnes en voyage comme nous pendant une longue durée.
Séjour de 7 nuits en juillet 2022