Chère sandrine,Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que nous avons été à la hauteur de vos attentes dans les domaines que vous avez évalués.Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau bientôt pour passer quelques jours avec nous et vivre une nouvelle expérience inoubliable.Cordialement, Hotel Riu Plaza New York Times SquareOnline Reputation Manager

Chère Florence Adrienne Rouque épouse,Merci pour vos gentils mots sur la propreté de l'hôtel et sa superbe situation.Par contre, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez quitté nos installations avec un sentiment qui ne correspond pas du tout à nos normes de service à la clientèle qui nous caractérisent tant.Soyez assurés que nous avons pris note de vos préoccupations et les communiquerons aux services compétents afin de continuer nos efforts constants d'amélioration.Nous serions ravis que vous nous donniez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements, afin que nous puissions vous offrir l'expérience merveilleuse que nous avons l'habitude de vous offrir, 100 % satisfaisante.Cordialement, Hotel Riu Plaza New York Times SquareOnline Reputation Manager

Dear Philippe,Thank you very much for your review.We are very happy that you had a great holiday with us!We look forward to welcoming you again soon, in one of our facilities.With our best wishes, we remain at your entire disposal.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza New York Times SquareOnline Reputation Manager

Cher Nicolas Bernard,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations et nos services.Notre objectif est d'offrir une expérience inoubliable à chacun de nos hôtes, et le fait de savoir que nous y sommes parvenus nous donne encore plus de motivation.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement, Hotel Riu Plaza New York Times SquareOnline Reputation Manager

Chère Julie,Ce fut un véritable plaisir pour nous de recevoir vos commentaires élogieux et de constater que vous avez beaucoup apprécié les différents aspects de l'hôtel qui ont contribué à votre expérience très satisfaisante. Nous attendons avec impatience votre retour et l'occasion de vous offrir une nouvelle expérience mémorable dans nos installations. Nous esperons vous accueillir bientôt de nouveau.Cordialement, Hotel Riu Plaza New York Times SquareOnline Reputation Manager

Dear Antoine,Thank you very much for choosing Riu and for sharing your feedback. As we strongly believe that guests come first, it is truly saddening to find that you were not completely satisfied with your recent stay and that there were some aspects that overshadowed your experience.We would like to sincerely apologize for the issues you describe in your review associated with the noise, for the inconvenience it might have caused you.The relevant department will be notified, in order to make the necessary arrangements.Best Regards,Hotel Riu Plaza New York Times SquareOnline Reputation Management

Dear Hermione,Thank you very much for choosing us and for your kind words.We are sincerely sorry to read you were not pleased with your room.Our guestrooms do vary in size and layout, we do apologize that it fell short of your expectations.We will continue to improve our services, hoping to host you again.Warmest greetings,Hotel Riu Plaza New York Times SquareOnline Reputation Manager