Avis sur Holiday Inn Express New York - Manhattan West Side, an IHG Hotel
Holiday Inn Express New York - Manhattan West Side, an IHG Hotel
538 West 48th Street, New York, NY
Avis
7,8
Bien
8,2/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
7,6/10
Équipements
7,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,4/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 23 mai 2024
Isabelle, merci pour vos commentaires positifs concernant votre séjour au Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. C'est formidable d'entendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et l'accueil de nos collègues. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
8/10 Bien
Jean-marc
12 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean-marc
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service le 13 avr. 2024
Jean-marc, thank you for choosing to stay with us at the Holiday Inn Express Manhattan Midtown West and for rating your stay. It's great to know that you had a positive experience. We hope to welcome you back again the next time your travels bring you to New York!
6/10 Satisfaisant
Anthony Emmanuel
2 avr. 2024
Anthony Emmanuel
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Customer Service le 3 avr. 2024
Anthony, it's hard to address specific issues or concerns as there was no text accompanying your rating. However, we're committed to making improvements where needed. We invite you to share any additional feedback from your stay at Holiday Inn Express Manhattan Midtown West, so we can better serve you in the future. We look forward to welcoming you back.
8/10 Bien
David
Voyage en famille
9 mars 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Service le 11 mars 2024
David, c'est un plaisir d'apprendre que vous avez trouvé l'emplacement de l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West avantageux et les membres de notre équipe agréables. Nous apprécions également votre reconnaissance de la richesse des options de restauration dans le quartier. Concernant votre salle de petit-déjeuner et vos commentaires sur la moquette, soyez assuré que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos équipements et l'expérience globale de nos clients. En réalité, vos commentaires complets jouent un rôle important dans ce processus. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Manhattan.
8/10 Bien
Dominic
Voyage en famille
8 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dominic
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Service le 10 mars 2024
Dominic, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les membres de notre équipe de l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West courtois et que notre sélection variée de petit-déjeuner a ajouté aux points positifs de votre séjour. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre agréable séjour.
8/10 Bien
Jean
4 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Customer Service le 5 mars 2024
Jean, thank you for choosing the Holiday Inn Express Manhattan Midtown West for your stay and taking the time to rate us. We're pleased to know your endorsement of us through your scores. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.
8/10 Bien
ASTRID
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour new-yorkais
ASTRID
Séjour de 8 nuits en février 2024
Réponse de Customer Service le 26 févr. 2024
Astrid, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les équipements complets de votre chambre et que vous ayez trouvé les membres de notre équipe sympathiques et accueillants. Nous prenons note de votre constat concernant l'absence de chaise dans la chambre et le bruit du système de chauffage. Sachez que nous recherchons constamment des domaines d’amélioration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet, malgré un léger temps d'attente dû à l'emplacement du grille-pain. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West réponde parfaitement à vos besoins et que vous n'ayez eu aucune surprise concernant le tarif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
10/10 Excellent
Stéphane
Voyage en famille
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect
Stéphane
Séjour de 9 nuits en février 2024
Réponse de Customer Service le 26 févr. 2024
Stéphane, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. Nous sommes ravis que votre séjour au 11ème étage offre une vue exceptionnelle sur les toits de Manhattan. Vos commentaires concernant nos modifications au petit-déjeuner sont appréciés et nous sommes heureux que vous les ayez trouvés bénéfiques. Merci beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
10/10 Excellent
Diane
Voyage en famille
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Diane
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Customer Service le 11 févr. 2024
Diane, it's wonderful to hear you enjoyed your stay at Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. We're thrilled that you found our accommodations clean and peaceful and are glad you appreciated our variety of breakfast options. It's also nice to know our team members proved helpful. We look forward to creating another positive experience for you on your next visit.
10/10 Excellent
Frédéric Erik, Wemmel
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Frédéric Erik
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Customer Service le 9 févr. 2024
Frédéric Erik, thank you for your high rating of the Holiday Inn Express Manhattan Midtown West! We're thrilled to know you had a pleasing experience. Your feedback is greatly valued, and we're eagerly looking forward to your next visit.
8/10 Bien
Assia
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Assia
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Customer Service le 18 janv. 2024
Assia, we're thrilled to know that your stay at the Holiday Inn Express Manhattan Midtown West met your expectations. We strive to maintain our hotel's standards and we're glad it resonated with you. We hope to have the opportunity to welcome you back soon. Thank you for your review!
10/10 Excellent
Caroline
Voyage en famille
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Caroline
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Customer Service le 17 janv. 2024
Caroline, c'est réconfortant d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour à l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West bénéfique en raison de sa commodité et de sa proximité avec les attractions populaires. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes et que les membres de notre équipe vous aient offert un service courtois et proactif. Nous avons hâte de vous revoir bientôt parmi nous.
10/10 Excellent
René
14 janv. 2024
René
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Customer Service le 16 janv. 2024
René, thank you for choosing the Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. We are delighted to see your rating and are glad that you enjoyed your stay. Your support means a lot to our team members. We eagerly anticipate your next visit.
4/10 Médiocre
Gerald
Voyage en couple
14 janv. 2024
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gerald
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Customer Service le 16 janv. 2024
Gerald, it's regrettable to hear about your experience of being relocated, especially when your initial choice was based on specific location needs. Please know that any changes made are always with our guests' best interest at heart, and while your reservation was prepaid, adjustments are sometimes necessary due to various reasons. Do accept our apologies for any inconvenience. We hope we can have another opportunity to serve you with an experience that aligns with our usual high standards.
8/10 Bien
Louis-René, Montreal
6 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Louis-René
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Customer Service le 13 janv. 2024
Louis-René, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de votre point concernant la distance de stationnement. L'équipe de l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West est toujours à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience de ses clients et nous prendrons certainement en compte votre contribution. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
8/10 Bien
floriane
Voyage en famille avec de jeunes enfants
1 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service et équipements
floriane
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Customer Service le 31 janv. 2024
Floriane, nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour à l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. C'est ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, les membres agréables de notre équipe et les nombreuses options de petit-déjeuner que nous proposons. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une autre expérience agréable.
4/10 Médiocre
Youssef
31 déc. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Youssef
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Customer Service le 2 janv. 2024
Youssef, nous regrettons d'apprendre que votre récent séjour n'a pas été aussi paisible que vous l'auriez souhaité. La lutte contre le bruit et des repas qui satisfont tous les goûts restent toujours une priorité pour nous. Nous sommes cependant heureux que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié et que les membres de notre équipe soient très sympathiques. Rassurez-vous, nous prendrons note de vos commentaires et travaillerons constamment à l'amélioration de nos services. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
4/10 Médiocre
Jian
18 déc. 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jian
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Customer Service le 19 déc. 2023
Jian, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec votre réservation de chambre. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux besoins de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre niveau de service habituel.
8/10 Bien
jacques
3 déc. 2023
Les points forts : Équipements
jacques
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Customer Service le 5 déc. 2023
Jacques, thank you for taking time to share your feedback. We're sorry to hear there were some concerns with the TV and toilet during your stay. Rest assured, the maintenance team is dedicated to promptly addressing and correcting any concerns brought to their attention. We hope to provide a more flawless experience should you decide to stay with us again.
8/10 Bien
NICOLE
Voyage en couple
24 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NICOLE
Séjour de 8 nuits en novembre 2023
Réponse de Customer Service le 25 nov. 2023
Nicole, merci d'avoir partagé votre expérience au Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement pratique et la qualité de nos lits. Nous prenons en compte votre suggestion concernant le petit déjeuner, cela permettra d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à New York.
8/10 Bien
Sarah
20 nov. 2023
Sarah
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Customer Service le 10 déc. 2023
Thank you for sharing your thoughts with us, Sarah!It's great to see we provided you with such great hospitality. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. Thank you and have a lovely day!
10/10 Excellent
Cynthia
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cynthia
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Customer Service le 13 nov. 2023
Cynthia, merci pour vos aimables paroles à propos de Holiday Inn Express Manhattan Midtown West, en complimentant particulièrement nos collègues serviables et la valeur que nous offrons. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé que c'était un endroit formidable où séjourner. Nous avons pris note de votre commentaire concernant l'espace petit-déjeuner. Sachez que notre équipe travaille avec diligence pour donner la priorité aux besoins de nos clients, et nous continuerons de le faire. Vos commentaires sont appréciés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur.
6/10 Satisfaisant
Yoan
Voyage en famille
30 oct. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Yoan
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Customer Service le 31 oct. 2023
Yoan, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Il semblerait que certains aspects de votre séjour ne vous plaisent pas vraiment, comme la proximité des transports en commun et la taille de votre hébergement et de votre salle à manger. Sachez que nous travaillons avec diligence pour offrir de la valeur à nos clients, et nous regrettons si nous n'avons pas réussi à cet égard lors de votre visite. Nous prendrons certainement en compte vos commentaires alors que nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience des clients. Nous espérons que vous envisagerez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir.
10/10 Excellent
Melissa
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre confortable, service a la clientèle super
Melissa
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Customer Service le 24 oct. 2023
Melissa, thank you for choosing Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. We're thrilled to realize that you had a great stay. Your high rating means a lot to us, and we hope to welcome you back in the near future.
8/10 Bien
Florence
Voyage en couple
20 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Florence
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Customer Service le 21 oct. 2023
Florence, merci pour votre retour. C'est merveilleux d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience à l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West agréable. Nos collègues sont très fiers de contribuer à un séjour satisfaisant. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une visite encore plus agréable.
6/10 Satisfaisant
René
8 oct. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel insuffisant
René
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Customer Service le 9 oct. 2023
Thank you for sharing your feedback.We strive to share an enjoyable experience with all of our guests. We hope to host you again soon so we can share a more memorable visit with you.
8/10 Bien
Sandy
Voyage en famille
6 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandy
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Customer Service le 7 oct. 2023
Sandy, it's pleasing to hear you had a good stay at the Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. Our team appreciates the recognition for our cleanliness and ideal location. Meanwhile, we understand that your breakfast experience was less than perfect due to the space and demand. Your suggestions regarding expanding our breakfast area and increasing breakfast availability are valuable and we appreciate your input. With that we look forward to welcoming you back for another great stay in a location you love so dearly.
8/10 Bien
Frederick
7 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Frederick
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Customer Service le 7 sept. 2023
Thank you for the great rating, Frederick!It's wonderful we could provide a pleasant experience for you. We care about the happiness of our guests so we look forward to hosting you again soon at Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. We'd like to share an even better experience with you soon.
10/10 Excellent
Rodolf
Voyage en famille
31 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Above expectations
Rodolf
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Customer Service le 31 août 2023
Rodolf, thank you for sharing your experience at the Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. It's truly rewarding to hear that our General Manager, Susanna, made such a positive impression with her attentiveness and dedication to guest comfort. We completely agree that her personalized care and hospitable nature are exceptional. We're delighted to know that the cleanliness and easy access location of our establishment also added value to your stay. Your kind words will be passed on to Susanna. We look forward to providing another memorable stay in the future.
8/10 Bien
michael
Voyage en famille
29 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
michael
Séjour de 9 nuits en août 2023
Réponse de Customer Service le 30 août 2023
Michael, merci d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous au Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. Nous apprécions vos commentaires concernant le petit-déjeuner et vous rassurons que nous cherchons toujours à améliorer cet aspect de la visite de nos clients. Nous espérons que vous avez apprécié le reste de votre séjour et nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur.
10/10 Excellent
Jonathan
29 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jonathan
Séjour de 13 nuits en août 2023
Réponse de Customer Service le 29 août 2023
Merci d'avoir partagé cette note parfaite, Jonathan !Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans toute la mesure du possible. Après tout, votre bonheur est notre priorité absolue ! Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite !
8/10 Bien
Mélodie
Voyage en groupe
22 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mélodie
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Customer Service le 23 août 2023
Mélodie, c'est formidable d'entendre votre appréciation pour le superbe emplacement de l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. Nous sommes heureux de savoir que la proximité de Times Square et un parking pratique ont été bénéfiques pour votre séjour. Même si votre expérience du petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous espérons que cela n'a pas affecté votre séjour globalement positif. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Profitez de vos voyages.
6/10 Satisfaisant
Sandrine
Voyage en famille
18 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Correct pour NYC
Sandrine
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Customer Service le 19 août 2023
Sandrine, merci d'avoir partagé votre avis. C'est bon d'entendre que vous avez apprécié notre équipe accueillante et affable. Nous sommes désolés d'apprendre les nuisances sonores que vous avez rencontrées. Soyez assuré que nous évaluons continuellement les améliorations potentielles à cet égard. Vos compliments sur notre emplacement stratégique à proximité d'attractions populaires telles que Times Square et l'Intrepid sont appréciés. Nous espérons que vos voyages vous ramèneront bientôt dans la ville et nous serions ravis de vous servir à nouveau.
6/10 Satisfaisant
Christophe
14 août 2023
Christophe
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Customer Service le 15 août 2023
Thank you for sharing your feedback, Christophe!We are happy that you are satisfied with everything. If there's anything we could have done to make your experience with us more enjoyable, please let us know. We look forward to sharing a more positive experience with you soon.
8/10 Bien
Benoit
10 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Benoit
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Customer Service le 13 août 2023
Thank you for the 4/5 rating, Benoit!We are excited to see that you had an enjoyable experience at Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. We're so glad that you felt comfortably accommodated during your visit. We'd love to host you again for an even more enjoyable stay!
6/10 Satisfaisant
Rachel
Voyage en famille avec de jeunes enfants
10 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachel
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Customer Service le 10 août 2023
Bonjour Rachel,Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel et sa proximité avec Times Square. Nous avons pris note de vos commentaires concernant les conditions du petit-déjeuner et nous nous efforçons d'améliorer la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
8/10 Bien
Bertrand Clarke de
Voyage en famille
7 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bertrand Clarke de
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Customer Service le 7 août 2023
Bertrand Clarke de, thank you for taking the time to share your feedback. We're glad you found our location nice and laid-back. We note your point about the crowded breakfast and the towel situation and will aim to improve these aspects of our service for a better experience. We hope that Holiday Inn Express Manhattan Midtown West will get the chance to serve you again in the future.
10/10 Excellent
Evelyne
Voyage en famille
31 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Evelyne
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Customer Service le 31 juil. 2023
Evelyne, c'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé les chambres de l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West propres et notre personnel agréable. Notre équipe travaille sur la maîtrise de diverses langues pour une meilleure communication. Il est regrettable que vous n'ayez pas trouvé la taille des lits et la disponibilité du petit-déjeuner à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et espérons mieux vous servir lors de votre prochaine visite.
8/10 Bien
Loic
Voyage en famille
27 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Loic
Séjour de 13 nuits en juillet 2023
Réponse de Customer Service le 27 juil. 2023
Loïc, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West, soulignant notre excellent rapport qualité-prix et notre proximité avec Times Square, tout en offrant une atmosphère paisible. Nous apprécions votre commentaire sur la taille de la salle de petit-déjeuner et l'examinerons à l'avenir.
4/10 Médiocre
Cyril
Voyage en famille
23 juil. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cyril
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Customer Service le 23 juil. 2023
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires, Cyril.Notre personnel est très fier du service unique que nous offrons. Il est très décevant de voir que votre expérience avec nous n'était pas la norme que nous avons l'habitude de partager. Nous nous efforçons toujours de dépasser tous les besoins de nos clients. Nous ne manquerons pas de répondre à vos préoccupations en interne et nous aimerions vous montrer à quel point nous travaillons dur pour offrir à nos clients le meilleur service à l'avenir.Nous espérons partager une expérience plus positive avec vous bientôt.
10/10 Excellent
Nathalie
12 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nathalie
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Customer Service le 12 juil. 2023
Thank you for the great rating, Nathalie!We're happy you had a pleasant stay with us and appreciated our prime location. It's unfortunate you had such challenges with our parking options. We're disappointed we couldn't accommodate your needs and fix the problem. We hold ourselves to a higher standard. We'll address your concern with our team moving forward.We strive for excellence so we look forward to sharing an even better experience with you soon!
6/10 Satisfaisant
Johanne
Voyage en couple
26 juin 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Johanne
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Customer Service le 27 juin 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, Johanne.Nous regrettons que vous ayez rencontré tant de difficultés pendant votre séjour parmi nous. Nous nous efforçons d'offrir un service et un confort de qualité à nos clients et il est regrettable que votre chambre n'ait pas été nettoyée selon les normes élevées que nous aspirons à fournir. Nous ne manquerons pas de répondre à vos commentaires avec notre équipe à l'avenir.Nous espérons que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau bientôt afin que nous puissions partager une expérience plus positive avec vous.
10/10 Excellent
Vivianne
Voyage en famille
29 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mon impression
Vivianne
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Customer Service le 30 mai 2023
Thanks for the perfect rating, Vivianne!We're pleased to hear that you have fully enjoyed your stay at Holiday Inn Express Manhattan Midtown West, as we strive to create a full service experience for our guests. We can't wait to see you again soon!
10/10 Excellent
Christian Antoine
Voyage en groupe
24 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian Antoine
Séjour de 6 nuits en mai 2023
Réponse de Customer Service le 24 mai 2023
Merci pour l'excellente critique, Christian!Nous sommes ravis que votre séjour à l'Holiday Inn Express Manhattan Midtown West ait été si exceptionnel, car offrir à nos clients une excellente expérience est très important pour nous. C'est fantastique que vous ayez apprécié nos chambres propres et confortables ainsi que notre personnel amical et notre emplacement privilégié. C'est ce qu'on aime voir ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience fantastique.
10/10 Excellent
DOMINIQUE JACQUES MENDY
21 mai 2023
DOMINIQUE JACQUES MENDY
Séjour de 6 nuits en mai 2023
Réponse de Customer Service le 13 juin 2023
Thank you for the fantastic rating, Dominique!It's outstanding you had such a wonderful experience at Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. We care about the satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon!
10/10 Excellent
florine mylene
Voyage en famille
3 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
florine mylene
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Customer Service le 3 mai 2023
Merci de partager cette merveilleuse critique avec nous, Florine!Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi agréable au Holiday Inn Express Manhattan Midtown West ! Nous apprécions également vos aimables paroles concernant notre équipe. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti valorisé par chaque membre de notre équipe de premier ordre. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients l'hospitalité la plus chaleureuse et le service le plus efficace, c'est donc fabuleux à entendre ! Vos éloges sont non seulement gratifiants, mais aussi encourageants.Nous serions ravis de partager une autre visite inoubliable avec vous un jour!
8/10 Bien
Guy, SAINT-EUSTACHE
15 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Guy
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Customer Service le 17 avr. 2023
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, Guy !C'est formidable de voir que nous vous avons offert une expérience aussi agréable. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite au Holiday Inn Express Manhattan Midtown West.
8/10 Bien
Camille
Voyage en famille
7 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Camille
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Customer Service le 7 avr. 2023
Merci pour la bonne note, Camille!Nous travaillons toujours très dur pour offrir des expériences de haute qualité à tous nos clients. Nous apprécions que vous ayez apprécié notre personnel amical et nos superbes vues, mais nous sommes déçus d'apprendre que nous aurions pu faire plus pour vous. Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe à l'avenir.Nous sommes impatients de partager une expérience encore meilleure avec vous bientôt!
8/10 Bien
Semy
20 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Semy
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Customer Service le 21 mars 2023
Thank you for this lovely rating, Semy!We're thrilled to know we could provide an enjoyable experience for you. We care about the comfort and satisfaction of our guests so we look forward to hosting you again at Holiday Inn Express Manhattan Midtown West. We'd like to share an even better experience with you soon.
10/10 Excellent
Pauline
14 janv. 2023