Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Avis sur Heritage Hotel

2.5 out of 5
Heritage Hotel
18 West 25th Street, New York, NY

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 465 avis sur 1200." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 385 avis sur 1200." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 207 avis sur 1200." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 71 avis sur 1200." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 72 avis sur 1200." "

8,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Denis

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 10 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Julien

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and great location
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 14 mai 2024
Dear Julien,We're delighted you had a great experience with our staff and enjoyed our location! Providing excellent service and a convenient location for our guests is what we strive for.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back again soon! If there's anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. Safe travels!Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Jean-Eudes

ù uh uh
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 16 mars 2024
Dear Jean,Thank you for sharing a PERFECT SCORE RATING of your stay with us at the The Heritage Hotel New York City.  We are pleased that your experience left a positive impression of our hotel. We look forward to welcoming you back to our The Heritage Hotel New York City hotel soon!Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

ANNE SAHUC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien placé
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 5 mars 2024
Dear Anne,Thank you for your feedback!  We're glad to hear that you found our hotel to be well-placed.  We appreciate your business and hope to welcome you back again soon!Regards,Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Noémie Eve

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hotel est vraiment trés bien situé, métro à 5min à pieds, la 5eme avenue est juste au bout de la rue avec tous les magasins pour le shopping, time square est à 2 ou 3 arret de métro ,restaurants, fast food, magasins alimentaires, magasins d'alcool, pharmacie... tout est à côté . Cependant la chambre n'etait pas trés propre à mon goût ( la salle de bain) et il faut demander plusieurs fois avant d'espérer avoir des serviettes propre, du papier toilette ou un petit coup de ménage dans la chambre..( ménage qui au final n'aura jamais était effectué durant notre séjour)
Séjour de 9 nuits en janvier 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 6 févr. 2024
Dear Noemie,We appreciate your detailed feedback on our hotel's location and amenities. It's great to hear that the proximity to various facilities was convenient for you. However, we apologize for the cleanliness concerns and the inconvenience regarding housekeeping services. We take your comments seriously and will address these issues to improve our standards. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.Regards,Heritage Hotel New York City Management

2/10 Horrible

Sila

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 6 févr. 2024
Dear Sila,I am sorry to hear that you didn't enjoy your time during your stay with us in The Heritage Hotel New York City. We aim to deliver 100% guest satisfaction, but it's apparent in your case that we fell short. Please accept my sincere apologies that we did not exceed your expectations. I wish you would have alerted our staff about the issues you experienced. They would have gladly looked into it and resolved it. I hope you give us another chance to earn your loyalty.Regards,Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Sandrine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel sympa et personnel très sympathique Emplacement au top , je recommande Je n'ai pas tenu compte des avis négatif car personnellement nous avons apprécié,
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 8 déc. 2023
Dear Sandrine,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay, found our staff friendly, and appreciated our top location. We value your recommendation. If there's anything specific you loved about your experience or any suggestions you have for improvement, please feel free to share. We look forward to hosting you again in the future!Regards,Heritage Hotel New York City Management

6/10 Satisfaisant

Diane

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ne rencontre pas le rapport qualité-prix. 495$ la nuit pour un hotel qui a besoin de beaucoup, mais beaucoup d'amour.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Sidi Mohammed El Amine

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Avantage d être au centre de ville Hormis !
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 17 nov. 2023
Dear Sidi Mohammed El Amine,Thank you for your review. We appreciate your acknowledgment of our central location. We apologize if there were any aspects that fell short of your expectations. Your feedback is valuable, and we're committed to ensuring a flawless experience. Please share more details so we can address any concerns and enhance your next stay.Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Jordan-Souleiman

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel conforme à la description. Situation top dans Manhattan. Personnel disponible et accueillant. Un établissement que je recommande.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 22 août 2023
Dear Jordan,Thank you for your positive feedback! We're delighted to know that our hotel lived up to your expectations and that you appreciated our top location in Manhattan. It's wonderful to hear that our staff was welcoming and available to assist you. We greatly appreciate your recommendation and look forward to hosting you again should you choose to visit in the future. Your satisfaction is our priority!Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super rapport qualité prix , personnel super agréable , les lits sont confortables , petit et simple commodités mais bien situé. Nous étions 6 pour 4 jours , un peu à l étroit mais pour dormir et se laver c est parfait !
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 17 août 2023
Dear Sandra, Thank you for taking the time to share your positive experience during your recent stay with us. We're delighted to hear that you found our hotel to be a great value for money and that you enjoyed the comfort of our beds. It's wonderful to know that you had a positive interaction with our staff; we strive to create a welcoming and hospitable environment for all our guests. We're also glad to hear that our location worked well for your needs. Your understanding of the smaller amenities and the cozy space for a group of six is greatly appreciated. We aim to provide a comfortable and convenient space for our guests to rest and refresh. Your feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back in the future for another pleasant stay. If there's anything we can do to enhance your experience even further, please don't hesitate to let us know. Regards, Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Ludovic

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 16 août 2023
Dear Ludovik, Thank you so much for awarding us a positive rating for your stay at our hotel. You NYC have brought a smile to our faces. We hope you will stay with us again soon on your next visit to The Big Apple!  Regards, Heritage Hotel New York City Management

6/10 Satisfaisant

Cedric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Établissement vieillot mais correct
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 8 août 2023
Dear Cedrick,Thank you for your feedback. We appreciate your honesty about the property's age, and we're glad to hear that you found it to be decent. If you have any additional comments or if there's anything specific you'd like to share about your stay, please feel free to let us know. We're always looking for ways to improve and provide a better experience for our guests. We hope you had an overall enjoyable stay at our property.Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

DANIEL

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 7 août 2023
Dear Daniel,Thank you for sharing a PERFECT SCORE RATING of your stay with us at the Heritage Hotel New York City.  We are pleased that your experience left a positive impression of our hotel.  We look forward to welcoming you back to our New York hotel shortly!Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Thierry

Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 25 juil. 2023
Dear Thierry,Thank you for taking the time to share a PERFECT SCORE RATING of your stay with us at the The Heritage Hotel New York City.  We are pleased that your experience left a positive impression of our hotel.  We look forward to welcoming you back to our New York hotel in the near future!Regards,Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Alexandre

Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 14 juin 2023
Dear Alexandre,Thank you so much for awarding us a positive rating for your stay at our hotel. You have brought a smile to our faces. We hope you will stay with us again soon!  Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Antoine Jean-Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Rapport Qualité prix intéressant. Ce n’est pas un palace, mais pour un séjour d’une semaine, il est clairement intéressant, la vue sur l’Empire State Building est vraiment appréciable. Le personnel est aux petits soin et très polie et sympathique. J’y retournerais sans problèmes lors d’un prochain voyage à New York.
Séjour de 6 nuits en mai 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 18 mai 2023
Dear Antoine,Thank you very much for giving your stay at The Heritage Hotel New York City a PERFECT SCORE!   Our goal is to provide a memorable stay and the best value in town, so your review hits the nail on its head.We are glad that you enjoyed your stay and that our staff members were able to provide you with a warm and welcoming atmosphere.We can't wait to have you back for another pleasant stay with us on your next visit to New York.Regards,Heritage Hotel New York City Management

6/10 Satisfaisant

MEHANNI

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 11 mai 2023
Dear Mehanni,Thank you for taking the time to leave us a rating of your stay with us at The Heritage Hotel New York City. We work tirelessly to ensure our guests experience the best hospitality in New York. We also wish you could elaborate on your experience, especially where we went wrong. Our goal is to provide a memorable stay and so your review helps us identify where we lack. We hope you enjoyed our amenities and hope that you choose us again on your next visit to New York City.Regards,Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Pierrette

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Idéalement placé !
Idealement placé pour visiter New York. Proche du Flatiron et à 15 mn à pied de time square. Hotel propre accueil parfait. Par contre chambres faites uniquement à la demande.
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 4 oct. 2022
Dear Pierrette,Thank you for the positive review of your stay at The Heritage Hotel New York City.  We are delighted to learn that our convenient location made it easy for you to get anywhere you want to go while visiting New York. We think that our personnel is the backbone of our hotel, and guest happiness is our first objective! Thanks again for staying with us, and kindly do recommend us to anyone visiting New York.Best Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

ANNA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Hotel accueillant, bien situé dans le quartier de Chelsea. Chambre avec frigidaire et assez grande pour 2 avec des valises Proche des transports, plusieurs lignes de métro , commerces, deli et à 2 pas du Flatiron.
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 29 août 2022
Dear ANNA,Thank you so much for your heartfelt review! We are always delighted to receive such amazing feedback from our guests about their experience staying with us.    We look forward to hosting you again soon for another enriching stay on your next trip to New York.Thank You,Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Abdenour

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Assez bon hôtel dans l'ensemble.
Très bonne situation, à proximité de la 5ème avenue et de Broadway. Propreté satisfaisante. Points négatifs : climatisation ancienne et bruyante surtout la nuit, pas de petit déjeuner.
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 18 août 2022
Dear Abdenour, Thank You very much for giving your stay at the The Heritage Hotel New York City a POSITIVE SCORE rating.  Thanks for noting our great location--it is definitely something that sets our hotel apart from the competition.  Please accept our sincere apologies for the malfunctioning air-conditioner unit. We appreciate you alerting us to the problem, and we will take immediate action to fix it. It was a pleasure to host you, and we look forward to having you back soon for another pleasant stay during your next trip to New York. Thank You, Heritage Hotel New York City Management

6/10 Satisfaisant

NIKOLAOS

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Situated in a perfect place. Personnel was quite friendly. Room was small and stuffy. The place needs to be renovated immediately. Would never stay there again.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 16 juil. 2022
Dear NIKOLAOS, Thank you for choosing to stay with us and rating your positive experience.  We are glad that you found the price for your hotel room at The Heritage Hotel New York City affordable. We will speak to the housekeeping manager about the guest room issues you pointed out. We are excited to host you again on your next visit to New York. Thank You, Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Alain

Les points faibles : Confort de la chambre
Tiny room.
Emplacement super (Madison Square) mais chambre exiguë et sordide. Le ménage n'est fait que sur demande!
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 1 juil. 2022
Dear Alain, Thanks for the positive rating regarding your stay at The Heritage Hotel in New York City. Thanks for noting our great location--it is definitely something that sets our hotel apart from the competition. We would love to have your company once again at The Heritage Hotel in New York City. Thank You, Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Raoul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne impression avec bémols
Personnel à la Réception extrêmement efficace, disponible et sympathique Hôtel un peu délabré, donnant une idée de son ancien passé. Couloirs étroits, parfois occupés avec les éléments de nettoyage et de remise en état des chambres. Chambre éloignée de la circulation. Silencieuse et confortable. Modeste mais correctement équipée. Salle de bain spacieuse, très correcte. Rapport qualité – prix, très bon. En somme séjour très agréable. Attention !!! Nouvelle mode aux EE.UU. Avec l’excuse de la pandémie de Covid, les chambres ne sont pas remises en état chaque jour, sauf si vous le demandez en avance. Un tout petit panneau, collé sur une vitre de la réception vous prévienne de ce fail Dans cet hôtel il fallait le faire avant 11 H. D’une autre façon c’est à vous-même de vous en occuper, même si la cuvette WC est sale.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 29 juin 2022
Dear Raoul, Thank you for the Positive Score review of your stay at The Heritage Hotel in New York City.  It's great to hear that you found our place quiet and peaceful during your stay. Our staff loves what they do, and happy guests are their focus. I am so glad that you had a comfortable stay in our clean rooms. It was a pleasure to host you, and we look forward to having you back soon for another pleasant stay during your next trip to New York. Thank You, Heritage Hotel New York City Management

6/10 Satisfaisant

Stephane

Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 2 juin 2022
Dear Stephane, We appreciate the time you took to leave such a wonderful review. You have brought a smile to our faces. Thank you for appreciating our courteous staff's efforts to make your stay as pleasant as possible. On your next visit to New York, we would be delighted to host you again. Thank You, Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

caroline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
.
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 14 juin 2022
Dear Caroline, Thank You for the detailed feedback about your stay at Heritage Hotel New York City. We are glad that you enjoyed our convenient location and modern amenities. Our rooms are typical-sized urban hotel rooms. We hope that you had a lovely time in NYC overall and noted our ideal location in Chelsea, close to everything The Big Apple has to offer. We can't wait to have you back for another pleasant stay with us on your next visit to New York. Thank You, Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Bruno

Séjour de 8 nuits en avril 2022
Réponse de Heritage Hotel le 11 mai 2022
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback! We hope you'll stay again whenever you visit NYC again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Avis héritage hotel
15j effectué avec 3 amies dans le Héritage hôtel. Nous avons eu un souci au niveau de la salle de bain notre première semaine. Nous avons donc demander à changer de chambre, changement qui a été accepté facilement sans supplément. L’hôtel n’est pas un 3 étoile mais hôtel fonctionnel, avec un bon emplacement et personnel agréable.
Séjour de 14 nuits en avril 2022
Réponse de Heritage Hotel le 3 mai 2022
Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Heritage et de partager votre expérience ! Nous sommes désolés d'apprendre le problème de salle de bain que vous avez eu, je suis heureux qu'un changement de chambre ait été fait. Nous voulons que tous nos invités soient heureux.

10/10 Excellent

Samuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en avril 2022
Réponse de Heritage Hotel le 18 avr. 2022
Thank you for staying at the Heritage Hotel. We are happy to hear you have enjoyed your stay. Please come visit again soon!

6/10 Satisfaisant

jean clement

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Proximite centre
Séjour de 7 nuits en avril 2022
Réponse de Heritage Hotel le 15 avr. 2022
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback!

8/10 Bien

Fanny

Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Heritage Hotel le 14 avr. 2022
Thank you for staying with us. We hope you'll visit again.

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Heritage Hotel le 8 mars 2022
Thank you Jessica for your high ratings. We hope you'll come visit us again.

2/10 Horrible

Nicolas

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Heritage Hotel le 1 mars 2022
Thank you for staying with us and taking the time to rate us. We hope you'll consider staying with us again.

8/10 Bien

sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 12 nuits en décembre 2021
Réponse de Heritage Hotel le 11 janv. 2022
Thank you for your Feedback!

10/10 Excellent

fabien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A part un léger manque de meubles dans la chambre et salle d’eau, hôtel bien situé, personnel agréable
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de Heritage Hotel le 28 déc. 2021
Thank you for staying at the Heritage Hotel. We appreciate your review.

8/10 Bien

Valentine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande!
Chambre comme sur les photos Hôtel super bien situé Personnel serviable et sympathique
Séjour de 6 nuits en décembre 2021
Réponse de Heritage Hotel le 8 déc. 2021
Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Heritage. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. J'espère que vous reviendrez nous rendre visite lors de vos futurs voyages.

8/10 Bien

Ines, Koeln

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Good locarion
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Dr. Shahid, Doha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
We had booked one room for 4 adults. The room was so small, it was difficult to move around. There was no space between the two queen beds. Though the room was booked for 4 but amenities like tea and toiletries were only for 2.There was no place to hang our clothes. This small room should not be offered to family of 4 adults.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Sidarth

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Ann

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly service, comfortable room that was more spacious than I expect in NYC. Spectacular area with loads of restaurants, easy access to the subway and great value for the money.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jimena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room and hotel were very clean. I felt safe. The price was very good. The staff was friendly and willing to help. Amazing place to stay. Probably the best hotel I have stayed in NYC, even over many more expensive ones.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 24 mai 2024
Dear Jimena,We're thrilled to hear you had such a positive experience during your stay with us! Ensuring a clean and safe environment for our guests is always our top priority, and we're delighted to know that you felt comfortable and secure throughout your time at our hotel. It's also wonderful to hear that you found our staff to be friendly and helpful, and that you appreciated the value and quality of your stay with us. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back again soon for another exceptional experience! If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know.Regards,Heritage Hotel New York City Management

6/10 Satisfaisant

Kazuhiro

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
洗面台の上のライトがつかなかった。シャワールームが暗く使い辛かった。
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 24 mai 2024
Dear Kazuhiro,Thank you for bringing this to our attention. We apologize for any inconvenience caused by the light above the sink not working correctly. Our maintenance team will be promptly notified to address this issue and ensure that it is resolved as soon as possible. We appreciate your feedback and hope that despite this inconvenience, you were able to enjoy your overall stay with us. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know.Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Chris

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good NYC hotel at a reasonable price
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 24 mai 2024
Dear Chris,We're glad to hear that you found our hotel to be a good choice for your stay in NYC, especially at a reasonable price. If there's anything specific you enjoyed about your experience or if there's anything we can do to further improve, please feel free to let us know. We value your feedback and hope to welcome you back in the future for another enjoyable stay. Thank you for choosing our hotel!Regards,Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Argelia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
La regadera se tapaba con el agua al bañarse
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 24 mai 2024
Dear Argelia,Thank you for bringing this to our attention. We apologize for any inconvenience you experienced with the shower during your stay. We'll address this issue promptly to ensure that our guests have a comfortable bathing experience in the future. If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback, please don't hesitate to let us know. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.Regards,Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

ATULKUMAR

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 24 mai 2024
Dear Atul,Thank you so much for awarding us a positive rating for your stay at our hotel. You have brought a smile to our faces. We hope you will stay with us again soon!Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Hugo Martinez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicacion, camas muy comodas y excelente atencion. Solo un consejo, en el piso 9 (que fue nuestra habitacion) las puertas que conducen a las demas habitaciones.. no cuentan con algun sistema de cierre lento. Cada que se cerraba la puerta hacia mucho ruido, como si se azotara. Pero sin duda me hospedaria en Heritage nuevamente.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 21 mai 2024
Dear Hugo Martinez,We're delighted to hear that you enjoyed our excellent location, comfortable beds, and excellent service during your stay. Thank you for your valuable feedback about the doors on the 9th floor; we'll certainly look into improving this issue. We appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back to Heritage again in the future!Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 21 mai 2024
Dear Vincent,Thank you so much for the PERFECT SCORE review.  We are glad you had a wonderful stay at The Heritage Hotel New York City.  We work tirelessly to ensure our guests experience the best hospitality in The Heritage Hotel New York City.  Again, we are so glad you enjoyed your stay, and we would love to host you again.Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Roland

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel offered everything we needed for our 2-days-trip to NYC: Clean room with 2 queen-sized beds bathroom for an affordable price. No breakfast which was not needed anyway as we wanted to explore the culinary possibilities of the city. Walking distance to grand central and the iconic skyscrapers. We recommend.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 21 mai 2024
Dear Roland,Thank you so much for leaving us an all-star rating - it's much appreciated! We're delighted to hear that our hotel met your needs for your trip to NYC with a clean room, affordable price, and convenient location near Grand Central and iconic skyscrapers. Thank you for your recommendation, and we hope you enjoyed exploring the culinary delights of the city. We look forward to welcoming you back for another great stay!Regards,Heritage Hotel New York City Management

8/10 Bien

Hiroshi

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly and polite staff. Conviniently located. Acceptable room condition. Nothing ask for more other than the room charge even if it is usual here manhattan.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 21 mai 2024
Dear Hiroshi,We're pleased to hear that you found our staff friendly and polite, and that you enjoyed the convenient location and acceptable room conditions. Thank you for your feedback, and we appreciate your understanding regarding the room charge in Manhattan. We hope to welcome you back for another pleasant stay soon!Regards,Heritage Hotel New York City Management

10/10 Excellent

Kyle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the friendly staff and family suite!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Heritage Hotel New York City Management le 21 mai 2024
Dear Kyle,HIGH FIVE! Thank you for your GREAT FEEDBACK and PERFECT SCORE REVIEW of your stay at The Heritage Hotel New York City. We're thrilled to hear that you loved our friendly staff and family suite! Thank you for your kind words, and we hope to welcome you and your family back for another wonderful stay soon!Regards,Heritage Hotel New York City Management