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Avis sur Club Quarters Hotel, Grand Central

4 out of 5
Club Quarters Hotel, Grand Central
128 East 45th Street, New York, NY

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1120 avis sur 1929." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 464 avis sur 1929." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 172 avis sur 1929." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 84 avis sur 1929." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 89 avis sur 1929." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Carole De

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est parfaitement situé, proche de Grand Central, proche d’une station de métro, à 20 minutes à pied de Times Square, on peut parcourir beaucoup de choses autour à pied (Grand central, Summit, Bibliothèque de NYC, Chrysler Building, ONU, Rockfeller Center…). La chambre est pratique, propre. Le personnel est adorable, aux petits soins. Très pratique le café et le thé à volonté au dernier étage avec une vue extraordinaire sur le Chrysler Building.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Terence le 9 avr. 2024
Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted to know you were pleased with your overall stay. Your survey will be shared with our entire Team, receiving feedback like yours is what we strive for. Please feel free to contact me directly and it will be my pleasure to assist you if you have any questions or concerns.We look forward to welcoming you back soon.Thank you for choosing Club Quarters Hotel, New York, Grand Central.

8/10 Bien

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, pour visiter
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Terence le 17 mars 2024
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10/10 Excellent

Lise, St-Jean-sur-Richelieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Terence le 8 mars 2024
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8/10 Bien

benoit

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Hôtel très bien situé qui permet de faire de nombreuses visites a pied ainsi qu'un accès en quelques minutes au métro via grand central. La machine a café mis en avant était indisponible tout le long également. La chambre était petite et le ménage/lit n'a pas été fait dans notre chambre pendant notre séjour malgré notre demande a la réception. La literie était très confortable et les fontaines a eau a chaque étage très pratique. Bon hôtel pour se reposer le soir pour un court séjour.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Terence le 17 févr. 2024
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10/10 Excellent

Audrée

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Terence le 24 janv. 2024
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8/10 Bien

Ravaka Joan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel near everything although Parking was quite far ( 51th street and the hotel is in 45th street) but at least parking is not expensive for New York! will definetely come back at the same hotel !
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Steve

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon endroit pour quelques jours à NYC
Tres bon emplacement Chambre petite mais tres confortable Personnel attentif et compréhensif
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Terence le 17 nov. 2023
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6/10 Satisfaisant

Simon

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Small room with carpet. Bathroom door was sqeaking and some dirt on the floor when we arrived. We used their sms platform to require a cleaning daily, which was not done. No cleaning for 3 days even if we asked through their texting option. Otherwise friendly and useful staff and GREAT location.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Terence le 7 nov. 2023
Thank you for taking the time to complete our survey. Your feedback is essential in our ongoing efforts to improve our service standards. I apologize that we failed to meet your expectations on this occasion. Your comments have been shared with the appropriate departments so that they may be addressed and focus our ongoing efforts to make improvements. Please feel free to contact me directly and it will be my pleasure to assist you.Thank you for choosing Club Quarters Hotel, New York, Grand Central.

10/10 Excellent

Julien

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Laila

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Terence le 28 sept. 2023
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8/10 Bien

Justine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Great place closed to Grand Central
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Terence le 23 sept. 2023
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6/10 Satisfaisant

edouard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bien situé
L'hôtel est tres bien situé proche de Grand Central, des Chrysler et Empire State buildings, et de Time Square et permet de faire beaucoup de choses a pied. La chambre est un peu bruyante avec la ventilation qui souffle fort, même en éteignant la climatisation. La première nuit, un goutte a goutte venant de l'extérieur a été réglé avec beaucoup de réactivité dès que nous l'avons signalé. A noter le personnel d'accueil très agréable.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Terence le 17 sept. 2023
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10/10 Excellent

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beaucoup d ' avantages pour cet hotel.
Hotel très bien placé : on peut visiter lieux emblématiques à pied, métro à proximité, magasins pour acheter de l ' alimentation, roof top où on peut prendre les repas que l 'on amène avec très belle vue. Mais décoration de la suite un peu démodée....Personnel serviable .Je recommande vraiment !
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Terence le 7 sept. 2023
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10/10 Excellent

STEPHANIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel familial très bien placé à Manhattan
Hôtel très bien placé Avec un rooftop qui permet de prendre son petit déjeuner ou déjeuner ou dîner Café en grain disponible gratuitement Excellent service
Séjour de 9 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Anita

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très accueillant. Très propre. La terrasse au 27e étage magnifique. Le seul bémol: la climatisation très brouillante.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Mattis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

cyril

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Youssef

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Un service et une écoute déplorables. Infos sur la chambre mensongères. Tout sauf Cub Quarters Grand Central de New York !! Jo Cohen Sabban
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Youssef

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Chambre correctement spacieuse avec une vraie kitchenette ( avec une plaque électrique ) et un coin repas spacieux pour deux. Salle de bain spacieuse mais sobrement équipée. Roof top agréable ( avec Wi-Fi ). Quelques boissons ( bière, sodas … ) auraient été un plus !!!!
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Pascal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Barbara del Pilar

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location of this hotel is perfect you can walk to many important landmarks in NYC. It is right next to the Kreisler building...simply amazing
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Gaby

Séjour de 3 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

DAMIEN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les moins : la chambre prévue pour 4 mais qui n'est que pour 3 (on nous a amené un lit d'appoint en plus, heureusement). Chaufferie de la chambre au 3ème très bruyante. Les plus : la situation, la chambre avec grande baie vitrée, la kitchenette, le roof top où l'on peut amener son petit dèj et prendre café, lait et thé. Les bagages qu'on peut laisser en consigne le jour du départ.
Séjour de 4 nuits en décembre 2022

4/10 Médiocre

Manon

Séjour de 6 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Hassan

Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Gianvito

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

xavier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé et très bon service
Very Quick Check in and very helpful when requested
Séjour de 8 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Martorana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Ayant déjà séjourné dans cet hotel, je suis revenu car j'ai été très satisfait des prestations. Mais le Covid est passé par là, quelques prestations ne sont pas ou plus assuré, par ex le ménage en chambre, les fruits ou collation donné au 27e étage... D'une manière générale cela reste un excellent hotel, accueillant et super bien situé.
Séjour de 4 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon hôtel bien placé
Notre séjour s’est très bien passé. L’hôtel est très bien placé. Nous sommes juste surpris que la chambre n’ai jamais été faite en 4 nuits passées dans l’hotel
Séjour de 4 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Emllie

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Emilie
Nous avions réservé une suite avec kitchenette. J avais demandé un étage élevé pour éviter le bruit et nous nous sommes retrouvé à l’angle de la rue au 4ème Pas d ustensile de cuisine dans la kitchenette et pas de plaque de cuisson... je demande un changement de chambre et les hommes de l’accueil me disent qu il n’y a pas de suite après le 4ème et aucune autre suite disponible même pour le lendemain... on m apporte 2 assiettes, 2 verres et 1 couteau et nous sommes 4 !!! Quand nous défaisons le canapé il n y a pas de draps... je redescend demander ... le lendemain je vois deux femmes à l’accueil qui nous change de chambre. Chambre avec kitchenette au 8eme étage (tiens tiens)et plaques de cuisson. Toujours pas d ustensile et maintenant juste 1 sofa pour 1 personne... bon on va se débrouiller. Je redescend demain à l’accueil. Pas de nettoyage de la chambre ni changement de serviettes après 2 demandes à l’accueil. J ai mis toutes les serviettes à la porte dehors pour que cela soit fait au moins 1 fois Pas de fruits ou d’encas à disposition à l’hôtel comme il s’en vante ni de collation à 17h Juste café, thé et lait chaud Bref pour le prix payé le service est Pas la
Séjour de 6 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Deuxième séjour au top
Un second séjour au top ! Une situation idéale dans MidTown à 2 pas de Grand Centrale. Un personnel souriant et chaleureux. Seul bémol, le bruit du frigo la nuit
Séjour de 7 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Stéphane

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Emplacement et personnel accueillant
Séjour de 3 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un agréable séjour
Hôtel très bien situé près des magasins et restaurants. Une superbe vue depuis la chambre et du lobby au dernier étage. La chambre était calme, propre, buen équipée quoique un peu plus petite qu'attendu mais nous sommes à New-York... Bon rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

RITA

Les points faibles : Propreté
absence de ménage dans chambre !
L hôtel etait très bien situé et en soit est très joli... A proximité de tout avec de l eau minérale a dispotition et un rooftop avec thé et café à disposition. MAIS le gros problème est clairement l absence de menage dans les chambres pendant toute la durée du séjour (10 jours) ... ils disent que c est a cause des normes Covid, mais comment expliquer qu aucun des employés ne portent de masques dans les espaces communs mais s inquietent du covid pour le nettoyage des chambre? Franchement ce séjour aurait pu être très bien mais il a été gaché par ce manque de menage dans la chambre... de plus il y avait clairement un problème d aération dans la chambre car énormément de buée sur les fenêtres et après la douche l atmosphère dans la chambre etait hyper humide et suffocante. Nous étions obligé d ouvrir la porte de la chambre pour aérer.... de plus nous avons eu un sèche cheveux franchement degeulasse dans la chambre ( gras, pleins de poussières collées et de cheveux... beurk) nous avons demandé de le changer ce qui a été fait mais comment expliquer qu un appareil dans un tel état de saleté soit mis dans une chambre dans un hôtel d un tel standing ? Incroyable ! quel dommage pour cet hôtel qui semble avoir du potentiel pourtant et a une situation idéale dans new york.
Séjour de 9 nuits en mars 2022

8/10 Bien

LAURENT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement situé pour visiter New York
Agréable séjour dans une chambre confortable et calme au 18ème étage. Emplacement exceptionnel pour visiter New York à pied, proche de Times Square, de l’Empire State Building, du Rockfeller center et voisin du Chrysler building
Séjour de 6 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Maxime

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Un hotel au rapport Q/P OK.
Hotel très correct en plein centre. La proximité de Grand Central Station est un vrai plus pour se déplacer. Propreté ok même si mobilier un peu vétuste. Check-in et out très faciles et confortables. Sur les points négatifs, assez peu d'ascenseurs (3 uniquement) ce qui entraîne inévitablement des bouchons aux heures d'affluences (notamment vers 15h, lorsque les nouveaux arrivants arrivent). De plus, et sans doute le plus important, l'eau chaude de la douche ne fonctionnait pas à mon arrivée. 3 douches froides plus tard (ça revigore parait-il!) le problème fût réglé (un peu tardivement, donc). Dans l'ensemble c'est un hôtel au rapport qualité prix satisfaisant.
Séjour de 5 nuits en juin 2021
Réponse de CQ Team le 24 août 2021
Dear valued Guest, Thank you for taking the time to complete our survey. Your feedback is essential in our effort to improve our service standards. I apologize for the inconvenience you experienced. Your comments have been shared with the appropriate departments so that they may be addressed. We Hope you will give us another chance to welcome you back at The CQ Grand Central. Best,

10/10 Excellent

Nicole

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect for a central spot to stay in the city. Only suggestion: coffee area was set up very inefficiently in the corner of the communal work/breakast area. 6 people would be in the entire room, and 4 would somehow always be in line. Time to upgrade your coffee machine to meet the requirements of an entire hotel, and plllleeaase centralize it in the room :)
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Miles

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, comfortable and great location.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Terence le 26 mai 2024
Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted to know you were pleased with your overall stay. Your survey will be shared with our entire Team, receiving feedback like yours is what we strive for. Please feel free to contact me directly and it will be my pleasure to assist you if you have any questions or concerns.We look forward to welcoming you back soon.Thank you for choosing Club Quarters Hotel, New York, Grand Central.

8/10 Bien

Brian, Albuquerque

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not bad. It's nothing fancy, and the perks are minimal--there's no breakfast available, and the 27th floor lounge you might have read about in other reviews has, post-COVID, become mostly a coffee station. But that's okay; if you're here to see the city, whether for work or for leisure, you'll be staying quite literally right across the street from Grand Central Station, with easy access to pretty much anything midtown as well as a quick sprint to a major subway hub. My room was on the second floor, and was surprisingly quiet. It had a good bed, a clean bathroom (with a shower that had hot water almost *instantly*!), a chair to lounge in, and even a bit of space in which to walk around, which doesn't always happen in a NYC hotel room. It also had temperature controls that worked, so you're not at the mercy of the general hotel temperature. Again, it's not luxurious, but if you're there to enjoy the city and NOT your hotel, it's a great place to land before you set out, and crash in a comfortable bed each night. No complaints.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Terence le 23 mai 2024
Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted to know you were pleased with your overall stay. Your survey will be shared with our entire Team, receiving feedback like yours is what we strive for. Please feel free to contact me directly and it will be my pleasure to assist you if you have any questions or concerns.We look forward to welcoming you back soon.Thank you for choosing Club Quarters Hotel, New York, Grand Central.

10/10 Excellent

Marcelo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to all Tourist Attractions if you’re willing to walk.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Terence le 23 mai 2024
Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted to know you were pleased with your overall stay. Your survey will be shared with our entire Team, receiving feedback like yours is what we strive for. Please feel free to contact me directly and it will be my pleasure to assist you if you have any questions or concerns.We look forward to welcoming you back soon.Thank you for choosing Club Quarters Hotel, New York, Grand Central.

8/10 Bien

SAMUEL

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelent staff!!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Terence le 24 mai 2024
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10/10 Excellent

Nina Krishna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walkable to grand central station
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Terence le 24 mai 2024
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10/10 Excellent

James, Rochester

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No issues
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Terence le 24 mai 2024
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8/10 Bien

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location was great. The only negative was the fact that daily housekeeping was not automatic, you had to request it daily...strange
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Terence le 24 mai 2024
Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted to know you were pleased with your overall stay. Your survey will be shared with our entire Team, receiving feedback like yours is what we strive for. Please feel free to contact me directly and it will be my pleasure to assist you if you have any questions or concerns.We look forward to welcoming you back soon.Thank you for choosing Club Quarters Hotel, New York, Grand Central.

10/10 Excellent

Adam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Club Quarters Grand Central exceeded our expectations. The room was bigger than expected with a nice size bathroom. Very clean. It was about a 5 min walk from Grand Central Terminal and about 15 min to Times Square. The staff were fantastic and we really enjoyed the terrace on the 27th floor. On the same floor was complimentary coffee/tea with a terrific seating area to relax. Would return in a heartbeat.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Terence le 24 mai 2024
Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted to know you were pleased with your overall stay. Your survey will be shared with our entire Team, receiving feedback like yours is what we strive for. Please feel free to contact me directly and it will be my pleasure to assist you if you have any questions or concerns.We look forward to welcoming you back soon.Thank you for choosing Club Quarters Hotel, New York, Grand Central.

10/10 Excellent

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mark Anthony at the front desk was amazing!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Terence le 24 mai 2024
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