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Avis sur Holiday Inn Express Luzern - Neuenkirch, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Luzern - Neuenkirch, an IHG Hotel
Raststaette Luzern Neuenkirch A2, Neuenkirch, LU

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 224 avis sur 673." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 292 avis sur 673." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 99 avis sur 673." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 39 avis sur 673." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 673." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

FREDERIC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Très bon hôtel. Chambre agréable, pas de bruit. Parking gratuit, hôtel plutôt bien situé.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Christelle

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de HIEX le 12 déc. 2023
Dear ChristelleThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Excellent

Pascal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel magnifique très propre lit confortable
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de HIEX le 1 déc. 2023
Dear PascalThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Bien

Lucie

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de HIEX le 13 août 2023
Dear LucieThank you for taking your time to rate our hotel.We hope everything was to your satisfaction and you will honor us again in the near future.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch -Team

8/10 Bien

Jessica

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de HIEX le 13 août 2023
Dear JessicaThank you for taking your time to rate our hotel.We hope everything was to your satisfaction and you will honor us again in the near future.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Excellent

Asim

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de HIEX le 13 août 2023
Dear AsimThank you for taking your time to rate our hotel! And thank you for this great point score.We hope everything was to your satisfaction and you will honor us again in the near future.Best wishesHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

6/10 Satisfaisant

Pierre Georges

Voyage en couple
Le personnel de la réception ne parle pas français! C’est embêtant car tous les clients ne parle pas l’allemand et l’anglais.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de HIEX le 20 juil. 2023
Dear PierreDearThank you for taking the time to rate our hotel.As we are in the German speaking part of Switzerland, it is not mandatory to speak French. Our staff all speak different languages, but French is not one of them.English is the most spoken language in the world and so this is obligatory. We hope that this is not an obstacle to honor us again.Best wishesHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

4/10 Médiocre

Dominique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Pas de climatisation
Attention pas de climatisation on crève de chaud car en plus on peut pas ouvrir les fenêtres c’est abusé on dirait un four Dommage pour ce type d’hôtel
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de HIEX le 13 juil. 2023
Good morningThank you for sharing your opinion like this.We do not advertise air conditioning on the booking platforms.We don't have any because it is hot in Switzerland only a few days a year. For that we offer air conditioners. The window cannot be opened for security reasons.So we ask you next time to inquire before you book, so that you also avoid disappointment. Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Excellent

Martin, Delson

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Secteur reposant malgré que l’autoroute est à côté
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de HIEX le 2 juil. 2023
Dear MartinThank you for this great point review and thank you for taking your time to rate our hotel.We hope that everything was to your satisfaction and you will honor us again in the near future.Best wishesHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

2/10 Horrible

Joel

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de HIEX le 17 avr. 2023
Dear JoelThank you for taking your time to rate our hotel.We appreciate your review very much as we always want to improve to give you a better experience. We apologize that you had such a bad experience at our hotel. We would ask you to contact the front desk next time so they can clarify the situation and also help you further. After all, we are here to help.We wish you all the best and hope that you will honor us again soon.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Excellent

Khelifa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour
Très beau hôtel avec de belles prestations et un jolie paysage. Bien pour les familles avec enfants (parc pour enfants) Proche de l’autoroute Restauration possible (Marche et Burger King)
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de HIEX le 14 avr. 2023
Dear KhelifaThank you for taking the time to rate our hotel.And thank you very much for this great review.We hope we could leave a good impression so that you will honor us again in the near future.We wish you a nice weekend and see you soon!Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Excellent

Fabrice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de HIEX le 17 avr. 2023
Dear StoffThank you for taking your time to rate our hotel.And thank you for this great point review.We hope you enjoyed your stay here and will honor us again in the near future!Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Bien

Axelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Chambre familiale petite Pas de climatisation Bon acceuil Espace Petit-dejeuner grand Petit-dejeuner copieux et bon
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

frederic

Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Emilie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel. Chambre propre. Parking à disposition. Très bon petit déjeuner. Manque un peu de sourire de la part du personnel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Ginette

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beaucoup trop chaud dans les chambres
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Lisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
-
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Jacques

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team le 5 sept. 2021
Dear Jacques Thank you so much for this hotel review. We really appreciate your dedicated time to it, it means a lot to us. We hope you enjoyed your stay with us and will be happy to welcome you again! Kind Regards

4/10 Médiocre

Antonella

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre
Plus que mitigé… dommage.
Quelle surprise pour un hôtel de cette chaîne de n’y trouver ni clim, ni frigo… de réserver une chambre familiale et de se retrouver dans une chambre de taille normale encombrée d’un fauteuil déplié en guise de second lit. Inutile de préciser que nous nous sommes sentis étouffés. De plus, la fenêtre ne s’ouvre que de quelques cm. Dans la salle de bain, aucun produits individuels mais de “vulgaires” tubes à usages multiples. Après 2min de douche, la salle de bain est littéralement inondée. L’accueil y est aussi rudimentaire que l’équipement. Vérifiez votre facturation. En effet, nous avions réservé à un prix x et avons été facturés 60€ de plus. (Remboursés après réclamation) Dommage que le personnel ne parle qu’allemand et anglais vu la localisation. Points positifs à soulever, la proximité de l’autoroute. L’hôtel est situé sur une aire de repos. Malgré cela, il reste très calme et doté d’un restoroute assez chouette et des jeux pour enfants en extérieur. Nous passerons donc notre chemin la prochaine fois.
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

Kusai

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Kim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juste avant Lucerne
Étonnant, on nous a octroyé une ne chambre pas faite en premier lieu. Après rectification, le séjour s’est parfaitement déroulé.
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team le 4 mars 2021
Cher Kim Merci de nous faire part de vos feedback et de prendre le temps de nous laisser un commentaire.Nous nous excusons que vous ayez d'abord reçu une chambre sale. Nous espérons que vous avez encore apprécié votre séjour et que nous aurons l'occasion de faire mieux la prochaine fois. Bien à vous

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Ihr Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team le 9 févr. 2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, wenn unserer Gäste sich die Zeit nehmen und uns ein Feedback geben. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüssen.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Moderne, propreté, très bien conçu et accueillant. Personnel très aimable et serviable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team le 20 oct. 2020
Cher client, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes toujours heureux lorsque nos clients prennent le temps de laisser un commentaire. Nous apprécions beaucoup que vous ayez apprécié votre séjour. Malgré le Covid-19, nous essayons d'offrir à nos hôtes un séjour inoubliable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt.

10/10 Excellent

Gapion, Suisse

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien y compris petit-déjeuner, chambre bien équipée, personnel courtois
Séjour de 4 nuits en septembre 2020
Réponse de Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team le 23 sept. 2020
Cher M. Gapion Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à nos hôtes un séjour merveilleux. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt Bien à vous

10/10 Excellent

Jean

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team le 2 févr. 2020
Dear Jean Thank you very much for your time taken for this review! This is our motivation to try harder and with joy, so all our guest are happy! We look forward to welcoming you next time. Best Regards

8/10 Bien

Mariam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maria
The hotel stay was great, with modern rooms, clean and tidy. The only thing missing in our room was a fridge, however we only stayed one night so it was managable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team le 17 nov. 2019
Dear Maria Thank you so much for your sincere review. We hope you have enjoed your stay with us. Regarding the fridge, our guests can always use the common fridge for their products in the kitchen. Next time, when us are going to visit us, please just contact the front desk. We will be glad to help you :) Wishing you a nice evening, we look forward to welcoming you in the future! Best Regards

6/10 Satisfaisant

Marco, Luxembourg

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas de climatisation pour cette prix, bien le petit déjeuner et l'emplacement
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien pour une nuit ou deux!
Bonne surprise pour le petit déjeuner, bon choix de salé et sucré!

6/10 Satisfaisant

chris, albi

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
pas top!
il faut savoir que cet hôtel se situe sur une aire d autoroute! le 1er soir nous étions au rdc à côté de l accueil et des ascenseurs! impossible de dormir trop de bruit de va et vient! et le réceptionniste qui rigolait comme en plein jour! Nous avons demandé à changer de chambre; nous avons été déplacé au 1er étage sans problème avec une réceptionniste très gentille et compréhensive! et là c etait très calme! rien à voir! à noter qu il n y a pas de clim! et en plein mois d août..c est très chaud!
Séjour de 2 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Sabrina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Davide, Bruxelles

Good for a stop over as it is on the motor way
Attention the bed was too soft

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

AITA, Chantilly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent !
Très satisfaits de notre expérience dans cet hôtel ! Malgré sa situation géographique , aucune nuisance sonore ! Excellent accueil, personnel compétent, efficace et aux petits soins . Mise à disposition de la salle de conférence pour stocker nos vélos ( un plus ) . Chambre bien équipée et impeccable ! Petit déjeuner correct . Possibilité de se restaurer devant l'hôtel ... Restaurant et petit supermarché . Nous y retournerons sans pb !

10/10 Excellent

Carine, Metz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
chambre famille
Très bon accueil, très bons conseils et petit déjeuner excellent.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

david, longwy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bon hotel sur aire d autoroute
tres bon hotel ,tres propre ,chambre spacieuse ,personnel tres sympathique et serviable .

6/10 Satisfaisant

David, gembloux

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon rapport qualité prix mais non climatisé!
Sur une aire d'autoroute, bonne chambre mais pas climatisé! On a eu très chaud! Petit déjeuner correct.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Patrice, Le Sentier Vaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super
nous étions pour un championnat de karaté qui c'est bien déroulée pour mon fils, puis nous nous étions rendus à l'hôtel qui en dehors de la ville, chose très bien au calme avec une belle journée bien ensoleillée. Nous avons visité Lucerne une très jolie ville. Nous reviendrons l'année prochaine.

10/10 Excellent

Carole, la Gruyère

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sur l'autoroute mais loin du bruit!
Nous étions deux couples qui venions assister à un spectacle à Sursee. L'Hôtel est facile à trouver et dans un endroit très calme. Le personnel était fort sympathique et le déjeuner était très varié et bon!

10/10 Excellent

Yves, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accès et qualité-prix excelent!
Personnel charmant, accueillant et dévoué parlant le français, chambre petite mais confortable, suffisante pour une famille de 4 personnes (sofa pour 2 enfants), l'établissement ainsi que la chambres sont propre et bien tenus, a coté de l'hôtel il y a une aire de jeux pour les enfants et un restoroute self-service, le petit déjeuné continental compris dans le prix de la chambres était excellent et copieux, tous les produits étaient frais et délicieux!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité-prix
Accueil agréable, chambre propre et super bien insonorisée, petit déjeuner complet et personnel chaleureux. Impeccable pour y passer des nuits tranquilles. Accès simple et proche de Lucerne.

8/10 Bien

Lve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

nath

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

4/10 Médiocre

dominique, chartres

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
la chambre n' avait pas la clim, la ventilation etant asservie à la presence de la carte d'ouverture de la porte , elle n'etait ventilée que si nous etions là , autant dire que ca sentait pas bon du tout ds cette chambre.

8/10 Bien

Adrien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre