Extérieur
Vérifier la disponibilité

Avis sur Hôtel Alpes & Lac

3 out of 5
Hôtel Alpes & Lac
Place De La Gare 2, Neuchatel, NE

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 141 avis sur 328." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 156 avis sur 328." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 27 avis sur 328." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 328." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 328." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Donche

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Alexis

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sejour très agréable
Situation idéale, en face de la gare, un funiculaire pour descendre au centre ville, ou à pieds en 10 min. La chambre (dans l'Annexe) a tout ce qu'il faut. Le service de la Receptionniste et du personnel du petit-déjeuner et du bar est très attentionné.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

FREDERIC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une belle expérience
Très belles chambres dans la partie annexe de l'hôtel. Un très bon accueil de l'équipe avec des réponses appropriées à nos demandes. Parking facile et peu cher (10 CHF/jour), bagagerie etc...
Chambre hotel - annexe
Sanitaire des chambres - annexe
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Beatrice

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Gianpaolo

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Jean-Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Alpes et Lac le 12 avr. 2023
Cher Jean-Daniel, nous vous remercions pour la bonne note qui nous a été attribuée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations de L'équipe Alpes & Lac

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Alpes & Lac le 12 avr. 2023
Cher Sergio, nous vous remercions d'avoir attribuer la note de 5/5 à notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Alpes & Lac

6/10 Satisfaisant

damien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Sumi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Angelique

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Anthony

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Patrice

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Muriel

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de La direction le 9 août 2022
Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et nous réjouisson de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de toute l'équipe d'Alpes et Lac

10/10 Excellent

Martine

Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Sumi

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Michèle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une baignoire dans la salle de bain, une vue époustouflante sur le lac, une grande chambre lumineuse et confortable, un personnel aux petits soins. Allez un bémol; Un accès plus libre à la terrasse pour les petits déjeuners serait profitable.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Marlène

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de AJ - Deputy Director le 29 mars 2022
Dear valued guest, Thank you very much for your outstanding rating which rewards the work of all our associates. We are delighted to see you enjoy staying in our hotel and look forward welcoming you again soon. Best regards from the entire team

10/10 Excellent

Ascanio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle vue sur le lac de Neuchâtel.....
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de La direction le 25 janv. 2022
Bonjour Ascanio, Merci pour votre commentaire et votre belle note qui récompense le travail de tous nos collaborateurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis notre établissement et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures saluations de toute l'équipe d'Alpes et Lac

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de La direction le 17 nov. 2021
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et espérons que vous y avez passé un excellent séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de toute l'équipe d'Alpes et Lac Dear Sir or Madam, Thank you for taking the time to rate our property and hope you enjoyed an excellent stay with us. We look forward welcoming you again soon. Best regards from the entire team

4/10 Médiocre

Véronique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Insonorisation insuffisante avec dérangement important du aux bruits de la rue, rideau occultant ne permettant pas de fermer complètement les fenêtres avec persistance de la lumière des lampadaires, matelas de mauvaise qualité, oreillers trop gros, tout cela entraîne l’impossibilité de dormir.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de La direction le 3 nov. 2021
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'entendre que vous ayez été incommodé par des nuisances sonores durant la nuit. Les bruits émanant de la rue peuvent varier d’un jour à l’autre et sont malheureusement indépendant de notre volonté. Pour pallier cette éventualité, qui peut affecter le sommeil des plus sensibles, nous vous suggérons, comme lors de votre précédant séjour, de réserver une chambre côté lac lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de toute l'équipe d'Alpes et Lac

10/10 Excellent

Juan Javier

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Chantal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La vue magnifique, le restaurent excellent, propreté et discrétion du service: très bien. Peu de monde à l'accueil le matin et donc une attente parfois longue, pénible quand on a un rendez-vous: moins bien.
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Antoine Jacopin le 4 oct. 2021
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Concernant le temps d'attente à la réception, sachez que le service clientèle étant notre priorité, nous étudions actuellement l'installation d'un deuxième poste de travail pour fluidifier le service en période de forte affluence. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, L'équipe d'Alpes et Lac

10/10 Excellent

Julien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix. Prendre vue sur le lac.
Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

RAYMOND

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable
Séjour très agréable,belle chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

8/10 Bien

Celine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Idéalement placé en face de la gare
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

8/10 Bien

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

8/10 Bien

Maja

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
dominer le lac
belle chambre tres grande, magnifique vue sur lac est ville. Service réduit à cause du covid. Un peu surprenant car nulle part ailleurs
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Jacques

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The breakfast on the terrace with a view over the lake is spectacular .
Séjour de 1 nuit en août 2020

6/10 Satisfaisant

Anouk

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Nous avons eu une petite chambre avec une décoration qui manquait de chaleur à notre goût. Le bâtiment est beau et la terrasse offre une belle vue.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Samantha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2020

10/10 Excellent

Dilaniy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Simple mais propre. Il pratique, proche de la gare.
Séjour de 1 nuit en juin 2020

6/10 Satisfaisant

PHILIPPE

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

PHILIPPE

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
accueil agréable et professionnel. Nous avions choisi une chambre côté lac dans l'annexe: un bel espace calme et lumineux avec une vue exceptionnelle, La literie est confortable, la salle de bain spacieuse. Seul bémol, le store que se relève automatiquement en cas de vent, ça surprend quand on ne s'y attend pas. Horaire de petit déjeuner 6-11h le dimanche matin, j'ai trouvé agréable de pouvoir se lever tranquillement. Place de parc juste devant l'hôtel grâce à un macaron. Une jolie expérience, je reviendrais avec plaisir.
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
veille de noël
Accueil chaleureux. Vue sur le lac et alpes prodigieuse. Tranquillité.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait.........................mmmmm.mm....... ... . . . ...........................
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Nadine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon
c'était bien et je vous conseille cet hôtel
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

2/10 Horrible

Philippe

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Extremely noisy
An extremely noisy hotel with unfriendly personnel.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Chesaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel tout près de la gare.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement idéal pour une arrivée en train (une rue a traverser et on est déjà dans la gare de Neuchâtel), vue sur le lac superbe depuis l'hôtel et la salle du petit déjeuner (vue la température extérieure en ce mois d'octobre je n'en ai pas profité, mais il semble y avoir une terrasse donnant sur le lac). Le personnel est très accueillant. Un peu déçu par le petit déjeuner : compte tenu du prix et du niveau de l'établissement, je m'attendais à avoir un peu plus de choix dans le buffet (peut être est-ce dû au fait que j'ai séjourné en-dehors de la haute saison ?)
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Jean-Marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel.
Très bon hôtel très bien situé en face de la gare.chambre agréable et très propre. Deux suggestions d’amelioration : revoir l’étanchéité de la cabine de douche et offrir une bouteille d’eau minérale par jour comme dans beaucoup d’hôtel actuel. A part çà, je recommande vivement.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019