Monsieur, vous pouvez régler le chauffage à votre guise ; effectivement, ce jour là nous aurions du anticiper et mettre le chauffage. Cordialement

Monsieur, du fait que le parking soit derrière l'hôtel, cela augmente la distance par rapport au périphérique.Dans nos chambres, les douches et wc sont dans la chambre.Nous tenons compte de votre observation concernant l'odeur de tabac, l'établissement est pourtant entièrement non fumeur.Cordialement

Bonjour,Il est vrai qu'avec les travaux sur le périphérique, ce n'est pas toujours facile lorsque l'on ne connait pas Nantes, en arrivant de l'ouest ou du nord, il faut prendre direction Poitiers. En venant du sud, périphérique est et sortie 41. porte de carquefou. Cordialement

Bonjour, la borne n'est pas hors service,mais cela il y a une procédure de sécurité pour que nous mettions votre clé à la borne, cordialement

Madame, il semble pourtant que nous ayons été compréhensif. Vous aviez réservé une première nuit le lundi, vous êtes arrivés en dehors des heures de réception, nous vous avons aidé au distributeur de chambres, votre paiement n'est pas passé et aucun autre moyen n'était en votre possession. Le lendemain vous êtes revenu et je suis désolé je n'avais pas assez en rendu de monnaie. Vous n'avez pas du tout apprécié devant aller chercher de la monnaie. Nous vous avons ensuite demandé votre carte d'identité, le paiement se faisant en espèces, cela ne vous a pas plu, mais nous devons le faire pour tout paiement en espèces Madame. Nous aurions du vous facturer la première nuit Madame car nous avons bloqué la 1ère réservation pour vous. Je trouve au contraire que nous avons fait un geste commercial à votre égard. J'espère que vous mes explications répondront à vos interrogations. Meilleures salutations.