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HĂŽte professionnel

Nairobi Serena Hotel

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel de style Art déco en liaison directe avec le centre des congrÚs à Nairobi avec un spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Nairobi Serena Hotel

Piscine extérieure
Hall
DĂ©tail de l’intĂ©rieur
DĂ©tail de l’extĂ©rieur
Petit déjeuner buffet (40 USD par personne)
VIP Access

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Bar
  • Spa
  • Service de mĂ©nage
  • Climatisation
Le prix actuel est de 142 €.
taxes et frais compris
9 août - 10 août

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et Ă©conomisez 15 % ou plus sur une sĂ©lection d’hĂ©bergements VIP Access
  • Profitez d’une qualitĂ© supĂ©rieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre sĂ©jour sur une sĂ©lection d’hĂ©bergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivĂ©e anticipĂ©e et d’un dĂ©part tardif (soumis Ă  disponibilitĂ©)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Executive Suite

Executive Suite | Salle de séjour | Télévision LCD de 21 pouces avec chaßnes par satellite, télévision

Executive Suite

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Peignoirs
Articles de toilette de luxe
  • 51 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, balcon

Chambre Supérieure, balcon | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, balcon

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Peignoirs
  • 44 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Affaires

Suite Affaires | Salle de séjour | Télévision LCD de 21 pouces avec chaßnes par satellite, télévision

Suite Affaires

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Peignoirs
Articles de toilette de luxe
  • 58 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Exécutive

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Peignoirs
  • 26 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Premium

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Peignoirs
Articles de toilette de luxe
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 grand lit, vue ville

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, 1 grand lit, vue ville

8,8 sur 10
Excellent
(10 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Peignoirs
  • 26 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, en angle

Suite Junior, en angle | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, en angle

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Peignoirs
Articles de toilette de luxe
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Kenyatta Avenue / Processional Way, Nairobi

À proximitĂ©

  • Parc Uhuru - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • UniversitĂ© de Nairobi - 12 min Ă  pied - 1.0 km
  • Centre des congrĂšs Kenyatta International Convention Centre - 13 min Ă  pied - 1.2 km
  • HĂŽpital de Nairobi - 20 min Ă  pied - 1.7 km
  • HĂŽpital universitaire Aga Khan - 5 min en voiture - 4.0 km

Comment se déplacer

  • Gare de Syokimau - 24 min en voiture
  • AĂ©roport international de Nairobi Jomo Kenyatta (NBO) - 26 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘMwendaz - ‬10 min Ă  pied
  • â€ȘAksum Bar - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘPointzero Coffee - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘMandhari Restaurant - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘThe TERRACE, Intercontinental HOTEL - ‬8 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Nairobi Serena Hotel

HÎtel pratique pour les familles ayant fait l'objet de restaurations en 2019, avec Parc Uhuru à proximité
Situé à deux pas des emblématiques Université de Nairobi et HÎpital de Nairobi, l'hébergement Nairobi Serena Hotel propose un parcours de golf à proximité, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Peaufinez votre swing dans cet hÎtel qui offre des caddies de golf. Faites-vous chouchouter avec un soin d'aromathérapie, un soin du visage ou un massage au spa sur place. Le restaurant Cuisine internationale sur place, Cafe Magreb Restaurant, propose le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dßner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une terrasse et des achats sur place, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus de cet hÎtel :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit dĂ©jeuner buffet (en supplĂ©ment), navette vers et depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment) et service de dĂ©part express
  • Service d'arrivĂ©e express, service de garde d'enfants (en supplĂ©ment) et salles de massage et de soins
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 199 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus d'autres atouts, notamment un systÚme de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Articles de toilette de luxe, baignoire et douche sĂ©parĂ©es et sĂšche-cheveux
  • TĂ©lĂ©vision LCD 21 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques
  • Service de garde d'enfants, cafetiĂšre/bouilloire et service de mĂ©nage quotidien

Langues parlées

Anglais, français et italien

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 Ă  09 h 30 en supplĂ©ment : 40 USD par adulte et 20 USD par enfant
  • 2 bars/salons
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Cafe Magreb Restaurant
  • H&S Pan-Asian Restaurant
  • The Aksum Bar
  • The Mandhari Restaurant
  • The Pool Terrace and Bar

Activités

  • Aire de jeux
  • Caddies de golf
  • Hammam
  • Mini-golf
  • Parcours de golf adjacent Ă  18 trous
  • Piano
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 450 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • 8 salles de rĂ©union
  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Navette aĂ©roport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • PoignĂ©es de porte Ă  levier

Plus

  • 3 bĂątiments
  • 7 étages
  • Architecture Art dĂ©co
  • Construction de 1962
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • L’ensemble de l’hĂ©bergement a Ă©tĂ© rĂ©novĂ© en septembre 2019
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Douche et baignoire sĂ©parĂ©es
  • Peignoirs
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • TĂ©lĂ©vision LCD de 21 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Mobilier personnalisĂ©
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Formalités d'arrivée sans contact
Supplément en cas d'arrivée tardive : 75 % du prix de la chambre pour les arrivées entre 18 h 00 et minuit
Service d'arrivée express

DĂ©part

Départ avant 10 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Si vous prĂ©voyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivĂ©e, vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 10 h 00.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception et smart lock

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant ùgé de 5 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 100.0 USD par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 40 USD par adulte et environ 20 USD par enfant.
  • Navette aĂ©roport : 40 USD par personne, aller simple
  • Navette aĂ©roport : 40 USD par enfant, aller simple
  • Toute arrivĂ©e anticipĂ©e fait l'objet de frais supplĂ©mentaires (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • SupplĂ©ment en cas d'arrivĂ©e tardive : 75 % du prix de la chambre pour les arrivĂ©es entre 18 h 00 et minuit
  • Tout dĂ©part tardif fait l'objet de frais supplĂ©mentaires (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • Lit d'appoint : 100.0 USD par jour

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 7997

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Nairobi Serena
Hotel Serena Nairobi
Nairobi Hotel Serena
Nairobi Serena
Nairobi Serena Hotel
Serena Hotel
Serena Hotel Nairobi
Serena Nairobi
Serena Nairobi Hotel
Nairobi Serena Hotel Hotel
Nairobi Serena Hotel Nairobi
Nairobi Serena Hotel Hotel Nairobi

Foire aux questions

L'hébergement Nairobi Serena Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien coĂ»te un sĂ©jour dans l’hĂ©bergement Nairobi Serena Hotel ?

À partir du 21 juil. 2025, les prix constatĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes dans l’hĂ©bergement Nairobi Serena Hotel le 9 aoĂ»t 2025 commencent Ă  142,19 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondĂ© sur le prix par nuit le plus bas constatĂ© dans les derniĂšres 24 heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Nairobi Serena Hotel ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Nairobi Serena Hotel ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Nairobi Serena Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive est disponible de 18 h 00 à minuit moyennant un supplément de 75 %.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Nairobi Serena Hotel ?

Le départ a lieu à 10 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Nairobi Serena Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Nairobi Serena Hotel ?

Cet hĂŽtel de Nairobi qui plaira aux familles se trouve prĂšs de l'aĂ©roport, Ă  moins de 15 minutes de marche de Parc Uhuru et UniversitĂ© de Nairobi. Également Ă  5 km de distance : HĂŽpital de Nairobi et HĂŽpital universitaire Aga Khan.

Avis sur l’hĂ©bergement Nairobi Serena Hotel

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 203 avis sur 288.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 62 avis sur 288.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 15 avis sur 288.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 5 avis sur 288.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 3 avis sur 288.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Services et Ă©quipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

4/10 MĂ©diocre

SIMON URBAIN

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
des travaux de renovation se faisaient au troisiĂšme Ă©tage avec du bruit et des coups de marteau Ă  tout moment, ne permettant pas un repos les apres midi
Séjour de 5 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Jannot

Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

Françoise

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Dans les standards

HotĂȘl aux standards europĂ©ens et sĂ©curisĂ©, belles antiquitĂ©s en dĂ©cor, chambre propre, de taille raisonnable. Le petit-dĂ©jeuner Ă©tait peu fourni, mais bon (sĂ»rement dĂ» au peu de clients en cette pĂ©riode covid). Il n'est autorisĂ© de fumer que sur la terrasse de l'un des bars restaurants de l'hĂŽtel. Le personnel s'est montrĂ© plutĂŽt sympathique dans l'ensemble; pour autant, je me permets de prĂ©ciser qu'au moins deux des chauffeurs VTC de l'hĂŽtel ont Ă©tĂ© plus que dĂ©sagrĂ©ables et nous escroquĂ©s. Je conseillerais donc de prĂ©fĂ©rer un taxi de ville.
Séjour de 4 nuits en novembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un de meilleurs hĂŽtels d'affaire de Nairobi

Le Nairobi Serena Hotel demeure l'un des meilleurs hÎtels d'affaire de la capitale kenyane : chambre confortable, service parfait, restaurant agréable (excellent buffet). On regrette néanmoins que le petit-déjeuner soit facturé en sus des nuités.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

fabuleux

Excellent buffet de petit déjeuner. Personnel trÚs courtois et serviable. Beaucoup de détails raffinés dans la chambre. Pas de bruit. Parc proche. Bien situé. Bonne sécurité

10/10 Excellent

G., France

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

L'un des meilleurs hĂŽtels d'affaire du continent

Le Serena est certainement le meilleur hÎtel de la ville, et probablement d'un des meilleurs établissements du continent africain, avec comme corollaire un prix certes un peu élevé. Idéal pour les déplacements d'affaires. L'établissement offre toutes les facilités habituelles, dont une connexion internet de bonnes qualité. Quel que soit le repas, le buffet est particuliÚrement complet et de bonne qualité. Le Serena constitue un bon point de rencontre pour les rendez-vous d'affaire.

10/10 Excellent

glick, France

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

L'un des meilleurs hĂŽtels du continent africain

Pour un voyage d'affaire, le Serena Nairobi est à mon avis l'un des tout meilleurs hÎtels du continent africain, tant en terme d'infrastructure que de service. Les chambres sont confortables, fonctionnelles et bien équipée, le buffet du restaurant bien garni et diversifié, un cadre agréable qui fait oublier le tumulte de la ville. Bonne connection internet. Et surtout, un personnel professionnel et courtois.

8/10 Bien

SERGE, FRANCE

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

TRES BON HOTEL MAIS

J'AI ENVOYE DEUX COURRIELS URGENT POUR DEMANDER UN TRANSFERT DEPUIS L'AEROPORT. L'HOTEL A ACCUSE RECEPTION DU PREMIER EN ME DISANT QU'ON ALLAIT REVENIR VERS MOI TRES VITE; TOUJOURS RIEN 24 HEURES PLUS TARD J'AI RENVOYE UN MAIL MARQUE ET SOULIGNE TRES URGENT; AUCUNE REPONSE. PERSONNE N'EST VENU ME PRENDRE A L'AEROPORT

8/10 Bien

beaulynx, france

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

un accueil parfait et un service attentioné

Tous les employés sont trÚs polis, serviables et souriants. Le petit déjeuner est excellent et les prestations de l'hÎtel sont de haut standing. Vraiment un trÚs bon rapport qualité prix

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Charmant hĂŽtel, chaleureux

Cadre chaleureux, piscine spacieuse. Personnel au petit soin + possibilité d'arranger des visites safaris ou séjours dans d'autres hÎtels de la chaßne (Mombasa, massai mara) à partir de l'hÎtel. Repas via buffet varié avec large choix. Bar trÚs agréable. Spa avec soins divers trÚs abordables. Idéal voyage d'affaires avec extension week end.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

personnel agréable et a l'écoute du client

Nous descendons toujours dans cet hÎtel ou le service est agréable et a l'écoute du client ; A chaque séjour nous avons toujours le désir de revenir

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

HĂŽtel Serena Nairobi: pour son personnel attentif et serviable

Accueil un peu impersonnel, piscine en travaux lors de notre passage en octobre désagrément compensé par un "late check out" jusqu'à 19h gracieusement offert par l'établissement, restauration impeccable, personnel nombreux, attentif et serviable.

10/10 Excellent

Alireza

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excellent customer service, prime location and fantastic amenities.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Endia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful property. Excellent service. Comfortable and convientiently located. Only issue was I could hear road construction (at 11 pm) and marathon activities (the following morning) from the park across the street on the last day which made resting difficult.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Endia

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful property, great food and helpful staff.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Rita

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It was a wonderful stay. The staff were super friendly and professional, including the concierge folks and housekeeping. Notably, Joshua, Mary and Miriam, in the dining room room and John were amazing. Our room was rather small, but still very comfortable and clean. We really enjoyed the spa treatment as well and the dining breakfast options were amazing and I appreciate it that they had vegan options for myself. We will definitely come back for future trip trips.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

4/10 MĂ©diocre

Jael

Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The management does not post or indicate rules of dining room area. I felt very uncomfortable when ambushed by a guy who said he was a manager, when i was getting a bagel and scone to go after breakfast for my meeting. He told me that i was not to carry anything from dining or order room service! That's not what i was told by another staff member who had provided me with a to go bag and container! I was PISSED!
Séjour de 6 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Johanna

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Exceptional hotel, true to the quality and service of all the Serena Hotels. What a joy to stay in this hotel with its beautiful pool, gardens and restaurants. The service is always perfection.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Joanna

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Joshua

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Executive place to stay

My partner and I were extremely well received and received excellent service. We felt very comfortable.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Tariq

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Farah

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
A gorgeous, comfortable, perfectly situated hotel. Wonderful and friendly staff with amazing service. Restaurants on-site if you don’t feel like heading out but easy to get other restaurants if you do. The staff made sure we were well taken care of. Loved staying here and would absolutely stay again. Highly recommend. Five stars.
Séjour de 2 nuits en mars 2025