Avis
7,4
Bien
7,8/10
Propreté
7,8/10
Personnel et service
7,4/10
Équipements
7,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Hassan
19 déc. 2023
Hassan
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Benslimane le 14 févr. 2024
M.Hassan,Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement
2/10 Horrible
Mouhcine
13 sept. 2023
Mouhcine
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de . le 20 sept. 2023
Cher Mohcine,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous. Votre retour d'information est important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.Nous sommes conscients que vous avez attribué une note de 2/10, tout comme Mohamed. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons derrière cette évaluation afin de pouvoir résoudre les problèmes et améliorer nos services.Si vous êtes disposé à partager davantage de détails sur ce qui ne vous a pas satisfait ou sur les aspects spécifiques de votre expérience qui vous ont déçus, cela nous serait d'une grande aide. Votre avis nous encourage à travailler dur pour améliorer nos prestations et à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle.Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier cela à l'avenir.N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail ou si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons nous améliorer.Cordialement,Ali NadiriFOM
2/10 Horrible
YOUSSEF
19 juil. 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service zéro petit-déjeuner zéro
YOUSSEF
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Benslimane le 19 juil. 2023
Bonjour M. Youssef,Nous sommes navrés de savoir que votre dernière expérience au sein du Mercure Rif Nador, n'était pas à la hauteur de vos attentesNous ferons de notre mieux pour améliorer nos prestations et notre service!Nous vous remercions pour vos remarques , que nous avons bien pris en considérationCordialement
6/10 Satisfaisant
jaoued
16 juil. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
jaoued
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Benslimane le 19 juil. 2023
M. Jaouad,Nous vous remercions pour avoir donné vore avisAu plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nousCordialement
8/10 Bien
Mohammed
Voyage en famille
25 févr. 2023
Les points forts : Personnel et service
Mohammed
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Benslimane le 26 févr. 2023
M.Ghazi,Nous vous remercions pour avoir donné votre avis suite à votre dernier séjour au Mercure Rif Nador.Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous
10/10 Excellent
Rahli
2 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rahli
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Benslimane le 13 janv. 2023
M.Rahli,Nous vous remercions infiniment pour votre magnifique appréciation.Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.Cordialement
10/10 Excellent
Soufiane
5 sept. 2022
Soufiane
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
19 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement située
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Benslimane le 23 nov. 2021
Cher client,
Nous vous remercions pour avoir donné votre avis sur l’hotel suite à votre séjour au Mercure Rif Nador.
Nous avons bien pris votre remarque concernant la pression de l’eau et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
10/10 Excellent
BENHARI
Voyage en famille
18 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
BENHARI
Séjour de 6 nuits en novembre 2021
Réponse de Benslimane le 18 nov. 2021
M.Benhari,
Nous vous remercions infiniment pour votre magnifique avis suite à votre séjour au Mercure Rif Nador.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Cordialement
8/10 Bien
Ajouaou
17 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ajouaou
Séjour de 3 nuits en février 2021
Réponse de Benslimane Directeur d'hébergement le 17 févr. 2021
Mme Ajouaou,
Nous vous remercions infiniment d'avoir choisi le Mercure Rif Nador pour votre 2ème séjour et aussi pour avoir donné votre avis en cette occasion.
Nous vous remercions encore une fois et nous restons à votre entière disposition en cas de besoin
10/10 Excellent
Imane
Voyage en famille avec de jeunes enfants
20 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Imane
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
Réponse de Benslimane le 20 déc. 2020
Mme Imane,
Nous vous remercions pour avoir donné votre avis sur l’hôtel.
Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre travail et nous n’hésiterons pas de partager votre appréciation avec notre personnel.
Cordialement
10/10 Excellent
Hachem
11 juil. 2020
Hachem
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Benslimane le 12 août 2020
Merci M. Hachem pour avoir partagé avec nous votre avis suite à votre séjour parmi nous au Mercure Rif Nador.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Cordialement
8/10 Bien
Lahbib
Voyage en famille
24 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lahbib
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Badr le 27 oct. 2019
Mr Lahbib,
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre séjour au sein du Mercure Rif Nador et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion.
Pour votre remarque, votre réservation était déjà prépayée, non remboursable et non modifiable par l'hôtel.
Nous restons toujours à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau parmi nous.
Cordialement
8/10 Bien
Voyageur vérifié
24 août 2019
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un bel hôtel
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de BADR le 27 août 2019
Cher client,
Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous au Mercure Rif Nador, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 août 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en juillet 2019
Réponse de Badr le 27 août 2019
Cher client,
Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives.
Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services mais nous garderons toujours notre sourire et notre amabilité avec tous nos clients
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
22 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Benslimane le 26 juil. 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire, votre satisfaction est la plus grande récompense pour le travail fourni par tous les collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous au Mercure Rif Nador
8/10 Bien
Tarik
18 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tarik
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Benslimane le 23 avr. 2019
Mr Tarik
Nous vous remercions pour avoir donné votre avis sur l'hôtel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Cordialement
6/10 Satisfaisant
Ahmed
19 mars 2019
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Ahmed
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Badr le 21 mars 2019
Mr Ahmed,
Nous vous remercions pour avoir donné votre avis sur l'hôtel mais nous aurions bien aimé avoir plus de détails sur votre expérience afin d'améliorer nos service.
Une note de 6 ne nous fait pas plaisir surtout qu'on n'a aucun commentaire de votre part pour savoir ce qui s'est passé et aussi si on voit que vous êtes arrivé le soir tard et le départ était tôt le matin!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi au Mercure Rif Nador
8/10 Bien
Jean Marie
13 oct. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean Marie
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Benslimane le 27 oct. 2018
Dear Sir,
THANK YOU FOR CHOOSING MERCURE RIF NADOR.
BEST REGARDS
8/10 Bien
jaoued
30 juil. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
jaoued
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Direction le 1 nov. 2019
Encore merci pour avoir choisi Mercure Rif Nador pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.
6/10 Satisfaisant
Mohamed
11 avr. 2018
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mohamed
Réponse de Direction le 1 nov. 2019
Encore merci pour votre appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
10/10 Excellent
Arthur
11 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour d’affaires
Arthur
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Direction le 1 nov. 2019
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein du Mercure Rif Nador et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
30 janv. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En amoureux
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Réponse de Mercure Rif Nador le 8 mars 2018
Nous vous remercions pour vos compliments.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
23 oct. 2017
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
HOTEL A NADOR
Voyageur vérifié
Réponse de General Manager le 16 nov. 2019
Encore merci pour votre appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
6/10 Satisfaisant
mansour, paris
7 sept. 2017
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel dans la moyenne
mansour
Séjour de 2 nuits en septembre 2017
Réponse de Direction Générale le 31 oct. 2019
Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Mercure lors d'une prochaine occasion.
8/10 Bien
Radya
24 juil. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Radya
Réponse de Direction Générale le 31 oct. 2019
Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
3 juin 2016
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Bel hotel mais bof bof
Voyageur vérifié
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Rif Nador.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
9 mai 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À éviter mais....
Voyageur vérifié
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Rif Nador.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
23 août 2015
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Direction le 31 oct. 2019
Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
10/10 Excellent
ahmed
22 août 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très bien situé et très confortable
ahmed
Réponse de General Manager le 16 août 2016
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Rif Nador.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
8/10 Bien
Stefan
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stefan
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Benslimane le 4 avr. 2024
Dear Stafan,Thank you very much for your feed back.Best regards
6/10 Satisfaisant
Yassin
Voyage en groupe
7 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yassin
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Benslimane le 20 mars 2024
Wij danken u voor uw reactie na uw verblijf in het Mercure Rif Nador en het spijt ons om uw teleurstelling te lezen over de toegang tot de appartementen en de staat van de toiletten. We weten dat we bezig zijn met het vinden van een definitieve oplossing voor dit onderwerp
8/10 Bien
Jamila
Voyage en groupe
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jamila
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Benslimane le 26 févr. 2024
Madame Jamila,Nous vous remercions infiniment pour votre avis suite à votre dernier séjour au Mercure rif Nador.Cordialement
10/10 Excellent
Bilal
Voyage en famille
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bilal
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Benslimane le 14 févr. 2024
M.Bilal,Nous vous remercions infiniment pour votre magnifique avis et sommes ravis de lire que nous étions à la hauteur de vos attentes Cordialement
10/10 Excellent
KARIM
7 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
KARIM
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Benslimane le 7 déc. 2023
M.Karim, Nous vous remercions infiniment pour votre magnifique appréciation et espérons vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement
2/10 Horrible
David
27 nov. 2023
David
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Benslimane le 14 févr. 2024
M.David,Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses.Nous avons bien apprécié avoir plus de détails sur votre expérience afin de pouvoir nous améliorer
10/10 Excellent
Ahlam
Voyage en famille
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ahlam
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Benslimane le 7 déc. 2023
Thank Mrs Ahlam for your great feed back about your experience at the Mercure Rif Nador.Best regards
2/10 Horrible
Abdelkader
2 nov. 2023
Abdelkader
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Benslimane le 4 nov. 2023
M.Chatrioui,Nous sommes navrés de lire que votre court séjour n'était pas la hauteur de vos attentes , d'ailleurs nous vous présentons toutes nos excuses.Par ailleurs nous aurions souhaité avoir quelques précisions concernant votre insatisfaction afin de pour améliorer nos prestations.Cordialement
8/10 Bien
Rupert
Voyage d’affaires
9 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Mercure
Rupert
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Benslimane le 9 oct. 2023
M.Rupert,Nous vous remercions pour avoir partagé avec nous votre avis suite à votre séjour au Mercure Rif Nador.Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement
10/10 Excellent
salima
Voyage en famille
23 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
salima
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Benslimane le 23 sept. 2023
Kjære Salima,Vi takker deg veldig for din fantastiske anmeldelse etter oppholdet ditt på Mercure Rif Nador.Vi ser frem til å ønske deg velkommen igjen blant ossVennlig hilsen
2/10 Horrible
Mohamed
19 sept. 2023
Mohamed
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de . le 20 sept. 2023
Cher Mohamed,Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience avec nous et que vous nous avez attribué une note de 2/10. Nous aimerions avoir plus de détails sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour d'information est essentiel pour que nous puissions identifier les problèmes et travailler à les résoudre.Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter de votre expérience en détail et d'entendre vos suggestions pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.Cordialement,Ali NadiriFOM
8/10 Bien
Yassin
26 août 2023
Yassin
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de . le 21 sept. 2023
Cher M. Yassin,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous attribuer une note de 4/5. Votre avis est important pour nous, car il nous permet de comprendre comment nous pouvons améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes.Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience globalement positive avec nous. Cependant, si vous avez des commentaires spécifiques ou des suggestions pour nous aider à atteindre la note parfaite la prochaine fois, n'hésitez pas à les partager. Votre feedback nous aide à progresser.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une expérience encore meilleure.Cordialement,Ali NadiriFOM
6/10 Satisfaisant
Younes
14 août 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Younes
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de . le 20 sept. 2023
Cher M. Youness,Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.Concernant le problème du téléphone dans votre chambre, nous sommes conscients de cette situation et nous travaillons activement pour la résoudre. Nous comprenons que cela a pu causer de l'inconfort pendant votre séjour, et nous nous excusons pour la lenteur de la réparation.En ce qui concerne les problèmes au niveau de la piscine, nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons revoir nos procédures pour assurer que nos clients puissent profiter pleinement de leur temps à la piscine sans rencontrer de problèmes de place.Nous regrettons également l'incident avec le personnel concernant la demande de déplacement de votre parasol. Cela ne correspond pas à notre standard de service, et nous allons prendre des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir.Quant aux problèmes avec les ascenseurs, nous sommes conscients de ces retards et nous travaillons à améliorer la situation.Enfin, la confusion concernant la facture de la barre est un problème que nous allons examiner de plus près. Nous nous excusons pour cette confusion.Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour nous améliorer.Cordialement,Ali NadiriFOM
6/10 Satisfaisant
Najima
4 août 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Najima
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Ben le 13 août 2023
Mme Najima,Mme Loubna,Nous sommes navré de lire que nous n'étions pas à la hauteur de vos attentes , en prenant en compte votre note donné au séjour.Cordialement
4/10 Médiocre
Loubna
1 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Loubna
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Benslimane le 13 août 2023
Mme Loubna,Nous sommes navré de lire que nous n'étions pas à la hauteur de vos attentes , en prenant en compte votre note donné au séjour.Cordialement
2/10 Horrible
Dounia
30 juil. 2023
Dounia
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de . le 20 sept. 2023
Chère Mme. Dounia,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Votre retour d'information est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.Nous aimerions en savoir plus sur les raisons qui ont conduit à votre note de 1/5. Votre avis détaillé nous aiderait à comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et à travailler sur les points qui nécessitent une amélioration.Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à nos clients, et nous prenons chaque commentaire au sérieux. Si vous êtes prête à discuter de votre expérience en détail ou à nous donner plus d'informations sur ce qui ne vous a pas satisfait, nous serions ravis de vous écouter.Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure.Cordialement,Ali NadiriFOM
8/10 Bien
Zubair
Voyage en famille
29 juil. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Zubair
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Benslimane le 13 août 2023
M.Zubair,Nous vous remercions pour votre avis sans commentaire.Cordialement
6/10 Satisfaisant
nourdin
27 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
nourdin
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Benslimane le 13 août 2023
M.Nourdin,Nous vous remercions pour votre avis.Cordialement
10/10 Excellent
Abderrahim
27 juil. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Abderrahim
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Benslimane le 13 août 2023
Nous vous remercions M.Abderahim, pour votre avis.Cordialement