Avis sur 25hours Hotel The Royal Bavarian
25hours Hotel The Royal Bavarian
Bahnhofplatz 1, Munich, Bavaria
Avis
9,0
Merveilleux
9,2/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,2/10
Écoresponsabilité
Avis
16 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 16 janv. 2024
Dear Sébastien,Thank you so much for your fantastic review! We're delighted to hear that your stay at our hotel was so positive. It's great to know that you enjoyed our location, excellent rooms, and friendly staff.We're especially pleased that the Boilerman Bar and the restaurant were an additional highlight for you. We strive to provide our guests with a thoroughly enjoyable experience.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,
8/10 Bien
Melanie
Voyage en famille
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Melanie
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 21 déc. 2023
Chère Mélanie,Merci pour vos éloges sur l'excellent emplacement de notre hôtel et l'excellent restaurant – Neni, wow ! Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience remarquable.Nous comprenons que le stationnement peut être à la fois compliqué et coûteux. Malheureusement, cela échappe à notre contrôle.Merci d'avoir choisi notre hôtel.
8/10 Bien
Cathy
Voyage en couple
14 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cathy
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de David Schad le 15 mai 2023
Chère Cathy, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous se soit bien déroulé et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A bientôt et meilleures salutations David Schad Operations Manager
10/10 Excellent
carlo
Voyage en famille
8 mai 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Munich 3 jours
carlo
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de David Schad le 8 mai 2023
Cher Carlo, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous se soit bien déroulé et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A bientôt et meilleures salutations David Schad Operations Manager
10/10 Excellent
Sebastien
1 mai 2023
Sebastien
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de David Schad le 2 mai 2023
Lieber Sebastian,vielen Dank für deinen Aufenthalt bei uns im royalen Schlösschen und dass du dir Zeit genommen hast, uns so ein wunderbares Feedback hier auf Hotels.com zu schreiben. Es freut uns immer wieder aufs Neue, wenn wir unsere Gäste begeistern können und wir so schöne Komplimente bekommen und mit 10 von 10 Punkten ausgezeichnet werden.Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin herzliche GrüßeDavid SchadOperations Manager
10/10 Excellent
Bertrand
17 août 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bertrand
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de David Schad, Operations Manager le 18 août 2022
Lieber Bertrand,
vielen Dank für deinen Aufenthalt bei uns im royalen Schlösschen und dass du dir Zeit genommen hast, uns so ein tolles Feedback hier auf Hotels.com zu geben. Es freut uns immer wieder aufs Neue, wenn wir unsere Gäste begeistern können.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin herzliche Grüße
David Schad
Operations Manager
10/10 Excellent
BENOIT
Voyage d’affaires
10 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BENOIT
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Korbinian SCHÖNHERR Front Office Schichtleiter le 21 déc. 2023
Dear Guest,Thank you for your positive review! We're glad you enjoyed your stay. It was a pleasure having you as our guest. We hope to welcome you back soon.Best regards,Korbinian Schönherr---Lieber Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Korbinian Schönherr
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
30 août 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2020
10/10 Excellent
Sophie
Voyage d’affaires
10 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial
Sophie
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Tabea le 16 mars 2020
Bonjour Sophie!
Thanks for leaving us such a nice review. It is great to hear that you had a lovely stay at our little Bavarian palace.
We are already looking forward to having you with us again,
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
23 déc. 2019
Les points forts : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de ^Tabea le 21 janv. 2020
Dear guest,
Thank you for your review and for taking the time to leave us some feedback on the room.
Indeed our design is very unique, but we also offer different categories which do have a different design.
Maybe for your next visit you would like to try a L or XL room, certainly you would feel more comfortable.
Royal regards
^Tabea
10/10 Excellent
petronille
5 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
petronille
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
10/10 Excellent
Mylène, Montreal, Canada
30 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mylène
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Tabea le 13 août 2019
Thank you for the great review, Mylène!
We are happy you enjoyed your time at our hotel.
Hopefully we get to welcome you again, soon.
All the best from Munich
^Tabea
8/10 Bien
SANDRINE
4 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SANDRINE
Séjour de 3 nuits en mai 2019
10/10 Excellent
audrey
30 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal
audrey
Séjour de 2 nuits en mai 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
18 déc. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
10/10 Excellent
HELENE
18 déc. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Original et très accueillant
HELENE
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
10/10 Excellent
Elsa
24 oct. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The best hotel ever !
Elsa
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
10/10 Excellent
Alexandre, Montréal
19 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alexandre
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour a 2
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2018
10/10 Excellent
Guy Gustave
7 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Guy Gustave
Séjour de 2 nuits en août 2018
8/10 Bien
Voyageur vérifié
6 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
8/10 Bien
Voyageur vérifié
14 juil. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
10/10 Excellent
julie
28 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
J’ai adoré ma chambre, beau design
julie
Séjour de 1 nuit en mai 2018
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2018
6/10 Satisfaisant
Sophie
29 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sophie
8/10 Bien
eric, Paris
10 déc. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
A recommander
eric
Séjour de 3 nuits en décembre 2017
6/10 Satisfaisant
luis
Voyage en couple
25 mai 2024
luis
Séjour de 3 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
luis
Voyage en couple
25 mai 2024
luis
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 25 mai 2024
Dear Luis,Thank you for taking the time to review your stay with us. We are glad to hear that you appreciated our central location.However, we regret that we were unable to fully meet your expectations. Your feedback is very important to us, as it helps us continuously improve our services. If you could let us know in more detail where we can improve, we would greatly appreciate it.We hope you will give us another chance in the future to provide you with a completely satisfactory stay.Best regards,
10/10 Excellent
Patricia, Danbury
Voyage en famille, Voyage en groupe
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Patricia
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 23 mai 2024
Dear Patricia,thank you so much for your kind words about our staff and the unique character of our hotel. We're thrilled to hear that you had an overall great stay and enjoyed our convenient location.We appreciate your feedback about the curtains in your room. We understand that their design might not be to everyone's taste and can sometimes be a bit inconvenient. As you mentioned, not all rooms have this feature, and we're always happy to accommodate preferences wherever possible.Thank you again for your review. We hope to welcome you back soon and provide an even better experience next time.Best regards,
10/10 Excellent
charles
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
charles
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 22 mai 2024
Dear Charles,Thank you for your feedback on your recent stay with us. We're pleased to hear that overall, your experience was positive. We understand that the construction in the area may have been inconvenient, but we appreciate your understanding that this is beyond our control.Your comfort and satisfaction are important to us, and we strive to provide a pleasant stay despite any external factors. We hope that despite the construction, you were still able to enjoy your time with us.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Best regards,
10/10 Excellent
Michaelia
15 mai 2024
Michaelia
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 16 mai 2024
Dear Michaelia,thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you really enjoyed your stay at 25hours Hotel The Royal Bavarian.It's great to know that you liked your room and appreciated our central location, which makes it easy to explore all the nearby sights. Your positive feedback is a fantastic motivation for our team to continue providing excellent service.We look forward to welcoming you back soon!Best regards,
8/10 Bien
Lilian
13 mai 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lilian
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 16 mai 2024
Liebe Lilian,vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt im 25hours Hotel The Royal Bavarian zu teilen.Es freut uns sehr, dass du insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Hotel hattest und uns mit 4 von 5 Punkten bewertest. Deine Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.Falls du Anregungen oder spezielle Wünsche hast, die deinen Aufenthalt noch angenehmer machen könnten, lass es uns bitte wissen. Wir möchten stets daran arbeiten, das Erlebnis unserer Gäste zu perfektionieren.Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dann vielleicht sogar die volle Punktzahl zu erreichen!Herzliche Grüße,
8/10 Bien
Julia, Berlin
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julia
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 16 mai 2024
Liebe Julia,vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt im 25hours Hotel The Royal Bavarian zu bewerten und uns vier von fünf Punkten gegeben hast!Es freut uns, dass du insgesamt eine positive Erfahrung bei uns gemacht hast. Falls du Anmerkungen oder Vorschläge hast, was wir noch besser machen können, würden wir uns sehr über eine kurze Nachricht freuen. Dein Wohlbefinden und Deine Zufriedenheit sind uns äußerst wichtig.Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dich dann vollends zu überzeugen!Herzliche Grüße,
10/10 Excellent
Gary
Voyage en couple
3 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gary
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 6 mai 2024
Dear Gary,Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had an incredible stay with us. Providing exceptional experiences for our guests is our top priority, and we're delighted that we succeeded in making your stay memorable.We look forward to welcoming you back for another amazing stay in the future!Best regards,
10/10 Excellent
Michael
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 17 avr. 2024
Dear Michael,thank you so much for the fantastic five out of five-star review! We're delighted to hear that your stay at 25hours Hotel The Royal Bavarian at the train station in Munich was so positive. It's a source of pride for us to know that our service and facilities met your expectations.We're committed to ensuring our guests have an unforgettable experience, and it's wonderful to hear that we succeeded in making your stay memorable. We'd be thrilled to welcome you back whenever you're in Munich again.Once again, thank you for your valuable feedback and generous rating!Warm regards,
10/10 Excellent
Thomas
11 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Thomas
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 12 avr. 2024
Lieber Thomas,ein riesiges Dankeschön für deine fantastische Bewertung mit fünf von fünf Sternen! Es freut uns ungemein zu hören, dass dein Aufenthalt im 25hours Hotel The Royal Bavarian so rundum gelungen war. Es war uns eine wahre Freude, dich bei uns zu haben.Dein Feedback ist uns wirklich sehr wichtig und bestätigt uns in unserem Bestreben, erstklassigen Service zu bieten.Wir freuen uns schon jetzt dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Royale Grüße
10/10 Excellent
Marcel, Hohenems
Voyage en couple
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 8 avr. 2024
Lieber Marcel,vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du einen ausgezeichneten Aufenthalt bei uns im 25hours Hotel The Royal Bavarian hattest. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen eine unvergessliche Erfahrung zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen übertroffen haben.Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und deine Bewertung ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin erstklassige Leistungen zu erbringen.Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
10/10 Excellent
Karen
1 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Karen
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 2 avr. 2024
Dear Karen,Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that Sebastian and Marcos went above and beyond to assist you during your stay in Munich. At 25hours Hotel The Royal Bavarian, our top priority is to provide our guests with the best possible service, and it's always a joy to hear when we've met that standard.It's fantastic to know that Sebastian and Marcos were able to help you in a difficult situation, making your stay so much better. We're incredibly proud of our team, and we'll make sure your praise is passed on to them.Once again, thank you for your kind words and for taking the time to share your experience with us. We hope to welcome you back soon!Best regards,
10/10 Excellent
Julie
Voyage en famille
26 mars 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Julie
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hanna Zub, Operations Manager le 28 mars 2024
Dear Julie, thank you for highlighting our convenient location near trains and trams. We are thrilled to hear that you enjoyed the fun atmosphere during your stay. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, 25hours Hotel Munich The Royal Bavarian
10/10 Excellent
Naima
Voyage d’affaires
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Naima
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Korbinian SCHÖNHERR Front Office Schichtleiter le 25 mars 2024
Lieber Naima,vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns im 25hours Hotel München The Royal Bavarian so gut gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine unvergessliche Erfahrung zu bieten, und es ist fantastisch zu hören, dass wir dieses Ziel erreicht haben.Wenn Sie in Zukunft wieder nach München kommen, würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.Vielen Dank noch einmal für Ihre freundlichen Worte und bis hoffentlich bald!Mit herzlichen Grüßen,Korbinian Schönherr
8/10 Bien
Mark
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Mark
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 20 févr. 2024
Dear Mark,thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your check-in process and throughout your stay.We are sorry for any confusion regarding the availability of rooms. Please rest assured that we always strive to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable stay, and there were indeed rooms available at all times. We understand the frustration of arriving early and not being able to access your room immediately.We are glad to hear that our team was able to offer you a complimentary upgrade to a larger room to improve your experience. We also apologize for any inconvenience caused by maintenance work during your stay. We will take steps to ensure that such situations are avoided in the future.We appreciate your positive feedback regarding the rest of your stay, including our friendly staff, the pleasant ambiance of our bar, and the excellent breakfast buffet. Your comment regarding the room cleaning has been duly noted, and we will ensure that our staff pays closer attention to respecting your privacy.Thank you for your understanding and for recommending us despite the challenges you faced. We would love the opportunity to welcome you back in the future and ensure that your next stay is seamless.Warm regards,
8/10 Bien
Nathaly
18 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nathaly
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 19 févr. 2024
Liebe Nathaly,vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass dir die zentrale Lage in der Fußgängerzone gefallen hat und dass du die Annehmlichkeiten der unmittelbaren Nähe zur Stadt schätzen konntest.Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass du mit dem Geruch in deinem Zimmer unzufrieden warst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.Wir sind froh, dass wir dir sofort ein anderes Zimmer zur Verfügung stellen konnten, um deinen Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Dennoch bedauern wir, dass auch dieses Zimmer nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.Wir hoffen, dass du uns trotz dieser Unannehmlichkeiten in Zukunft erneut die Gelegenheit geben wirst, dich bei uns zu begrüßen.Mit freundlichen Grüßen,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 9 févr. 2024
Herzlichen Dank für deine überwältigende 10 von 10 Bewertung! Es war uns eine außerordentliche Freude, dich als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Es erfüllt uns mit großem Stolz zu hören, dass dein Aufenthalt deinen Erwartungen vollstens entsprochen hat.Unser gesamtes Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen unvergleichlichen Service zu bieten und ihnen einen unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen. Deine fantastische Bewertung ist die größte Belohnung für unsere Bemühungen und bestätigen uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.Wir freuen uns schon heute darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.Mit herzlichen Grüßen,
8/10 Bien
Gegham
1 févr. 2024
Gegham
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Korbinian SCHÖNHERR Front Office Schichtleiter le 25 mars 2024
Lieber Gegham,herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im 25hours Hotel München The Royal Bavarian genossen haben.Unser Team arbeitet hart daran, unseren Gästen eine unvergessliche Erfahrung zu bieten, und es ist sehr motivierend, solch positive Rückmeldungen zu erhalten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.Mit herzlichen Grüßen,Korbinian Schönherr
10/10 Excellent
Jessica
Voyage en groupe
1 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessica
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 2 févr. 2024
Liebe Jessica,vielen herzlichen Dank für deine fantastische fünf Sternebewertung! Es freut uns ungemein zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast. Unser gesamtes Team arbeitet hart daran, unseren Gästen eine unvergleichliche Erfahrung zu bieten, und es ist sehr ermutigend zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben.Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße,
10/10 Excellent
Andrea
31 janv. 2024
Andrea
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 2 févr. 2024
Liebe Andrea,wir bedanken uns herzlich für deine fantastische Bewertung! Es erfüllt uns mit Freude zu erfahren, dass dein Aufenthalt bei uns eine perfekte 10 von 10 war. Unser gesamtes Team setzt sich kontinuierlich dafür ein, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen übertroffen haben.Wir freuen uns bereits darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Royale Grüße,
10/10 Excellent
Leonie
Voyage en couple
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Leonie
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 29 janv. 2024
Liebe Leonie,vielen Dank für dein freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Hotel gefallen hat und dass du mit unserer Einrichtung zufrieden warst. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und es ist schön zu hören, dass du unseren Service als nett und hilfsbereit empfunden hast.Die Lage unseres Hotels in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof scheint sich für dich als äußerst praktisch erwiesen zu haben. Wir freuen uns auch, dass du unser Angebot der Minibar sehr zu schätzen weißt.Es wäre uns eine Freude, dich bei deinem nächsten Besuch in München erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald!Liebe Grüße,
8/10 Bien
Prof. Dr. Christian
22 janv. 2024
Prof. Dr. Christian
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 24 janv. 2024
Lieber Prof. Dr. Christian,vielen Dank für deine großzügige Bewertung mit 8 von 10 Sternen! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass dein Aufenthalt bei uns ansprechend war. Wir setzen uns ständig dafür ein, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass wir dies bei dir erreicht haben.Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass du unser Hotel gewählt hast.Herzliche Grüße,
6/10 Satisfaisant
Joonas
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Joonas
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 16 janv. 2024
Dear Joonas,Thank you for taking the time to leave a review. We're sorry to hear that your stay at our hotel fell short of expectations, resulting in a four out of ten-star rating.Your feedback is important to us, and we would like to learn more about the specific aspects that did not meet your expectations. We sincerely apologize for any inconveniences you may have experienced and want to use this opportunity to understand and address your concerns.If you're willing, please provide additional details so that we can better grasp how to improve our services. Your opinion matters greatly to us, and we want to ensure that future stays are more enjoyable.We would appreciate the chance to discuss your feedback further and work towards making things right. Please feel free to reach out to us directly.Thank you for your candid feedback.Best regards,
8/10 Bien
BYONGOK
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
위치가 좋은 호텔
BYONGOK
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Monique Lehmann Guest Relation Supervisor le 9 janv. 2024
Dear Byongok,thank you for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed the excellent location and found our staff friendly. We're pleased to have contributed to making your time with us enjoyable.We look forward to welcoming you again for another pleasant experience!Best regards,