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Avis sur Citizen Hotel

3 out of 5
Citizen Hotel
960, JUHU TARA ROAD,960 3 1, Mumbai, Maharashtra

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 37 avis sur 182." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 67 avis sur 182." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 34 avis sur 182." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 182." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 182." "

7,0/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Sébastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
pas mal mais pas de correspondance de chambre.
Bon hotel avec tres bon service. le restaurant est excellent. Seul bémol, nous n'avons pas eu la chambre reservé malgres la présentation du récépissé. De plus pas de chance pour nous l'hotel etait en rénovation. Petit plus la diposition d'un véhicule pour l'aéroport.

10/10 Excellent

Rohitkumar Maganlal

Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

peter, london

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful.customer service
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Naresh

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Ajay, Harrow

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place to stay. Most weird access to the beach. You can only leave the hotel to access the beach, but you have to walk all the way around the beach to get back into the hotel. I suggest they have a simple resident only access (using the room key card) to get back into the hotel directly from the beach.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Senior

Citizen Hotel Would not stay again. It is a clean but VERY compact building with a lot of staff But lots of things go wrong even tho they have staff to fix things quickly it is annoying especially middle of night My in-room safe needed 4 separate visits to fix it. Extra $7AUD @ Hotel Sea Princess is a bargain! Stay there
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Kumi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Michael

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently stayed at this hotel and, unfortunately, I must say my experience was far from satisfactory. The first issue was the cleanliness; it was evident that the hotel has seen better days, but the level of upkeep was not up to standard. It was quite dirty in several areas, which made my stay uncomfortable. Moreover, the noise level significantly impacted my experience. My room was located directly above the kitchen's ventilation system, which operated loudly around the clock. This constant noise made it nearly impossible to get a good night's sleep, severely affecting the overall quality of my stay. In conclusion, the combination of poor cleanliness and the disruptive noise level was disappointing. I hope the hotel takes this feedback seriously and considers making necessary improvements for future guests.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Ajay

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Ok
Nice little hotel...was here 12 years ago and i can see, feel the difference. Even the type of local clientele is different. Hotels needs an upgrade espcially restuarant..i did not risk eating .. The room was nice and comfortable. Nothing special but i would stay again. Reception was also good and quick, woke me as requsted. The owners just need to invest in the hotel and staff otherwise its going to be run down .
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Bhavesh

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely beach view, terrace perfect! Comfy bed
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Kathrin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juhu beach
great location (directly at Juhu beach and not too far from Airport), helpful staff and nice breakfast buffet
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Operation Manager le 20 oct. 2023
Greetings from CITIZEN HOTELMumbai.Dear Kathrin,We thank you for your valuable feedback . We are delighted to see that you had an enjoyable stay at our Hotel.Your compliments have been conveyed to the entire Team and will certainly motivate us to strive for further excellence.On behalf of CITIZEN HOTEL MUMBAI ,we thank you for your patronage and hope to see you again during your next visit to Mumbai.Assuring you of our best attention and personalised services at all times

8/10 Bien

Shahid Hussain

Les points forts : Personnel et service
For the area, very good value for money
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Jens Kåre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kan anbefales! Vi fikk oppgradert rom gratis.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

MOHAMMED

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Not recommended for families with babies.
One of the most pathetic and worst Hotel I have ever stayed. It was my 10th wedding anniversary. So I was there with my family. The hotel does not have any respect for their guest. The restaurant in the hotel is facing the beach. Miss behaviours and nudity from the public has to be born and tolerated by the guest... on complain to the management it falls on deaf ears. The hotel is meant for Kapuso one night stand druggies and smokers not recommended for any family is a kid. I do not have cribs for babies also.
Séjour de 1 nuit en août 2023

2/10 Horrible

Hemant

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023

2/10 Horrible

sheerin

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The manager and staff is extremely rude and don’t provide the amenities accurately though they have the facilities available for the guests. They steal the money from the guest’s account and don’t provide the invoices to the guests which is a major drawback. I had a very bad experience with the hotel citizen. The cleanliness is not maintained and the staff is so abusive. Regarding the executive room, they took the money from me when I did the booking online and gave my room to other guests which they informed me upon reaching the hotel citizens. This is the way they treat with the guests . The hotel manager and staff gave my executive room to other guests when I did the prepaid payment online booking with the hotel citizens even a day ago. Thank you Expedia for asking the feedback. I hope this will be beneficial to others in regards to the stay in hotels. Regards,
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Duty Manager le 26 avr. 2023
Dear SheerinIn response to your above comments please note that all the services were provided to you as per the booking. Till time of check out there was no complaint from you with regard to our services. The only issue at the time of check out , was that you wanted invoice copy which we could not provide . Since the money was paid to expedia kindly collect invoice from them. This was clearly and very politely explained to you by manager on duty.

8/10 Bien

Nilesh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2023

4/10 Médiocre

Chandravadan

Séjour de 3 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Hema

Séjour de 4 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Prafula

Séjour de 4 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Sanjay

Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

ASHOK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Our stay was amazing. Location of the hotel is great even though room size was small. This Propery is right on the beach. Service given by the employees and the breakfast was really good.
Séjour de 2 nuits en février 2023

2/10 Horrible

Bhavinkumar

Voyage en groupe
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Tomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recommended
We enjoyed our stay in the hotel. No problems at all. Very professional staff eager to help. Clean rooms. Everything was good. Recommended.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Lalitha

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Mikeson

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
The staff and management were excellent. The location and security was also good, but unfortunately, the property is a little dated and dusty probably due to it’s seaside location. Overall, an okay place.
Séjour de 11 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

RAMANANDA

Voyage en famille
Not so good , not spacious, congested
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Praveen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sea facing

8/10 Bien

Gopal

Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Feisal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing views from the restaurant
Séjour de 1 nuit en mai 2022

4/10 Médiocre

Anjana

Séjour de 1 nuit en avril 2022

4/10 Médiocre

Vijaya Sivakumar

Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté
My room was not clean. Bedsheets were bit dirty and found some hair as well. So clearly it was not cleaned well. I was promised a sea view room (was told all rooms have sea view). But the view was not facing sea. From one corner of window i could see the sea in a narrow gap. Checkin took a bit of time. I went at 12:15 pm Location is a big plus. Just next to Juhu beach.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

4/10 Médiocre

Rahul j

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel seriously needs upgrading Windows don’t shut , new bed lining is required with towels , management don’t really care Good service is poor But views are Special and the open terrace
Séjour de 1 nuit en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Umlesh

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked that it was right on the beach. The hotel room was quite small, and we spotted a cockroach in the room. The cleanliness level was very low!
Séjour de 18 nuits en février 2022
Réponse de Manager le 13 mars 2022
Dear Sir We have taken note of the comments. and we are committed to take necessary action. Thank you once again for your stay with us and we look forward to your next stay with us at Citizen Hotel. Warm Regards Rooms Division Manager

10/10 Excellent

Kartik, Fort Lauderdale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good budget friendly hotel on the beach. Shower pressure was excellent but only issue was shower curtain which could have been better….they could have just put glass shower door considering I was told that room was recently renovated! Overall would recommend the hotel as good location right on the beach and reasonably priced. Breakfast was average but can’t complain at this price point.
Séjour de 10 nuits en février 2022

8/10 Bien

mayuresh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good hotel for one day trip.
Good hotel for one day trip. The breakfast was nice. polite staff.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

2/10 Horrible

Muskan

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
BAD experience because of HOTELS.COM
we booked hotel with complimentary breakfast but when we reach there then they said they have don't have booking including breakfast...may be its hotels.com mistake...that I don't know...but overall experience is really BAD
Séjour de 5 nuits en décembre 2021

2/10 Horrible

Hardik

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Shady hotel
The property is pretty shady and I decided to not stay
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Samik Jhu

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Ratan

Voyage en groupe
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful excellent location With cheaper rates
Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Sunil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en décembre 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was good and so was the service room 305 has a leak from the shower door, report a few times but no fix breakfast could have afew more ootions
Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

Ratish, London

Les points forts : Personnel et service
Hotel is close on the beach front, great to watch sunset. Central to Juhu Beach. Close to food and drinks places.
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Restaurant on the beach with indoor and outdoor seating.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020