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Avis sur Protea Hotel by Marriott Mossel Bay

4 out of 5
Protea Hotel by Marriott Mossel Bay
Corner Of Church And Market Street, Mossel Bay, Western Cape

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 103 avis sur 219." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 84 avis sur 219." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 219." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 219." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 219." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel à la réception était absolument incroyable. Gentils accueillants et serviable. The reception staff was absolutely wonderful, friendly, warm and helpful. The rooms were perfect and the view was amazing.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Val le 1 févr. 2019
Nous sommes ravis d'avoir été votre hôtel choisi lors de votre récent séjour à Mossel Bay. Ce fut vraiment un plaisir de vous servir. Nous apprécions votre activité et apprécions vos commentaires honnêtes. Nous vous remercions de votre séjour au Protea Hotel Mossel Bay et espérons que vous choisirez de créer plus de souvenirs avec nous chaque fois que vos voyages vous ramènent à Mossel B Cordialement Val Johnson Relations avec les clients

10/10 Excellent

Jean-François, Ploërmel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Suite en duplex avec entrée et salon au niveau supérieur puis une grande chambre et une immense salle de bains au niveau inférieur. Le tout agencé et décoré avec beaucoup de goût dans un mélange subtil de traditionnel et de moderne.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Val Johnson le 22 nov. 2018
Merci d'avoir pris le temps de rédiger une critique. Nous apprécions vos commentaires. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir dans un avenir pas trop éloigné. Sincères amitiés ÉQUIPE - Protea Hotel Mossel Bay

8/10 Bien

Karin, Lasne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nice stay but unlucky with the weather
Nice room, good restaurant indoors

10/10 Excellent

Carole, Verbier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super sejour car nous avons ete super chanceux, on nous a donne la suite 2 chambres avec un balcon vue sur la mer !

10/10 Excellent

Adolfo, LILLE-FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel Protea -Mossel AFS-proche de site historique
Excellent. Bel hôtel,très bonne cuisine,très bons services.

6/10 Satisfaisant

Edwin

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Frank, Fairhaven

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice property right on the harbor. Room was clean. Staff was good, but service was slow in restaurant. Parking is an issue as there are a limited number of spaces in front of the hotel.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Laura

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unser aufenthalt war perfekt. Das Personal sehr nett alles sauber und wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Trond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Tomoko

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The bedding was excellent quality!!
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Dee

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Garden Route - Mossel Bay
The hotel was a haven in an area of Mossel Bay we were not so sure about . Their restaurant Cafe Gannet was great too . Lovely gardens .
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Raymond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely stay in Mossel Bay
Lovely stay here . Location great and breakfast outside with fabulous view. Staff friendly . The only issue is the heavy door when people in other rooms close doors during the night . Very loud and you can hear people talking in opposite rooms so soundproofing an issue when trying to sleep and heavy duvet in summer. Otherwise I would def stay here again.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 2 févr. 2024
Dear RaymondThank you for taking time to review our property, we value your feedback. Thank you for bringing the noise issue under our attention, we are attendinf to this.Regards,

10/10 Excellent

suzanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful time thank you very much
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 30 janv. 2024
Thank you Suzanne for taking time to write a review, we value your feedback.It was our pleasure to host you.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 22 janv. 2024
Thank you for your review, we value your feedback.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 22 janv. 2024
Thank you for your review, we value your feedback.

10/10 Excellent

Sara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 22 janv. 2024
Thank you Sara for your review, we value your feedback.

10/10 Excellent

Laura

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
perfect for a short stay!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 22 janv. 2024
Thank you Laura for your review, we value your feedback.

10/10 Excellent

asiphe

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 27 déc. 2023
Thank you for reviewing us, we value your feedback.

6/10 Satisfaisant

Robert

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Could be better!
Disappointing stay; poor wifi service, maintenance item that needed attending too and a very dirty floor/rug.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 23 oct. 2023
Dear Robert, Thank you for taking the time to complete the Guest Satisfaction Survey in regards to your recent stay at the Protea Hotel Mossel Bay. As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology .We’ve noticed that you marked us down on wifi, cleanliness,maintenance & upkeep, at a time convenient to you please give us more detail with regards to the maintenance issues you've experienced. . We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Mossel Bay. Kind RegardsProtea Hotel by Marriott Mossel Bay

8/10 Bien

Kyle

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 23 oct. 2023
Dear KyleThank you for your review.Kind RegardsProtea Hotel Mossel Bay

10/10 Excellent

STEPHEN

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Alice

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk is there 24/7. Keeps us aware of any crimes within the perimeter.
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Maureen

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

6/10 Satisfaisant

Barry, Basingstoke

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a very noisy child a few doors away and the noise travelled across the marbled floors. We are at the hotel and tbh the food was the worst we have experienced on our trip. The room and bed were nice. Nice view over the harbour. The wardrobe was cheaply made and looked like it was about to fall over

4/10 Médiocre

Robin

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

4/10 Médiocre

Werner

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Renovierungsbedürftiges Hotel. Nicht Marriot Standart. Hat schon bessere Zeiten gesehen. Das Restauran war OK. Personal im Restaurant sehr freundlich

10/10 Excellent

Modesta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

André

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schöne Anlage . Sehr gute Lage. Bad hatte Belüftungsprobleme . Muffig
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
When we arrived late and in the rain. We were greeted at reception by a super member of staff who offered us a glass of sherry. The room was fantastic and comfortable. We opted for dinner at the hotel restaurant which was absolutely delicious. In the morning another friendly staff member at reception gave us free tickets to a local museum.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 7 juil. 2022
Dear Brian Thank you for your feedback. Kindest Regards

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just a 1 night stay. Unfortunately room 414 was against the street so a lot of noice from traffic going to the harbour. The occupant of room 413 under our unit was cooking with his door open so all the odor went up to our room. Friendly staff, good breakfast.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 7 juil. 2022
Dear Thank you for your feedback. Kindest Regards

10/10 Excellent

Patrick

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Protea Hotel by Marriott Mossel Bay le 7 juil. 2022
Dear Patrick Thank you for your score, we value your feedback. Kindest Regards

10/10 Excellent

cATHERINE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Our stay at the hotel was excellent. The staff were very helpful and friendly. The hotel was modern with great facilities. The room was delightful, spacious and modern with a superb bathroom. We had a balcony with lovely views of the ocean. The restaurant was very good and the food was delicious.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Christina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly and clean
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Dewald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
What a wonderful experience all around, from check in to restaurant to check-out. Definitely recommend to anyone who would like to enjoy professional service with a smile
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

A

Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The Protea has an excellent restaurant. Breakfast was wonderful, though quite pricey. The staff was very helpful throughout our 3 night stay. A major dislike was the bathroom in our room. They went for style over functionality. Glass walls, no hooks anywhere, a half door for the shower, etc. They put a card in the bathroom to encourage re-use of towels, which I almost always do. But this was just a weak effort to pretend to be eco-friendly since there was no place to dry the towels so as to be able to use them again. So they went onto the floor, along with the clothes we were taking off or putting on. A re-do is really called for but probably can't happen at this point.
Séjour de 3 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Agustin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hermoso lugar y vista.
El hotel en general está hermoso. Una gran vista. La gente que atiende muy amable y la comida espectacular. Muy buena opción
Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

Gabriele

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Heena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, comfortable room. Good food at the restaurant although service could be improved with more staff. Good wifi.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Val le 17 nov. 2020
Thank for staying with us, we value your feedback. Take care and kind regards Val Johnson Protea Hotel by Marriott Mossel Bay

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Val le 17 nov. 2020
Thank you for staying with us, we value your feedback. Kind Regards Val Johnson Protea Hotel by Marriott Mossel Bay

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay
The stay was good. We just had one down fall as our booking stated that our room will have a deep soaking bath tub, but we only has a shower and a few other things were listed on the booking that we did not have in our room. Other than that we enjoyed our stay
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Zohra

Séjour de 1 nuit en août 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
property looked good on Expedia website. Room was actually much better looking than practical, as there wasn't any room to move once cases were open on the floor. There was an overpowering smell of drains which was reported, but not addressed, and on our entire journey across the country, this was the only place with no access to BBC or Sky news. Restaurant manager didn't know where they had any hand sanitizer which didn't inspire much confidence and we both had gastric issues after eating here. They took £25 off the bill but I would not recommend this hotel as being good Value for money
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

EW

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Awesome
Awesome service, good value with a great restaurant and brilliant friendly service
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Val Johnson le 2 avr. 2020
Dear EW Thank you for your review with your recent stay with us. We appreciate your feedback and trust you are keeping well and safe during these trying times we are all facing. Yours sincerely Val Johnson Protea Hotel by Marriott Mossel Bay

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2020