Cher Michael, Nous apprécions grandement votre préférence, votre note et vos commentaires sur la chambre qui nous aideront à améliorer nos installations. Les chambres intérieures sont les moins chères et effectivement il n'y a pas de fenêtre avec vue sur la rue, c'est pourquoi nous essayons d'être très précis dans nos descriptifs pour éviter ce type de commentaire. Honnêtement nous n'avions pas eu à nous plaindre en tant que tel du manque de ventilation. Nous avons parlé à notre auditeur de nuit de son départ et il nous a dit que toute la procédure n'a pas pris plus de 5 minutes. Il est important de souligner que nous recommandons que si les clients doivent partir si tôt et s'ils sont pressés, comme vous l'étiez évidemment, essayez de vérifier la nuit précédente afin que le processus soit plus rapide ou descendez plus tôt à la réception afin que nous pouvons avoir le temps de faire notre procédure efficacement. Comme il est bien établi dans nos informations, nous n'avons pas de départ express, mais nous considérons que 5 minutes n'étaient pas si longues. En ce qui concerne le sac à linge, si nous devons le facturer, nous nous excusons également pour la gêne occasionnée, mais ce sont les conditions de l'hôtel.

Gracias por hospedarse con nosotros.

Dear William,We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us. Thank you very much for your preference and rating. Hopefully we will have the privilege of serving you again.

Estimada Brenda,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Agradecemos mucho sus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestras instalaciones y servicios. ¿Informó al personal de recepción acerca de la mancha en la cama y del mal funcionamiento del AC? Es importante que puedan abordarlos y asegurarse de que su estancia sea cómoda y agradable. De igual forma ya informamos para que el equipo de mantenimiento revise el aire acondicionado y se ocupe de cualquier problema de humedad en la habitación para garantizar el confort de los próximos huéspedes. Lamentamos estos inconvenientes, pero nos da gusto ver que en general tuvo buena estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Estimado Javier,Nos motiva mucho ver su calificación de 5 sobre 5 y saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poderle servir nuevamente en su próxima visita a Morelia

Estimada Yasmany,Nos complace mucho ver su calificación y saber que disfrutó su estancia con nosotros.Esperamos poderle servir nuevamente en su próxima visita a Morelia

Dear Joseph,We are very pleased to see your rating and knowing that you enjoyed your stay with us and we hope to service you sometime soon!

Estimado José,Nos sorprende mucho ver su calificación tan deficiente ya que en su check out nos mencionó que se la habia pasado muy bien y que incluso quería regresar más días. Hasta tarjeta con los datos del hotel nos pidió!Nos serviría mucho saber realmente su opinión y saber en qué podemos mejorar para que nuestros huéspedes puedan disfrutar mucho su experiencia.

Estimado Joaquín,Agradecemos mucho su preferencia y valoración y agradecemos sus comentarios que nos ayudarán a mejorar la experiencia de nuestros clientes y las enviaremos a nuestra dirección para su seguimiento.

Estimado Francisco,Para todos los que laboramos en Hotel Los Juaninos ha sido un privilegio servirle y ver con su calificación, que ha disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos poderle servir nuevamente

Estimado Carlos,Gracias por compartir su calificación. Parece que tuvo una experiencia generalmente positiva, pero nos hubiera servido mucho saber en qué podemos trabajar para convertir ese 4 en un 5. Agradecemos mucho su preferencia

Dear Fidel,I'm sorry to hear about your disappointing experience at the hotel. It's frustrating when the service doesn't meet your expectations, especially when you've paid for a premium room. In situations like this, it might be helpful to provide feedback directly to the hotel management while you are still at the hotel so you can be taken care of properly. Thank you for your comments that have been passed to our general manager so she can work closely with the front desk staff so they can improve their service and attention. In regards to the restaurants music, we will look into this as we havent received any comments on this.

Estimado José Luis,Muchas gracias por su preferencia y calificación. Nos serviría mucho saber en qué aspectos podemos mejorar para lograr una calificación de 10. Su opinión es muy importante para nosotros.

Estimado José,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace mucho saber que ha disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Dear Thomas,Maybe there was a language misinterpretation but the hotel did not refused to your room change, we simply did not have anywhere to move you to. We were 100% occupancy last week so I hope you understand that all rooms were occupied. So please try to understand us also, if we did have a room available, of course we wouldve moved you.

Estimado Alfredo,Nos motiva mucho saber que ha disfrutado su estancia con nosotros al ver su calificación. Agradecemos mucho su preferencia y su valoración y esperamos poder servirle en un futuro.

Estimado Gerardo,Lamentamos mucho el inconveniente que hubo ya que al parecer ustedes no comprendieron que la solicitud de cama se especifica muy bien que esta sujeta a disponibilidad pero al parecer ustedes no se percataron de este detalle. Me sorprende mucho que después de haberle dado un upgrade; aunque fuera por una noche, a una habitación de categoría superior y con la cama king size, usted siga calificando el hotel como horrible. Por favor comprenda que las habitaciones se asignan dependiente de la ocupación, la cual la semana pasada fue muy alta y aunque hacemos lo humanamente posible, a veces es imposible darle gusto a todos con sus solicitudes.

Dear Juanita,It's wonderful to hear that you loved the customer service, from check-in to assistance with parking and your luggage, and that you would choose to stay at the hotel again. Exceptional customer service is a crucial part of providing a great guest experience, and it's great to know that you had a positive experience in this regard.If you have any more feedback or suggestions for us, please don't hesitate to share. We look forward to welcoming you back in the future, and thank you for choosing our hotel and for sharing your positive feedback!

Estimado Efraín,Gracias por sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutó de un excelente servicio por parte de nuestro personal, instalaciones impecables, una vista espectacular a la catedral y comida exquisita durante su visita.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y sus comentarios positivos son muy apreciados. Si en el futuro decide volver a visitarnos o si tiene alguna solicitud especial, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para garantizar que tenga otra estancia igual de placentera. ¡Gracias por su preferencia y por compartir sus comentarios tan positivos!

Dear Maria,We're delighted to hear that you received great service during your stay. Providing excellent service to our guests is a top priority, and it's rewarding to know that you had a positive experience. If you have any specific comments or suggestions for improvement, please feel free to share. We look forward to welcoming you back in the future for another great stay!

Estimado Silverio,Gracias por compartir sus impresiones sobre su estancia en Hotel Los Juaninos y nos emociona ver que disfrutó los detalles arquitectónicos e históricos del hotel. Estamos encantados de saber que disfrutó de la experiencia de hospedarse en un lugar con tanto significado histórico y que pudo explorar la riqueza arquitectónica y cultural que ofrece.Nuestra ubicación céntrica y la cercanía a restaurantes y edificios históricos son definitivamente aspectos que hacen que su estancia sea aún más enriquecedora. ¡Muchas Gracias por su preferencia y por compartir sus comentarios positivos!

Dear Diego,The hotel is going under a big remodeling as we speak. Being an old historic building, its sometimes difficult to have everything quickly fixed and we are putting a lot of effort in all the aspects you mention. However you failed to say that we did give you a room upgrade, or that you did not pay for some amenities that have a cost, all of this to try to make your stay more comfortable and make you happy. We are very sorry that all of our efforts were not enough, but we are certain that we do our best to be more than a 4 star property.

Estimada Diana,¡Nos emociona saber que ha regresado a nuestro hotel en varias ocasiones y que ha disfrutado de su estancia siempre! Agradecemos mucho su lealtad y sus amables palabras sobre la belleza del lugar, la decoración impresionante y la historia que rodea nuestro establecimiento.Es cierto que la ubicación privilegiada, con vistas a la catedral y la cercanía a los portales, brinda una experiencia única y conveniente para nuestros huéspedes. Nos enorgullece ser parte de su experiencia en Morelia y estamos emocionados de que planee volver.¡La esperamos pronto!

Estimado Alberto,Nos complace saber que su experiencia fue agradable y que disfrutó del restaurante. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestras instalaciones y servicios.Respecto a la atención y amabilidad del personal, lamentamos que no haya sido completamente satisfactoria para usted. Valoramos enormemente la amabilidad y profesionalismo de nuestro equipo, y trabajaremos en mejorar para asegurarnos de brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.Muchas gracias por su preferencia

Dear Sacid,Thank you for your positive feedback regarding our hotel's excellent location. We're glad to hear that you found it convenient.We apologize for any inconvenience caused by the absence of a hairdryer and minibar in your room. Your feedback is valuable to us, and we take it seriously. We strive to provide all the necessary amenities to ensure a comfortable and enjoyable stay for our guests so we passed your observations to our general management for their follow up.Thank you for choosing our hotel, and we hope to see you again soon!

Estimado Fernando,Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria y que nos haya otorgado una calificación baja. Queremos ofrecer disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia.Desafortunadamente no nos deja la información pertinente para darle una respuesta adecuada y sobre todo para que nosotros trabajemos en nuestras áreas de oportunidad.Si hay algún problema específico que desee compartir con nosotros para que podamos abordarlo de manera directa, no dude en comunicárnoslo. Nuestra prioridad es brindar un servicio de calidad y hacer todo lo posible para solucionar cualquier situación que surja.

Estimado Mauricio,Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. El hotel actualmente se encuentra en remodelación por lo que sus comentarios nos ayudarán mucho a mejorar nuestras instalaciones y servicios.Gracias por su preferencia.

Estimado Michael,A nombre de todos los que laboramos en Los Juaninos, queremos agradecerle mucho su preferencia y valoración.

Estimado Michael,Agradecemos mucho su preferencia. Nos complace saber que ha disfrutado su estancia con nosotros.

Estimada Sonia,Leer su reseña nos ha motivado mucho a seguir trabajando para que nuestros huéspedes disfruten tanto su estancia como usted. Muchas gracias por su preferencia

Estimada Sara,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Qué gusto saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Esperamos pronto tenerle de vuelta. ¡Saludos!

Estimado Enrique,Agradecemos mucho su calificación y comentarios.Esperamos pronto tenerle de vuelta y servirle como lo merece.Muchas gracias por su preferencia.

Dear Rafael,We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us and had a good rest. Thank you for your preference, rating and comments.

Estimado Federico,Lamentamos que su experiencia no haya sido lo que esperaba, sin embargo no nos deja mayor explicación del por qué el estacionamiento muy mal y así no podemos dar una explicación ni resolver posibles áreas de oportunidad que tengamos.

Dear Jerry,We are very sorry for the inconveniences you had during your stay. Your comments are very important to us and we have shared them with our general management for their follow up and improvements.Thank you for your preference.

Estimado Omar,Gracias por su puntuación, nos motiva a seguir trabajando para ser mejores cada día.¡Lo esperamos pronto!

Dear Cesar,We changed your room 4 times because you insisted that the room you booked had AC, which was not the case and we proved that to you by showing the description that is in hotels.comBut still you insisted in not liking each room we showed you to try to accommodate your "needs". And also, you did not mention that we did give you a FREE room upgrade, so your comments and ratings do not show all the effort we did to please you.

Gracias Juan Carlos por su puntuación, nos motiva a seguir siendo los mejores.¡Lo esperamos pronto!

Dear Ronald,Thank you for your preference and comments. We are currently remodeling the hotel

Dear Susan,Thank you very much for your preference and rating. We are glad to see that you enjoyed your stay with us.

Dear Gustavo,Thank you for your preference, rating and comments. We are very pleased to know that we could accommodate your needs and that you had a good stay with us.

Dear Wuquiang,Thank you very much for your preference, rating and comments that will help us improve our room services. English is not our primary language in Mexico, so many people dont know how to speak it nor read it, but we do try to understand our clients.

Dear Kathleen,Thank you very much for your preference and rating. We are pleased to see that you enjoyed your stay with us.

Estimado Mario,Sus comentarios son muy importantes para nosotros y ya pasamos sus observaciones del tragaluz a nuestra gerencia para su seguimiento. Muchas gracias por su preferencia y valoración.

Estimada Alicia,Agradecemos mucho sus comentarios ya que nos motiva a seguir mejorando. ¡La esperamos pronto!!

Dear Ruby,Thank you for your comments on our Front Desk not being friendly, we passed your observations to our Management for follow up. We appreciate your preference and rating

Dear Sandra,Thank you for your preference and specially for your exquisite and detailed review that motivates us to continue striving in our services and the hotels remodeling. We hope to have the honor of serving you again.

Dear Christian,We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us. Thank you for your preference and rating