Penthouse Deluxe, 2 chambres | Vue sur la ville
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Avis sur Casa Del Virrey Hotel and Suites

2.5 out of 5
Casa Del Virrey Hotel and Suites
Calle del Trabajo 12 y 18, Morelia, MICH

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 7 avis sur 49." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 18 avis sur 49." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 49." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 49." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 49." "

7,2/10

Propreté

6,8/10

Personnel et service

4,0/10

Équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
ok pour un bref séjour
nous ne faisions que passer, l'hotel est bien situé pour visiter le centre historique, le wifi était déficient et le personnel à l'accueil ne pouvait répondre à nos questions sur différente attraction de la ciudad.......

2/10 Horrible

Gerardo, Ciudad de México

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Malas instalaciones, las habitaciones muy sucias, camas muy incómodas, cortos circuitos en lamparas, lámparas del baño caidas, no ponen papel ni jabón en los baños y habia que estarlo solicitando, pésimo internet. Ropa vieja de otros huéspedes debajo de las camas, cucarachas muertas. NO LO RECOMIENDO y que por el mismo costo hay muchas opciones mejores.
Séjour de 4 nuits en juillet 2020
Réponse de Casa del Virrey Hotel & Suites le 10 août 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado.

2/10 Horrible

Jorge

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de Hotel Casa Del Virrey le 14 mars 2020
Lamentamos mucho los inconvenientes sufridos durantes su estancia, agradeceríamos mucho si pudiera compartirnos sus comentarios. Saludos...

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Hotel Casa Del Virrey le 5 mars 2020
Gracias por su puntuacion, nos gustaria nos compartiera su experiencia durante su estancia en nuestro hotel. Saludos.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Las llaves de las regaderas y las regaderas no funcionaban bien.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Casa del Virrey Hotel & Suites le 11 janv. 2019
Gracias, atenderemos su observación, saludos cordiales.

6/10 Satisfaisant

YOLANDA

Les points forts : Propreté et personnel et service
Sólo les falta la calefaccion y cobertores
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Casa del Virrey Hotel & Suites le 12 janv. 2019
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excellent

César

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Hotel Casa del Virrey & Suites le 12 janv. 2019
Gracias por su puntuación es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
buena opción a distancia caminable a la catedral
El hotel tiene buen precio, las habitaciones son amplias y limpias. Tampoco se puede esperar mucho. El desayuno preferible irse a otro lugar, en la noche pues sólo está el guardia y hay que tocar para despertarlo, el estacionamiento en la noche no opera es decir si llegas de una boda en la noche tienes que dejarlo en la calle aun y hayas pagado su pensión. Los pasillos son muy anchos y me todo la desfrotuna de un padre de familia jugando con niños que nos quitaron el sueño a todos los que estabamos hospedados, nadie le decía nada.
Séjour de 1 nuit en avril 2018

2/10 Horrible

morrisqueta , GDL

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Cerca del centro
Un hotel sucio, camas incomodas, no servia el servicio de cable para la televisión, muy mala experiencia.
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Casa del Virrey Hotel & Suites le 8 avr. 2018
Gracias por su comentarios, abordaremos el tema.

8/10 Bien

Bertha Leticia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La ubicación excelente, cómodo, muy poco personal y las toallas duras.
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de Casa del Virrey Hotel & Suites le 8 avr. 2018
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel centrico
Muy limpio, buena ubicacion-centrico y acodedor lo recomendaria muy bien
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Casa del Virrey Hotel & Suites le 8 avr. 2018
Gracias por sus comentarios, para nosotros son muy importantes.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Estar mas al pendiente de los huespedes
Ya me he quedado en este hotel, sin embargo en la habitación en la cual me quedé no salió agua caliente, se le explicó a la recepción sin embargo no hubo éxito.
Réponse de Casa del Virrey Hotel & Suites le 8 avr. 2018
Abordaremos la problemática, muchas gracias por sus comentarios.

10/10 Excellent

M. Tarcicio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grata experiencia.
Hacer la reservación fue muy fácil, llegamos muy noche pero fuimos atendidos muy amablemente, desde los recepcionistas hasta las personas que hacen el arreglo de los cuartos fueron muy amables, la instalaciones son excelentes, cerca del centro y nos dieron consejos de a donde ir para conocer esta ciudad, una buena opción si se desea estar cerca de todo, volveremos.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

Aurora

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Almohadas muy incómodas y encontramos las sábanas sucias. La zona es buena, céntrica y el hotel es bonito
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Aurora

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

Omar, CDMX

Les points forts : Personnel et service
Sin red
Un hotel bonito pero lamentablemente a las habitaciones del fondo no llegaba el wifi ni la señal de 3G. El agua caliente no salió el último día.
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Academico
Es comodo, agradable a la vista, cercano al centro pero sin ruido que moleste, hay que agregar espacio para colgar la ropa, el internet falla mucho,
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

8/10 Bien

manzo, long beach

Les points forts : Propreté et personnel et service
Great location
This was the second time we stayed at this hotel. Hoping it would be like our first and it was for the most part. The hotel is close enough to the Cathedral without the traffic noise. The only issue was the leaking shower head. Not the fault of the hotel but it should have been fixed before renting out the room.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No había reservación
Cuando llege no estaba la reservación hecha y a pesar de que les mostré la reserva no me lo respetaron. Pésimo
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

6/10 Satisfaisant

Esther

Les points forts : Personnel et service
Found a bobby pin on the bathroom floor and a an empty travel size shampoo bottle next to the shower. Made me wonder if they even cleaned the room before we got there. Some of the towels looked like they needed to be cleaning rags instead because they were old and the edges had strings. There was no hair dryer.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cancelaron la reservación y nos dejaron sin cuarto
El recepcionista del hotel estaba con copas y nos cancelaron la reservacion por sus propios pantalones y llegamos al hotel sin cuartos disponibles.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No limpia. Había una chiripa apenas entramos la habitación.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

10/10 Excellent

MARIA

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2017

4/10 Médiocre

RICARDO

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
El hotel no cuenta con estacionamiento, por lo tanto es un costo adicional y el estacionamiento cercano no abre el domingo, la habitación no tenia toallas, solicitamos a recepción y nos dijeron que no tenían por que las habían lavado y estaban húmedas, para la tv no tenían controles remotos y el personal solo se limitaba a pedir disculpas.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

6/10 Satisfaisant

horacio, morelia, mich

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Estancia muy mala
La persona de recepción muy mala actitud, en la habitación de s lado estaban sonando la televisión a un volumen demasiado alto, le fui a informar al de recepción y me dijo que no era ahí, le comento que si es de un cuarto y que vaya a revisar, fue 10 min después y porsupuesto que estaba prendido y s todo volumen la TV

6/10 Satisfaisant

Juan, Los Angeles

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Unfriendly staff and did not want to check us in
The staff was not friendly when we told them we have booked through expedia. They said they dont like bookings when they come from expedia. They told us the manager is the one that manages those bookings, but he wasn't there. So what am I supposed to do? They also said they did not know which room to give me because I paid in dollars. In the end they gave me the room, but there was no need for all that drama.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

8/10 Bien

JOSE ANTONIO

Les points forts : Propreté
Tranquilo
Solo que las habitaciones tienen pared humedecida

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Un Hotel muy cerca del Centro de la Ciudad, tranquilo, bien ubicado.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy Recomendable
muy recomendable las habitaciones muy limpias

8/10 Bien

iliana , La Piedad, Mich

Les points forts : Propreté et personnel et service
hotel cerca del centro
Nos permitio movernos a cualquier punto turistico incluso caminando. Muy bien ubicado y con seguridad en las noches.

4/10 Médiocre

ADRIANA, Puerto Vallarta

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mala experiencia
No tuvimos agua caliente los 4 dias que estuvimos ahi, el Gerente jamas dio la cara. Los recepcionistas muy amables.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
No hot water for showers
The staff was friendly and the room was large but in need of an updating. The biggest problem was for thr 4 nights we stayed in the hotel, there was no hot water! We notified the front desk every morning and asked to speak to the hotel manager. The manager of the hotel was never available to meet with us or correct the problem. I would not recommend this hotel.

8/10 Bien

CLAUDIA, Medellin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
habitación acogedora
Las habitaciones son amplias y confortables. A pocas cuadras de la plaza central del centro historico El desayuno es solo cereal o si prefiere café

8/10 Bien

Franco

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Agradables habitaciones con toque colonial
Nos hospedamos por un par de noches, dos de nuestras principales rubricas al buscar hotel eran que estuviera en un rango de precio que se acomodara a un presupuesto limitado así mismo que contara con estacionamiento, lamentablemente el segundo punto solo se completo de manera parcial; el hotel en si no cuenta con hotel, si no con un convenio con una pension nocturna a 2 cuadras que contempla de 8pm a 8am fuera de ese horario hay que pagar extra. Fuera del hotel hay espacio quizas para 3 o 4 vehiculos que probablemente en fechas concurridas sean imposibles de conseguir. Sin embargo la zona parece ser relativamente tranquila y en la noche los espacios para estacionarse si así se considera son abundantes. Uno de mis inconvenientes y temores se volvió realidad al hacer check in al parecer no tenian mi reservación preparada. Afortunadamente no paso a mayores principalmente a que había habitaciones disponibles, si otro fuera el caso probablemente nos hubiéramos llevado una muy desagradable sorpresa. La habitación es por demas comoda, lo unico que me parecio peculiar es la ausencia de ventiladores y aires acondicionados, las fechas en las que viajamos eran mas bien de clima frio, sin embargo quizas podria ser un inconveniente en epocas de verano. Por último un problema general que parece estar en todos los hoteles es el internet, en este hotel fue simplemente imposible utilizarlo.

2/10 Horrible

Aquilino, DF

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fatal. No sirven las reservas de expedia
Cuando llegamos ya habían reservado nuestra habitación y no tenían ninguna igual. La reservación de expedia le llega solo al gerente, que no esta presente en el hotel y no se comunica con sus empleados. Por este motivo nos dieron una habitacion inferior y no nos devolvieron el dinero de la diferencia. Horrible experiencia.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pesadilla en el Hotel
Pésimo servicio, las instalaciones de los cuartos con humedades, colchones viejos con resortes, muy sucio. La reseña decía que tenía estacionamiento y no es cierto, fue una pesadilla. El desayuno es una burla Jamás recomendaría este hotel, no vayan!!!

8/10 Bien

carlos, distrito federal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena opción
Es una buena opción a aunque el personal no es muy amable, el hotel es bonito y funcional para un par de noches

6/10 Satisfaisant

aquiles, Distrito Federal

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel regular
Las habitaciones son pequeñas, el desayuno tampoco es muy bueno, por lo de más las habitaciones estaban limpias y la atencion fue buena.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Buen servicio
Muy buen servicio por la persona encargada de la recepción.

8/10 Bien

Gsus, Metepec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Agradable, céntrico, justo si sales todo el día.
Muy bien todo la atencion de personal muy calida y amable. El desayuno si les falla.

6/10 Satisfaisant

Alejandro, durango

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
estubo bien a secas

8/10 Bien

Cristina, San Luis potosi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Servicio bueno aunque un poco pueblerino

8/10 Bien

Maria G

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bueno, pero no tiene estacionamiento a parir de las 9 pm

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buen hotel
Buen hotel solo la zona antes era de tolerancia en las ciudad pero muy buen hotel!!

8/10 Bien

Anthony, Ft. Lauderdale, FL, USA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice gem!
Nice hotel that is closed to everything withing the Historic Center of Morelia. Closed to many shops and restaurants.

10/10 Excellent

DORA MARIA, POZA RICA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
EXCELENTE, BONITO Y BARATO
ME SENTI EN CASA

8/10 Bien

JULIA

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

8/10 Bien

Félix, Toluca

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Bonito lugar centrico
Me gusta mucho el lugar ya que está muy cerca del centro, sus habitaciones son bonitas y hay muy buen servicio