Façade de l’hébergement
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Avis sur Live Aqua Monterrey

5 out of 5
Live Aqua Monterrey
Av. Lazaro Cardenas 2424-A, Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 333 avis sur 458." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 76 avis sur 458." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 458." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 458." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 458." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Derryl D'costa Gerente General Cluster le 18 mai 2019
Estimado huésped, Le envió un cordial saludo y asimismo el agradecimiento por hospedarse con nosotros. Agradecemos ampliamente el continuo soporte y la confianza que ha puesto en nosotros, reconocemos totalmente que son la base de nuestro éxito. Nuestros huéspedes son el centro de todo lo que hacemos y trabajaremos incansablemente hasta asegurar que conozcamos y excedamos sus expectativas. Esperamos poder contar con su pronta presencia y hacer de su estancia una experiencia completamente memorable, Atentamente

10/10 Excellent

DANIEL, Monterrey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio por parte del personal de recepción.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Experience le 28 mai 2024
Estimado Daniel.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Está muy comoda
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Experience le 28 mai 2024
Estimado Alejandro.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

8/10 Bien

Brisnia l

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Muy lindo hotel sin embargo nos tocaron sábanas un poco sucias nos dimos cuenta al final. Está en una plaza pero tienes que cruzar para ir al fashion drive .
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience le 28 mai 2024
Estimado Brisnia.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

JESUS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelentes atenciones del personal del hotel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Experience le 13 mai 2024
Estimado Jesús.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

Lucero de la Paz

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiene un servicio de lujo, amable y eficaz, aparte los cuartos están increíbles
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience le 13 mai 2024
Estimada Lucero.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

Jesus

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 20 mai 2024
Estimado Jesus.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

Milena

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed here for 5 nights and had a wonderful experience. Our room was beautiful and we had a tub with a view of Cerro de La Silla. The hotel is classy and artsy. We appreciated the shot glasses and bottle of mezcal with a plate of orange and lemon slices over salt and tajin left for us guests to enjoy in the hallway each evening, it was a delightful surprise. Room service was excellent, also the breakfast buffet was great. We had an amazing massage in their spa and enjoyed the spa saunas and jacuzzi, only we wished the jacuzzi and saunas were always accessible to guests. The hotel is part of a nice rooftop park called Trébol Park and it has restaurants. It's also very easy to get an Uber from the front of Trébol Park as well as from the hotel front door and there are more restaurants and there is fashion plaza mall across the street. We will definitely be staying here again.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 29 avr. 2024
Estimada Milena.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

Sergio

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 18 mai 2024
Estimado Sergio.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

Veronica, Piedras Negras

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 17 mai 2024
Estimada Veronica.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

8/10 Bien

Maritza

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
La atención en el restaurante fue deficiente
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 26 avr. 2024
Estimada Maritza.Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

ADRIAN AGUIRRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Experience le 22 avr. 2024
Estimado Adrian,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Melecio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 9 avr. 2024
Estimado Melecio,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Rosario Garcia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comida deliciosa, atención de personal excelente. Desde recepción hasta la salida. La Srita. Eliza y el Sr. Pepe hicieron mi estadía especialmente remarcables.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Experience le 5 avr. 2024
Estimado Edwin,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

elizabeth

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Guest Experience le 22 avr. 2024
Estimada Elizabeth,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Michelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Greta stay as always!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Guest Experience le 28 mars 2024
Estimada Michelle,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Arturo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was perfect!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Guest Experience le 26 mars 2024
Estimada Arturo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

4/10 Médiocre

Jose Alejandro

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El aire acondicionado , no funcionó en toda la noche .
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Guest Experience le 12 mars 2024
Estimado Alejandro, Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio. Mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Lamento mucho escuchar esto, me puede indicar si realizó la observación a su salida o si es necesario que se contacten directamente del hotel.Esperamos tenerle pronto de regreso. Atentamente.

10/10 Excellent

Abelardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 28 févr. 2024
Estimado Abelardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Luis

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Experience le 23 mars 2024
Estimado Luis,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Yvonne Jeannette

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy a gusto
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 20 févr. 2024
Estimada Yvonne,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

FERNANDO ARTURO CRUZ

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó el lugar moderno y de gran servicio
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 20 févr. 2024
Estimado Fernando,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un gran hotel. El personal es muy amable y la habitación muy cómoda. Si bien es un problema menor, no me dieron la amenidad u upgrade en el checkin.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 20 févr. 2024
Estimado Rodrigo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Jose Javier, Leon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 13 janv. 2024
Estimado Javier,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

JOSE, MISSION

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 13 janv. 2024
Estimado José,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Carlos Elias Calles

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio y atención al cliente es impecable. Su ubicación excelente
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 13 janv. 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 3 janv. 2024
Estimado Gerardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

VIRGINIA

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 3 janv. 2024
Estimado Virginia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Claudia Ivett

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 30 déc. 2023
Estimada Claudia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 Satisfaisant

Manuel Alejandro

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es lo mismo que el grand fiesta americana pero al doble de precio, las habitaciones son iguales solo que la de live aqua están en los pisos más altos
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 30 déc. 2023
Estimado Manuel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

4/10 Médiocre

Jon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Power went out in the room and missed our reservation for dinner. Team responded and maintenance had to come in the room while we are not finished getting ready to reset all the rooms breakers
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 30 déc. 2023
Estimado Jon,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lo mejor!!
Lo que debe de ser un hotel de primer nivel, estancia super memorable
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

8/10 Bien

Nelson

Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 20 févr. 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Bien

Nelson J.

Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 20 févr. 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Bien

Nelson

Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 20 févr. 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Bien

J Guadalupe

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 30 déc. 2023
Estimado Guadalupe,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The nicest hotel in Monterrey!
Amazing modern design hotel. Nicely located and nicely decorated. Definitely a remarkable place to stay in Monterrey!
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Ricardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Jorge, Naples

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the staff friendliness and responsiveness.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Joshua, Memphis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Joshua,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

James, middlebury

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very hip place and great location to shopping. Love staying here
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado James,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Arturo

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Bien

oscar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and safe
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Oscar,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

2/10 Horrible

ELISEO

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Eliseo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 Satisfaisant

Ashley

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Trying to be too clever, misses mark
The logic in this hotel’s design boggles my mind. The lobby and restaurant are dangerously located amidst angular half steps which the staff tell you constantly to “watch your step”. Our room had the TV backed into the bathroom area with wires and back of tv exposed because the designer was obsessed with a glassed in wet room (which you draw the shades anyway) so there is nowhere for the tv to be mounted in the logical area which is the seating. Very crowded furnishings, extremely tight for two people with luggage. All just trying to be a bit too clever and missing the mark compared to other supposedly assigned 5* hotels we have stayed in. Food at restaurant was average at best for dinner, breakfast was very good.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimada Ashley,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

4/10 Médiocre

Magne

Voyage en groupe
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Excellent

Babak

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Babak,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

6/10 Satisfaisant

José Manuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Olvide mi cargador mandare por el
Olvide mi cargador del celular en la habitación 2111 mandaré por el lo dej del lado derecho de la cama
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mari, the service lady was the friendliest person I’ve ever met.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Bien

Fernando

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Fernando,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Bien

Bestriz L

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Violeta Cento de Miranda Gerente General le 19 déc. 2023
Estimado Bestriz,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,