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Avis sur City Express by Marriott Monterrey Aeropuerto

3 out of 5
City Express by Marriott Monterrey Aeropuerto
Boulevard Aeropuerto, 400, Esquina Kappa, Apodaca, NL

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 489 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 241 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 128 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 72 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 74 avis sur 1004." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

SOFIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 19 juil. 2021
Estimada huésped Sofia, agradecemos mucho su calificación, es muy importante para nosotros. Esperamos verle pronto.

10/10 Excellent

SUSANA PAOLA, VERACRUZ

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Daniel

Es más o menos y ya me han extorcionado en los City Express. Esta vez no me quedó otra opción
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

MÓNICA SOFÍA

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

MARIA, APODACA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

victor gustavo medina

Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Paola

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente Tiene un frigo bar que ayuda demasiado En pocos hoteles lo encuentran
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Elzie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was calm and very close to the airport.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Y
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Cesar

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es muy accesible, sin duda, pero falta un poco de mantenimiento a las instalaciones, la tabla para planchar es muy vieja y se hace pedazos, manchando la ropa.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

SALVADOR

Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Ana

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Erika

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Bueno
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Paulo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

RAUL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EXCELENTE ATENCION E IDEAL PARA DESCANSAR
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Due Hyun

Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Norma Alicia

Les points faibles : Propreté et équipements
El desayuno buffet horrible, parece que después del COVID ningún hotel se molesta en dar más que pan y huevo, agua en la regadera fría nunca salió caliente, en general, malo
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Jose

Llegue a las 12 de la noche y me dicen que mi reserva fue cancelada y que Expedia me debía responder porque no era reserva directa con el hotel. Tuve que ir de hotel en hotel viendo donde había disponibilidad. Pésimo!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado sr Jose le ofrezco una disculpa con gsuto revisare este punto con mi equipo para que no vuelva suceder

8/10 Bien

Anabelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient location
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
EstimadaSrta. Anabelly agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

8/10 Bien

Anabelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
EstimadaSrta. Anabelly agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

8/10 Bien

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Jorge agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

2/10 Horrible

FRANCISCO JAVIER

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Francisco agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

6/10 Satisfaisant

MARIO BUENFILD

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
La habitación es cara, pero tendría sustento si tienes un surtido de enseres para el baño, una mejor programación en la TV y el servicio de transporte al aeropuerto.en horas de salida de aviones. En algunos hoteles tienen hasta el menú de salidas de cada avión. Aquí es restringido y más...
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr Mario agradecemos se haya contactado con nosotros, le ofrezco mis mas sinceras disculpas por etsa situacion nos encontramos en proceso de adquirir el permiso federal para poder brondarles el servicio

8/10 Bien

Francisco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Francisco agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.

2/10 Horrible

HUGO

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No respetaron mi reservacion
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Hugo agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.

10/10 Excellent

Luis Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Like
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Luis agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

2/10 Horrible

Tony

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
The staff needs training
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Tony agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.

8/10 Bien

Jose Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal es muy agradable y atento. Las instalaciones están bien para una estancia corta. El desayuno de cortesía que sirven es bueno y con lo necesario para cualquier persona. Lo negativo es la limpieza de la habitación. En la regadera del baño habían pelos en el piso y la coladera, las toallas estaban amarillas con marcas cafés, la taza del baño estaba sucia, el lavamanos tenía pelos, al igual que las almohadas y las sábanas. Para una persona común puede pasar desapercibido, pero en cuanto te das cuenta de eso, no dejas de encontrar más y más detalles incómodos La televisión es muy vieja y no tiene acceso a internet, por lo que si quieres entretenerte en la habitación, únicamente con tu celular o lo que lleves
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr Jose agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responde rla encuetsa con gusto revisare con mi equipo el tema de la limpieza ara que no vuelva a suceder

10/10 Excellent

hodra

Todo bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
EstimadaSrta. Hodra agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

4/10 Médiocre

Karla

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Las fotos muestran alberca y no es cierto, los colchones son horribles no se puede descansar
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimada Srta Karla no contamos con alberca

6/10 Satisfaisant

Milton

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Milton agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

10/10 Excellent

Gustavo

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr Gustavo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

8/10 Bien

ma de los angeles lopez

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
No dan servicio al aeropuerto tiene cargo
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimada Srta Lopez agradecemos sus comentarios no encontramos entramite del permiso federal para poder ofrecer el servicio

10/10 Excellent

LORENZO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado sr, Lorenzo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

10/10 Excellent

PABLO

Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfecto
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Pablo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr Jose agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

2/10 Horrible

Marina

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimada Srta l marina agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

2/10 Horrible

Maricela

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hice una reservación en City Express Aeropuero Monterrey a través de Expedia con número de confirmación 72776913693417. Al llegar al hotel me comunicaron que no tenía reservación porque no existía número de tarjeta de crédito para respaldarla, aún cuando ese dato yo lo había registrado en Expedía, pero además, había escogido la opción de “pague después de hospedarse”. Pésimo trato en el Hotel y muy mal servicio de Expedía.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimada Srta. Maricela agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio, esperamos tenerla pronto de vuelta.

4/10 Médiocre

SILVIA

Voyage d’affaires
Cuando llamé al hotel para realizar la reservación me indicaron que contaban con traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto. Posteriormente realicé la reservación con expedia porque necesitaba pagar con tarjeta de crédito y cuando el usuario llegó al aeropuerto, nos informaron que ya no contaban con este servicio y tuvimos que solicitar un taxi. Creo que deberían tener claro que servicios ofrecen antes de asegurar al cliente que si existe.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimada Srta. Silvia agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio, esperamos tenerla pronto de vuelta.

10/10 Excellent

Martha, H. Matamoros

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
EstimadaSrta. Martha agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

10/10 Excellent

LUIS CARLOS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dos cosas que no me gustaron, el baño olía mucho a drenaje y no había roomservice
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. luis agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

6/10 Satisfaisant

Yolanda

Voyage en famille
A media noche, alguien intentó entrar en mi habitación, no lo pudo hacer porque tenía la traba puesta, después de insistir varias veces, le grité que estaba ocupada la habitación. El error fue del mostrador del hotel que le entregaron llave de mi habitación. Esto sucedió la noche del 27 al 28 de Febrero en la habitación 527.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimada Srta. Yolanda agradezco mucho el tiempo que se tomo para responder a nuestra encuesta ya que esto nos hace ver las áreas de oportunidad con las que contamos, le informo que ya revise con mi Gerente de Recepción esta situación y tomaremos las medidas para que esto no vuelva a suceder y le ofrescamos el servicio que se merece, espero nos pueda dar la oportunidad de Resarcir nuestro error y si llega a venir para la ciudad nos deje hospedarse de nuevo con nosotros, coon gusto dejo mis datos para contactarmePor lo que me pongo a sus ordenes.

10/10 Excellent

Hugo

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Hugo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

8/10 Bien

Leo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimado Sr. Leo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

6/10 Satisfaisant

Olga

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto le 24 avr. 2024
Estimada Srta. Olga agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

10/10 Excellent

Enrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno y cerca del aeropuerto
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Alison

Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

JOSE

Les points forts : Propreté et personnel et service
Good for work trip and to spend the night. Otherwise look for something else
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Arnoldo

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
no hot water after we ran water for 5 minutes we ask and they told us to run it a little longer but they were Lieing they new the boiler was shoting off
Séjour de 1 nuit en février 2024