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Avis sur Camino Real Monterrey

4.5 out of 5
Camino Real Monterrey
Avenida Diego Rivera 2492, Colonia Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 643 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 209 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 86 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 32 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 41 avis sur 1011." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Christian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I see from year 2018 that the people in Monterrey in general, do not speak a second language: All people at the hotel reception and waiters do not speak English. So if you dont speak Spanish, good luck to get what you want or get answers to your questions unless you rely constantly on a translator...
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Luis Bautista le 3 juin 2023
Thank you for your feedback, this helps us to provide you with the best service. We hope to continue having your preference

6/10 Satisfaisant

Michelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Terrible room, service subpar
The bad experience starts with the freezing cold lobby / figuratively as well as litterally. Then no information was given to me at checkin about access to the club lounge so I missed out on it the first day. Turns out I didn’t miss much because the food and drink selection there was pathetic. The elevators are a true test to one’s patience. The worst: my room was on the pool level and stunk of chlorine. The door to the patio was stopped shut with cotton and other make-shift materials and the handle broken. Air still filtered in. So I could neither open the door to go out to the patio, nor was the door airtight or safe. They changed my room upon request, but they should not put guests in such a room! I will go to another hotel next time I’m in the area
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Luis Bautista le 13 nov. 2019
We know of some inconveniences that arose during the development of your stay, indicating the subject of the service. That is why we offer our sincerest apologies through this letter. We want you to give us the opportunity to serve you in your next stay and thus change the perspective of this experience.

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Esther

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 27 mai 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

8/10 Bien

Genaro

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
problemas con el aire acpodicionado del cuarto, no estuvo lo suficientemente frio, aunque enviaron a un tecnico, no alcanzo el ambiente que deseaba.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Bryan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Excelente
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Luis Bautista le 27 mai 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. ¡Saludos!

10/10 Excellent

DUANNE THOMAS

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 24 mai 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 Excellent

MANUEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen hotel diría uno de los mejores en Mty
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 22 mai 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

8/10 Bien

Pablo A.

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location, confortable room, easy access to shopping and dining
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 22 mai 2024
Thank you for your feedback, this helps us to provide you with the best service. We hope to continue having your preference.

8/10 Bien

Peter

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Need more people working at the front desk to cut down on wait time checking in. Internet is tricky to connect to. Bed was comfortable. Bathroom spacious with great walk-in rainfall shower. Breakfast was excellent - huge food selection.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 22 mai 2024
Thank you for your feedback, this helps us to provide you with the best service. We hope to continue having your preference.

2/10 Horrible

Regina, Cabos San Lucas

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ni había agua, y cuando salió, estaba café.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 22 mai 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

maría de guadalupe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien el hotel
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 13 mai 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 Excellent

Gustavo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Costo beneficio muy bueno
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 13 mai 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. ¡Saludos!

4/10 Médiocre

CHRISTIAN

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Caro para lo que ofrecen, mal olor desde la recepción hasta la habitación, piscina sucia y para terminar la estancia te cobran el estacionamiento aun siendo huésped.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 22 mai 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

6/10 Satisfaisant

Genaro

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Aire acondicionado del cuarto no alcanzaba a enfriar, aunque amablemente enviaron a un técnico, no quedó en el nivel que esperábamos
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 12 mai 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado, en relación al aire acondicionado, tomaremos las medidas pertinentes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Prime location for shopping and entertainment.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 6 mai 2024
Thank you for your feedback, this helps us to provide you with the best service. We hope to continue having your preference

8/10 Bien

Gaston

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La ubicación del hotel es muy buena, pero las habitaciones son viejas, cuentan con poca vista y tienen olor a humedad.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jenyfer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Luis Bautista le 6 mai 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. ¡Saludos!

10/10 Excellent

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 2 mai 2024
Para Hotel Camino Real Monterrey, es de mucho valor el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

Genaro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio e intslaciones, muy buen desayuno bufet. Comentario: en nuestro cuarto no habia aparato de telefono para comunicarse al front desk
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 29 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos lo acontecido con el tema del teléfono, puede estar seguro que reforzaremos este punto con las áreas involucradas. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

GRICELDA ELIZALDE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 29 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

MARCO ANTONIO

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 22 mai 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

2/10 Horrible

Juan Reynaldo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 22 mai 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos que su estancia no haya sido de su entero agrado. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

Haojie

Voyage en famille, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Acceso fácil a centro comercial
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 25 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

guadalupe

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 25 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

8/10 Bien

Alex

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 12 mai 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. ¡Saludos!

10/10 Excellent

Alejandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
La limpieza, servicio. Y la comodidad de la ubicación
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Luis Bautista le 21 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

Carlos Elias Calles

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación y servicio al cliente
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 18 avr. 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

10/10 Excellent

Ruben

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen hotel, bonito, confortable, en buen estado y muy bien ubicado. Sin duda me volveria a hospedar en el hotel.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 18 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

6/10 Satisfaisant

Israel

Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

PEDRO LUIS ALMARAZ

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Nos hospedaron en el piso 28, donde habia demasiado olor a humo. Recomiendo revisar la limpieza diaria al cuarto. Servicio de alimentos al cuarto muy bueno y recomendable. Falta personal en restaurante. Solicité servicio de bell boy a mi llegada y no habia.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 14 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, lamentamos lo acontecido con el tema de limpieza en su habitación, puede estar seguro que reforzaremos este punto con las áreas involucradas. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

alejandra

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 2 mai 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 Excellent

Karina Guadalupe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó mucho las instalaciones y me fue accesible a los lugares que me dirigía, servicio todo de 100
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 12 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

2/10 Horrible

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel the only bad thing is the staff. I left my phone in the room and 3 days straight know one had a clue and in the end they couldn’t find it in the room LOST PHONE
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 9 avr. 2024
Dear Luis:First of all, we apologize for the experience that you had in our hotel, can you provide us a telephone number to contact you to try to resolve this situation?We will be expectating to your responde.Best Regards.

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
En general muy bien
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 10 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

8/10 Bien

Merieth

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 29 avr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 Excellent

Hernan

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien ubicada fácil acceso
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 8 avr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 Excellent

Nidia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 8 avr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 Excellent

Denise

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 7 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

8/10 Bien

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 7 avr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 Excellent

Gustavo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo excelente, muchas felicidades!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Luis Bautista le 7 avr. 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

2/10 Horrible

Roberto A

Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Luis Bautista le 22 avr. 2024
Lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado, reforzamos nuestro compromiso en brindar los mejores y mas altos niveles de calidad en nuestros estándares, para un mejor y mas eficiente servicio a nuestros huéspedes. Saludos!

10/10 Excellent

Susana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Excelente ubicación, limpio, buena atención
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 7 avr. 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

10/10 Excellent

Ernesto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente experiencia
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 7 avr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 7 avr. 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

10/10 Excellent

SUNG YEOL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
muy tranquillo
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 26 mars 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!

6/10 Satisfaisant

Adriana Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Todo bien
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 7 avr. 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

10/10 Excellent

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 27 mars 2024
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para brindarnos su evaluación, nos motiva a dar el mejor servicio a nuestros huéspedes.Lo esperamos nuevamente aquí en su casa Hotel Camino Real Monterrey.

10/10 Excellent

A

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 16 avr. 2024
Agradecemos mucho sus comentarios, son tomados muy en cuenta por nuestra Dirección General. Saludos!

8/10 Bien

Martin Rodriguez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
exelente ubicacion muy buen servicio
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Luis Bautista le 26 mars 2024
Muchas gracias por su evaluación, Lo esperamos pronto aquí en su casa Camino Real Monterrey. Saludos!