Cher Monsieur, Je suis desolée de constater que votre expérience au sein de notre hôtel êtait loin d'être satisfaisante car il semble que vous ayez rencontré un certain nombre d'inconvénients vient d'arriver à l'hotel. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti correctement pris en charge, l'équipe s'efforce de délivrer le meilleur service possible afin que nos clients se sentent bienvenus et assistés à tout moment. Le check in commence a 14 heures, tutefois, se nous avons des chambres disponibles, nous vous la donnons sans problemes avec un surplus pour early check in. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement. Marta Vidal Guest Experience Manager

Cher Amirati, Merci pour votre préférence envers notre hotel Barcelo Milan pour cette occasion et pour votre très aimable recommendation auprès de la communauté de voyageurs de Expedia, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Cordialement Marta Vidal Guest Experience Manager

Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Barcelo Milan et vous remercions pour votre aimable recommendation auprès des visiteurs de Epedia.

Cher Madame, Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Barcelo Milan et vous remercions pour votre aimable recommendation auprès des visiteurs de Expedia. Cordialement. Marta Vidal Guest Experience Manager

Dear Stefano, We thank you for choosing our hotel for your last stay in Milan and for the time you dedicate us to share your impressions. I lament reading that nobody help you with the heating in your room, as in this period we only have heating on because of the low temperatures outside. Regarding the elevators, we know that they can be an inconvenient in the peak hours. i can inform you that our technicians are trying to solve this issue. We hope to welcome you again as soon as possible with a memorable stay. Best regards Marta Vidal Guest Experience Manager

Dear guest, We thak you for your kind review and for choosing our Barcelo Milan for your last stay in Milan. We hope to welcome you again as soon as possbile for another memorable stay. Best regards Marta Vidal Guest Experience Manager

Chere Madame, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barcelo Milan une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Nous espérons bientôt vous revoir afin de vous recevoir avec un plus grand sourire et vous faire sentir comme chez vous. Cordialement

Dear guest, We are quite surprised and dismayed by the content of your review regarding your holiday at our hotel, please rest assured that your comments have been taken onboard and revised by the entire Management team. My sincerest apologies for the issue in the bathroom of the room we assigned you and for the inconvenience with the tiramisu you order from our room service. I've already taken good note also regarding the time your room have been cleaned in order to better improve the service. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. Kindest regards

Dear Guest, We hope that your experience at our Barceló Milan will create many fond memories for you to look back on. Kindest regards Marta Vidal Guest Experience Manager

Dear Guest, We thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Yours Sincerely Marta Vidal Guest Experience Manager

Cher Mr or Madame, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Milan et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Pedro Cordòn General Manager

Cherre Mme. Cristelle, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Milan. Nous sommes déçus de lire sa déception sur notre emplacement, à seulement 30 minutes en transports en commun de la cathédrale de Milan. Pour une occasion ultérieure, n'hésitez pas à contacter notre réception afin de recevoir l'assistance nécessaire qui vous permettra de mieux apprécier notre position stratégique, ce qui vous permettra de rejoindre rapidement et rapidement le centre de Milan et la zone d'exposition. Nous regrettons de lire sa déception de ne pas pouvoir profiter de notre espace bien-être, qui est malheureusement fermé depuis début novembre et que nous avons prévu de communiquer à tous nos partenaires commerciaux. Je vérifierai donc ce qui a été dit et, si nécessaire, intervenir avis d'anomalies à cet égard. Nous regrettons de lire votre déception concernant la procédure d'évacuation effectuée. Pour la sécurité de tous nos aimables invités, nous avions besoin de respecter scrupuleusement toutes les procédures. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Cordialement Pedro Cordòn General Manager