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Avis sur Catalina Hotel & Beach Club

3.5 out of 5
Catalina Hotel & Beach Club
1732 Collins Ave, Miami Beach, FL

Avis

6,0
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 334 avis sur 1205." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 177 avis sur 1205." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 190 avis sur 1205." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 157 avis sur 1205." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 347 avis sur 1205." "

6,0/10

Propreté

6,6/10

Personnel et service

6,0/10

Équipements

5,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Didier

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de TM, Guest Relations le 5 mars 2024
Hello Didier, we appreciate your rating. We are constantly working to improve the guest experience, so we welcome all feedback.

2/10 Horrible

Andre

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pire hôtel de ma vie Drap sale Cheveux dans les serviettes Planché sale Sale de bain avec moisissures Demande de changé les draps il en ont seulement apporter d’autres pour qu’on le fasse nous même La pire hôtel n’aller pas là
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de TM, Guest Relations le 31 janv. 2024
Thank you for your review, Andre. We hope you will consider us again where we can surpass your expectations.

2/10 Horrible

Elmahdi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service ne se fait pas tous les jours, les chambres ne ressemblent pas à la photo lors de la réservation, la salle de bain est sale, de plus y avait des verres de vin utilisés que j’ai demandé qu’on les change mais rien n’a été fait . L’emplacement est par contre excellent, c’est certain que je ne reviendrai pas à cet hôtel
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de TM, Guest Relations le 25 juil. 2023
Hello Elmahdi, thank you for your review. We currently offer housekeeping service every 3rd day of your stay. In addition, we will remove trash and replace towels daily. At any time during your stay, you may stop by the front desk to request additional items such as towels or amenities. We are disappointed not to have met your expectations, but we appreciate all feedback.

10/10 Excellent

Yadira

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super !
Référence de Nancy & Carlos
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de TM, Guest Relations le 2 mai 2023
Hi Yadira, thank you for your terrific review! We are happy to hear that our staff provided exceptional service and welcome you to stay with us again soon.

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de TM, Guest Relations le 10 mai 2023
Thank you for joining us here in Miami Beach for a fun-filled visit. We look forward to hosting you again soon Philippe!

8/10 Bien

Pamela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

chantale

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bien situé dans Miami beach . les gens qui travaillent sont vraiment aidant et sympathiques. et à l’écoute des demandes de leurs clients .
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de TM, Guest Relations le 10 mars 2023
Hi Chantale, thank you for your terrific review! We're happy to hear that our staff provided attentive service and made your stay more comfortable. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Allan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Its my second time staying here, I was lucky to get a beautiful spacious suite on the 3rd floor. I had a wonderful stay! 2 things to improve will be adding more channels to the tv service and adding safe box to the room. Besides that its a good location and the hotel has all the services!
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de TM, Guest Relations le 14 févr. 2023
Thank you for choosing us again for another wonderful stay Allan! We offer basic cable with a little over thirty channels. We find that guests often stream from their phones, laptops, tablets, or even use a streaming device, so our complimentary use of WiFi is helpful. Each room should have a small safe, so we will address this with the staff. We welcome you to stay with us for a third stay.

10/10 Excellent

Alexander

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de TM, Guest Relations le 25 janv. 2023
Bonjour Alexander! We're thrilled to know that you had such a great stay. It would be our pleasure to host you again soon.

4/10 Médiocre

Daniel

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sa proximité de la plage

10/10 Excellent

Erik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L hôtel est très bien située dans le centre ville de south Beach , rapport qualité prix impressionnant je le recommande
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Marilyn

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
8/10
Très bien situé, chambre très belle et confortable, femme de chambre qui passe au 2 jours! Personnels très gentil ! Le seul point négatif est peut être le manque de propreté de la piscine sur le toit sinon je vous le conseille ! Qualité-prix 100%
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Evelyn

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de TM, Guest Relations le 30 nov. 2022
Thank you for an amazing review Evelyn! We welcome you to join us again soon.

10/10 Excellent

Delphine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent !
Très bon hôtel, idéalement situé ! Le personnel est charmant et le lit très confortable et propre ! La piscine sur le toi est suffisante et les serviettes et transats de l’hôtel sont tres bien également. Je recommande vivement !
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de TM, Guest Relations le 3 nov. 2022
Bonjour Delphine! Thank you for taking the time to share your lovely experience. It is with pleasure that we invite you to stay with us again in the future.

10/10 Excellent

Pierre-Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
That’s it a very nice hotel well located in South Beach on a main street (Collins Av) also close from Ocean Dr. It is 4 walking distance from the beach. They serve free endless drink every day during the happy hour 6-7pm. Beautiful rooftop and inside pool. The price is also very good compare to all the other hotel around. Everything’s clean. Staff is very welcoming. I strongly recommend it.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de TM, Guest Relations le 25 juil. 2022
Hi Pierre-Luc! It's fantastic to hear how much you enjoyed your recent stay with us. Please come back and join us again soon.

10/10 Excellent

Ines

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exellent
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de TM, Guest Relations le 14 juil. 2022
Hi Ines! We are happy you had an excellent stay. Thank you for sharing your review and stay with us again when you are back in Miami Beach.

4/10 Médiocre

Chantal

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de TM, Guest Relations le 18 janv. 2022
We are sorry you did not have a better time Chantal. Please visit us again where we can exceed your expectations.

4/10 Médiocre

MARIE THERESE

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé mais le ménage n’est pas fait
Les chambres étaient sales à notre arrivée : des longs cheveux noirs sur les draps et dans le lavabo. Le dimanche ils n’ont pas fait le ménage. Je me suis fâchée et j’ai envoyé un mail au manager avec photos à l’appui qui n’a donné aucune réponse. Nous avons changé de chambre le 3ème jour : idem : un rasoir sale et des cheveux ds le lavabo et des miettes de gâteau au sol. Le seul point positif est qu’il est situé à proximité de la plage
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de TM, Guest Relations le 30 déc. 2021
Hello Marie Therese. Please pardon the inconvenience of not having daily housekeeping service due to COVID-19 and variant concerns. We will address the issues you mentioned with the staff directly. Please consider us again where we can exceed your expectations.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Bien
Personnel très à l'écoute et compétent. Propreté des espaces communs:couloirs,piscines, transats et ascenseurs laisse à désirer. Matelas beaucoup trop mou qui provoque des maux de dos. La décoration rend le séjour beaucoup plus agréable. Hotel très bien situé. Gros bémol:parking compliqué et honéreux à South Beach
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
Réponse de TM, Guest Relations le 20 oct. 2021
Thank you for your excellent rating! It was our pleasure to provide exceptional staff service and perfect location. We appreciate your detailed feedback and hope to host you again for a future stay.

6/10 Satisfaisant

Bashar

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

James Anthony

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great area for walking to everything
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Rodrigo Molina le 28 mai 2024
Thank you for Staying with us Mr. James. We look forward to your next visit. Have a nice day

10/10 Excellent

Rosibeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me pareció muy agradable el lugar
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Seneika

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Termite looking bugs all around my room. My key didn’t open my door. I switched keys several times. No beach towels clean.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Tanisha

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Johelys

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
they don't give good service
Séjour de 3 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Jesmairy

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Jorge, Airdrie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Right on the heart of south beach, bus stop and restaurants near by
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Kertrenia

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Eka

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Reny

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
The hotel was a great location, clean and comfortable, but on the last day the AC from the room broke we asked for assistance and they said that they could not help us or give us a new room. It was so difficult to sleep when the temperature was 80 degree. In addition to this if you are in a hurry, do not use the valet Parking, it takes 30 m to 45 m for them to get your car.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Charmane

Les points forts : Propreté et personnel et service
The reviews had me terrified. I tried to cancel the day before but I had to see it through. I actually had a nice stay. The staff was friendly, my room was clean (no bugs, thank God) and the area was walkable. The only issue I had was my key was not working. I had to get assistance a few times and the water pressure was terrible. Overall cute room, comfortable bed and the whole staff was nice!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location by the beach, restaurants. Nice pool, happy hour drinks. Ground floor restaurants are excellent.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Alicia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Andres

Todo estuvo muy bien
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

JESICA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place
Séjour de 3 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Yesmeen

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel did not want to refund or comp me the extra day I accidentally booked. I checked out Sunday morning and had it booked to Tuesday on accident. The rooftop pool was closed . and the bar in the lobby is not. A bar anymore..
Séjour de 5 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Mabel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Theresa,

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

John

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was the first time I had ever used valet parking at a hotel. It was a must for my situation. How convenient!
Séjour de 7 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Abraham penafiel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
horrible
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jeff, Bronx

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
i had the best stay !!! i was upgraded to the penthouse !!!
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de TM, Guest Relations le 9 mai 2024
We're happy to know that you had an excellent stay, Jeff! It was our pleasure to provide an upgrade to make your stay more memorable. Please stay with us again soon.

10/10 Excellent

keontrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location is great its a hotel club literally easy accessible to everything in southbeach right outside the beach for a cheap price
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de TM, Guest Relations le 9 mai 2024
Hi Keontrey, thank you for your excellent review! We are in the best location just minutes to restaurants, nightlife, shopping, and attractions. It's great to know you had a nice visit and welcome the opportunity to host you again when you are back in the area.

8/10 Bien

Sam

Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Carmen

Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Kirsi

Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Keilan

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

linett

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in was breeze staff was very welcoming.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de TM, Guest Relations le 9 mai 2024
We're glad to know that your check-in was efficient and our staff provided friendly service. It would be our pleasure to host you again for a future stay, Linett!

6/10 Satisfaisant

jakeline

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in was slow, no sense of urgency.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de TM, Guest Relations le 9 mai 2024
Hello Jakeline, thank you for your review. Check-in is usually handled expeditiously. Our staff provides attentive service to each guest and answer any questions to ensure they are satisfied once they leave the lobby. We appreciate your feedback.

2/10 Horrible

Yamileth

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room had roaches, there was no water in the shower and the sheets were dirty! Horrible place to stay!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de TM, Guest Relations le 9 mai 2024
Hello Yamileth. Since we are a warm weather destination, insects are common in Miami, but weekly preventive maintenance is performed at the property to avoid these instances. Please accept our apologies if this was your experience. Our bathrooms have running water, if there was an issue, we would ask that you contact our staff to look into it further. We're disappointed you did not have an enjoyable stay, but we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Deborah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Always stay at Catalina when we go to Miami awesome people & staff and environment is awesome
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de TM, Guest Relations le 9 mai 2024
Thank you for making us your first choice when you visit Miami Beach, Deborah! We are delighted that our friendly service and outstanding environment are the highlight of your stay. We appreciate your kind remarks and look forward to hosting you again soon.