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Avis sur InterContinental Presidente Mexico City, an IHG Hotel

5 out of 5
InterContinental Presidente Mexico City, an IHG Hotel
Campos Eliseos 218, Mexico City

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 876 avis sur 1131." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 149 avis sur 1131." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 1131." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 1131." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 34 avis sur 1131." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

christine

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Transit aeroport
Juste 1 une nuit en transit. Il y a une navette que routes les heures. Un peu long..
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Álvaro Rey le 4 juil. 2022
Thank you for staying with us and taking the time to share your comments. We will be looking forward to welcoming you back soon. Best regards, Álvaro Rey M. Regional General Manager

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A great location a must visit when in Mexico City
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Thank yu so much for your nice coments, we are waiting for you in your next stau with us

10/10 Excellent

corinne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property and location in Mexico City
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Thank you so much for your amazing feedback we are waiting for you in this your house, best regars

10/10 Excellent

Karla, Chicago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel with wonderful staff in a great neighborhood. Everything was conveniently located.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Thank you so much for your amazing feedback, we are waiting for you as soon as possible in this your home

10/10 Excellent

DOLORES MARGARITA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un excelente hotel con grandes servicios.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan para ser mejores cada día, estamos a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
N
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios estamos atentos para cualquier futura aclaración.

10/10 Excellent

enrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores dia a dia, estamos a sus ordenes para cualquier duda o aclaración

10/10 Excellent

Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Muy buen hotel
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

carolina

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan para ser mejores cada día, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excellent

ELIZABETH

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceptionally friendly and fast service, location near park was really nice
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Thank you so much for your amazing feedback, we are here for any further service

10/10 Excellent

Rene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 27 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a ser mejores día a día estamos a sus ordenes, en sus próximas visitas

10/10 Excellent

Alejandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanta este Hotel,tiene excelentes restaurantes,ubicación,atención muy buena,es bonito,siempre vuelvo!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 22 mai 2024
Muchas gracias por sus palabras nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Elizabeth, Austin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 23 mai 2024
Buenas tardes ElizabethAgradecemos nos compartas acerca de tu experiencia en nuestro Hotel.Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

10/10 Excellent

Leonardo Francisco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gran hotel muy bien ubicado.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 20 mai 2024
Nos llena de alegría tu calificación Leonardo Francisco. Muchas gracias por tu preferencia y dejarnos estás gentiles palabras.Nos vemos pronto.

10/10 Excellent

Raoul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Q
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 20 mai 2024
Gracias Raoul, tu preferencia es muy importante para nosotros y compartimos con el equipo está maravillosa calificación.Será un placer recibirte nuevamente.

2/10 Horrible

Fadi

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing special about this hotel Everything is less than average
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Relations Team le 20 mai 2024
Thank you for taking the time to leave a review Fadi. We’re sorry to hear that you’re not satisfied with our Hotel. Your feedback is critical to us, and we’ll use it to improve. Thank you for being a guest and we hope you can give us a second opportunity.

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo ok
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 19 mai 2024
Estimado Carlos,Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos está excelente calificación, será un placer recibirte nuevamente.

10/10 Excellent

Gabriela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusta mucho su ubicacion
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 14 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan para ser mejores día a día los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excellent

María José

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo perfecto
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 14 mai 2024
¡Gracias Maria José por tu reseña! Agradecemos sus comentarios y nos alegra que esté satisfecha con nuestro hotel y será un gusto recibirla nuevamente.

10/10 Excellent

Sue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio de todo el personal. Dani el de recepción fué muy amable con una excelente actirud de servicio.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 13 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, estamos para servirle, con gusto le daremos su felicitación a Daniel, los esperamos pronto en esta su casa

8/10 Bien

JOSE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo mejor del hotel son todos los restaurantes con los que cuenta.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 13 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, apreciamos mucho sus palabras, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Oscar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente atención e instalaciones
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 9 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en su casa

10/10 Excellent

Adriana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, muchas gracias.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 8 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a ser mejores cada dia, estamos a sus ordenes y los esperamos pronto en esta su casa

8/10 Bien

JULIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location of the hotel is great to know Polanco.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 7 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores cada dia quedamos a sus ordenes para cualquier duda o aclaración

10/10 Excellent

Livia Ruth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal muy amable, los restaurantes muy ricos, ampliamente recomendables.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 7 mai 2024
Estimada Livia Ruth,¡Gracias por tu calificación y los buenos comentarios de nuestro personal y restaurantes! Nos complace que hayamos podido cumplir con sus expectativas y esperamos que continúe hospedandose con nosotros.

10/10 Excellent

Ricardo Robinson, Scottsdale

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un gran hotel, todo lo tienes ahí para llevar tus asuntos de negocios y personales, excelentes restaurantes
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 5 mai 2024
Hola Ricardo Robinson,No podemos agradecerte lo suficiente por tus gentiles palabras acerca de servicio, personal y restaurantes.Tu reseña significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!Esperamos recibirte pronto.

8/10 Bien

Dilia

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 6 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa.

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always the best place to stay in Polanco
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations Team le 2 mai 2024
Dear Rodrigo,Thank you for your kind words and preference. We’re grateful to have you as a valued guest and look forward to welcome you again soon!

10/10 Excellent

Sunita

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful lobby art and very nice and big room.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 1 mai 2024
Thank you so much for contacting us your coments helping us to be better everyday, we are waiting for you in this your home

10/10 Excellent

Carlos, Sahuayo

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 30 avr. 2024
Gracias Carlos por esta calificación de 5 estrellas, nos complace saber que disfrutaste tu estancia y esperamos recibirte pronto.

10/10 Excellent

Juan Luis

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 20 mai 2024
Estimado Juan Luis,No podemos agradecerte lo suficiente por tu excelente calificación. Tu reseña significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!Te esperamos pronto.

2/10 Horrible

Mauricio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
gerente en turno no tiene disposicion de entender cuando se le explica qu no es facil ni comodo el valet parkin en un lugar que es garage que huele a gasolina , etc et c y al remoldear su entrada de accceso de autos cero organizado , cero dispoisiconde valet parking mal el servicio de recepction de autosy y pesimo el recoger el coche en estacionamiento .... no vuelvo a ocupar su hotel solo por que es complicado su valet parkin y mas cuanto uno llega buscando comodidad y ustedes generan el que uno le haga de valet parking en subir y bajar el auto uno mismo ... no veo porque el cobro de estacionamiento si uno hace todo de manejar saludos
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 28 avr. 2024
Hola Mauricio,Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Trabajamos continuamente para ofrecer una buena experiencia e instalaciones a nuestros clientes y lamentamos que no hayamos brindado este servicio de calidad en su visita al hotel. Sus comentarios nos sirven para mejorar y daremos seguimiento para mejorar la experiencia de llegada.Gracias y esperamos nos brinde otra oportunidad de regresar.

10/10 Excellent

Facundo, Miami

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel in the best neighbor of Mexico!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Relations Team le 28 avr. 2024
Dear Facundo,We are so grateful for your kind words and 5-star rating! Our team works hard to ensure every customer has a memorable experience. We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Tommy

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 18 mai 2024
Gracias Tommy por dejarnos está espectacular calificación, valoramos mucho tu lealtad y te esperamos pronto.

10/10 Excellent

Juan Carlos Ramirez

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 17 mai 2024
Muchas gracias por todo, estamos a sus ordenes, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Roberto Carlos

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 28 avr. 2024
Gracias Roberto Carlos por esta calificación, nos complace saber que disfrutaste tu estancia y será un gusto verte pronto.

10/10 Excellent

Facundo, Miami

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 17 mai 2024
Gracias Facundo por tomarte el tiempo de dejarnos está maravillosa calificación, será un placer recibirte nuevamente.

10/10 Excellent

Javier De la

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Main entrance closed for months because of remodeling
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations Team le 27 avr. 2024
Thank you Javier for your 5 star review!!We aim to offer the best accomodations, therefore we are renovating our main entrance.Looking forward to welcome you again soon!

10/10 Excellent

Omar, San Juan del Rio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 27 avr. 2024
Gracias Omar por esta reseña de 5 estrellas. Nuestro principal objetivo es lograr experiencias memorables y tu calificación nos incentivan a seguir dando lo mejor en nuestro servicio.Será un placer recibirte nuevamente.

4/10 Médiocre

ARTURO, Frisco

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible Check in Lack of service far for previous experience in Mexico City tomorrow moving to other hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Relations Team le 25 avr. 2024
Dear Arturo,Please accept our most sincere apologies for the inconveniences experienced upon your arrival.Our team is already giving the proper follow up directly with you to address this matter.We hope you can give us a second opportunity for your next visit to our city.Best regards

10/10 Excellent

Julio

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pedí varias veces agua a la habitación y tardaron mucho en llevarla o simplemente nunca la llevaron.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 24 avr. 2024
Estimado Julio, agradecemos de corazón tu preferencia y tu calificación de 5 estrellas.Son muy valiosos tus comentarios sobre el agua en la habitación y estamos dando seguimiento para que no vuelva a suceder.Esperamos recibirte pronto.

10/10 Excellent

Alberto

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations Team le 24 avr. 2024
We are so glad you had a positive experience with us Alberto. Your support is invaluable to us. Looking forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Alejandra, San Luis Potosí

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limpio, buen desayuno y muy amables
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 24 avr. 2024
Gracias Alejandra por los comentarios sobre el desayuno y la amabilidad de nuestro equipo.Fue un placer recibirte y te esperamos pronto.

10/10 Excellent

Alejandrina

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gran hotel, cada vez mejor desde la remodelación y la apertura de nuevos restaurantes. Lo único que considero se podría hacer, es que junto con los hoteles, comercios y departamentos de la zona, buscaran la manera de mantener limpio los alrededores; no es su culpa y tampoco responsabilidad, pero da una pésima impresión ver basura sobre Campos Elíseos y las zonas aledañas.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 22 avr. 2024
¡Gracias por confiar en nosotros Alejandrina! Estamos muy contentos de que esté satisfecha con nuestro servicio y restaurantes y esperamos que continúes brindándonos su preferencia en el futuro.

10/10 Excellent

Aaron Eduardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo perfect
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 21 avr. 2024
Agradecemos de corazón tus palabras Aaron Eduardo, tus comentarios serán compartidos con nuestro equipo y será un placer recibirte nuevamente.

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Linda
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 21 avr. 2024
Estimado Juan,Gracias por tomarse el tiempo para brindarnos está excelente calificación. Nos complace haber podido satisfacerle y esperamos que siga depositando su confianza en nosotros.

8/10 Bien

Valeria

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
N/A
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 20 avr. 2024
Apreciamos sus comentarios, los esperamos pronto en esta su casa quedamos a sus ordenes

10/10 Excellent

Luis Manuel Escobedo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 10 mai 2024
Gracias Luis Manuel Escobedo por esta fabulosa calificación, tu preferencia es muy importante para nosotros y será un placer recibirte nuevamente.

10/10 Excellent

Rodrigo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diego Sanchez Castelan le 8 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a ser mejores cada dia, lo esperamos en esta su casa para su próxima visita

2/10 Horrible

ADRIAN

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipo de Servicio a Huéspedes le 19 avr. 2024
Estimado Adrián, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña, lamentamos no haber cubierto tus expectativas en tu visita y seguiremos trabajando en nuestro servicio.