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Avis sur Hotel Imperial Reforma

3.5 out of 5
Hotel Imperial Reforma
Paseo De La Reforma 64, Mexico City

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 310 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 351 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 218 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 75 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 49 avis sur 1003." "

8,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en mars 2019
Réponse de Hotel Imperial Reforma le 29 avr. 2019
¡Muchas gracias por su visita! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 Satisfaisant

alain

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Antique

8/10 Bien

Shiuner

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Excellent!!!

6/10 Satisfaisant

abe, Montréal

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle emplacement
Malgré l'emplacement, le personnel n'est pas accueillant du tout, sauf pour le valet parking. L'hôtel a besoin de rénovation

8/10 Bien

Irène

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charmant hôtel bien placé
Excellent etablissement, personnel serviable. Très bon rapport qualité/prix. Les seuls défauts sont un wifi de mauvaise qualité et les odeurs de cuisine qui remontent parfois du restaurant coupole d'or.

8/10 Bien

Frederick, Paris

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Un hôtel accueillant mais vieillissant
Un hôtel accueillant, historique, bien placé : les principaux sites touristiques sont à proximité. Le suite est très spacieuse et agréable. La vue est excellente. On déplorera le côté vieillot et le manque d'attention au détail pour un hôtel de cette catégorie. Beau restaurant.

8/10 Bien

Robert, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé près du Zocalo.
Visite de Mexico et des environs, avec ma famille.

10/10 Excellent

Daniela

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Raccomandato per pulizia e cortesia del personale.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Reservaciones le 22 mai 2024
Thank you for staying at Hotel Imperial!Thank you for your valuable comment, we look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Ricardo

Muy agradable
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Reservaciones le 22 mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Nos alegra saber que disfrutó su estancia, esperamos su pronta visita.Saludos

10/10 Excellent

Alexeeva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Reservaciones le 17 mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Es un placer saber que disfrutó su estancía, agradecemos su valoración y esperamos su pronta visita.Saludos.

10/10 Excellent

Connie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanto el Hotel y en un muy buen punto! Rico desayuno!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Reservaciones le 6 mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Y seguiremos mejorando para brindar un mejor servicio.Saludos y esperamos su proxima visita en Hotel Imperial Reforma.

4/10 Médiocre

Anthony

Les points forts : Personnel et service
Close to Centro Historico.
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 6 mai 2024
Thank you for staying at Hotel Imperial!We appreciate your feedback

8/10 Bien

enrique

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
El baño muy viejo y deteriorado
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Reservaciones le 8 mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Agradecemos su comentario y retroalimentación, ya que esto nos ayuda a seguir mejorando la experiencia en el servicio.

2/10 Horrible

Elsa Maria

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El Aire no funciona bien y nos dejaron sin agua por más de tres horas y teniendo otras habitaciones con agua no nos cambiaron y lo publiqué en mi página de TikTok y Facebook mostrando que no teníamos agua en la habitación y falta de personal por completo jamás vuelvo a ese hotel y no lo recomiendo para nada
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 2 mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Es una gran consternación para nosotros leer su experiencia y definitivamente estamos puntualizando cada uno de sus comentarios para trabajar incansablemente en ellos y que esto no vuelva a suceder. Saludos y de parte de Hotel Imperial le ofrecemos una sincera disculpa.

8/10 Bien

Carmen

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 16 mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Esperamos que su estancía fuera cómoda, saludos y esperamos su proxima visita.

4/10 Médiocre

alejandra

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
no me gusto
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 25 avr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas de hospedaje, estaremos trabajando constantemente en ello para brindar un mejor servicio.Saludos cordiales

6/10 Satisfaisant

Piedad

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 13 mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Agradecemos su puntuación.Saludos.

2/10 Horrible

cesar

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are nothing like the advertised photos. A/C did not work at all. Staff did not change us rooms and did nothing to resolve issue. Restaurant food was terrible and gave us upset stomach and dirreah. We left after the first nught and booked elsewhere because Expedia app said we could not change or cancel reservation after check in hours.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 23 avr. 2024
We are very sorry for the inconvenience caused by your stay with us. We send you a big apology on behalf of the entire Imperial Hotel and we will take the necessary steps to correct all inconveniences as soon as possible. all the inconveniences as soon as possible.

8/10 Bien

Marco Antonio, south bend

Les points forts : Équipements
Good location
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 23 avr. 2024
Thank you for staying at Hotel Imperial! We are delighted to hear that you had a great stay with us. We work together to provide you with the best experiences. Best regards

10/10 Excellent

FELIPE JIMENEZ

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 8 mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Agradecemos su puntuación y esperamos que su estadía resultara agradable.Saludos y esperamos su pronta visita.

10/10 Excellent

abigail

.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 17 avr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma! Sus comentarios nos ayuden a mejorar para nuestros huéspedes, esperamos que su estancia fuera agradable. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

José Gerardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
personal amable
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Reservaciones le 17 avr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho sus comentarios y su puntuación. Esperamos que su estancia cumpliera con sus expectativas. Saludos

10/10 Excellent

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente estadía en ciudad de mexico, lo recomiendo 10/10
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Reservaciones le 17 avr. 2024
¡Gracias por hospedarse con nosotros!Agradecemos mucho su comentario, nos es grato saber que tuvo una buena estancia nos nosotros, esperamos vuelta pronto. Saludos.

4/10 Médiocre

Carolina

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Si viajas por negocios no elijas esta opcion, el Hotel no te entregará una factura si se usa Expedia para la reservación. El clima del hotel no funcióna, se reportó y no atendieron dicho reporte, se siente mucho el calor durante la noche. La iluminación de la habitación no es la mejor, sobretodo si necesitas trabajar desde ahí. El servicio es malo, se solicitaron toalla extra debido a eramos 3 y solo había toallas para 2 (cabe mencionar que se pagó directo en el hotel la estancia de la 3era persona) y nunca nos la llevaron. La caja de seguridad no funciona. Mis primeros 2 días se me orotgó el agua y cafe de cortecía, la no funcionar la caja de seguridad se decidió no pedir servicio de mucama, al pedir las cotesías de agua y cafe se me negaron con la explicación que las cortesías solo se entregan al llegar y que los demás días de estancia en el hotel no se otrorga cafe y agua. No fue muy agradable la experiencia, cabe recalcar que en ningunmomento el personal fue grosero, al contrario fueron muy amables, solo el servicio era malo.
Réponse de Reservaciones le 17 avr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Lamentamos mucho la experiencia que tuvo durante su estancia, estamos puntualizando cada uno se sus comentarios al área correspondiente para corregirlos y brindar un mejor servicio. Le ofrecemos una gran disculpa en nombre de todo el equipo Imperial. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Phillip

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We absolutely loved the kind courteous service given during our stay in Mexico City
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Reservaciones le 19 avr. 2024
Thank you for staying at Hotel Imperial!We are delighted to hear that you had a great stay with us. We work together to provide you with the best experiences.Best regards and we look forward to your next visit

10/10 Excellent

Carmen

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un buen hotel, pero creo que si hace falta remodelar un poco las habitaciones, pero mi estancia estuvo bien, es un lugar céntrico, seguro y con todo lo necesario cerca
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Reservaciones le 19 avr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias asi que agradecemos su comentario. Saludos y esperamos su proxima visita.

2/10 Horrible

ANAIS ESTEFANIA

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Estoy viviendo una situación terrible debido a que fui de trabajo y me exigen factura, confié en ustedes tanto Expedía como en el hotel y ninguno de los 2 me quieren facturar, cada uno le echa la culpa al contrario, de verdad me siento decepcionada de que ninguna de las 2 compañías haga algo para resolver esta situación
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reservaciones le 19 avr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias. Saludos y esperamos su proxima visita.

10/10 Excellent

VERONICA

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La infraestructura del hotel está en muy mal estado.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

JUAN MANUEL ROBLES

Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Sergio

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservaciones le 17 avr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar la experiencia de hospedaje. Saludos cordiales

10/10 Excellent

Miguel Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
EXCELENTE LUGAR
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

rosa

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Trato y servio del personal.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Lydia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La tina de baño demasiado alta, ubicación buena
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Martha, El Paso

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

guadalupe hortencia

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Stephan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Old bath tub with damages, unsafe electrical plugs, fast broken bath tap
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Miguel Angel Favela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Ernesto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El baño un poco pequeño....
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Mario

Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Marco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

ROSALIA

Voyage en famille
Hotel en mal estado
El aire acondicionado no funcionaba, nos dieron las habitaciones una hora después, el techo del elevador se cayó, en general el hotel muy deteriorado
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Ana Maria

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Palomino

Séjour de 4 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Bertha A

10/10 Excellent

Sofia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Adrian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación
Esta en un punto bueno cerca de Bellas Artes, de Chapultepec, del Angel de la Independencia. Nos gustó mucho hospedarnos ahí x la ubicación.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Patricia

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023