Hall
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Avis sur City Express Plus by Marriott Reforma El Ángel

3.5 out of 5
City Express Plus by Marriott Reforma El Ángel
Av. Paseo de la Reforma 334 Col Juarez, Mexico City, CDMX

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 524 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 243 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 120 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 54 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 59 avis sur 1000." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Annick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien sauf le service à la réception et au déjeuner! J’y retournerais pour l’emplacement et la propreté!!
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 29 févr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nice location
The City Express Plus is in one of the best location close to the Angel del Independencia on Paseo de Reforma . A good location if you need to be dowtown
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de CEANG le 30 mars 2019
We appreciate your comments. thanks for staying with us. We hope to see you soon.

2/10 Horrible

Nandy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pésima experiencia! No había toallas en el cuarto, no sirven los teléfonos para comunicarse a recepción. El desayuno americano fatal. El precio de la habitación carísimo para lo que ofrecen. Jamás me volvería a hospedar ahí.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mi visita estuvo genial, las instalaciones están en buenas condiciones, se los garantizo.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Marco Antonio

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Stefania

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very easy access to everything , staff is very friendly.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Paola Carolina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
buena ubicación
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Guillermo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ubicación
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Brianda Paloma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Diana

Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Older hotel, water pressure bad, dirty.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Lorena

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jeannie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

8/10 Bien

Luis

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El desayuno es muy precario pero en general el hotel es bueno
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta para poder mejorar nuestros servicio e instalaciones y de esta forma brindar nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

Hector

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Isidro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación del hotel, muchas variedad de lugares y restaurante que visitar
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

Lina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiene excelente ubicación, al frente del angel Muchos sitios cercanos para comer
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

Baltasar

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración, de igual forma tomaremos en cuenta sus comentarios y sugerencias para brindar nuestro mejor servicio

2/10 Horrible

Uriel

Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Gaby

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ubicación
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración, de igual forma tomaremos en cuenta sus comentarios y sugerencias para brindar nuestro mejor servicio

6/10 Satisfaisant

Marco

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
Staff was excellent, the only issue was that they only had hot water running (hard to take shower like this)
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración, de igual forma tomaremos en cuenta sus comentarios y sugerencias para brindar nuestro mejor servicio

2/10 Horrible

Luis, Chihuahua

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel cancel my reservation at 6pm the personel very rude the manager ok we had to look for another hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta para poder mejorar nuestros servicio e instalaciones y de esta forma brindar nuestro mejor servicio

2/10 Horrible

efrain

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aparte de sucia la alfombra .. te cobran 150 diario x estacionamiento y aparte subterraneo . Para usar tu carro una lata x q es elevador vehicular ..dwfinitivamente no me vuelvo a quedar hay.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta para poder mejorar nuestros servicio e instalaciones y de esta forma brindar nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

Héctor jacobo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Israel

Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Adan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tengo un cargo extra del hotel y nadie me sabe decir de qué fue solo lo cargaron a mi tarjeta
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 10 avr. 2024
El hotel se pondrá en contacto para dar seguimiento a su reembolso de garantia.

8/10 Bien

Georgina Guadalupe

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

BERNARDO CESAR MONTES

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Mirna

Voyage en famille
Somos viajeros frecuentes razón por la cual doy solo 1 estrella a este hotel… increíble que provenga de una gran Red Hotelera de prestigio Internacional pero este los dejo mal parados en servicios y calidad. Al llegar no fuimos bien recibidos… la mayoría del personal ( por cierto en su mayoría Joven) chateaban por teléfono , hablaban afuera del hotel mientras nos bajamos del taxi con las maletas fueron incapaces de ayudarnos… el recepcionista ( mal educado) con voz ruda nos preguntó Que deseábamos sin siquiera sonreír y darnos una Cordial bienvenida. De manera rápida nos hicieron el check in. La habitación ( pequeñísima) era incómoda y naaaada parecida a la foto que vimos on line! El desayuno: friiio y poco! No te permiten subir a la habitación! La recepción sucia mal oliente sus muebles! En fin! No recomiendo visitar este hotel en la Ciudad de México! Su personal les falta muchísimo Entrenamiento en Relaciones interpersonales Etiqueta y Protocolo!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Dear MirnaI recognize that your time is valuable and I appreciate the feedback you have provided.Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. I sincerely apologize for not meeting your expectations.I have shared your feedback with associates and, as a teachable moment, we have discussed our service standards and reviewed opportunities for improvement in the service they provide. I am sure this will not happen again in the future.I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

2/10 Horrible

Roberto

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bad experience. I had my reservation and they did not have a room for me. My plane landed at 10 pm and I arrived to the hotel at 12 because I had to stop to pick up a car at ACE, and when I arrived they welcomed me with the SURPRISE that they had no rooms available. So at 12 am I needed to start looking for a place to spend the night. Thank you Marriot.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA le 8 avr. 2024
Dear RobertoI recognize that your time is valuable and I appreciate the feedback you have provided.Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. I sincerely apologize for not meeting your expectations.I have shared your feedback with associates and, as a teachable moment, we have discussed our service standards and reviewed opportunities for improvement in the service they provide. I am sure this will not happen again in the future.I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

10/10 Excellent

jose

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen hotel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

8/10 Bien

Alfred

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

Leobardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está ubicado en un punto muy céntrico que los alrededores hay atracciones turísticas, restaurantes y mas
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

Clifford

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Hop On Hop Off Bus lines stop right in front of the hotel. Great for tourists due to its central location.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

Adan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very friendly and helpful throughout our stay .
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

8/10 Bien

Jessy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Los colchones muy duros e incómodos de ahí en fuera todo estaba excelente!!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

2/10 Horrible

jaasai

Batallé horrible con el internet jamás me dieron solución, hablaba y solo me decían que apagarían y prenderían el router para que se reconectara, al último me dieron el nombre de otro huésped y su número de habitación para conectarme, pues no podía ir un técnico por una u otra cuestión , me estuvieron prometiendo mandar al técnico, jamás lo mandaron en 3 días!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 Bien

Alberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar muy accesible y centrico
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 6 mai 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

8/10 Bien

Grace

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Todo bien excepto el desayuno, que tiene que ser muy temprano para que sea incluido.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excellent

Berenice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Lino Rodriguez

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements
Muy bien servicio e instalaciones
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

8/10 Bien

ENRIQUE

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is convenient for my business puposes , however food and service of cafeteria are quite bad .
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excellent

VIRIDIANA IVETTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté
Nice and clean.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 8 avr. 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración y de esta forma seguir brindando nuestro mejor servicio

10/10 Excellent

JUAN MANUEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Frente al angel y embajada americana
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFROMA EL ANGEL le 16 mars 2024
Agradecemos sus comentarios positivos, los compartiremos con los colaboradores como forma de celebración, de igual forma tomaremos en cuenta sus comentarios y sugerencias para brindar nuestro mejor servicio

8/10 Bien

EDUARDO, MISSOURI CITY

Séjour de 2 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Armando

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
hice una solicitud de piso alto y lejos de elevadores, me dieron piso bajo y junto a elevadores, ni siquiera hicieron mención respecto a mi solicitud ni mostraron interés en el check in. Usé el valet parking donde me ofrecieron lavado de auto por $150 al cual acepté, nunca lo hicieron, ya una noche antes de mi salida me comentaron "si todavía lo quería" obviamente ya había llevado a lavar el carro. La limpieza de la habitación dejaba mucho que desear. La habitación tiene muy poco aislante de ruido, se escucha todo afuera (también por eso pedí piso alto, no podía dormir con ruido), avisé que iba de aniversario con mi esposa y tampoco fue mencionado. Lo único bueno de este hotel es la ubicación, del resto es solo un hotel promedio.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 16 mars 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

6/10 Satisfaisant

Pablo

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Only thing I do not like was the smell. Really strong strawberry ambient refresher. If you are allergic, you will not be able to stay there.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 16 mars 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

6/10 Satisfaisant

Lorena Fernandez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Desayuno horrible horrible y caro
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CITY EXPRESS PLUS BY MARRIOTT REFORMA EL ANGEL le 16 mars 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.