Hall
Vérifier la disponibilité

Avis sur Villa Mercedes Merida, Curio Collection by Hilton

4 out of 5
Villa Mercedes Merida, Curio Collection by Hilton
Av. Colon 500, Colonia Centro, Mérida, YUC

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 433 avis sur 768." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 215 avis sur 768." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 74 avis sur 768." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 768." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 768." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Situation parfaite au coeur de Merida. Restaurants Bar et musées à pied.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Alison Sosa le 16 mai 2022
Good afternoon Mr Eric! Thank you for taking the time to review and rate your stay with us. We hope to have you again soon to provide you the attention and service you deserve.

8/10 Bien

luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BOn rapport qualité prix
On est déjà venus quelques fois à Merida et je retournerais volontiers à cet hôtel, pour son prix sur Hotels.com. Personnel sympathique, chambre très confortable (j'ADORE les lits avec couettes toutes blanches!), quoique la robinetterie de la salle de bains aurait besoin d'un petit rafraîchissement. On avait une chambre qui communiquait avec la voisine et on entendait ce qui se passait dans l'autre. Par contre, le site de réservation disait que internet était gratuit, ce qui n'est pas le cas. Il faut débourser 180 pesos pour l'accès. Emplacement correct, sécuritaire. ON peut prendre les "colectivos" au coin de la rue pour 6 pesos par trajet pour se rendre dans le centre-ville.

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The decor and restaurant options were spectacular !!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Michelle le 28 mai 2024
Thank you very much for your comments, we will continue to strive every day to give you the best attention, we hope to receive you again very soon!

10/10 Excellent

Marco

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Michelle le 27 mai 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Maria Ancheta

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool is very nice. The food was amazing at the restaurants. We ate at Maria's twice and each time it was better than the last. Our air conditioner broke the first night we were there and they immediately put us in a brand new room. No questions asked. We may be going back in the winter time so it won't be 105°. F. But if we do we'll definitely stay there again
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Michelle le 27 mai 2024
We appreciate you taking the time to share your experience. We would be honored to welcome you back in the future.We are glad you enjoyed your time with us and had an exceptional experience.

10/10 Excellent

Wendoline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La ubicación está perfecta caminas a paseo de Montejo y el consulado está a 5 minutos caminando que fue lo que nos gustó Solo agregaría el mini bar a la habitación Nos gustó mucho la atención de todos,muy amables
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Michelle le 27 mai 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

2/10 Horrible

Joshua

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
First impression in the pictures, aesthetically pleasing. Actually arriving at the hotel it was rather disappointing. Arrived an hour prior to check in and was told to wait until 3pm, no problem. We waited until 3pm and saw a family walk in and were immediately helped with their luggage and everything. Their room was ready and they went upstairs. Initial thought was maybe my room is ready. To my surprise, it was not. Waited maybe 15 more minutes and was not updated at all. Decided to walk up to ask and they told me it was ready. When were they going to notify me the room was ready? The room itself was very outdated. The air conditioning took forever to work, there was limited plugs around the room, and the shower area seems to flood the bathroom every time unless there’s a towel to block the water.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Michelle le 21 mai 2024
Thank you for sending us your feedback, we are very sorry that your experience while you were our guest was not satisfactory.Let me inform you that your notes and comments have already been shared with all of our hotel team members and we are taking the necessary actions to correct the flaws mentioned in your feedback, thank you very much for helping us to be better.

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excelente lugar para hospedarse en Mérida
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Michelle le 21 mai 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Gabriel

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Michelle le 14 mai 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece

10/10 Excellent

JUAN CARLOS

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Michelle le 14 mai 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Jose raul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien cuidada, habitaciones amplias
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Michelle le 11 mai 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Misael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación a unos pasos de Paseo Montejo. Habitaciones amplias y cómodas. Amenidades de lujo y excelente servicio
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Michelle le 6 mai 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

6/10 Satisfaisant

Orlando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
The hotel in general needs maintenance, the three restaurants need a change in menu. the location is great and convenient. very kind workers.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Alison le 2 mai 2024
We appreciate you taking the time to share your experience. We would be honored to welcome you back in the future. We are glad you enjoyed your time with us and had an exceptional experience.

10/10 Excellent

Keyra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Esta precioso el lugar, lujoso, muy instagrameable, el personal muy atento. Sin duda la mejor opción
Réponse de Michelle le 2 mai 2024
We appreciate you taking the time to share your experience. We would be honored to welcome you back in the future. We are glad you enjoyed your time with us and had an exceptional experience.

10/10 Excellent

Mayra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect hotel for our little family, the kids enjoyed the pool and the breakfast buffet was delicious with options for all, friendly staff.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Michelle le 30 avr. 2024
We appreciate you taking the time to share your experience. We would be honored to welcome you back in the future.We are glad you enjoyed your time with us and had an exceptional experience.

6/10 Satisfaisant

Rene

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Clean. Employees front desk no very friendly
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Michelle le 22 avr. 2024
Thank you for sending us your feedback, we are very sorry that your experience while you were our guest was not satisfactory.Let me inform you that your notes and comments have already been shared with all of our hotel team members and we are taking the necessary actions to correct the flaws mentioned in your feedback, thank you very much for helping us to be better.

10/10 Excellent

ERIKA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Michelle le 22 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Francisco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Encantado con el lugar
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Michelle le 15 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Patricio

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Michelle le 6 mai 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Felix

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente opción
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Michelle le 13 avr. 2024
We appreciate you taking the time to share your experience. We would be honored to welcome you back in the future.We are glad you enjoyed your time with us and had an exceptional experience.

10/10 Excellent

Enrique Martinez, General Escobedo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo quedó pendiente la facturación, no pude obtener mi factura.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 9 avr. 2024
Buen día Sr Martínez, gracias por sus comentarios esperamos recibirlo pronto nuevamente. La factura la tendría que gestionar a través de Expedia ya que realizo el pago directamente con ellos, sin embargo, si tienen alguna duda puede contactar a nuestro departamento de recepcion al correo recepcion.mid@vm-hotels.com

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gran experiencia, el personal demasiado atento
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Michelle le 8 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Edgar, Zapopan, Jalisco

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es una excelente opción. Sin embargo su precio me parece alto para lo que ofrecen.
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 4 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

8/10 Bien

Christian Aida

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bueno solo que el aire acondicionado en las habitaciones que yo reservé no se daba abasto y además mi habitación incluía frigobar y me lo llevaron hasta el segundo día de mi estancia. Fuera de ahí todo excelente
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 3 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Guillermo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 1 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

ILDA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito y agusto!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 1 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

8/10 Bien

Nadia Gabriela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Michelle le 1 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Perla

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente. Muy bonito
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Michelle le 28 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Ilyana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitely recommend
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 1 avr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

6/10 Satisfaisant

Ruben

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Alison le 27 mars 2024
Agradecemos mucho el que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta de servicio. Para nosotros es de suma importancia los comentarios que nos hacen llegar, ya que nos permiten mejorar día a dia. Haremos todo lo posible por continuar haciendo lo que nos apasiona, esperando mejoremos y la siguiente ocasión que nos visite, salga aun más satisfecha.

10/10 Excellent

Merari

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy lindo
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Michelle le 26 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

2/10 Horrible

Jorge

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No puedes tener u a opinión favorable cuando a tu llegada y después de cobrar por la habitación te dice el gerente de resepcción que no tienen habitación disponible y que te reservaron en otro hotel sin consultarlo. Es increíble el pésimo servicio, primero cobran y luego te avisan que te vayas a otro hotel. Yo no sé si Expidia pueda hacer algo al respecto.
Réponse de Alison le 27 mars 2024
Buen dia Sr Jorge, lamentamos los inconvenientes que tuvo en su pasada estancia, ya se le esta dando seguimiento a su caso.

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabuloso
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 26 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

8/10 Bien

Ramón H.

Voyage en couple
Muy cómodo, limpio y con buena atención. Calidad-precio razonablemente bien
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 26 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Ruben

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Se encuentra en inmejorable ubicación si vas al centro de convenciones y además a dos cuadras de paseo Montejo. La mayoría de las áreas están remodeladas y son cómodas. Y personal amable.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 19 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

6/10 Satisfaisant

Luisa Monica

Les points forts : Personnel et service
No me quisieron facturar.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 16 mars 2024
Muchas gracias por sus comentarios y tenga por seguro que tomaremos en cuenta sus recomendaciones para ajustar nuestro servicio. Lo esperamos pronto de regreso por esta su casa en Merida.

10/10 Excellent

MARIANA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación e instalaciones
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Michelle le 13 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Ana Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel está muy cómodo, buen desayuno, y no se oye ruido del exterior. Me volvería a hospedar si regreso a Merida.
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Michelle le 13 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

eduardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonita y limpia
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Michelle le 5 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Jose

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excelente
muy comodo, centrico, buen servicio
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Michelle le 20 févr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Karina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our second stay and it was great other than the gym was closed during our stay. The gym was under maintenance. We will definitely be back.
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Michelle le 19 févr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

LUIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel en Merida
A una cuadra del Paseo Montejo, cuenta con excelentes restaurantes, deliciosos desayunos, atención del personal, limpio, estacionamiento propio, servicios, solo la alberca es pequeña pero tampoco lo considero una pega, sin duda regreso.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Michelle le 19 févr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

10/10 Excellent

Alejandra del carmen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Michelle le 15 févr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

4/10 Médiocre

Cecilio Smith

Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Michelle le 8 févr. 2024
Gracias por enviarnos su retroalimentación, Lamentamos muchísimo que su experiencia mientras fue nuestro huésped no haya sido satisfactoria.Permítame informarle que sus notas y comentarios han sido compartidos ya con todos nuestros miembros de equipo del hotel y estamos tomando las acciones necesarias para corregir las fallas mencionadas en su retroalimentación, muchas gracias por ayudarnos a ser mejores.

10/10 Excellent

EDGAR CASTILLO

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Michelle le 20 mars 2024
We appreciate you taking the time to share your experience. We would be honored to welcome you back in the future.We are glad you enjoyed your time with us and had an exceptional experience.

8/10 Bien

LUIS CARLOS

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Michelle le 20 mars 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.

4/10 Médiocre

Norma P

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
We were traveling with service dog and were not very happy about how we were treated in this hotel. I don't recommend this property to anyone traveling with service animals.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Michelle le 31 janv. 2024
Thank you for sending us your feedback, we are very sorry that your experience while you were our guest was not satisfactory.Let me inform you that your notes and comments have already been shared with all of our hotel team members and we are taking the necessary actions to correct the flaws mentioned in your feedback, thank you very much for helping us to be better.

10/10 Excellent

LUIS CARLOS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
BASTANTE BIEN EN TODOS LOS ASPECTOS
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Michelle le 31 janv. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Esperemos tenerlo pronto de nueva cuenta para brindarle la atención y servicio que se merece.