Piscine extérieure
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Avis sur Rosas & Xocolate, Mérida, a Member of Design Hotels

4 out of 5
Rosas & Xocolate, Mérida, a Member of Design Hotels
Paseo de Montejo 480, Mérida, YUC

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 93 avis sur 143." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 143." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 143." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 143." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 143." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Laure, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
trés bon séjours
Nous avons séjourné 2 nuits à l’hotel. Il est idéalement situé: sur Champs Élysée locaux, quartier calme et proche du centre à pied. Nous l’avions également choisis pour son design et n’avons pas été déçus avec ses murs rose et sa piscine. Il s’agit d’une hacienda donc les chambres sont chic et sobres. Les produits sont de qualité (l’occitane). Nous avions pris le petit dejeuner: nous avons pu prendre ce que nous voulions à la carte, c’etait délicieux, soigné et copieux, un regal! Le parking est gratuit ce qui est pratique lors d’un road-trip. Nous recommandons!
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

sylvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique!!!
Hotel superbe très bien décoré, les soins au spa sont extraordinaires,jacuzzi sur le rooftop puis massage dans le calme absolu pendant plus d une heure( le meilleur de ma vie) petit déjeuner varié et délicieux( si petit déjeuner inclus dans la réservation on a droit à toute la carte proposée) le restaurant est excellent, chambre de grande taille avec petit spa personnel, baignoire à ciel ouvert.hôtel à ne pas rater!!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

6/10 Satisfaisant

JORGE ENRIQUE RAMIREZ

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy caro para lo que es
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Esteban

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Lisandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed for a wedding and the property is amazing. We loved the beds, the bathroom, and the restaurant. We will be definitely coming back.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Shannon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything we wanted in a great location. Restaurant has a jazz combo on Sunday mornings.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de C. le 1 févr. 2024
Dear Shannon,Thank you very much for your comments. We are glad that you had a pleasant stay with us and we hope to see you again soon.

6/10 Satisfaisant

Gisela, Atizapan de zaragoA

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy Basicas las instalaciones de las habitaciones , no le han dado mantenimiento al hotel y no se me hizo acorde al precio por habitación
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de C. le 1 févr. 2024
Estimada Gisela,Muchas gracias por tus comentarios, te aseguro que no nos los tomamos a la ligera y los tenemos muy en cuenta para seguir mejorando.

10/10 Excellent

Rolando

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
muy bien , comida excelente
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Stephanie

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Aurelio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente solo deberían calentar la alberca, el agua está muy fría
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Erika

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

dawn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
LOVED this casually elegant hotel and you cant get a better location. Visually enchanting. The ground floor room was spacious and very quiet, shutters block all light at night. Super comfy bed, separate outdoor shower that we used every chance we got. Very attentive staff. The restaurant is another reason to love this hotel. We ate dinner there twice during our 5 night stay, it rates as well as any dining experience in Merida. And the included breakfast goes FAR beyond the cold cereal and packaged muffins you get here. The hotel and restaurant staff speak great English and were delighted in sharing their knowledge of the area ruins, cenotes and other atteactions when we asked. The gym is impressive. We would definitely stay here again.
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Sales and Reservation Manager le 11 avr. 2023
It makes us very happy to know that your experience at Rosas & Xocolate was the best, we appreciate each of your kind words, we will be waiting for you back soon with open arms!Have a good trip and thank you very much for staying at Rosas & Xocolate

10/10 Excellent

Oscar

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 Bien

Connie Marie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is in a good location and the hotel is well maintained. The breakfasts that you can include with the reservation are OUTSTANDING! Wait staff is excellent. Food at dinner is average and for the price disappointing. Be sure and bring complete documentation of the room you paid for and reserved. They will try and put you in the least expensive room. I paid for and reserved a poolside room and was assigned a small room on the second floor. If I had not had proof they never would have honored the expensive room reservation.
Séjour de 4 nuits en février 2023

4/10 Médiocre

Francisco

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
- they didn’t have the room ready. Waited 2 hrs. - price/value - old and tired rooms, restaurant etc.
Séjour de 1 nuit en février 2023

6/10 Satisfaisant

Debra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
I was somewhat disappointed in this property. Food was excellent in the restaurant. But the room was showing some wear. And the stairs and hallways were very dark and didn’t have railings. The AC blasted out so I had to keep turning it off and then got hot.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023

2/10 Horrible

NORMAN

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Don’t ruin your vacation by staying here. Many better options.

4/10 Médiocre

Antonio, LEON

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Al hotel le falta una renovación condiciones en general en mal estado

6/10 Satisfaisant

Rebecca

2/10 Horrible

Gerardo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hicieron el cobro del depósito y no han hecho el reembolso
Séjour de 5 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Jose M

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

2/10 Horrible

alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
la alberca sucia lostres dias y turbia , no sale el agua caliente en la regadera, los shampoos estan rellenados y no son nuevos , entra demasiada luz por la noche , no se como se pueden llamar boutique si es un hotel de 2 estrellas, los desayunos empiezan alas ocho, la comida delicisa , pero la falta de mantenimiento es seria, humedades por todos lados, se ve que no le han metido un peso en años, si tienes otra opcion no gastes tu dinero en este disque spa , que no existe
Séjour de 3 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Maria Soledad

Séjour de 3 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

MARIA GUADALUPE

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Falta mucho mantenimiento en cuartos; aire acondicionado muy ruidoso, El spa y gimnasio lo tienen abandonado. Restaurante de muy buena calidad, buena atención aunque un poco lenta.
Séjour de 5 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito hotel, pero con algunos detalles
Fui al hotel principalmente por que queria disfrutar de la tina que ofrecian con mi pareja, y al llegar, la coladera tipo "push" no servia y las llaves tenian juego, durante toda la noche se estuvo escuchando el escurrimiento constante del agua que no se pudo cerrar por la llave mal ajustada; y en cuestion del estacionamiento, nunca encontre el estacionamiento gratis que dicen tener, siendo paseo Montejo era muy complicado estacionarse frente al hotel hasta que me entere que habia valet parking, cosa que no describian en su pagina, y solo esta disponible a ciertas horas. fuera de eso, la habitacion me gusto bastante.
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Urszula

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ambiente, decoración, ubicación, servicio , comida
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

isabel

Séjour de 2 nuits en novembre 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
DON’T STAY THERE
Terrible weekend The rooms have no blackout so light goes in since daybreak, noisy, worn down. Food very average. Heard the hotel won several design awards, I’d like to walk through the premises with the judges. Wouldn’t recommend it
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

MAGDALENA AGUIRRE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Súper buen ambiente y buena cocina. Cuartos muy amplios y agradables. Excelente ubicación. Todo el staff muy eficiente y amables.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 30 sept. 2021
Estimada Andrea Muchas gracias por tus comentaris. Para nosotros son muy importantes las opiniones nuestros huéspedes. Agradecemos que hayas tomado el tiempo de enviarnos tu comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 Excellent

Pedro, Conkal

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio excelente. La atención y cuidados del personal te hacen sentir en casa.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 30 sept. 2021
Estimada Andrea Muchas gracias por tus comentaris. Para nosotros son muy importantes las opiniones nuestros huéspedes. Agradecemos que hayas tomado el tiempo de enviarnos tu comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Excelente
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 30 sept. 2021
Estimada huésped Muchas gracias por tus comentaris. Para nosotros son muy importantes las opiniones nuestros huéspedes. Agradecemos que hayas tomado el tiempo de enviarnos tu comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AC is old and noisy!
AC is very old and noisy. They should consider a new set of AC to the rooms.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 30 sept. 2021
Estimado huésped Muchas gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo con nosotros. Para todos nosotros son muy importantes las opiniones de nuestros huéspedes. Agradecemos que haya tomado el tiempo de enviarnos su comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Hermoso! Super amable el personal.
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 30 sept. 2021
Estimado huésped. Muchas gracias por tus comentarios. Para nosotros son muy importantes las opiniones nuestros huéspedes. Agradecemos que hayas tomado el tiempo de enviarnos tu comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 Excellent

Tony

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 20 juil. 2021
Estimado huésped. Nos da mucho gusto que su estancia haya sido agradable. Gracias por sus comentarios, sin duda los tomamos en cuenta para poder mejorar. esperamos vuelva pronto. saludos cordiales

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 5 juil. 2021
Dear Gest Thank you so much for staying with us!. We really appreciate your review. warmest regards

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Excellent hotel!
The hotel was an excellent choice in Merida. Spacious and clean rooms, beautiful common areas and helpful staff. The breakfast that was included was superb.
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 5 juil. 2021
Dear Gary Thank you so much for staying with us. We really appreciate your review. We hope to see you soon again. warmest regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful property in charming Merida.
I was referred to Roses y Xocolat by a good friend who lives in Merida. It did not disappoint! Beautiful hotel.
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 30 juin 2021
Dear Guest Thank you so much for staying with us. We really thank you for your comments. Warmest regards

10/10 Excellent

Mauricio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good excelent srvice
Séjour de 3 nuits en juin 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 27 juin 2021
Estimado Mauricio Muchas Gracias por tus comentarios. Nos da gusto que hayas disfrutado tu estancia con nosotros. saludos

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 23 mai 2021
Buenas Tardes Muchas Gracias por sus comentarios. Agradecemos que nos haya elegido como opción en Mérida. Esperamos poder recibirlo nuevamente. Saludos Cordiales

8/10 Bien

Horacio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excelente opción de hospedaje en merida
El hotel es boutique, esta muy bien ubicado en la avenida principal paseo montejo, los alimentos de primera, las habitaciones muy confortables y una decoración muy bonita. Muy buena atención del personal, cuenta con una terraza espectacular para escuchar musica o solamente contemplar la tarde.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 18 mai 2021
Buenos días Sr. Horacio. Muchas gracias por su comentario. Estamos felices de haberlo tenido con nosotros y que haya disfrutado su estancia. Le enviamos un cálido saludo

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Falta mantenimiento en las habitaciones
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 12 mai 2021
Buenos días En Rosas & Xocolate Boutique Hotel nos importa mucho sus comentarios. Sin duda los tomaremos en cuenta para poder mejorar tanto en nuestro servicio como en nuestra infraestructura, actualmente estamos haciendo mejoras para poder brindar un mejor servicio. Gracias por haber elejido Rosas & Xocolate.

10/10 Excellent

Bob

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Meida experience
Beautiful boutique hotel near Centro Merida. Many restaurants nearby. Restaurant in the hotel served us a delicious breakfast. Noah was a terrific waiter and the front desk service was great, too.
Séjour de 5 nuits en mai 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 12 mai 2021
Good Morning Thank You for the feedback. We are really glad you enjoyed your stay. Warmest Regards.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Reservamos esperando encontrar un hotel boutique acogedor para pasar un buen fin de semana en pareja. En resumen, no fue la mejor opción y lamentamos haber reservado ahí. De tres moches pagadas estuvimos dos y nos cambiamos de hotel. Le falta management al lugar. Un poco sucio. En el check in si pierdes la llave de plástico te la cobran en $50 pesos( muna me ha sucedido que te la cobre ) se piensa es un hotel de lujo pero ya está viejo. Le falta remodelación. Lo único bueno es el desayuno
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 12 mai 2021
Buenos días. En Rosas & Xocolate Boutique Hotel nos importa mucho sus comentarios. Sin duda los hemos tomado en cuenta para poder mejorar tanto en nuestro servicio como en nuestra infraestructura, actualmente estamos haciendo mejoras y remodelaciones para poder brindar un mejor servicio. Lamentamos haber dado esa impresión durante su estancia. Gracias por haber elejido Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA

6/10 Satisfaisant

Ajanta

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location Location Location
Great location but small rooms; no views of anything from most rooms and terrible air conditioning that wouldn’t get cool enough for us to sleep even after multiple attempts. Also they have a great “rooftop” bar (on the second floor).
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 12 mai 2021
Good morning At Rosas & Xocolate Boutique Hotel your comments are very important. Without a doubt we will take them into account in order to improve both our service and our infrastructure, we are currently making improvements to be able to provide a better service. Thank you for choosing Rosas & Xocolate.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Las toallas y batas tenían manchas rojas y no me gustó en general la limpieza de toallas No tienen en la habitación plancha de ropa, la pedí a recepción y nunca me la llevaron. Ambas situaciones las comenté en el Hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 12 mai 2021
Buenos días En Rosas & Xocolate Boutique Hotel nos importa mucho sus comentarios. Sin duda los tomaremos en cuenta para poder mejorar tanto en nuestro servicio como en nuestra infraestructura, actualmente estamos haciendo mejoras para poder brindar un mejor servicio. Gracias por haber elejido Rosas & Xocolate.

8/10 Bien

manuel

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
No tiene estacionamiento, no tuve agua caliente la limpieza del cuarto no recogía la basura
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA le 12 mai 2021
Buenos días Sr. Manuel En Rosas & Xocolate Boutique Hotel nos importa mucho sus comentarios. Sin duda los tomaremos en cuenta para poder mejorar tanto en nuestro servicio como en nuestra infraestructura, actualmente estamos haciendo mejoras para poder brindar un mejor servicio. Los problemas que nos ha comentado ya fueron solucionados, ya tenemos el estacionamiento funcionando, hemos invertido en un sistema de agua caliente más sofisticado y hemos corregido los problemas de limpieza que ha mencionado. Lamentamos haberle dado esa impresión durante su estancia. Gracias por haber elejido Rosas & Xocolate.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Todo muy bien
Séjour de 4 nuits en février 2021