Vue aérienne

Avis sur Club Hotel Aguamarina

3.5 out of 5
Club Hotel Aguamarina
Avenida D'es Passarell S/N, Urb Arenal d en Castell, Mercadal, Illes Balears

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 13 avis sur 33." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 33." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 33." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 33." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 33." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,0/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Virginie

Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

SONIA

Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 5 déc. 2023
Muchas gracias, Sonia, por tu valoración. Esperamos volver a verte pronto.Un saludo,Club Hotel Aguamarina.

10/10 Excellent

pasquale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel dans une baie magnifique
Hôtel sympa dans un très bel environnement. L'hôtel se compose de plusieurs bâtiments, répartis sur une assez grande surface avec 4 piscines, club pour enfants, animations,...et donc beaucoup de monde y circule. Les repas sont servis sous forme de buffets qui sont assez répétitifs mais on y trouve quand même de quoi manger...dommage que le comportement de certains clients vient parfois gâcher la prise des repas. Un grand merci à Isabel et son équipe qui font des efforts pour satisfaire chacun. Les chambres sont de taille correcte, très propres avec des lits confortables. L'accueil a été très agréable, un grand merci à Elena et toute l'équipe de la réception qui font de leur mieux pour toutes les demandes. Un simple sourire et un geste amical vous permettent de vous sentir chez vous. Un point à améliorer c'est le nombre de places de parking pour PMR. Pour tout l'hôtel , il n'y en a que 2, c'est un peu limite!!! Il faudrait également un règlement beaucoup plus strict notamment pour le bruit occasionné par certaines personnes après minuit... Les alentours de l'hôtel permettent de faire de jolies balades , un véhicule est nécessaire pour aller visiter les sites importants de l'île de Minorque jamais trop éloignés de l'hôtel. La plage est très belle, bien aménagée et propre et le soir, on peut observer un coucher de soleil sublime. Un hôtel idéal avec une bonne infrastructure pour passer de bons moments.
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Remerciements le 2 mai 2023
Bonjour Pasquale,Nous vous remercions pour votre commentaire sur nos installations et le service de notre personnel : il est important davoir un retour de la part de nos hôtes pour pouvoir chercher de meilleures alternatives et nous améliorer.Nous sommes désolés des perturbations quont pu causer nos autres clients mais nous ne pouvons malheureusement pas contrôler le bruit de chacun.Bien que les espaces aux alentours de lhôtel soient publics, nous prenons note de vos suggestions à propos de laccessibilité et en informerons les autorités.Nous vous souhaitons une agréable journée,Bien cordialementClub Hotel Aguamarina

2/10 Horrible

Nathalie

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel atroce !
Hôtel très bas de gamme. Le All inclusif est fictif, il ne concerne que 10% de la nourriture et boissons (tout le reste est payant) La nourriture est mauvaise, beaucoup de choix mais aucune qualité (que du congelé ou des conserves) aucun produit frais. L’isolation phonique des chambre est inexistante, vous entendez absolument tout jusqu’au chuchotement de la chambre d’à côté. Seul l’emplacement en bord de mer est sympa, et la gentillesse du personnel.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Réponse le 28 avr. 2023
Bonjour Nathalie,Toutes les conditions sur le tarif Tout Inclus sont détaillées sur notre site web et les plateformes partenaires, cest pourquoi nous sommes surpris de voir que linformation ne vous soit pas parvenue : tous les repas et boissons durant les horaires sont inclus et beaucoup doptions de notre Snack Bar également.Nous sommes actuellement en processus de rénovation des chambres et nous prenons note de votre suggestion sur linsonorisation des chambres.Nous vous remercions de votre aimable commentaire sur le service de notre personnel et sommes heureux de constater que vous avez pu profiter du magnifique environnement de lhôtel.Nous vous souhaitons une excellente journée,CordialementClub Hotel Aguamarina

8/10 Bien

Carole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
L'accès à la plage
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Nous te remercions pour ton commentaire le 21 avr. 2023
Bonjour Carole,Nous sommes heureux de voir que tu as apprécié lhôtel et tout particulièrement son environnement avec la fabuleuse plage à laquelle nos clients ont un accès direct depuis notre établissement.Nous espérons pouvoir taccuelllir de nouveau,Sincères salutationsClub Hotel Aguamarina

8/10 Bien

Muzafer

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le meilleur emplacement , belle plage joli hôtel Le moins trop de bruit d’enfants ,cuisine très repititive
Séjour de 7 nuits en juin 2022
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 30 juin 2022
Cher Muzafer, Au Club Hotel Aguamarina, nous bénéficions vraiment d'un cadre magnifique. Les vues privilégiées sur la baie d'Arenal den Castell et notre accès direct à la plage sont idylliques et nous sommes fiers que nos hôtes en profitent. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances chez nous et nous espérons vous revoir très bientôt ! Meilleures salutations,

4/10 Médiocre

Sylvie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Vaiselle pour les buffets et petits déjeuners pas propres. Protocole Covid pas respectézu cours des repas. Literie dure très inconfortable.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 20 juil. 2021
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis, car nous apprécions vraiment les expériences de nos clients. Merci beaucoup pour votre honnêteté à propos de votre expérience. Nous nous excusons pour le service que vous dites avoir reçu. Nous nous rendons compte que nous ne sommes pas parfaits et cela nous aide à continuer à nous améliorer. Meilleures salutations !

8/10 Bien

dominois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Gwen, Margerie-Chatagret

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel à proximité de la plage
Hôtel de grande capacité proche de la plage. Complexe aquatique avec plusieurs piscines et toboggans très agréables. Restaurant bruyant, les repas sont bons avec certains jours plus de spécialités minorquines. Personnel de l’hôtel très agréable. Le français est très peu parlé. Nous sommes ravis de notre séjour en famille en tout inclus.
Séjour de 7 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Martina

Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 24 avr. 2024
Hola Daniel,Gracias por calificar nuestro hotel. Esperamos verte de nuevo pronto.Saludos cordiales,Club Hotel Aguamarina

6/10 Satisfaisant

Brett

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 27 oct. 2023
Thank you for rating us. We value your opinion. We hope that we will see you again in the near future. Kind regards, Club Hotel Aguamarina

4/10 Médiocre

Mark

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Besides the location, this hotel has little to offer. The buffet lunch and dinners were basically the same foods every day for both meals (and not very good), the snack bar offered terrible sandwiches with cold/old fries, and although its 'all-inclusive', there is an upcharge for a lot of things (for example, there's an appealing gelato station at the snack bar with 16 flavors of ice cream, but the only ice cream included in the all-inclusive is a tiny vanilla or strawberry frozen ice cream cup). You even have to rent beach towels to use during your stay. If you're looking for some pools for your kids to play in, this is the place - if you're looking for an upscale all-inclusive resort, definitely skip this place.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 15 sept. 2023
Dear Mark,We appreciate your feedback on your recent stay at Club Hotel Aguamarina. Your input is important to us as we strive to continually improve our services.We apologize for any disappointment you may have experienced. We understand that the variety and quality of the food, as well as the options at the snack bar, did not meet your expectations. We will review and enhance our dining options to provide a more enjoyable and diverse culinary experience for our guests.Regarding the all-inclusive package, we would like to clarify that all information about the included services and any additional charges is detailed on our official website. We are committed to providing transparency in our pricing and services.While we are pleased to know that you found our pool facilities suitable for children, we understand that you were seeking a more exclusive all-inclusive experience. We appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement.We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future. Your satisfaction is our priority, and we will work to address the issues you have raised.Thank you for choosing Club Hotel Aguamarina, and we appreciate your valuable feedback.Sincerely,Club Hotel Aguamarina

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en août 2023
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 22 août 2023
Muchas gracias por su fantástica valoración! Estaremos encantados de recibirle nuevamente en nuestras instalaciones.Reciba un cordial saludo, Club Hotel Aguamarina

10/10 Excellent

pasquale

Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Nous vous remercions pour votre note le 2 mai 2023
Cher Pasquale,Nous vous remercions de votre note, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour à lAguamarina !Nous espérons vous revoir très prochainement,Sincères salutationsClub Hotel Aguamarina

10/10 Excellent

Maria Angeles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien lo que la animación solo para guiris eso no nos gusto
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Gracias por dar tu opinión le 5 mai 2023
Estimada María Ángeles,Nos alegra que hayas pasado buenas vacaciones con nosotros y que hayas podido disfrutar.Todo nuestro equipo de animación habla varias idiomas incluido el español y siempre intentamos organizar actividades para que todos entiendan y disfruten.Esperamos verte de nuevo pronto,Un saludo cordialClub Hotel Aguamarina

10/10 Excellent

Thaisy

Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Thank you for your rate le 27 avr. 2023
Hello Thaisy,Thank you very much for your rate : we are happy to see that your stay in the Aguamarina was of your liking.We hope to see you next year,See you soon in Menorca !Kind regardsClub Hotel Aguamarina

8/10 Bien

Oliver

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Above average
Check in experience was very slow and as there are currently two blocks open with two receptions, you have a 50/50 chance of getting the wrong one. Rooms are a little primitive but clean. Make sure to bring your own travel kettle, mug and beach towels as these are not provided but are available for a rental charge of around €2.50 per day. Evening entertainment wasn't great, a little dated and not really aimed at mid30's friends but more at families. Food options were good, not a huge amount of variation, but very solid. Always something to eat. Lots of sun-loungers around and no made scramble for these. Pool's are open between 9.30 and 7.30
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 10 août 2021
Thank you for your stay at Club Hotel Aguamarina. If you have noticed that the daily cleaning is not carried out according to protocol, you should inform reception, as it is essential for us to clean and disinfect both the rooms and the common areas. Our beach/pool towels, safe, fridge and other services are clearly described on our website www.clubhotelaguamarina. The spectacular beach of Arenal d'en Castell is a public beach managed by the municipality of Es Mercadal and therefore, unfortunately, we cannot carry out any kind of work such as the construction of toilets on the beach, as well as the management of umbrellas and sunbeds, which is managed by a company outside the hotel. We take note of your suggestions Kindest regards.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
El alojamiento tiene instalaciones geniales y vistas bonitas, 5 piscinas lo que hace que no este todo tan lleno, piscina solo para adultos que se agradece muchísimo, dos restaurantes y 2 bares lo que evita colas. El personal de restaurantes, bares y animación genial, hacen un gran esfuerzo para brindar un buen servicio a pesar de todas las condiciones y los pocos que eran. El personal de piscina es un poco más complicadillo no se ponen de acuerdo en las medidas y cierran la piscina 15 o 20 minutos antes de la hora establecida porque tienen que recogerlo todo. Punto que también es un negativo para el hotel, cierran todas las piscinas a las 19 :30 y ya no puedes acceder lo cual es muy distinto en otros hoteles, que cierran más tarde o simplemente lo dejan abierto advirtiendo de que no hay socorristas después de una hora determinada. El otro punto negativo la comida, esta bastante mal. Ya lo había visto en los comentarios pero lo pude comprobar, es muy repetitiva y lo peor que muchas cosas están mal elaboradas, no piensan mucho en intentar variar dentro de lo que tienen claro, que estamos hablando de un hotel de 3 estrellas y eso lo entendemos. Lo mejor el chef del restaurantes de vistas al mar, es italiano y prepara unas pastas de sueño. Como resumen realmente recomiendo el hotel creo que son detalles que se pueden corregir y con esas instalaciones y el personal que tenéis podéis dar un servicio de 10 y también hay considerar todo el tema del covid que afecta mucho.
Séjour de 10 nuits en juin 2021
Réponse de Club Hotel Aguamarina le 20 juil. 2021
La familia Club Hotel Aguamarina, agradece que su estancia esté resultando agradable y esperamos que siga disfrutando de nuestras instalaciones a la vez que nosotrxs disfrutamos de su compañía. Gracias!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2019

8/10 Bien

Paulo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel aprazível com excelente praia
Agradavel no geral. O hotel dispõe de uma zona exterior muito agradável e uma praia excelente. Deve melhorar a qualidade e diversidade do buffet, principalmente ao jantar
Séjour de 8 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

colin, england

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
we have previously stayed here with our children , but haven't been since 2007 it was great to see familiar faces , and shocked that the bar staff remembered us. Hotel fairly full. had a short break for our wedding anniversary look forward to visiting again
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

Jonathan, Torbay,U.K

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely hotel , fantastic food and staff. Next to one of the best beaches on the island having travelled around it. Good location to road network to get around the island. would thoroughly recommend here!
Séjour de 10 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

Sole, Madrid, España

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Espectacular.. Hermosa vista de la playa
El hotel está muy bonito, la gente del hotel muy amable, excelente Buffet de desayuno, almuerzo y cena.. divino.. la habitación muy cómoda y lo unico que faltó es poner mesa en la terraza! Sin duda volvería pronto
Séjour de 6 nuits en septembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Hotel práctico
El hotel está muy bien porque lo tienes todo dentro. Lo único que falló es que está adaptado a los extrangeros. El horario de la cena es muy pronto, puede entrar hasta las 9, pero a las 9:15 ya retiran platos ... Asi que tienes que ir rápido! Deberian alargar más las horas de cenar. Y otro punto, es que la mayoria de monitores son extrangeros y casi todo lo hacen en inglés, deberían adaptar un poco todo a la gente de allí también! En general esta bién, totalmente recomendable.
Séjour de 4 nuits en août 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté
hotel orientado a gente extranjera
Es un hotel dirigido a gente extranjera en cuanto a horarios de comedor, como a la animación de por la noche. Fui con mi pareja con todo incluido y luego una vez allí nos enteramos que había un todo incluido plus por lo que solo nos entraba bebida de muy mala calidad. Lo bueno del hotel es que tiene unas buenas vistas y la piscina para adultos en la que puedes descansar sin estar con niños jugado. Un punto a favor fue el trato que nos dieron al irnos que entregamos la habitación a las 12h pero pudimos seguir disfrutando tanto del comedor como de las piscinas, ofreciéndonos una habitación con ducha para poder irnos aseados. El personal de la recepción muy atento.
Séjour de 5 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Michele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bellissimo hotel spettacolare e staff gentilissimo ci ritornerei
Séjour de 7 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Luis, Barcelona

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicacion
Buenas imstalaciones , buen personal , todo muy limpio y dispuesto para los clientes
Séjour de 7 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bonito cerca de la cala arenal d'en Castell
Todo bien excepto que nos toco uma habitacion en la 1 planta y había un ruido horrible de compresores. Nos quejamos y nos cambiaron a una mejor con vistas al mar.
Séjour de 6 nuits en juillet 2018

2/10 Horrible

Bart, UK

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
... one big mistake
We were planning the trip to Menorca for a long time, but this place has changed the dream into the nightmare. The beautiful slides from the pictures are just old and damaged facilities ... without water (the pools are open from 1st of May!). We think that the information about this should be placed on the front page of the description, or minimum - a small print below with the'*' would be very helpful and fair Food - I have no words to descibe it, honestly discusting!
Séjour de 7 nuits en mars 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
La ubicacion es excelente. Fuimos en temporada baja, asi que las piscinas estaban sin acceso, lastima.
Séjour de 2 nuits en avril 2018