4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur DoubleTree by Hilton Mazatlan

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Mazatlan
Av. Camaron Sabalo 905, Zona Costera, Mazatlán, SIN

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 614 avis sur 1213." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 304 avis sur 1213." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 143 avis sur 1213." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 83 avis sur 1213." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 69 avis sur 1213." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ginette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Qualité des matelas Service du personnel Piscine propre mais froide Agréable séjour
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de L'équipe du DoubleTree by Hilton Mazatlán le 12 mars 2024
Chère Ginette,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de nous faire confiance pour vos vacances.Nous sommes désolés de ne pas avoir fourni l'expérience que vous et votre famille attendiez. Il est très important pour nous de connaître les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Vous pouvez être assuré que vos commentaires concernant la piscine seront pris en considération et que nous agirons en temps opportun pour éviter que cela ne se reproduise. Ce serait un honneur d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées.Cordialement,

10/10 Excellent

Julio cesar estrada

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustaría q vieran la opción de poder fumar en la alberca y cierran muy temprano a las 8 estaría bien q fuera cm en todas a las 10. Gracias x su hospitalidad.
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 29 mai 2024
Estimado Julio,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Aylin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy agradable la estancia si volveremos
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 28 mai 2024
Estimado Aylin,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Sandra, Norwalk

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 28 mai 2024
Estimada Sandra,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena ubicación
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 28 mai 2024
Estimada Michelle,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

6/10 Satisfaisant

Roberto

Me dieron el cuarto después de las 4 de la tarde y el checkout me dijeron que es a las 11 am, deberían de contratar mas camaristas
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 28 mai 2024
Estimado RobertoLe agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Fabiola

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 27 mai 2024
Estimada Fabiola,Gracias por darnos la oportunidad de recibirla en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Joy Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff nice pool well equipped hotel
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 26 mai 2024
Dear Marie,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 Excellent

Claudia Adriana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My room wasn't ready until 5:20PM.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 25 mai 2024
Dear Claudia,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the room will be taken into consideration and we will act in a timely manner to prevent this from happening again.It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,

4/10 Médiocre

Perseo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
high music level of near clubs
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 25 mai 2024
Dear Perseo,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the noise will be taken into consideration.It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,

8/10 Bien

Elianeth

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Mal servicio al momento de entregar las habitaciones , dicen entregar a las 4 pm y terminan entregando hasta las 5:30 pm
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 25 mai 2024
Estimada Gabriela,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario, así como poner su confianza en nosotros para sus vacaciones.Sentimos mucho no haberle brindado la experiencia que usted y su familia esperaba, para nosotros es muy importante conocer las áreas en las que debemos seguir mejorando. Tomaremos en consideración sus comentarios sobre la entrega de habitaciones y actuaremos oportunamente para que algo así no vuelva a suceder.Sería un honor tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mostrarle las mejoras en las que hemos trabajado.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Gigi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the pool and the room was very nice ocean view
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 23 mai 2024
Dear Gigi,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Maria

Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 24 mai 2024
Estimada Maria,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 Bien

MARIA IDOLINA

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Location
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 20 mai 2024
Dear Maria,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Juan

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The balcony sliding door did not lock, no ironing board, iron was burnt and not usable.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 20 mai 2024
Dear Juan,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

10/10 Excellent

demetrio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó el acceso a la playa y la ubicación, hay de todo a los alrededores, solamente se escucha mucho el ruido de la música de los antros
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 19 mai 2024
Estimado Demetrio,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia.Tomaremos en consideración sus comentarios sobre el ruido y actuaremos oportunamente, Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 Bien

Jaime

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 20 mai 2024
Estimado Jaime,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was nice about the property. They even let us check in early. Lots of walkable options. Friendly staff. Only the pool looked dirty the whole weekend. Not like blue like the pictures.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 19 mai 2024
Dear Cristina,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the pool will be taken into consideration and we will act in a timely manner to prevent this from happening again.It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,

2/10 Horrible

Karol

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel muy sucio, la alberca, los vidrios de las albercas, hacen pésimo la limpieza en los cuartos, en el baño, las toallas me tocaron con sangre y según estaban limpias, los baños de las áreas comunes mojados sin papel y muy peligrosos prq dejaban en el piso del baño todo el jabón, lo único bueno es que queda caminando para desayunar el Panamá. Ah y la comida es muy mala y cara mejor coman en otro lado.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 19 mai 2024
Estimada Karol,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Leopoldo Aguilera

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 19 mai 2024
Estimado Leopoldo,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 Bien

Manuel

Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 18 mai 2024
Estimado Manuel,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Miriam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NOS ENCANTO LA PASAMOS SUPER BIEN
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 15 mai 2024
Estimada Miriam,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

2/10 Horrible

Rosa

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had to ask for them to clean the room and take me clean towels and toilet paper and they were rude. The gave me a different room then one i booked
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 15 mai 2024
Dear Rosa,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the room and staff will be taken into consideration and we will act in a timely manner to prevent this from happening again.Please contact us directly when planning to stay with us again so that we may help properly. It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
i liked everything about this property! second time time staying here
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 15 mai 2024
Dear Miguel,Thank you for providing us the opportunity of hosting you again at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 Excellent

Karina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was very clean and the beds were the best they were so comfortable!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 15 mai 2024
Dear Karina,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

4/10 Médiocre

Carmen Yadira

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
habitacion demasiado pequeña
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 14 mai 2024
Estimada Carmen,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio,Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

6/10 Satisfaisant

jesus roberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
POCO TRANQUILO DEMASIADO RUIDO NO PERMITE DESCANSAR, SUGIERO PONER DOBLE VIDRIO EN AS HABITACIONES
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 11 mai 2024
Estimado Jesus Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario, así como poner su confianza en nosotros para sus vacaciones.Sentimos mucho no haberle brindado la experiencia que usted y su familia esperaba, para nosotros es muy importante conocer las áreas en las que debemos seguir mejorando. Tomaremos en consideración sus comentarios sobre el ruido y actuaremos oportunamente. Sería un honor tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mostrarle las mejoras en las que hemos trabajado.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

JOSE VICTOR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 9 mai 2024
Estimado Jose Victor,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

4/10 Médiocre

Reyna

Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 28 mai 2024
Dear Reyna,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

10/10 Excellent

Silvia, Santa Ana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel yo stay! Friendly staff, clean and in a very good location. I have stayed here twice and will stay again when I visit.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 28 mai 2024
Dear Silvia,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 Excellent

Ruben A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy limpio
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 6 mai 2024
Estimado Ruben,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Ruben A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien lugar
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 6 mai 2024
Estimado Ruben,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

8/10 Bien

Jose luis

Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 25 mai 2024
Estimado Jose,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

6/10 Satisfaisant

Beatriz Yanet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Poco personal en recepción, muchas personas esperando su habitación y nos la entregaron 3 hrs después del horario de entrada, y a la salida nos estaban tocando la puerta 1 hora antes para salirnos de la habitación y no recompensaron con nada la mala atencion al llegar
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

grecia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
I was not aware that next to this hotel was a night club that has open space was very difficult to sleep well. Also not to mention that Check in was at 4 but did not get my room until 4:45 not happy about the long wait.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 5 mai 2024
Dear Grecia,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the noise will be taken into consideration.It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,

8/10 Bien

GABRIELA

Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 25 mai 2024
Dear Gabriela,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful views from our balcony
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 2 mai 2024
Dear Luis,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 Excellent

Axel Uriel Valdivia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las albercas me gustó que no ponían el agua tan fría, el trato es excelente
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 1 mai 2024
Estimado Axel,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

ADRIANA

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Can not wait to go again.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 1 mai 2024
Dear Adriana,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

8/10 Bien

Sandra Mendez, Tecamac

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me hospede con mi familia y todo nos pareció muy bueno, las instalaciones están bastante limpias y muy bien ubicado, lo único que me gustaría es que ampliarán el horario de la alberca
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan le 1 mai 2024
Estimada Sandra,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario, así como poner su confianza en nosotros para sus vacaciones.Sentimos mucho no haberle brindado la experiencia que usted y su familia esperaba, para nosotros es muy importante conocer las áreas en las que debemos seguir mejorando. Tomaremos en consideración sus comentarios sobre el horario de la alberca y actuaremos oportunamente.Sería un honor tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mostrarle las mejoras en las que hemos trabajado.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

HILDA MICHELLE

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean. Fast check in and check out.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 1 mai 2024
Dear Hilda,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 Excellent

Aaron

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 1 mai 2024
Dear AaronThank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

8/10 Bien

ENRIQUE A

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Name brand.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlan Team le 1 mai 2024
Dear Enrique,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

8/10 Bien

Beatriz Adriana

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Rooms are a little old and outdated but the location is so convenient!! Walkable to Night life restaurants etc
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 1 mai 2024
Dear Beatriz Adriana,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

8/10 Bien

Diana

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 20 mai 2024
Estimada Diana,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

jesus

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustaría que el Chek inn fuera más temprano para tener más tiempo de disfrutar la estancia.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán le 30 avr. 2024
Estimado Jesus,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

LEONEL, Orlando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 30 avr. 2024
Dear Leonel,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 30 avr. 2024
Dear Maria,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Deni

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn’t like the fact that we have to check in until 4pm
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 29 avr. 2024
Dear Deni,We appreciate the time you took to share your experience with us. We are very sorry that your recent visit did not go as expected. Your feedback is highly important to us. Without hesitation, we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event. We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized. Kind regards,

10/10 Excellent

Vivi

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de DoubleTree by Hilton Mazatlán Team le 30 avr. 2024
Dear Vivi,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlán and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlán to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,