Castle à Maui

« Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, étant membre Gold, nous avons été surpris de constater que des frais supplémentaires nous ont été facturés, dépassant le montant normalement dû pour les resort fees. Cette situation nous a semblé incohérente avec le statut et les avantages associés. De plus, durant notre séjour, il y a eu un dégât d’eau provenant de la chambre au-dessus de la nôtre. Nous avons dû...

« Clean room. No lobby bar - that is a fail for us. Our room safe was locked the whole trip by somebody else and could not be cleared by maintenance. The mattress was sunken and in need of replacement. It felt like the place has been overrun. The staff are friendly at check in and check out. The valet parking out front is a gong show too! »

« Great hotel. Had an awesome stay and staff was very friendly. Beautiful property and love that you could walk right onto the beach from the resort. »

« Helpful staff, kind, beautiful views »

« Ma chambre directement à la plage était spacieuse et très belle vue ! Personnel vraiment courtois. Belle Hôtel. »

« Bel et grand hôtel mais pas surchargé. 3 piscines avec une vue magnifique sur l’ocean. Staff pro et accueillant. Restaurants un peu chers avec une carte peu diversifiée malheureusement. »

« L’hôtel ressemble plus à un marriott de cancun qu’à un 4 Seasons. Il est regrettable d’avoir à marcher 15 min pour aller a sa chambre, inadmissible pour un hôtel de ce genre de devoir se lever à 6h du matin pour avoir un transat extérieur. Chambre mal insonorisée. À 770$ la nuit on s’attend à une meilleure qualité, surtout quand on connaît les standards de la chaîne d’hôtel. C’est un peu du vol compte tenu de la prestation intérieure. Mais bon... c’est un resort de vacances en bord de plage. »