Complexes hôteliers à Puunene

"À éviter "

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, étant membre Gold, nous avons été surpris de constater que des frais supplémentaires nous ont été facturés, dépassant le montant normalement dû pour les resort fees. Cette situation nous a semblé incohérente avec le statut et les avantages associés. De plus, durant notre séjour, il y a eu un dégât d’eau provenant de la chambre au-dessus de la nôtre. Nous avons dû gérer et nettoyer la situation nous-mêmes, ce qui a grandement affecté notre expérience. Nous avions également mentionné que ce séjour marquait notre 15e anniversaire. Malheureusement, aucune attention particulière ni geste de reconnaissance n’a été offert, ce qui a été décevant compte tenu de l’occasion. Finalement, lors de notre repas au restaurant de l’hôtel, l’entrée et le plat principal ont été servis en même temps, et les deux étaient froids. Cette expérience ne correspond pas au niveau de service attendu dans un établissement de votre catégorie. Nous souhaitions vous partager ces éléments afin que vous puissiez en prendre connaissance et améliorer l’expérience client. Nous espérons qu’un suivi pourra être fait concernant cette situation."

"Mieux que je ne l’avais espéré ! Bon emplacement , propre , piscine fantastique , plage à 3 min à pied , resto dej délicieux . Je vous conseille de choisir les chambres dans la nouvelle section ."

"Ma chambre directement à la plage était spacieuse et très belle vue ! Personnel vraiment courtois. Belle Hôtel."

"Le personnel est très aimable, cependant on nous a vendu une vue océan qui était plutôt une vue sur route. Malgré le fait que notre chambre était proche de la route la chambre est bien isolée. La chambre est bien équipée. Mais un matin nous avons eu la mauvaise surprise de trouver 2 cafards morts au niveau de la tête de lit. Nous avons demandé que le ménage soit fait dans la journée, mais rien n'a été fait, ils ont juste changé les serviettes de la salle bain, et même pas fait le lit ... Côté positif ils mettent à disposition des serviettes de bain et également des transats et parasol Le côté piscine est un peu décevant elle est petite et il n'y a pas de transat "