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Hôte professionnel

Murano Resort Marrakech

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible

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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
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taxes et frais compris
18 juin - 19 juin
Royal Mansour Marrakech
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À propos de cet hébergement

Murano Resort Marrakech

  • Hôtel chic à proximité de Marrakech Plaza
  • L'hébergement Murano Resort Marrakech dispose de nombreux atouts, comme une réception gratuite, une terrasse et un café. Offrez-vous un massage entre autres soins spa. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un jardin et une aire de jeux.
  • D'autres petits plus vous attendent, notamment :
    • Piscine en plein air
    • Parking en libre-service gratuit
    • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de garde d'enfants (en supplément)
    • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, journaux gratuits et service de conciergerie
  • Caractéristiques des chambres
  • Toutes les chambres de l'hébergement Murano Resort Marrakech sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un système de réglage de la climatisation, en plus d'autres atouts, au nombre desquels des articles gratuits dans le mini-bar et des peignoirs.
  • Autres équipements proposés dans les chambres :
    • Salle de bains avec baignoire ou douche et articles de toilette gratuits
    • Cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien

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Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.

À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 14 h 00.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 700 MAD par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie en espèces : 500 MAD par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 19.80 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 140 MAD par adulte et environ 100 MAD par enfant.
  • Navette aéroport : 150 MAD par chambre, aller simple
  • Lit d'appoint : 700 MAD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Foire aux questions

L'hébergement Murano Resort Marrakech dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Murano Resort Marrakech ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Murano Resort Marrakech ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Murano Resort Marrakech propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 150 MAD par chambre.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Palmeraie, cet hôtel vous place à 3,9 km Musée de la Palmeraie et à 3,9 km de Ksar Char-Bagh Hammam. Place Jemaa el-Fnaa et Musée Aman pour la Civilsation de l'Eau au Maroc sont également à 10 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement

7,8

Bien

7,8

Propreté

6,8

Emplacement

7,6

Personnel et service

7,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 20 avis sur 60.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 23 avis sur 60.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 60.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 60.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 60.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Coralie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bon sejour !!

Tres bon sejour a l'hotel Murano où le personnel etait à nos petits soins et la chambre etait tres propre. On entend un peu de bruit mais ce n'est pas genant. Les diverses piscines et le jardin rendent le cadre tres agreable. Je recommande
Séjour de 9 nuits en octobre 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Refuser de nous accueillir pour motif discriminatoire.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

SPITZ

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

piscine principale en maintenance non precisé

Il aurait était intéressant de mentionner que la piscine principale (celle qui nous avait décidé à réserver dans cet établissement plutôt qu’un autre) était en rénovation/nettoyage ! Nous aurions opté pour un autre hôtel. Le personnel charmant a cependant rattrapé cet inconvénient
Séjour de 1 nuit en février 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle hôtel chambre très propre personnel de très souriant et serviable cependant certains équipements comme la télévision ou encore le frigo ne fonctionne pas malgré notre relance auprès de la réception. Et enfin très déçu des taxes imaginaire de chambre de près de 90€ par nuit et un petit déjeuner à payer alors que l’on nous dit à l’arrive Que le petit déjeuner n’est pas accessible.
Séjour de 6 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent hôtel, un véritable havre de paix, un personnel au petit soin, tout est parfait
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Murano a améliorer

Un hôtel à fort potentiel qui malheureusement n’est pas à la hauteur des standards de service exigés. Une remise en état des lieux est plus que nécessaire ainsi qu’une formation du staff obligatoire. Chambre spacieuse mais deco vieillissante. Espace extérieur agréable. Point positif la faible fréquentation de l’hôtel qui permet de disposer des piscines seul. Directrice à l’écoute mais staff inexistant.
Séjour de 7 nuits en juillet 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel agréable en couple ou en famille. Tranquillité absolue et personnel discret. Qualité du petit déjeuner à revoir.
Séjour de 4 nuits en août 2018
Avis vérifié

2/10 Horrible

Zakaria

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Don’t go!!!!

Hotel vetuste, nous avons été logé en chambre 411 où des notre arrivée, les premiers problèmes ont commencé à surgir: - Chasse des toilettes ne marche pas, - Literie vieillisante et lit très petit, - Cables électriques apparants, - Serviettes de bain insuffisantes, Mais surtout nous avons du passer une nuit blanche a cause d’une clim centrale très bruyante et dont le ventilateur fonctionnait toute la nuit et générait le bruit d’un vrai hangar industriel, pourtant ni moi ni mon épouse n’avons le sommeil léger. Nous avons demandé à être relogé, ce qui a été refusé, demandé a parler a quelqu’un de la direction, qui n’a pas souhaité ns recevoir. On nous à meme dit que c’était un jour férié et que la direction n’était pas joignable. Au bout de la 2e nuit et sans résoudre le problème, la seule solution proposée à 20H par la réception était de quitter l’hotel et de faire une réclamation a Expedia. Quel dommage d’en venir a un niveau d’accueil aussi bat et surtout irresponsable de mettre en vente des chambres d’un equipment tellement vétuste. Je ne reviendrai jamais !!!
Séjour de 2 nuits en décembre 2017
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Il faut réagir très vite sinon la descente va être fatal
Séjour de 4 nuits en décembre 2017
Avis vérifié

2/10 Horrible

Pascal

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cet Hôtel est pourri la chambre très sale et Avec une odeur insoutenable je ne suis meme pas resté une nuit meme pas de TV française .acceuil affreux .cet Hôtel devrait être fermé pour insalubrité
Séjour de 11 nuits en novembre 2017
Avis vérifié

8/10 Bien

Sergio

Les points forts : Personnel et service

Accueillant et personnel agréable

Hotel situé dans la Palmeraie, un peu en retrait du centre donc voiture de location obligatoire pour toute sortie extérieur. Pas beaucoup de monde en cette période, tant mieux, nous avons pu apprécier en journée le silence, la beauté du cadre, des très beaux jardins et la gentillesse du personnel de la piscine. Nous avons été loge tout au bout de l'hôtel dans des chambres sans grand luxe mais mignonnette, bonne literie, propre avec nécessaire de toilette inclus, malheureusement des chiens ont aboyés toutes les nuits ne nous laissant dormir et mettant nos nerfs à rude épreuve. Nous l'avons signalé à la réception qui nous à informé être au courant mais ce ou ces chiens étant extérieur à l'hôtel... Malika, adorable réceptionniste, en bonne professionnel nous a offert le petit déjeune en compensation.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017
Avis vérifié

8/10 Bien

Christine

Les points forts : Personnel et service
Séjour agréable. Hotel nécessitant un peu de rénovation.
Séjour de 3 nuits en octobre 2017
Avis vérifié

8/10 Bien

Marwane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Idéal pour couple à la recherche d'intimité!

Situer au milieu de la palmeraie, Hôtel agréable endroit paisible idéal pour se reposer au calme et se ressourcer.. très bon service !
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
Avis vérifié

4/10 Médiocre

stéphanie

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

NUIT DU 17 au 18 JUILLET

salle de bain trop petite . très mal éclairée petits déjeuners pas très copieux
Avis vérifié

8/10 Bien

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Un vrai coup de cœur pour ce petit paradis !

Je rentre enchantée de ma semaine passée à Marrakech à l'hôtel Murano. J'ai trouvé tout ce que je cherchais : la tranquillité, un parc arboré très bien entretenu, 4 piscines, une magnifique architecture et un personnel aux petits soins. Je recommande les yeux fermés cet établissement et je compte bien y retourner dès que possible.
Avis vérifié

2/10 Horrible

marie

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel qui ne mérite plus ses 5 étoiles

Très déçue l'hôtel a très mal vieilli pas très entretenu clim très bruyante au point de nous empêcher de dormir sans que le personnel ne trouve de solution nous y avons passé 3 nuits horribles Tout est payant même les capsules Nespresso laissées à disposition dans la chambre
Avis vérifié

8/10 Bien

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Excéllent séjour détente

Tres tres bon accueil et service impécable : rien à redire sur ce point, bravo à toute l'équipe tres sympathique du Murano. Séjour détente autour des différentes piscines à disposition dans l'hotel. Petit bémol toutefois, le mobilier exterieur et déco des chambres qui commence un peu à dater
Avis vérifié

8/10 Bien

HAJAR

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Une belle découverte

Très bel hôtel pour passer un séjour en famille.Le site est magnifique, au milieu de la palmeraie. Beaucoup de verdure, une végétation exceptionnelle! Nous y étions avec deux enfants en bas âge et c'était l'endroit idéal car ils avaient beaucoup d'espace pour se dépenser en plus de l'aire de jeux qui leur est dédiée. Les chambres sont confortables, le seul bémol était la propreté et l'aménagement de la salle de bain. Il y a trois piscines en plus de la piscine central ce qui est très agréable, on peut s'y retrouver seul car l'hotel ne compte qu'une vingtaine de chambres. Le personnel est très sympathique et disponible.L'endroit dégage une certaine magie et on y retournera sans hésiter.
Avis vérifié

8/10 Bien

michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bel endroit, petite chambre mais jolie, literie super, seul bemol salle de bain sombre et etroite. Personel tres sympa.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Sacha

Les points forts : Propreté et personnel et service

Cadre magnifique, services a ameliorer

Tres bel hotel dans un cadre de reve. Le personnel est tres souriant et tres reactif. Cpdt, service a ameliorer serviettes manquantes a l'arrivee, une seule table de chevet pour un lit double, gel douche shampoing non renouveles au courant du sejour, draps non changes. Un vrai manque d'attention aux details, on s'attend a bcp mieux d'un 4 etoiles.
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Petit hôtel, magnifique jardin

Magnifique parc, très bien entretenu, avec une piscine par "villa", en plus de la piscine principale.Décoration entre typiquement marocaine et très moderne. L'hôtel est situé dans la Palmeraie, ce qui oblige à utiliser un taxi pour les divers déplacements. Eviter les chambres de grandeur S, surtout dans la partie de la Villa Rossini, qui se trouve à côté de l'entrée des employés, et peuvent être quelque peu bruyantes. De plus, certaines chambres S ont un intérieur mal disposé, avec une minuscule sdb. Les chambres M sont par contre beaucoup plus grandes (on peut bien sûr discuter des goûts et des couleurs concernant la déco ...). La pierre noire dans les sdb transmet une image de manque de propreté, et il est à peu près impossible de se maquiller, que ce soit dans la sdb ou la chambre (nous avions une chambre S), vu le manque évident de lumière. Le service est sympathique et souriant, tout en restant discret. Le petit-déjeuner est bon, avec choix salé et sucré, fruits, ainsi que des jus de fruits frais!Le restaurant, à midi sous les oliviers, a également offert une bonne cuisine marocaine.Le dimanche, il n'y a malheureusement pas la possibilité d'un petit plat ou snack à midi, car il n'y a que le brunch, à MAD 350, réservable à l'avance.En résumé, petit hôtel calme et sympathique, magnifique extérieurs, bon service, mais avec une chambre M au minimum.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Weekend en amoureux

Entre tradition Marocaine et modernisme popart. 3 Piscines réservées aux villas plus une grande piscine atypique à fond rouge au centre de l’hôtel. Ne pas manquer les brunch du Dimanche avec barbecue et DJ. Le choix parfait pour une escapade en amoureux.
Avis vérifié

10/10 Excellent

perrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

hotel tres accueillant, atypique, calme

Expedia doit IMPERATIVEMENT envoyer des "bons d'échange" (voucher) officiels aux clients!!!! Sous menace de rester coinces a l'aeroport aux personnes detenteurs de carte d'identite et non de passeports. Ma fille et moi-même avons ete autorisées de maniere tout a fait exceptionnelle a embarquer dans l'avion, mais en theorie le papier de confirmation de reservation de l'hotel donne par mail par expedia ne suffit pas! Il faut prouver de maniere officielle l'hebergement pendant la duree du sejour, et meme un appel telephonique a l'hotel qui a confirme notre reservation ne suffit pas!
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Tranquilité

Super
Avis vérifié

8/10 Bien

paula

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

magnifique hotel. calme, piscine ok

hôtel sympathique, grand parc, petites maisons dispersées dans le parc immense hôtel au calme 4 piscines selon ses envies