Séjour en famille dans un hÎtel bien situé, mais un accueil décevant
Nous avons sĂ©journĂ© dans cet hĂŽtel international en famille. LâĂ©tablissement est confortable et idĂ©alement situĂ© : la plupart des sites touristiques (place Jemaa El Fna, souks, Jardin Majorelle, mosquĂ©e Koutoubia, etc.) sont accessibles Ă pied.
Les infrastructures sont bien entretenues, et la cuisine est globalement satisfaisante, Ă lâexception des plats Ă base de viande, souvent dĂ©cevants. Les desserts manquent de variĂ©tĂ© : nous avons eu droit tous les jours aux mĂȘmes fruits â du kiwi sous vide et des ananas pas mĂ»rs.
Le personnel est dans lâensemble trĂšs aimable et attentionnĂ©.
Nous tenons à féliciter particuliÚrement Chana hÎtesse à la réception , la femme de chambre Bouchra (couloir chambre 3101), ainsi que Yacine, un serveur trÚs professionnel.
Fatima manager de lâaccueil est toujours aimable et souriante.
Malheureusement, notre sĂ©jour a Ă©tĂ© terni par lâattitude du personnel Ă la rĂ©ception (Ă lâexception de Chana). Nous les avons trouvĂ©s froids, peu serviables, voire franchement antipathiques. Chaque demande semblait se heurter Ă un refus immĂ©diat, sans effort pour proposer une solution. Ce manque de professionnalisme est regrettable, surtout pour un Ă©tablissement de cette catĂ©gorie.
En conclusion, malgrĂ© les points positifs, nous ne recommandons pas cet hĂŽtel en raison de lâaccueil Ă la rĂ©ception, qui a fortement entachĂ© notre expĂ©rience