3/5 Satisfaisant
PATRICIA
Voyage en famille
5 janv. 2020
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’établissement
Les points faibles : Équipements
L’hotel est à plus de 45 min. De voiture de Marrakech et la dernière partie Il aurait été préférable d’avoir toujours un 4x4. Très mal indiqué aussi pour le trouver, il n’y a que quelques indications, tant que tous les chauffeurs qu’on a eu ont été surpris. L’hôtel en soi est très impressionnant du point de vue architectural, l’enclos des animaux très bien tenu, avec des vues magnifiques sur le désert et l’atlas. Mais le service n’est pas à la hauteur. En dehors des horaires du restaurant il n’y a pas moyen d’avoir un café/thé ou à manger. Il n’y a même pas une bouilloire pour se faire du thé dans la chambre. Le menu du restaurant est très limité, et il est exactement le même que celui de la piscine. Malheureusement les plats sont moyens, et le choix pour quelque chose de typique limité. (Une tajine, pas de couscous!). Aussi, pas beaucoup de flexibilité pour des végétariens, pour des personnes avec des intolérances/allergies. Le personnel est très gentil, mais la disponibilité est limitée. Le deuxième jour, alors qu’on devait partir pour une excursion, le petit déjeuner n’éteint pas prêt, ils ont fini de le compléter avec 20 min de retard à 7:50am, ce qui nous a mis en difficulté pour notre départ d’excursion. Aussi, le petit déjeuner qu’on nous a préparé alors qu’on devait partir à 6am pour une excursion, se composait d’une poire, un yaourt, et une tranche de gâteau, par personne. Assez minimal! (après qu’on m’avait dit la première fois que c’était pas un service offrert)
Séjour de 4 nuits en décembre 2019