Hôte professionnel

La Mamounia

Hôtel de style Art déco, avec 6 restaurants et spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Où allez-vous ?

Dates

décembre 2025

30

janvier 2026

Piscine couverte, piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Vidéo du créateur soumise par Dluxescapes

6 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine marocaine

Merveilleux

Équipements populaires

Piscine
Bain à remous
Spa
Animaux de compagnie admis
Parking inclus
Wi-Fi gratuit

taxes et frais compris

13 janv. - 14 janv. 2026

Options de chambre

Vérifiez la disponibilité pour ces dates.

Ce soir

déc. 30 - déc. 31

Demain

déc. 31 - janv. 1

Toutes les chambres

2 lits

1 lit

Affichage de 23 chambres sur 23

Chambre Classique avec lits jumeaux (HIVERNAGE)

Merveilleux

Points forts

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

35 m²
Vue sur la ville
2 personnes
2 lits 1 place

Suite (AL MAMOUN )

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

212 m²
2 chambres
4 personnes
1 grand lit

Chambre Supérieure (HIVERNAGE)

Merveilleux

Points forts

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

35 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe (Koutoubia)

Excellent

Points forts

Balcon

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Rideaux occultants

35 m²
Vue sur la ville
3 personnes
1 très grand lit

Suite Exécutive (KOUTOUBIA)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

65 m²
1 chambre
Vue sur la ville
3 personnes
1 grand lit

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Exécutive (AGDAL)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

70 m²
1 chambre
3 personnes
1 grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits une place (Koutoubia)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Rideaux occultants

35 m²
Vue sur la ville
3 personnes
2 lits 1 place

Suite Exécutive (PARK)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

65 m²
1 chambre
3 personnes
1 grand lit

Suite (PRESTIGE)

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

100 m²
1 chambre
4 personnes
1 grand lit

Chambre Deluxe (Park)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Rideaux occultants

36 m²
3 personnes
1 grand lit

Suite (BALDAQUIN)

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

77 m²
1 chambre
2 personnes
1 grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits une place (Park)

Points forts

Balcon

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Rideaux occultants

36 m²
3 personnes
2 lits 1 place

Suite (KOUTOUBIA)

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

109 m²
1 chambre
Vue sur la ville
3 personnes
1 grand lit

Chambre Deluxe (Agdal)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Rideaux occultants

38 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite (CHURCHILL)

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

107 m²
2 chambres
4 personnes
1 grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits une place (Agdal)

Points forts

Balcon

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Rideaux occultants

38 m²
2 personnes
2 lits 1 place

Suite (HIVERNAGE)

Exceptionnel

Points forts

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Chambre séparée

90 m²
1 chambre
4 personnes
1 grand lit

Suite (MAJORELLE)

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

114 m²
2 chambres
4 personnes
1 grand lit

Suite (PARK)

Points forts

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

Chambre séparée

60 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Suite (MARQUETERIE)

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

155 m²
2 chambres
4 personnes
1 grand lit

Suite (AGDAL)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Télévision

57 m²
3 personnes
1 très grand lit

Suite (DUPLEX)

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

74 m²
3 personnes
1 grand lit

Chambre (Riad)

Points forts

Jardin

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Ameublement individuel

Décoration individuelle

Cheminée

Piscine privée

700 m²
3 chambres
6 personnes
1 grand lit

Vous pourriez aussi aimer…

Riad KAYA & SPA

Médina

Piscine
Petit déjeuner inclus
Spa
Wi-Fi gratuit

taxes et frais compris

7 janv. - 8 janv. 2026

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À propos du quartier

Avenue Bab - Jdid, Marrakech, 40 040

À proximité

Le Grand Casino de La Mamounia - 1 min à pied - 0.0 km
Mosquée Koutoubia - 5 min à pied - 0.5 km
Palais de Dar el Bacha - 10 min à pied - 0.9 km
Place Jemaa el-Fnaa - 13 min à pied - 1.1 km
Souk de la Médina - 15 min à pied - 1.3 km

Comment se déplacer

Gare centrale de Marrakech - 8 min en voiture
Aéroport de Marrakech Menara (RAK) - 12 min en voiture

Restaurants

‪Casino de Marrakech - ‬9 min à pied
‪Nobu Marrakesh - ‬5 min à pied
‪KFC - ‬11 min à pied
‪Café Extrablatt - ‬8 min à pied
‪Comptoir Darna - ‬9 min à pied

À propos de cet hébergement

La Mamounia

Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Mosquée Koutoubia

Situé à deux pas des emblématiques Bab El Djedid et Place Jemaa el-Fnaa, l'hébergement La Mamounia propose un bar en bord de piscine, une terrasse et des achats sur place. Faites-vous chouchouter avec un gommage corporel, un soin corporel ou un massage des tissus profonds au spa sur place, Spa de La Mamounia. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 6 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine marocaine. Des cours de yoga sont dispensés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; l'hébergement propose également un café, un jardin et un salon de coiffure. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une bibliothèque et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.

Autres petits plus de cet hôtel :

Piscine couverte et piscine en plein air, avec chaises longues et parasols
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
Petit déjeuner complet (en supplément), 2 courts de tennis extérieurs et navette vers et depuis l'aéroport (en supplément)
Service de départ express, service d'arrivée express et service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins

Caractéristiques des chambres

Les 209 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, notamment un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.

Autres commodités équipant les chambres :

Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé gratuits
Salle de bains avec articles de toilette de luxe et baignoire relaxante profonde
Télévision avec chaînes par câble
Service de ménage quotidien, bureau et téléphone

Récompenses et affiliations

La Mamounia figure dans la Liste d’or 2022 des meilleurs lieux de vacances au monde, établie par le Condé Nast Traveler, ainsi que dans la liste 2021 des 500 hôtels et complexes touristiques préférés des lecteurs du Travel + Leisure.

L'hébergement est membre du groupe Leading Hotels of the World.

Hébergements similaires

Piscine
Bain à remous
Spa
Animaux de compagnie admis

taxes et frais compris

14 janv. - 15 janv. 2026

Services et équipements

Internet

Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : 490 MAD par adulte et 245 MAD par enfant
4 bars/salons
6 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un café

Restaurants sur place

Asiatique by Jean-Georges
L’Italien by Jean-Georges
Le Marocain
Le Pavillon de la Piscine
Salon de Thé Pierre Hermé

Activités

2 courts de tennis extérieurs
Bibliothèque
Cours de yoga
Hammam
Leçons de tennis
Piscine pour enfants
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Shopping
Spa avec services complets

Pour les familles

Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Journaux dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences
Salles de réunion

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Terrasse
Transats de piscine

Spa avec services complets

9 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Sources chaudes/minérales

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
4 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 120 cm de large)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Miroir grossissant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 80 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

1 bâtiment
6 étages
Architecture Art déco
Cheminée dans le hall
Construction de 1923
Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire relaxante profonde
Bidet
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Station d’accueil pour iPod
Télévision avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Minibar
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Décor personnalisé
Mobilier personnalisé
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Cet hébergement impose un code vestimentaire strict dans les parties communes. Les shorts ne sont pas autorisés dans les parties communes, les bars et les restaurants après 18 h 00. Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons de l’extérieur. Si vous êtes soumis à un régime spécial ou souffrez d’allergies alimentaires, veuillez contacter l’hébergement à l’avance.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie admis gratuitement

Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Chiens acceptés uniquement

Max. 1 (jusqu’à 8 kg chacun)

Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance

Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 950.0 MAD par jour

Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Taxe prélevée par la ville : 49.50 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Le petit déjeuner complet coûte environ 490 MAD par adulte et environ 245 MAD par enfant.
Navette aéroport : 600 MAD par véhicule, aller simple
Lit d'appoint : 950.0 MAD par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mamounia

Mamounia Hotel

Mamounia Hotel Marrakech

Mamounia Marrakech

La Mamounia Hotel Marrakech

La Mamounia Marrakech Hotel Marrakech

La Mamounia Hotel

La Mamounia Marrakech

La Mamounia Hotel Marrakech

Foire aux questions

L'hébergement La Mamounia dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement La Mamounia ?

À partir du 30 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement La Mamounia le 13 janv. 2026 commencent à 632,36 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hôtel accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 8 kg chacun.Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement La Mamounia ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement La Mamounia ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement La Mamounia propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 600 MAD par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel de Marrakech qui plaira aux familles se trouve près de l'aéroport, à moins de 10 minutes de marche de Bab El Djedid et Mosquée Koutoubia. Place Jemaa el-Fnaa se trouve à 1,2 km.

Avis sur l’hébergement La Mamounia

9,2

Merveilleux

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,6

Propreté

9,4

Emplacement

9,2

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

9,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Louis Cyrille

26 nov. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

L’hôtel est exceptionnel ! Le personnel est dingue. Un palace ….

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

kamel

10 sept. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Chambre propreté

Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

benyounes

1 sept. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très très bien

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Sara

Voyage en famille

30 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent séjour. Très beau décors oriental antique.

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

MAHDI

11 août 2025

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

JEAN PIERRE

17 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Super séjour

Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

jacob

4 mars 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Véronique

1 mars 2025

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

2/10 Horrible

Veronique

14 févr. 2025

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Les points faibles : Personnel et service

Somptueux ! Dommage… chambre low cost …

La Mamounia est définitivement un hôtel d’exception qui vaut le déplacement. En revanche non seulement le sens de customer service leur est totalement inconnu mais ils ont été malhonnêtes me facturant une demi nuit de façon tout à fait abusive puisque j’ai été appelée et prévenue à 16:05 , leur facturation démarrant à partir de 16:00. Visiblement ils n’ont pas eu l’idée de me prévenir à 15:55. Connaissant le customer service aux États Unis, et notamment dans des hôtels de classe équivalente, je suis excessivement déçue par leur gestion de la crise. Ils ont clairement oublié une règle de base dans le commerce et particulièrement dans le commerce de luxe : le client est roi. Dommage car le personnel tels que M. Brahim le responsable du petit déjeuner, Hafida sur la terrasse, Houcine à la boutique et m. Toufik qui m’a accueilli à minuit avec un grand sourire avaient fait en sorte que je m’y sente particulièrement bien.

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Mohamed

10 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un lieu magique. Personnel attentionné.

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Frederic

Voyage en famille

25 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Hôtel magnifique pour ses jardins ses décors et ses chambres. Expérience incroyable qui vient avec son prix, mais qui en vaut tout a fait la valeur

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Annie

Voyage en groupe

29 sept. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les parties communes et les jardins : une splendeur 1 L'accueil personnalisé.

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 Horrible

Samya

Voyage en famille

29 août 2024

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Their policy about food is unfair for people with food intolerances and allergies. Basically they won't let you bring any food in the hotel, and will look in your bags to check what you have there! Then, they'll tell you to order from the room service; but the room service does have any gluten-free alternative outside rice cakes for bread for instance. I'm gluten and lactose-intolerant, I barely ate anything in the hotel and never felt really comfortable there. Check their policy before going there.

Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Jacques

5 juil. 2024

Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Maria

26 juin 2024

Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Zoubida

Voyage en groupe

26 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Exceptionnel

Parfait

Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Zoubida

19 juin 2024

Séjour de 4 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Nadia

Voyage en famille

12 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

The place…..

Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Michel

Voyage d’affaires

7 juin 2024

Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

hugues

Voyage en couple

29 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Le luxe à l'état pur un vrai plaisir. (juste une petite remarque mineure , notre chambre était trés bien, spacieuse, confortable parfaitement équipée , mais il n'y avait pas de places pour ranger les valises. Le lit est trop bas pour que l'on puisse les glisser dessous , le dressing trop étroit pour y mettre une valise.Elles sont donc restées un peu dans le couloir , un peu coincées sous le bureau)

Séjour de 3 nuits en mai 2024