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Avis sur Fairmont Royal Palm Marrakech

5 out of 5
Fairmont Royal Palm Marrakech
BP 2470 - Km 12 Route d'Amizmiz, Tameslouht, Marrakech

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 120 avis sur 166." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 29 avis sur 166." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 166." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 166." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 166." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Abdessamad

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en août 2023
Réponse de Mariama B le 5 déc. 2023
Cher Abdessamad, Nous vous remercions pour la notation accordée. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous au Fairmont Royal Palm Marrakech. Meilleures Salutations,

10/10 Excellent

SANDRA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Mariama B le 5 déc. 2023
Chère Sandra, Nous vous remercions pour la notation accordée, au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très prochainement. Meilleures Salutations,

10/10 Excellent

Sabrina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique le personnel est charmant Nous n’y avons sejourné qu’une nuit mais nous y retournerons pour un moment plus long avec un grand plaisir.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Mariama B le 5 déc. 2023
Chère Sabrina, Votre charmant commentaire est une véritable récompense pour l’ensemble des équipes du Fairmont Royal Palm.Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos bonnes impressions car c’est pour offrir de telles expériences que nous travaillons chaque jour. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.Bien à vous,

8/10 Bien

Monica

Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Mariama B le 5 déc. 2023
Chère Monica, Nous vous remercions pour la notation accordée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de C.Chemaly le 24 mai 2021
Dear valued guest, We are glad to know that you had a pleasant experience in our beautiful resort. Thank you for sharing your feedback on Expedia and we all look forward to welcoming you back soon. Kind regards, On behalf of Chadi Chemaly General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et équipements
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de C.Chemaly le 1 juin 2021
Dear valued guest, I’m glad to read that you enjoyed your experience in our hotel. Thank you for choosing the Fairmont Royal Palm and We all look forward to welcoming you back among us in a not too distant future. Best regards, On behalf of Chadi Chemaly General Manager

10/10 Excellent

S, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Formidable ! Tout était merveilleux, du service à la nourriture en passant par les installations !
Séjour de 7 nuits en décembre 2020
Réponse de A-Salibi le 28 déc. 2020
Cher Hôte, C'est un réel plaisir d'apprendre que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur général

10/10 Excellent

OMAR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
genial
Excellent séjour dans un établissement au delà de nos attentes, le personnel est au petits soins avec nous et nous y retournerons sans aucun doute.
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de A-Salibi le 2 mars 2020
Cher Monsieur, C'est un réel plaisir d’apprendre que votre expérience ait dépassé vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié l'attention apporté par mes collègues. Je vous remercie pour votre commentaire et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de A-Salibi le 1 févr. 2020
Dear valued guest, I’m glad to read that you enjoyed your experience in our hotel. Thank you for choosing the Fairmont Royal Palm and We all look forward to welcoming you back among us in a not too distant future. Best regards, Afif Salibi General Manager

10/10 Excellent

HMS, Lille

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel, bien équipé et bien entretenu Service de très haute qualité
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de A-Salibi le 31 déc. 2019
Cher hôte, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur Expedia. Je suis heureux que vous ayez trouvé le service, ainsi que toutes les prestations que nous offrons à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de A-Salibi le 14 nov. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review your experience, I am delighted to read that you enjoyed your stay among us. Thank you for choosing the Fairmont Royal Palm and We all look forward to welcoming you back in a not too distant future. Kind regards, Afif Salibi General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent séjour au Royal Palm Fairmont. Nous remercions spécialement Sultane pour sa disponibilité et sa gentillesse.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de A-Salibi le 21 nov. 2019
Cher Client, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur Expedia Je suis ravi de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Je ne manquerai évidemment pas de partager votre commentaire avec Soltane. Il sera certainement ravi et encouragé par votre appréciation. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

8/10 Bien

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calme et magnifique
Golf, sport, calme
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de A-salibi le 21 nov. 2019
Cher hôte, Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi que vous ayez passé un agréable séjour, au calme, et que vous ayez apprécié note beau parcours de Golf. Nous aurions néanmoins souhaité savoir ce que nous pouvons améliorer afin que votre expérience soit complètement satisfaisante. Au Fairmont, nous visons à offrir à nos clients une expérience parfaite et mémorables. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Planchard, Neuilly

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service exceptionnel, chambres magnifiques, endroit apaisant. Quatre jours de rêve dans cet établissement SPA et salle de sport superbes
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de A-Salibi le 23 oct. 2019
Cher hôte, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur Expedia. Je suis heureux de lire que toutes les prestations que nous offrons étaient à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l’ensemble des équipes, Il est toujours encourageant de savoir que nous avons pu satisfaire nos clients. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vaste chambre et suite. Magnifique piscine. Très beaux jardins. Personnel à l’écoute
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de A-Salibi le 23 oct. 2019
Cher hôte, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur Expedia. Je suis heureux que vous ayez trouvé le service, ainsi que toutes les prestations que nous offrons à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Équipement piscine parasol et transate tres sale! Serviette de table sale et serviette salle de bain en fin de vie! Manque de personnel dans l établissements
Séjour de 7 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Florian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un vrai bonheur
Je ne sais par quoi commencé tellement cette expérience à été exceptionnelle. Tout d'abord la suite présidentielle de 310 m2 est tout simplement incroyable tout est mis en œuvre pour qu'on se sentent comme à la maison (voir mieux) Le personnel est ultra à l'écoute, la qualité des prestations ou des installations est à la hauteur de toutes les exigences (propreté, literie, restauration, piscine, Spa) etc... Si vous souhaitez passer un moment magique à Marrakech c'est ici qu'il faut aller. Je recommande vivement cette hôtel.
Séjour de 3 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de A-Salibi le 7 août 2019
Dear valued guest, I’m glad to know that you enjoyed your experience in our hotel. Thank you for choosing the Fairmont Royal Palm and We all look forward to welcoming you back among us in a not too distant future. Best regards, Afif Salibi General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service de nettoyage 2 fois par jour, le personnel était à la fois discret et très chaleureux ce qui était très agréable.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de A-Salibi le 1 août 2019
Cher Client, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Expedia. Je suis heureux d'apprendre que le service fut à la hauteur de vos attentes pendant l'ensemble de votre séjour. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Établissement tout à fait conforme à ce que nous avons souhaité trouver dans un cadre magnifique Un personnel aux petits soins et très å l’ėcoute de nos besoins Séjour achevé par un massage dans le SPA par des professionnels Que du bonheur
Séjour de 4 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour au Royal Palm
Très bon établissement. Chambres, piscines, jardins et vues sur l'Atlas magnifiques. Navette gratuite pour le centre ville appréciée (20 min) ainsi que le kids club inclus. Clientèle : familles avec jeunes enfants et golfeurs. Petit déjeuner cher mais de qualité.
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de A-Salibi le 20 mai 2019
Cher Monsieur, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur hotels.com Je suis heureux d'apprendre que toutes les prestations que nous offrons furent à la hauteur de vos attentes, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Domaine magnifique, jardins splendides et très belle piscine.
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de A-Salibi le 16 mai 2019
Cher Client, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur Expedia. Je suis heureux de lire que votre séjour fut agréable et que vous ayez apprécié la piscine et les beaux jardins qui s’étendent sur des hectares Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Honteux de prendre une suite dans un 5 étoiles et qu'on vous fasse payer un supplément pour un chihuahua de 3kg 50 euros par nuit et on vous interdit de vous promener avec! Reception froide et non compréhensive et service lent. Restauration cher pour ce que c'est. Le seul point positif est la belle piscine chaufée.
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de A-Salibi le 15 mai 2019
Cher hôte, Je suis sincèrement navré d'apprendre votre déception quant à notre politique relative au animaux domestiques. Je tiens à vous assurer que les frais supplémentaires sont appliqués par plusieurs autres hôtels de luxe à travers le monde. Toutefois, il est effectivement interdit aux animaux domestiques d’accéder à la piscine mais il n'est en aucun cas interdit de se promener avec dans le reste de l’hôtel. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel pour séjour en famille
Séjour très agréable malgré non prise en compte des demandes de dispositions particulières par l'équipe de la réception. défaut de communication entre les réservations et le front desk. Hôtel familial avec beaucoup de jeunes enfants pendant les vacances scolaires Accès rapide depuis l'aéroport.
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Réponse de A-Salibi le 29 avr. 2019
Cher hôte, Je vous remercie pour votre commentaire et suis sincèrement navré pour le désagrément causé suite au manque de communication entre nos équipes. Soyez sur que nous feront le nécessaire pour éviter de telles situations à l'avenir. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait : accueil chaleureux, personnel efficace, nourriture de très grande qualité, logement sublime (villa)
Séjour de 5 nuits en février 2019
Réponse de A-Salibi le 10 mars 2019
Cher Client, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur Expedia Je suis heureux que vous ayez trouvé le service, ainsi que toutes les prestations que nous offrons à la hauteur de vos attentes, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2019
Réponse de A-Salibi le 30 avr. 2019
Dear valued guest, I’m glad to see that you enjoyed your experience in our hotel. Thank you for choosing the Fairmont Royal Palm and We all look forward to welcoming you back among us in a not too distant future. Best regards, Afif Salibi General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait que se soit le lieu où l’attitude du personnel. Cependant certaines choses pourraient être amélioré en ce qui concerne le personnel qui manque parfois de concentration: -à la piscine les serveurs se connaissent pas les plats et ne peuvent donc pas les expliquer -l’es femmes de chambres ont oublié de mettre les peignoirs et de nouvelles serviettes -erreur de commande au room service Se sont des petites choses à améliorer pour le personnel qui reste très à l’écoute et et attentif aux besoins du clients. Quand au lieu il est tout simplement magnifique
Séjour de 4 nuits en février 2019
Réponse de A-Salibi le 7 mars 2019
Cher hôte, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur Expedia. Je suis heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Je suis, toutefois, navré que le service ne fut pas totalement satisfaisant. Je ne manquerai évidemment pas de partager vos remarques avec les personnes concernées afin de mettre en place les formations nécessaires. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour à Marrakech
Excellent sejour
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de A-Salibi le 2 mars 2019
Cher hôte, Je suis ravi que votre expérience dans notre hôtel fût à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Séjour de 4 nuits en février 2019
Réponse de A-Salibi le 27 févr. 2019
Cher hôte, Je suis ravi que votre expérience dans notre hôtel fût à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Ismail

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Splendide, merveilleux
Nous avons passé un excellent séjour au Fairmont Royal Palm. L’hôtel est très calme avec de beaux jardins et une très grande piscine avec une vue sur l’Atlas. La décoration est très chic et élégante avec des jolis rappels du style et de l’artisanat local avec des matériaux de grande qualité.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de A-Salibi le 16 févr. 2019
Cher Monsieur, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis à la suite de votre séjour. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un excellent séjour et apprécié la décoration et les beaux jardins qui s’étendent sur des hectares. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2018
Réponse de A-Salibi le 21 janv. 2019
Dear Valued Guest, I'm pleased to read that you enjoyed your stay in our Hotel. Thank you for taking the time to share this wonderful comment with us and for choosing the Fairmont Royal Palm. We look forward to welcoming you again in this beautiful property. Best regards, Afif Salibi General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de A-Salibi le 8 déc. 2018
Cher Hôte, Je suis ravi d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel fût des plus agréables. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable personnels très gentils et à l écoute
Séjour de 6 nuits en novembre 2018
Réponse de A-Salibi le 18 nov. 2018
Cher hôte, je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur Expedia et suis ravi d'apprendre que votre séjour fut agréable. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons enormement apprécié le séjour au Royal Palm
Séjour de 7 nuits en octobre 2018
Réponse de A-Salibi le 18 nov. 2018
Cher Hôte, c'est un plaisir d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur Expedia. J'espère avoir l'occasion de accueillir de nouveau. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Talita&brice, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel à Marrakech des chambres luxueuses et un cadre enchanteur.
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Réponse de A-Salibi le 18 nov. 2018
Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Expedia. C'est un réel plaisir de lire que vous ayez apprécié votre expérience dans notre hôtel. J’espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm. Bien à vous, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Salim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Palace 5*. Vrai relax total. Fort recommandé
Sejour digne d’un vrai 5*. Vue, Golf, verdure, espace tout est magnifique. Petit dej royale. Service 5*. Un vrai palace. Le sejour que je cherchait vraiment.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de A-Salibi le 14 sept. 2018
Cher client, Je suis ravi d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'ensemble des services que nous proposons. Je vous remercie d 'avoir partager votre avis sur Hotels.com et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur général

10/10 Excellent

Myriam, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial !
Hôtel digne d’un 5* français, seul bémol étant à une bonne vingtaine de minutes du centre ville, manque un distributeur de billet au sein de l’hôtel. Des navettes sont à disposition mais vaux mieux prévoir une location de véhicule si l’on souhaite visiter la ville ( taxi pouvant aller jusque 400 dirhams soit une bonne trentaine d’euros) Carte du restaurant un peu cher comparée au prix de ce qui se fait en restaurant de ville (tagines etc...). Petit déjeuner buffet royal, rien à dire, (pain et viennoiseries faits maison) c’est parfait et servi dans le restaurant Caravane de l’hotel, au passage très beau et coquet ou en terrasse au bord de la piscine. Spa Clarins et soins cheveux Leonor Grey avec une piscine intérieure magnifique (piscine chauffée, propreté, verdure interieure). Personnel au petits soins et courtois. Carte de déjeuner du restaurant l’Olivier plus au moins variée mais très bien. Pour des vacances au soleil loin de la pollution de la ville et du bruit, cet hôtel est parfait. Chaque détail est minutieusement choisi, ( décoration, parfum d’interieur...). Personnel très réactif et attentionné. Je conseil fortement et compte désormais cette adresse paris celles à refaire à Marrakech.
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de A-Salibi le 6 sept. 2018
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir partager votre avis sur Expedia. Je suis ravi de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel et que vos expériences aux restaurants et au Spa furent à la hauteur de vos attentes. Concernant notre situation géographique nous avons effectivement des navettes à disposition de nos clients toutes les deux heures pour aller au centre ville. Pour le prix, nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour bien les étudier en prenant en considération les tarifs pratiqués par les différents hôtels de luxe de la ville. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juin 2018
Réponse de A-Salibi le 11 déc. 2018
Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur Expedia. Je suis navré que votre séjour ne fut pas complètement à la hauteur de vos attentes. Cela nous aiderai à mieux comprendre ce que nous devons améliorer si vous pouviez prendre quelques minutes de plus de votre temps afin de nous donner plus de détails sur votre séjour. Vous pouvez me contacter directement à l'adresse generalmanager.marrakech@fairmont.com Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, AfifSalibi Directeur Général

10/10 Excellent

Karim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique chambre spacieuse confortable,cadre reposant luxueux personnel aux petits soins
Séjour de 3 nuits en mai 2018
Réponse de A-Salibi le 22 mai 2018
Cher client, Je suis ravis de lire que votre expérience dans notre resort fut à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir partagé ce commentaire sur Expedia et espère vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable
Très bel hôtel, service agréable
Réponse de A-Salibi le 26 avr. 2018
Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé votre opinion sur hotels.com Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que le service fut à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe
Superbe endroit et infrastructures. Service très bon notamment restaurants et kids club extraordinaire. Qualité de la gastronomie excellente.
Séjour de 3 nuits en janvier 2018
Réponse de A.Salibi le 27 janv. 2018
Cher client, Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans le Fairmont royal Palm Marrakech et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Expedia. Nous espérons vous accueillir de nouveaux parmi nous Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

8/10 Bien

Yassine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Normal
Room service 2/10
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

10/10 Excellent

Isabelle, Casablanca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel exceptionnel
Nous ne sommes restées qu'une nuit mais c'était fabuleux . La gastronomie est d'un niveau excellent . Le Spa est super . Le golf très bien . Les chambres parfaites .
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

8/10 Bien

Jean claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
grande piscine et golf dans resort
Séjour de 2 nuits en juin 2017