Suite Studio Familiale, 2 grands lits, cuisine, vue canal | Cuisine privée | Mini réfrigérateur, micro-ondes, cafetière/bouilloire
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Avis sur Coconut Cay Resort & Marina

2 out of 5
Coconut Cay Resort & Marina
7196 Overseas Highway, Marathon, FL

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 519 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 278 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 105 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 61 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 39 avis sur 1002." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Manon

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Location, too much traffic , located on the main road.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 11 avr. 2024
Hello Manon,We are sorry for not able meet your expectations. We are committed to provide you an excellent customer experience however we failed this time. Should you be planning any future travel towards Marathon again, please do let us know, we will be more than happy to provide you better suggestions in room types away from the main road. 'til then, have a wonderful day!

8/10 Bien

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres belle chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 4 mars 2024
Thank you, Francois, for your feedback and for sharing this with us. We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Claude

Les points forts : Propreté et équipements
Simple mais très propre et le lit est confortable
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Coconut Cay Resort Team le 29 janv. 2024
Hello Claude, we are happy to receive your 5 star rating! Thank you for inspiring us. We look forward to see you again!

2/10 Horrible

Eric

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de LISA KAMINSKI le 27 sept. 2023
We're sorry you were unhappy Thanks for letting us know.

4/10 Médiocre

Jean Luc

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel décevant
Bonjour, nous avons été très déçu de cette hôtel Nous pensions réserver sur les keys un endroit qui est paradisiaque et nous avons trouvé un chantier poussière bruit accès difficile etc… si nous avions été informé, on aurait choisi un autre hôtel Nous attendons un retour de votre part un geste commercial merci bonne journée PS voir photo ci-dessous Cdt
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de LISA KAMINSKI le 4 oct. 2023
We're sorry you were unhappy. We'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excellent

Christian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel avec beaucoup de service. Grande chambre avec terrasse. Kayak et vélos disponibles. Petit bémol concernant les petits dejeuners
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de LISA KAMINSKI le 2 juin 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

TONY, LYON

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre donne directement sur la route principale et bruit des voitures camions non stop! La chambre est borgne avec une toute petite fenêtre bref une cellule de prison et le prix a payé est plein tarif.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Josianne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai été agréablement surprise. Hôtel impeccable. Staff vraiment sympathique et bon emplacement.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Lisa Kaminski; General Manager le 13 juin 2022
Thank you for your stay.

10/10 Excellent

Yohanna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passés un super séjour au coconut Cay, le personnel est très gentil, le lieu est charmant et les chambres sont spacieuses et propres.
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Lisa Kaminski; General Manager le 16 févr. 2022
Thank you for your stay.

8/10 Bien

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Points positifs : chambre spacieuse et confortable Prix raisonnable en weekend Parking gratuit Points négatifs: Bruits de la route Petit-déjeuner dans un sachet avec produits de faible qualité
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Lisa Kaminski;General Manager le 8 févr. 2021
Thank you for your stay.

10/10 Excellent

michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
belle chambre
très bon motel, avec sa marina privée, chambre confortable et plus moderne et belle que sur les photos. située à côté de l'aéroport mais les avions ne circulent pas entre 9:00 pm et 7:30 am. Piscine, barbecue sur place, possibilité d'avoir kayak et vélos sans supplément. Seul point faible, le sol de la chambre était très sale et si l'on marchait avec des chaussettes blanches propres, elles étaient noires en 5 minutes.
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de Lisa Kaminski;General Manager le 12 janv. 2021
Thank you for your stay.

10/10 Excellent

Austin

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 22 mai 2024
Hi Austin,Wow 5/5 rating. Thank you for taking the time out and leaving us a great review! We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us!

8/10 Bien

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room we stayed in is in a new building. Everything was beautiful and comfortable. The only issue was with the hot water in the shower. We were lucky to get 5 minutes at a time, and we had to wait 20-30 minutes for more.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Michael, naples

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 22 mai 2024
Hi Michael, We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations! Hope to see you again soon.

8/10 Bien

Mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was comfortable and uneventful.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 22 mai 2024
Thank you, Mary, for the wonderful review! We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodations

10/10 Excellent

Ramon, Fort Lauderdale

Les points forts : Propreté
Rooms were nice but it was ok overall
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Staff le 19 mai 2024
Hi Ramon,Thank you for your honest feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back in the future.

10/10 Excellent

Bernin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 19 mai 2024
Hello Bernin,We appreciate your feedback! Through you ratings, we are so happy to see that you enjoyed your stay with us. If your in the area, don't hesitate to contact us!

6/10 Satisfaisant

Kelly

Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 19 mai 2024
Hi Kelly,Thank you for choosing to stay with us! We hope you had a memorable experience.

10/10 Excellent

Ilan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean renovated rooms. Great economy option if wanting to visit Key West
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Staff le 14 mai 2024
Hello IIan, Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with us and look forward to serving you again soon.Best regards,Coconut Cay Staff

8/10 Bien

DONNA-MARIE

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 14 mai 2024
Hello Donna-Marie,Thank you for sharing your positive feedback. We look forward to your next visit!

8/10 Bien

Adria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 14 mai 2024
Adria,Thank you for sharing your rating of our Hotel. The biggest compliment we can receive is to earn your business again. So, please consider us again on your next trip!

10/10 Excellent

George

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 14 mai 2024
Hello George,We really appreciate you taking the time to leave us your 5-star review. It means a lot to the whole team, and we’d love to have you back very soon.

8/10 Bien

Raul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 14 mai 2024
Hi Raul,We’re grateful that you took the time to leave us a review. Thanks a lot! Hope to see you again!

10/10 Excellent

Jeremy Samuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property for price. Awsome tonl have access to bikes,paddle boards,kayacks, fishing equipment.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 14 mai 2024
Thank you, Jeremy for the wonderful review! We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodations. Our staff looks forward to welcoming you back in the future!"

8/10 Bien

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would definitely recommend
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 7 mai 2024
Hello Sandra,Thank you for your kind words and for the assurance of recommendation. Makes us prouder because we meet your expectations. We can't wait to welcome you again!

10/10 Excellent

Patrick, Michigan City

Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Kathy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a beautiful place. Nice area and fantastic scenery
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Coconut Cay Resort Staff le 4 mai 2024
Hello Kathy,Thank you for choosing to stay with us! Your feedback means alot to us! We are so happy to hear that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back in the future. Take care!

8/10 Bien

susan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spontaneous booking- nice on the canal with kayak and SUP’s to use included
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Coconut Cay Staff le 14 mai 2024
Hi Susan,Thank you for taking the time to rate our hotel with 4 stars! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations.

6/10 Satisfaisant

MICHELLE

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 7 mai 2024
Thank you for your review Michelle! We are sorry if we failed your expectation during your stay with us. IF there is anything in particular that we need to pay attention to, please let us know by sharing it with us. We hope to hear from.

6/10 Satisfaisant

Debra

Voyage en couple
Check in wasn’t until 4:00. We arrived early and were told they would call when our room was ready. They never called but when we went back at 3:30 the room was ready and all our paperwork was printed and ready. We also noticed bugs in the bathroom and cigarette butts all around our outside patio. On the good side the bed was comfortable, the a/c, refrig and microwave worked. The room was overall clean.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 29 avr. 2024
Thank you for sharing your feedback with us Debra. We appreciate your honest opinion and we will do our best to improve more in cleanliness and customer service communication. We hope to see you again soon and we promise to meet your expectations.

6/10 Satisfaisant

Aaron

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed here for a few nights during my florida keys trip. The room was nice and clean and air conditioning worked well however the room was very damp and everything felt wet. Not sure if they have dehumidifier that you can borrow (i never asked) but the room definitely needed it.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 28 avr. 2024
Thank you for sharing your review and feedback with us Aaron. We appreciate your suggestions, and we will look into this. For when you come back, do let us know and we will make sure to meet your expectations.

10/10 Excellent

joseph

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Coconut Cay Resort Staff le 25 avr. 2024
Joseph,Thank you for your generosity with the rating. We are glad that you had an enjoyable experience with us, and we look forward to having you back with us again.

10/10 Excellent

Eduani

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Coconut Cay Resort Staff le 25 avr. 2024
Hi Eduani,Thank you for your ratings. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us and we hope to serve you soon.

10/10 Excellent

Anaraika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Coconut Cay Resort Staff le 25 avr. 2024
Hello Anaraika, Thank you for your recent stay and for awarding us a perfect rating. Your glowing feedback made our day! We hope to see you soon

6/10 Satisfaisant

Karl, Seguin

Voyage en couple
It was more like a Motel than a Resort with the room too close to the road so it was loud with traffic noise all night. The office was only open for limited times and the ice machine was in the back so you couldn't help yourself. They were doing remodeling/repairs in the room next to ours and still working after 9pm when we went to bed.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 28 avr. 2024
Hello Karl,Thank you for taking time to review our hotel and for sharing your experience with us. We apologize for the inconvenience of the repair we have done, and we will make sure that it won't happen again. We hope to see you again and this time we will do our best to meet your expectations!

10/10 Excellent

Brandi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was beautiful, super friendly and clean.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 24 avr. 2024
Thank you for the 5-star review Brandi and for including us in your trip this time. We can't wait to welcome you back.

10/10 Excellent

Jeff

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Son and I enjoyed our 1-night stay for a local event. Would stay again. They offer the bicycles and paddle boards. I would stay again. Pool was clean and well taken care of.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 24 avr. 2024
Thank you for taking time to review our hotel. Your feedback always motivates us to continue to provide an excellent service. Again, we thank you for your time and hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Tiffany

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, clean and safe.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 24 avr. 2024
Thank you for taking time to review our hotel Tiffany. Your feedback always motivates us to continue to provide an excellent service. Again, we thank you for your time and hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Rosendo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything there was GREAT !!! The landscape needs some help.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 24 avr. 2024
Thank you for taking time to review our hotel Rosendo. Thank you for that you brighten our day! Your continuous support remain a constant remind why we love what we do. Come see us again.

10/10 Excellent

Jeosmar

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice and clean place to enjoy with family!!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 24 avr. 2024
We thank you for your continued support with us and for taking the time to review our hotel. Your 5-star review is much appreciated. See you soonest!

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 24 avr. 2024
Thank you for the great review Patricia! We appreciate it so much. Come see us soon!

10/10 Excellent

Aliagny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 24 avr. 2024
Hello Aliagny! We want to thank you for your time in reviewing our hotel. Come see us soon!

6/10 Satisfaisant

Garry, CORNWALL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Deadbolt did not work and no security chain on front door. Quite noisy due to facing onto the main highway Room however was spacious and clean
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 7 mai 2024
Hello Gary, thank you for your review and taking time give us your feedback. We apologized that we didn't meet your expectations 100%, but rest assured we will take extra step to double check everything. When you plan to come back, please let us know so we can give you a room away from the road. Looking forward to welcome you again!

8/10 Bien

Lise

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
très propre, chaises extérieures dans un environnement agréable. Sur le site expédia, il est écrit que le déjeuner est inclus alors que ce n'est plus vrai depuis 1 an.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 11 avr. 2024
Thank you for your recent stay with us Lise. We greatly appreciate your time you spent with us and for sharing your experience. Come see us again soon!

8/10 Bien

Alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 11 avr. 2024
Thank you for your good feedback Alexandra. Sharing this with keeps us inspired to improve more to provide above and beyond customer service. Come see us soon again!

6/10 Satisfaisant

Yaniris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The tv in the rooms has d only one Chanel it doesn’t change Chanel’s and do no not connect to any app if you want to see something else you can’t 😣
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 11 avr. 2024
Hello Yaniris,We apologized for the inconvenience caused to you. Rest assured we will work hard to provide you with better service your in town next time.

10/10 Excellent

YESLIN

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 11 avr. 2024
Thank you for the 5-star rating Yeslin. We appreciate you so much. 'til we see you again!

8/10 Bien

Alessandro

Les points faibles : Équipements
It’s a place to rest your head, other than that nothing much to talk about
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 11 avr. 2024
Hello Alessandro,Thank you for taking time to share your review and feedback. We looking forward to seeing you again and win the 5-star rating.

10/10 Excellent

Renee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 11 avr. 2024
We appreciate your 5-star rating Renee. Thank you the inspiration. Come see us soon again!

10/10 Excellent

Jacquelyn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay with a marina view to see the manatees!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Jocelyn - Coconut Cay Resort Mgt & Staff le 11 avr. 2024
Hello Jacquelyn, we so delighted to received your 5-star rating and feedback. Thank you for the inspiration. See you soonest!