Avis sur Arum Barut Collection - Ultra All Inclusive
Arum Barut Collection - Ultra All Inclusive
Kumkoy Yolu PK 78, Manavgat, Antalya
Avis
9,0
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
9,2/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
13 sept. 2021
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en septembre 2021
Réponse de Emre ERDEM le 7 oct. 2021
Sn. Cebrail Bey,
Side bölgesinde gerçekleştirdiğiniz tatil deneyimi için bizi seçmenizden mutluluk duyuyoruz. Yapmış olduğunuz yoruma cevabımızı şu şekilde özetleyerek, saygılarımızı sunarız.
Otelde bulunduğunuz süre zarfında size en iyi hizmeti sunmak ve sizin için kusursuz bir tatil hatırası bırakmak için öncelikle sizi tanımaya çalıştık. İlk olarak siz otele gelmeden 1 gün önce bize göndermiş olduğunuz son kat oda isteğinizi, ön hazırlığımızı yaparak giriş gününe çok kısa bir süre olmasına rağmen yerine getirdik. Sizi tanımaya yönelik girişimlerimiz, sizin otele girişiniz itibariyle 3 farklı resepsiyonist arkadaşımız tarafından devam etmiştir.
Otelimize giriş gününüzde resepsiyonda çalışan arkadaşlarımız, uzun bir süre zamanlarını seve seve size ve eşinize ayırarak rezervasyonunuz olan standart kara tarafı oda tipi yerine almış olduğunuz oda tipinden çok daha yüksek kategoride olan ve daha pahalı olan 3 farklı oda tipini göstererek ( ilk gösterilen oda istediğiniz gibi son kat ) sizin memnuniyetinizi sağlamaya çalışmışlardır. Buna rağmen C/in değerlendirmesinde bizi olumsuz yönde yorumlamıştınız. Yorumunuza istinaden sizinle iletişime geçerek, yorumunuzu değerlendirmek, yapabileceğimiz daha iyi bir hizmeti uygulamak adına sizinle görüşmek için size yapmış olduğunuz yorum sayfası üzerinden davet gönderildi ama davetimize geri dönüş sağlamadınız.
Sonrasında Guest Relation Müdürü ve Ön Büro Müdürü beraber sizin için A-la carte rezervasyonunu gerçekleştirirken konuyu açarak tatilinizin nasıl gittiğini öğrenmek adına sizinle iletişime girdiler ve her şeyin çok güzel olduğunu ve her şeyden memnun olduğunuzu bize kendiniz bildirttiniz.
2 gün sonrasında ise erken çıkış yaparak otelden ayrıldınız ve otelden erken ayrılma sebebinizi denizdeki kayalıklar olarak bize bildirdiniz. Denizdeki kayalıkların varlığı tüm tanıtım kanallarında açık bir şekilde belirtilmektedir. Otelimizde iskelemizde mevcuttur ve kayalıklara takılmak istemeyen misafirler iskelemizi kullanmaktadır.
10/10 Excellent
LAETITIA
Voyage en famille, Voyage en groupe
8 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
LAETITIA
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de Emre Erdem le 18 sept. 2021
We appreciate very much for staying with us at Arum Barut Collection Hotel and for sharing your positive feedback. We are very happy that you were satisfied with overall. It could be very helpful to the travelers who would like to visit Arum Barut Collection in the future.
Once again thank you so much for taking your time to share your comments and we look forward to meeting you once again in the near future.
Best regards,
10/10 Excellent
Thomas
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thomas
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Serdar Özkaya le 26 mai 2024
Sehr geehrter Thomas,herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel, danke für die netten Worte.Unser persönlicher Service sind auch weiterhin die Garantien, dass Sie bei uns in besten Händen sind. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald wieder einmal bei uns willkommen heissen.Mit freundlichen GrüssenSerdar ÖZKAYAGeneral Manager
10/10 Excellent
Ashnie
22 mai 2024
Ashnie
Séjour de 9 nuits en mai 2024
Réponse de Serdar Özkaya le 24 mai 2024
Dear Ashnie,we appreciate your support and high rating for our House.We never give up to work hard and improve our services for our valued guests like you.We look forward to welcome you soon in our hotel.Kind regards,Serdar ÖZKAYAGeneral Manager
10/10 Excellent
francesca
Voyage en famille
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
francesca
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Serdar Özkaya le 24 avr. 2024
Dear Francesca,Thank you very much for your outstanding review. We are very happy to read you have had a great holiday at Arum Barut Collection Hotel.As Arum Barut Collection we always want to offer the best service and the quality for our guests. We aim for the highest possible satisfaction of our all guests. We look forward to welcoming you in our House on your next Holiday.Best regards,Serdar ÖZKAYAGeneral Manager
10/10 Excellent
Fabian
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabian
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Serdar Özkaya le 16 avr. 2024
Dear Fabian,we appreciate your support and high rating for our House.We never give up to work hard and improve our services for our valued guests like you.We look forward to welcoming you soon in our House.Best regards,Serdar ÖZKAYAGeneral Manager
8/10 Bien
Ta-Wing
Voyage en famille
10 avr. 2024
Ta-Wing
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Serdar Özkaya le 15 avr. 2024
Dear Ta Wing,Thank you for your review. We look forward to welcoming you once again to create a better holiday experience. Best regards,
10/10 Excellent
Melanie
Voyage en famille
2 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Melanie
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Emre Erdem le 10 nov. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your review. We are very happy to read that you have found our House beautiful, spotlessly clean hotel with amazing buffet.We invite you in 2024 to watch once again the sun set in our House.Best regards,Serdar ÖZKAYAGeneral Manager
10/10 Excellent
Julia
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely hotel
Julia
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Emre ERDEM le 23 oct. 2023
Dear Julia,Thank you very much for your great review. Wee are happy to read you have a perfect holiday in our House. We look forward to welcome you once again in our House as soon as possible.Best regards,
10/10 Excellent
Urs
5 oct. 2023
Urs
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Emre Erdem le 6 oct. 2023
Dear Guest,We appreciate your support and high rating for our House.We never give up to work hard and improve our services for our valued guests like you.We look forward to welcome you soon in our House.Best regards,Serdar ÖZKAYAGeneral Manager
10/10 Excellent
Dora
Voyage en famille
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dora
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Emre Erdem le 11 sept. 2023
Dear Dora,We appreciate your support and high rating for our House.We never give up to work hard and improve our services for our valued guests like you.We look forward to welcome you soon in our House.Best regards,
8/10 Bien
Abdullah
21 mai 2023
Abdullah
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Emre Erdem le 22 mai 2023
Merhaba Abdullah Bey, Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Side bölgesinde yapacağınız bir sonraki tatilinizde tekrar buluşmak dileğiyle,Saygılarımızla,
8/10 Bien
Mustafa Ufuk
Voyage en famille
1 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mustafa Ufuk
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Emre Erdem le 3 mai 2023
Merhaba Ufuk Bey,Değerlendirmeniz için teşekkür eder, bir sonraki tatilinizde tekrar buluşmayı dileriz.Saygılarımızla,
8/10 Bien
Sarah
2 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sarah
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Emre Erdem le 30 avr. 2023
Dear Ms. Sarah, Thank you for your review.Wish to welcome you soon againBest regards,
10/10 Excellent
Jörg
17 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jörg
Séjour de 7 nuits en septembre 2022
Réponse de Serdar ÖZKAYA le 17 oct. 2022
Sehr geehrter Herr Jörg,wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.Das gesamte Team hofft auf ein erneutes Wiedersehen.Mit freundlichen GrüssenSerdar ÖZKAYAGeneral Manager
10/10 Excellent
Alexey
Voyage en couple
13 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alexey
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Emre Erdem le 13 sept. 2022
Dear Alexey,Thank you very much for being our Guest. It was a great pleasure reading you all thoroughly enjoyed out to staying at Arum Barut Collection.As Arum Barut Collection we want the best service and the quality for our guests. We aim for the highest possible satisfaction of our all guests. We look forward to welcome you on your next vacation in Side region. Best regards,Serdar ÖZKAYAGeneral Manager
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
14 août 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Disappointment
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de Emre Erdem le 15 août 2022
It had been shared with the agencies we work with that there were rocks in the sea. It is stated on the hotel's website that it is rocky in the sea. The rocks are visible on the hotel website's pictures.
Water sports are external suppliers. We could have asked the water sports to drive the water machine away from hotel line. If you had contacted the managers of the hotel for your other complaints, they could have helped you correctly to make your stay more comfortable. In addition, all the services offered in the hotel to guests to be consumed in the hotel.
The Arum team
10/10 Excellent
Abdallah
Voyage en famille avec de jeunes enfants
11 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Abdallah
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Emre Erdem le 12 août 2022
Dear Mr. Abdallah,
Thank you for your great review , it is very sincere and thoughtful of you , we are glad you enjoyed your holiday
Wish you all the best,
Best regards,
Serdar OZKAYA
General Manager
10/10 Excellent
Timo
Voyage en groupe
6 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Timo
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Serdar ÖZKAYA le 6 juil. 2022
Dear Timo,
Thank you very much for choosing Arum Barut Collection. It was a great pleasure reading you had an excellent services you received from Arum Barut Collection Team.
As Arum Barut Collection we want the best service and the quality for our guests. We goal for the highest possible satisfaction of our all guests.
We look forward to welcome you on your next vacation in Side region.
Serdar ÖZKAYA
General Manager
4/10 Médiocre
Sami
Voyage en famille
18 mai 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Not so good!
Sami
Séjour de 5 nuits en mai 2022
Réponse de Serdar ÖZKAYA le 13 juin 2022
Dear Mr. Sami,
Thank you for taking the time to review Arum Barut Collection. Although I am thrilled to hear that you enjoyed hotel room, Hotel garden and restaurants, I am so sorry to hear we fell short in some areas. Your criticism has been shared to related department managers.
We never give up to work hard and improve our services to offer you much better services for your next holidays in our House.
Best regards,
10/10 Excellent
Ziv
14 mai 2022
Ziv
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Serdar ÖZKAYA le 15 mai 2022
Dear Guest,
Thank you very much to chose Arum Barut Collection for your stay in Side. It was great pleasure for us to welcome you in our House.
Best regards,
10/10 Excellent
Robert
2 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Robert
Séjour de 7 nuits en avril 2022
Réponse de Serdar ÖZKAYA le 2 mai 2022
Dear Robert,
I appreciate your high rating our hotel and for supporting to our services.
We are definitely looking forward to create the another excellent experience for you on your next visit.
Best regards,
Serdar ÖZKAYA
General Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
14 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en novembre 2021
Réponse de Emre ERDEM le 14 nov. 2021
Dear Valued Guest,
We appreciate you for your high rating about our hotel. It is great pleasure to know you had great services from Arum Barut Collection team.
We won't give up to work hard and improve our services to be your unchanging accommodation address in Side.
Arum Barut Collection team is looking forward to welcome you once again in the near future.
Best regards,
6/10 Satisfaisant
Peter
Voyage d’affaires
14 sept. 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bra, men saknar det lilla extra.
Peter
Séjour de 8 nuits en septembre 2021
Réponse de Emre ERDEM le 29 sept. 2021
Dear Mr. Peter,
Thank you for being our guest and taking the time to comment about your stay.
We regret we fell short in some areas. Your criticism has been shared to responsible supervisor accordingly.
Arum Barut Collection team is looking forward to create the lovely experience for you in the future.
Best regards,
8/10 Bien
Mustafa Onur
9 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mustafa Onur
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Emre ERDEM le 18 sept. 2021
Değerli Misafirimiz Sayın Mustafa Onur,
Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. En kısa zamanda sizleri tekrardan evimizde ağırlamaktan mutluluk duyar, saygılarımızı sunarız.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
20 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 14 nuits en juillet 2021
Réponse de Emre Erdem le 18 sept. 2021
Thank you very much for your review. We look forward to welcome you in the near future.
Best regards,
10/10 Excellent
Ahmet taner
13 juil. 2021
Ahmet taner
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en avril 2021
Réponse de arumgr le 11 mai 2021
Dear guest,
we thank you for your time to evaluate us, and we wish to welcome you back to our hotel as soon as possible. Please keep safety
10/10 Excellent
Michelle
14 avr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best hotel I’ve stayed at
Michelle
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de arumgr le 11 mai 2021
Dear Michelle,
thank you for your visit and wonderful comment. We wish to welcome you back on your next holiday. Please keep safety.
8/10 Bien
Joanna, UK
Voyage en groupe
21 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joanna
Séjour de 12 nuits en octobre 2020
10/10 Excellent
Svetlana
Voyage en famille
29 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Отпуск в новых условиях
Svetlana
Séjour de 7 nuits en août 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
13 nov. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
9 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 nov. 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
30 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en octobre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
12 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en septembre 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
12 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe, Voyage en couple
10 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 14 nuits en septembre 2019
8/10 Bien
Heike, Berlin
Voyage en couple
23 sept. 2019
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Heike
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
10/10 Excellent
Maksim, Хабаровск
8 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Barut, is paradise!)
Maksim
Séjour de 10 nuits en juillet 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en août 2019
6/10 Satisfaisant
Annette, Nordrhein Westfalen
Voyage en couple
19 juil. 2019
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Annette
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
26 mai 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en mai 2019
8/10 Bien
Kulsum
18 avr. 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Emre - good front office manager
Kulsum
Séjour de 2 nuits en avril 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
6 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en février 2019
10/10 Excellent
Imran
26 nov. 2018
Imran
Séjour de 7 nuits en novembre 2018
Réponse de FRONT OFFICE le 8 déc. 2018
Dear Imran,
Thank you for taking the time to share your recent experience at Barut Arum.
We are definitely looking forward to create the another great experience for you in the near future..
8/10 Bien
Voyageur vérifié
7 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en octobre 2018
Réponse de Front Office le 10 déc. 2018
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Leistungen als Hervorragend bezeichnet haben.
10/10 Excellent
Thomas, Augsburg
6 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thomas
Séjour de 12 nuits en octobre 2018
Réponse de Front Office le 10 déc. 2018
Sehr geehrter Thomas,
Wir würden uns auch sehr freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüssen zu dürfen.
10/10 Excellent
Zak, london
3 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel the food is amazing!
Zak
Séjour de 7 nuits en août 2018
8/10 Bien
Voyageur vérifié
22 juin 2018
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en juin 2018