Piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Hilton Princess Managua

4.5 out of 5
Hilton Princess Managua
Km 4.5 Carretera a Masaya, Managua

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 277 avis sur 471." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 121 avis sur 471." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 39 avis sur 471." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 471." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 471." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hôtel avec une belle piscine, fournissant le transport. Personnel compétent et avenant.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 29 avr. 2024
Thanks for you comments, hope you come again!

4/10 Médiocre

Chantale

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mal situé, pas de dépanneur (fermé!), restaurant limité et cher, piscine froide et petite, peu de chaises longues contrairement aux photos. Propre mais aucune bouteille d'eau dans la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Carlos / Front Desk Supervisor le 17 janv. 2023
Lamentamos no haber podido brindarle la calidad de los servicios que se merece. Esto no es característico de nuestro hotel y personal, y siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos esforzamos por asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una estadía gratificante. Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente.

6/10 Satisfaisant

lucie, montreal

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bel hôtel dans quartier non securitaire
Personnel peu compréhensible en anglais et qui ne peuvent nous renseigner sur les activités ou les restaurant. On aurait du nous mettre en garde de ne jamais marcher et de toujours prendre notre auto car nous avons été attaqué en face de l'hôtel. Pour le reste très propre.
Séjour de 3 nuits en novembre 2017

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar para quedarte ..
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 11 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios Sr. Luis, le esperamos pronto!

10/10 Excellent

Isaac

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 24 mai 2024
Muchas gracias estimado Isaac por su calificación, esperamos vuelva pronto y brindarle siempre un servicio satisfactorio.

8/10 Bien

Sergio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good and convenient location
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 29 avr. 2024
Thanks for your comments

10/10 Excellent

alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 24 avr. 2024
Thank you for your rating, we hope your stay was totally pleasant.

4/10 Médiocre

Pablo

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
DONOTCOMEHERE I I wish I could rate this hotel 0 star in fact. That wouldn’t be right to some of the employees there. This hotel has been a disaster since my family came here for vacation & to visit family. They have completely ignored our request to clean the room on multiple occasions. Even when I informed them I found a cockroach in the bathroom tub. The AC feels like it’s not functioning properly. Even when we called the maintenance worker, the room doesn’t feel cool. We had 2 rooms 503 & 514. All this happened within the first 3 days of our family vacation & still had 3 more days to go. The lights & the water seem to turn off randomly at times during our stay. It happened when I was taking a shower & another when my mom was using the bathroom. They had another moment when the lights went off again. Also when taking a shower the hot & cold water seem to come out randomly if both knobs were turned on it keep a combination of the temperatures. It took good amount of calling the front desk to make sure things would even work a regular standard hotel experience, let alone a the Hilton name.The one saving grace is not the front desk it surely isn’t, it’s the workers, the cleaning staff, the maintenance staff. They were friendlier & more attentive to our concerns. I will NOT be coming back to this hotel ever again. STAY AWAY !!!!! Did not BRING ANY VALUE TO MY FAMILY VACATION.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 1 avr. 2024
Thank you for your comments Mr. Pablo, we will escalate it with the General Manager, and we will investigate what happened during your stay.

6/10 Satisfaisant

Matthew, Camana Bay

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
The rooms are very dated and are in need of an upgrade. Breakfast was convenient and tasty.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 27 mars 2024
Thank you for your comments, we will let the Manager know.

10/10 Excellent

Jim

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent friendly staff. I always enjoy staying at this hotel.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 11 mars 2024
Thank you very much for your comments dear Jim, we hope to continue providing you with the best service.

8/10 Bien

Oscar

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ha decaído muchísimo La puerta de la habitación costaba cerrar y abrir, toallas desgastadas, cortina de baño rota, cortinas de la habitación rotas, ni siquiera1 botella de agua te dan. El gym poco equipado y feo. Nada recomendable
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 mars 2024
Gracias por sus comentarios

4/10 Médiocre

Alejandro

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 23 févr. 2024
Gracias por su puntuación, con gusto atenderemos si nos deja comentarios acerca de como estuvo su estadía; así brindarle una mejor experiencia en su próxima estancia.

10/10 Excellent

Darryl

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 16 févr. 2024
Gracias por sus comentarios, nos ayuda siempre a brindarle la mejor atencion.

8/10 Bien

EVELYNG M, HOMESTEAD

Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, your comments are very valuable to provide you with better service during your next stay.

10/10 Excellent

Myrianisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great customer service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 Excellent

OGUER

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Altamente recomendable !!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place for staying.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 Excellent

Ana Lilia Arroyo, Pembroke Pines

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

6/10 Satisfaisant

Stephen

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
A three star at best
This hotel is a need of massive repairs. The condition is not good. There's water stains and water dripping from the ceilings in places and very little cleaning being done. The condition of the common areas is also very poor. The furniture is old there's wallpaper falling off the walls. The food was good and the staff were nice.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 27 janv. 2024
Thank you for your comments, they are taken into account to provide better care.

8/10 Bien

Glenn, Toronto

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, your comments are very valuable to provide you with better service during your next stay.

10/10 Excellent

VICTOR HUGO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excelencia
como siempre la mejor opcion en Managua! excelente servicio y la comida del restaurante y room service impecable
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 22 janv. 2024
Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 Excellent

Adrian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El hotel antiguo y elegante me gusto mucho la estancia
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 22 janv. 2024
Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 Excellent

Conor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 22 janv. 2024
Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 Excellent

Doris

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 Excellent

Angel, Fayetteville

Séjour de 13 nuits en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 8 févr. 2024
Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at 5th floor and you I could not hear any external noise including other travelers. Staff was polite and professional demeanor. On the other hand, A/C did not cool as much as other room I had stayed 3 days before, Ice machine did not work and unfortunately there is no complimentary water ($3 for the one placed on desk). Overall, it was a good stay and the breakfast buffet was worth the price.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 22 janv. 2024
Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place for a night. Wish there was complimentary water.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your comments, we will keep it in mind.

2/10 Horrible

Emily

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dont stay with Hilton, its not what it used to be.
Was made to wait 3 hours upon check in for my room, after front desk tried to downgrade my reservation. After waiting 3 hours, was given a dirty room for 3 days, which was never cleaned properly upon complaint. Appears someone dyed their hair bright red in the shower immediately before my stay. Room was neither comped nor upgraded. Shantel on front desk was argumentative and unhelpful. Complained to Hilton directly who offered a 1 night free certificate then ignored and ghosted me when I asked for their supervisor. Hilton has lost their way and their mind.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your comments, our General Manager is taking care of it.

8/10 Bien

Steve, galveston

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 22 janv. 2024
Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

8/10 Bien

Jasmine

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is near shopping mall and food . Very walkable. Walls are thin and you can hear hallway noises.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your comments, we hope your stay was pleasant.

8/10 Bien

steadman, George Town

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property Good, Clean, friendly Staff, safe. Good choice
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your comments.

10/10 Excellent

Miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 22 janv. 2024
Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 Excellent

Adonis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your comments.

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 11 mars 2024
Thank you for your rating, it is a pleasure to provide you with our best services.

10/10 Excellent

Ernesto

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice, clean, confortable
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 28 déc. 2023
Thank you for your comments.

10/10 Excellent

Abel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good central location
Séjour de 13 nuits en octobre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 28 déc. 2023
Thank you for preferring us

10/10 Excellent

franklin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Helen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I would give this hotel 10 stars! The staff was amazing and the rooms immaculate with super comfortable beds. Felt super safe and welcomed.
Séjour de 9 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

HYO JUN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 11 mars 2024
Thank you for your rating, we hope to provide you with better service during your next stay.

10/10 Excellent

Peter

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

porfirio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
thanks to all staff very attent and professional we stay 4 days amazing stay quite nice and clean bed very confort close to everywhere walkable to mall and other parts...
Séjour de 4 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Gustavo, NORTH ARLINGTON

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
This hotel was nice and clean. The pool area was a bit boring compared to other hotels in that area.
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Rene

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Front office staff just horrible.
Over all the service personal were great. We loved the restaurant and the bar inside. My issue is with the font office staff. They gave a key of my room to a kid I did not come with. No one ever reached out to me to see if it was ok. They just handed it to him because the kid told them he was with me. Why bother taking peoples identification if you can just walk up to the front and say ur with someone and they will just give a key. I am so disappointed with the front office staff.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

yoel

Séjour de 4 nuits en août 2023

8/10 Bien

Jennifer

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

JOSE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Henwill

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed here for 1 night on 8/9/2023 and had a wonderful time. Loved how safe i felt. The neighborhood location is safe, people from outside cannot come into the hotel and I did like that. I also enjoyed the pool, and the staff who is super professional and extremely attentive. I highly recommend this hotel.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Melissa Meza / Revenue Manager le 11 oct. 2023
We are glad to know that you had a great time during your stay with us, your comments always help us to provide better service, we hope to see you soon, this is your home.Best regards

10/10 Excellent

Safura

Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Diego

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muchas mejores opciones en Managua que Este
Hotel necesita ser renovado. Sucio, mal olor en pasillos del hotel. En habitación paredes sucias, mal pintada, en general mal mantenimiento.
Séjour de 2 nuits en août 2023