Avis sur Sunprime Pollensa Bay
Sunprime Pollensa Bay
Carrer Maria Antonia Salva, 2, Alcúdia, Balearic Islands
Avis
8,8
Excellent
8,8/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
19 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 21 oct. 2021
Thank you Maela!! for such positive review!!
Glad you enjoyed your stay with us, thank you for booking and for the time to post a review.
Team Panoramic Alcudia
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
14 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 14 oct. 2021
Merci beaucoup!! pour réserver avec nous et pour un avis bref mais très bonne. Vous avez raison, nous sommes à 1 km d'Alcudia, à environ 10 - 15 min du centre historique. C'est une différence d'avoir la tranquillité, mais pour visiter d'autres endroits plus éloignés de l'île, une voiture est préférable. Bien qu'il existe d'autres options telles que le bus public et les excursions organisées.
En tout, bien sûr, nous offrons tous les services; ou juste toutes les informations :)
Vous êtes très gentil pour cet avis positif, de la part de toute l'équipe, merci beaucoup!!
Panoramic Alcudia, Diego
10/10 Excellent
Jean
11 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 12 oct. 2021
Merci beaucoup Jean!! Pour une note de 10*!! mais surtout pour votre reservation.
Nous essayons toujours de valoriser le client dans le rapport qualité/prix,alors merci de l'avoir remarqué et de l'avoir écrit.
Lorsque vous souhaitez revenir, nous serons heureux de vous recevoir :)
Salutations de toute l'équipe Panoramic
10/10 Excellent
Béatrice
9 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un sans faute
Béatrice
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 12 oct. 2021
Merci beaucoup Béatrice !! Pour nous avoir donné l'opportunité de l'héberger, et aussi pour avoir pris le temps d'écrire cette critique super positive. Nous avons la chance d'être situés dans cette belle et calme crique, nous sommes également heureux que vous connaissiez cette partie du nord de Majorque, appelée Bahía de Pollensa.
Surtout, merci pour les mots sur le personnel, sans aucun doute ce dont nous sommes le plus fiers.
Au nom de toute l'équipe, merci et à bientôt!
10/10 Excellent
Marc Etienne
Voyage en couple
10 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marc Etienne
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 11 sept. 2021
Merci beaucoup Marc!! pour nous avoir écrit un très bon avis et pour avoir réservé avec nous. Vous est très amical.
Un grand salut de tout le personnel !!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
1 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel dans une superbe région
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 1 sept. 2021
Merci beaucoup Alexandre!! une super et détaillée description!! Nous apprécions particulièrement vos mots sur le personnel de l'hôtel.C'est une petite récompense pour l'équipe. Merci beaucoup d'avoir écrit cet avis et d'avoir réservé avec nous!!
Hasta pronto!!
10/10 Excellent
Nicolas
29 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicolas
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Merci beaucoup Pernilla !! pour nous avoir donné l'occasion de nous rencontrer et pour cette revue !! Ce fut un plaisir de vous accueillir!
8/10 Bien
Anne Laure
Voyage en famille
29 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Anne Laure
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 29 août 2021
Merci Anne Laure!! pour avoir réservé avec nous par ici sur Expedia et pour nous avoir écrit une bonne critique. Merci de nous avoir fait savoir que vous avez passé un bon séjour!!
10/10 Excellent
ALAIN
6 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ALAIN
Séjour de 8 nuits en juillet 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Thank you Alain! Merci Alain!! Pour avoir choisi notre hôtel et pour nous avoir laissé cette bonne critique !! Vous êtes très gentil et au nom de toute l'équipe Panoramic, merci beaucoup. À bientôt!!
10/10 Excellent
Christophe
Voyage en famille
31 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christophe
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Diego le 3 août 2021
Thank you Christophe!! very kind of you taking up time and writing a great and positive review after your stay. thank from all the team at panoramic!!
8/10 Bien
Emmanuelle
24 juil. 2021
Emmanuelle
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Diego le 26 juil. 2021
Thank you Emmaunuelle!! for an oustanding review and for booking with us!! We are glad you had a well deserved stay.
Panoramic Alcudia, Diego
8/10 Bien
Hé, Québec
Voyage en couple
26 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hé
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de katep le 4 déc. 2019
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
10/10 Excellent
bernard
25 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel à taille humaine
bernard
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de katep le 4 déc. 2019
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
8 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de katep le 14 nov. 2019
Thank you for rating our hotel we wish we could have done better.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
22 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en septembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
3 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjours agréables
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en mai 2019
Réponse de Diego M le 10 juin 2019
Merci beaucoup de nous avoir laissé un bon avis et d'avoir réservé avec nous!
Diego M
Directeur
10/10 Excellent
Bernadette
2 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Club très agréable loin des hordes de touristes.
Bernadette
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Diego M le 27 mai 2019
Merci Beaucoup Bernadette!!
Le fait que vous écriviez que vous avez apprécié la formule du club est pour nous un excellent compliment!
C’est ce que nous recherchons: être un grand club avec une bonne ambiance et un bon service. C'est pourquoi merci beaucoup!
Vous avez raison avec le bruit des ascenseurs, mais je vous promets que nous travaillons déjà à le résoudre. C'est un peu compliqué car pour cela nous devons arrêter le service, mais nous l'obtiendrons.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
23 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Situation idéale
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en septembre 2018
8/10 Bien
Véronique
30 avr. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
en bord de plage dans un environnement calme
Véronique
6/10 Satisfaisant
Patrick,Michèle,Sacha, saint-cloud, france
12 août 2011
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel de taille humaine, proche plage
Patrick,Michèle,Sacha
10/10 Excellent
Leandro, Esslingen am Neckar
Voyage en groupe, Voyage en couple
18 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Leandro
Séjour de 6 nuits en juillet 2021
Réponse de Sunprime Pollensa Bay, Diego le 19 juin 2022
Thank you Leandro!! for your 5* review!! and for your word about the food and our location!!
We are reallly glad you had a nice stay.
Best regards from all the team
Sunprime Pollensay Bay, Diego
10/10 Excellent
Mary
15 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Five night stay
Mary
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 16 oct. 2021
Thank you very much Mary!! not only for the chance of knowing us, but also for a beautiful picture! We are so glad you liked your stay and mention our staff as one of the things you liked of your stay. It's been a real pleasure to welcome you :)
Panoramic Alcudia, Diego
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
27 sept. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Very average
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 2 oct. 2021
Dear Daisy,
We are sorry the booking was not up to your expectations.
A case of ants is very important to us. Being located where we are, surrounded by forest on 2 sides of the building, we have a contract with a very proffesional company. Still we do clean the hotel room thoroughly after a proper action. Of course we could have offered you another room! (if we have availability). If not offering you another room is a letdown I apologize.
I wish we could have another chance to make it better and regarding the staff we usually train all team to prioritize customer service, but of course i understand in your case we have failed. Please do not hesitate to contact me through here on expedia if you want to tell me more. I would love to proper solve and take your comment to see what can we improve.
For now, than you for letting us know and for your booking
Diego Martinez
Hotel manager
10/10 Excellent
Soram
26 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Soram
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 1 oct. 2021
Muchas gracias Soram!! Thank you Soram!! for a positive review and for your booking!! glad you had a good experience and thank you for telling us :)
8/10 Bien
Frank
18 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Frank
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Thank you Frank! Merci!! for booking with us and for a niche post-stay review! It is great to know you had a good stay and for any comment do not hesitate to contact on here!
8/10 Bien
Laurent
Voyage en couple
13 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Laurent
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 14 sept. 2021
Thank you very much Laurent!! For booking with us and for such nice review. Yes, we are 10min walk from Alcudia old town. It has its pros and cons. We have quietness and a beautiful nearly private beach. But we do understand it is a con for those who like to be in the city center.
Thank you for the comment on the room and direct access to the beach. But mostly thank you for giving us a chance having booked with us for the first time.
Panoramic Alcudia, Diego
10/10 Excellent
SANDRINE
12 sept. 2021
SANDRINE
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Merci beaucoup Sandrine !! C'est super bon de savoir que vous êtes satisfait de l'hôtel. Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité et pour cet review!
Hasta pronto!
6/10 Satisfaisant
Lance
Voyage en famille
11 sept. 2021
Lance
Séjour de 7 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 14 sept. 2021
Thank you very much for such a deep and extensive review, Lance!!
It is with input like yours that we are to improve and offer a better experience next time. After many input like yours, we are to end the entertianment next year. So the hotel will be quietter.
As per the incident with your door, I have already talked with the manager of the cleaners. It is being disclosed in the next department meeting. We have self-locking doors so this should not be a problem.
I am 100% sure that in a second visit, we can provide a better experience to you!!
Thank you again for a lot info and for booking with us!
Panoramic Alcudia, Diego
8/10 Bien
Pernilla
4 sept. 2021
Pernilla
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Merci beaucoup Pernilla !! pour nous avoir donné l'opportunité et pour cette critique !! C'est incroyable d'avoir un 10 de vouz!!
Hasta pronto!!
8/10 Bien
Aurelia
3 sept. 2021
Aurelia
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Thank you so much Aurelia!! Muchas gracias!! for your booking and for such high score on this review!! Glad you had a good stay and any other comment we will be pleased to recieve on here :)
10/10 Excellent
Patrizia
Voyage en groupe
30 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patrizia
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 30 août 2021
Thank you Very much Patrizia!! for such high and positive review!! all we can say is thank you for the chance and any time again in the future. Best regards from each of us at Panoramic!
10/10 Excellent
Bernardo Sanchis
Voyage en famille
29 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bernardo Sanchis
Séjour de 9 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 29 août 2021
Mil gracias Bernardo!! por reservar con nosotros y por escribirnos semejante buena opinión!! Lo importante es que se haya ido contento y si ademas destaca la comida, la limpieza y a la ubicación... MEJOR QUE MEJOR!!
De parte de todos, gracias
10/10 Excellent
Anabel
29 août 2021
Anabel
Séjour de 6 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Muchas gracias Anabel!! por reservar 6 días con nosotros y por la oportunidad de conocer nuestro hotel!! Esperamos que haya podido por fin tener un merecido descanso y gracias de parte de todos nosotros!!
8/10 Bien
Andrew
Voyage en couple
28 août 2021
Les points forts : Propreté et équipements
Andrew
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 29 août 2021
Thank you very much Andrew!! we do understand the problem with the parking, it is causing stress due to many rented cars. We are already planing future investments with this in mind. That we can do!
Thank you for booking with us and for a nice review!!
8/10 Bien
Shady
23 août 2021
Shady
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Thank you so much Shady!! for your booking and chance to know our hotel!! it is great to have feedback, any other comment do not hesitate contacting us through here.
on behalf of all our team, thank you again and... Hasta pronto!!
8/10 Bien
Asunción
22 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Asunción
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 18 sept. 2021
Mil gracias Asunción!! por dejarnos una opinión tan buena y por reservar con nosotros!! Gracias por dejarnos saber que ha ido todo bien y de parte de todos, hasta pronto!!
Panoramic Alcudia, Diego
10/10 Excellent
Adrián
18 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
100% recomendable
Adrián
Séjour de 7 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 25 août 2021
Muchas gracias Adrián!! por reservar con nosotros y por dejarnos una opinión tan tan buena!! Gracias por el cumplido por la comida y el personal, es una pasada recibir comentarios así de gente local y poder estar a la altura. Cuando quiera está será su casa!!
4/10 Médiocre
Beatriz
18 août 2021
Beatriz
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Mil gracias Beatriz!! Por darnos un oportunidad y por su reserva!! Ójala pudieramos saber un poquito más de su experiencia y saber en qué hemos fallado. Si desea hacernos saber o dejarnos una crítica estaremos más que encantados de recibir sus comentarios. Puede contactarnos por aquí o por el email diego.martinez@rmhi.es
Igualmente muchas gracias de nuevo!!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
16 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 17 août 2021
Muchas gracias!! por darnos un 4* y por reservar con nosotros!! tiene razón, la piscina, en meses de muchas familias se hace un poco pequeña, pero lo prometo que estamos trabajando en ello. Quizás si nos visita en el próximo año pueda comprobar esto por sí mismo/a 😉
Muchas gracias de nuevo por resevar con nosotros y por el comentario sobre el personal... un 10 para usted!
10/10 Excellent
Merta
15 août 2021
Merta
Séjour de 8 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Thank you Merta!! for giving us such high rate on here!!
What's important is to know you had a good stay. Thank you for your booking!!
10/10 Excellent
Carmen
13 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Brutal, encantada!!!!
Carmen
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 21 août 2021
Mil gracias Carmen!! que pasada sus comentarios!! es por opiniones como la suya por lo que trabajamos!! y es muy amable de mencionar a tantos compañeros y el trato familiar (y la discrección!!). Además del comentario sobre tener controlado el covid. La verdad que hemos puesto mucho empeño en esto.
Así que solo le puedo dar las gracias por elegir quedarse esa semanita extra con nosotros y dedicarnos una opinión tan buena.
PS Las fotos super chulas :)
Panoramic Alcudia, Diego
10/10 Excellent
Sigurd
12 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect for families and couples!
Sigurd
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 août 2021
Thank you Sigurd!!! for booking with us and for taking time to write a nice review here on hotels.com, what a yummy picture from breakfast!! did you try the fresh natural juices? those we love too!!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
10 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 10 août 2021
Thank you very much!! for such great review!! what matters is that you had a good break, we can only thank you for your words about our team and our location :) Hasta pronto!!
8/10 Bien
Epaminondas
2 août 2021
Epaminondas
Séjour de 9 nuits en juillet 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Muchas gracias Epaminondas!! Thank you so much Epaminondas!! for such high review and for your booking. We are glad you had a good stay!
8/10 Bien
Jingwei Zhang
2 août 2021
Jingwei Zhang
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 sept. 2021
Thank you Jingwei!! for booking our hotel and for letting us know you had a good stay. It is great to have always feedback. Hasta pronto!!
10/10 Excellent
Jacko
24 juil. 2021
Jacko
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Diego le 26 juil. 2021
Bid thank you Jacko! We are so glad you had a great stay, thank you for booking with us and for your kind review. Nuestra casa es su casa!!
Panoramic Alcudia, Diego
10/10 Excellent
Roxana
21 juil. 2021
Roxana
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de Diego le 21 juil. 2021
Thank you Roxana!! very kind of you taking time to write a positive review, we are very glad you had a good stay!! Big thank you from all the team at Panoramic!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
19 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 19 août 2021
Thank you very much!! what a great review with two suggestions!! Absolutely we will take those into considerationg. Creating a smoke area is something we have long thought and prob next year it is going to be like this! Also the idea to have a pillow list. What we plan right now is at least to have a wider set of pillows so every guest will have from start different pillows.
So spot on!! you have added great ideas plus a fantastic picture, THANK YOU FOR A GREAT REVIEW!!
10/10 Excellent
Jacob
11 juil. 2021
Jacob
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Diego le 12 juil. 2021
Thank you Jacob!! for an outstanding review!! We are glad you had a good stay, that's what counts! thank you for staying with use :)
Panoramic Alcudia
10/10 Excellent
Franck
11 juil. 2021
Franck
Séjour de 13 nuits en juin 2021
Réponse de Panoramic Alcudia, Diego le 26 août 2021
Thank you Franck!! for booking with us and for taking some time to leave us such positive review!! really appreciate it!! on behalf of all our team THANK YOU!!