2 piscines couvertes, 3 piscines extérieures, parasols de plage

Avis sur Grupotel Gran Vista & SPA

4 out of 5
Grupotel Gran Vista & SPA
Ctra. Artà-Alcúdia, 68, Can Picafort, Santa Margalida, Mallorca

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 157 avis sur 332." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 135 avis sur 332." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 332." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 332." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 332." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 12 mai 2024
Dear Sébastien,Thank you for your wonderful rating! We are thrilled to receive a perfect score and are glad to know that you enjoyed your stay with us.We hope to welcome you back soon for another excellent experience.Warm regards,the entire team at Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

maud

Les points forts : Propreté
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Dailly

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien place pour visiter la cote est de Majorque. Etablissement tres propre. Personnel souriant et agreable. Manque peut etre propositions d activites "sportives"
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Marie-Isabelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hébergement tres propre et personnel accueillant et tres agreable
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour
Hôtel très bien situé avec piscines et jardins magnifiques. Bar en roof top. Petit déjeuner très complet. Personnels adorables. Beaucoup d'offres de restauration dans le quartier. Plage à 3 minutes à pied.
Séjour de 17 nuits en août 2023

10/10 Excellent

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel, qualité de services irréprochable. Restauration : self-service avec beaucoup de choix. Manque d'info en français. Seul bemol: le lit 2 places et en faite 2 lits une place malgré la demande d'un lit 2 places. Tres belle piscines, belle salle de sport. A recommander
Séjour de 11 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Damla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Bruno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très sympa
Hôtel très sympa Bon accueil Plage à quelques pas Bons resto à proximité Magnifique piscine
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Valerie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Gran Vista le 5 oct. 2019
We would like to thank you for your review; it was a pleasure having you with us. It would be a pleasure to welcome you again in the future. Best regards, Your Grupotel Gran Vista Team

10/10 Excellent

Nathalie, Bordeaux

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement très bien situé ! Personnel très aimable et à l'écoute! Seul petit bémol : la restauration (pas trop à notre goût) malgré un très large choix !
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Gran Vista le 19 sept. 2019
Cher Nathalie, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons revenir bientôt à l'hôtel. Salutations de toute l'équipe Gran Vista

8/10 Bien

GEORGE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel possède 7 piscines dont 2 intérieurs, un nombre de transat incalculable, 4 salles de restaurants , on ne fait jamais la queue . Hôtel idéal pour les familles. J’y retournerai l’année prochaine , rien à dire. C’est top.
Séjour de 12 nuits en août 2019
Réponse de Gran Vista le 6 sept. 2019
Thank you for sharing your experience, it was really a pleasure serving you during your stay and make your holidays as pleasant as possible. And sorry for not speaking French. We would like to see you again in the future. Best regards, Your Gran Vista Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Gran Vista le 15 juil. 2019
Dear guest, Thank you for sharing your experience and for your words to our Hotel, it was really a pleasure serving you during your stay and make your holidays as pleasant as possible. We would like to see you again in the future. Best regards, Your Gran Vista Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
À notre arrivée il y avait des taches et traces sur le sol de la chambre, miettes et poussière dans les placards
Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de Gran Vista le 8 juil. 2019
Nous regrettons les désagréments occasionnés pendant votre séjour. Nous espérons vous revoir avec nous et nous vous envoyons nos salutations.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bruyant, on entend tout à cause du sol en carrelage.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Gran Vista le 14 mai 2019
Thank you for sharing your experience and for your words to our Hotel, it was really a pleasure serving you during your stay and make your holidays as pleasant as possible. We would like to see you again in the future. Best regards, Your Gran Vista Team

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Lors de notre check-in un peu tardif (21h10 avion oblige) on apprend que le restaurant de l’hôtel est fermé et que nous allons avoir une lunch box mais pas avant 22h. Le lendemain, nous allons au spa qui est sympa mais pas dans le bâtiment principal. Nous constatons qu’il est accolé à la salle de sport et que des clients de celle ci viennent directement dans le grand bassin sans se laver. Sinon l’hotel dispose de belles infrastructures et la situation proche de la plage est agréable, même en hors saison touristique
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Pascal, Canton de Fribourg (Suisse)

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
amabilité et gentillesse du personnel Peu d'animation, peut-être à cause de la fin de saison
Séjour de 7 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

THIERRY, TESSON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant très bien situé
Hotel très bien situé Personnels très agréable Repas variés et de bonne qualité
Séjour de 10 nuits en juillet 2018
Réponse de Gran Vista le 22 août 2018
Dear guest, Thank you for sharing your experience and for your words to our staff, room... , it was really a pleasure serving you during your stay and make your holidays as pleasant as possible. We would like to see you again in the future. Best regards, Your Gran Vista Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2017

8/10 Bien

kalou, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable
Bel et agréable hôtel , très bien situé et parking avec places disponibles même en août ! Repas très très variés et de bonne qualité ! Boissons un peu honnereuses , Seul bémol dans l'accueil , le français n'est pas parlé ni compris seul anglais espagnol ou allemand
Le must de la détente
Séjour de 7 nuits en août 2017

4/10 Médiocre

pierre

Les points faibles : Confort de la chambre
j'ai suivi l'avis général et j'ai eu tort !! j'ai été très déçu par cet hôtel . j'ai lu qu'il était calme c'est loin d'être le cas ! on entend les voisins d'à coté parler + leurs télés , ainsi que ceux du dessus ...en plus les femmes de ménages font un boucan infernal en déplaçant les chaises , donc tous les matins réveil entre 6h et 8 h au mieux .. un peu paradoxale de ne pas pouvoir faire la grasse matinée quand on est en vacances !!! il suffirait de mettre des patins sous les chaises ... la literie inconfortable ! l'oreiller ressemble plus à un coussin de déco tout fin et bas de gamme . l'odeur de la chambre c'est très moyen! la douche passe du chaud ou glacial sans savoir pourquoi! la piscine est souvent sale les ascenseurs fonctionnent une fois sur 15 , d'ailleurs tout le monde en à marre et prend les escaliers ! personne ne parle français , c'est d'ailleurs rempli d'allemand , on se croirait en allemagne plus qu'en espagne , c'est assez désagréable .
Séjour de 7 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel familial..
En tout une très bonne expérience, hôtel calme, aqueuillant et proche de la plage. Personnel très agréable et sympathique. La chambre bien propre et bien isolé phoniquement.. Merci
Séjour de 6 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

maxetline

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon séjour
Nous avons apprécié la qualité du service! Le petit déjeuner etait tout simplement délicieux! Nous avons profité du SPA! Seul petit désagrément l'eau de la douche était tiède pas possible qu'elle soit bien chaude! Sinon c'était parfait!

10/10 Excellent

Josef, Brixen im Thale

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Radvermietung Hürzeler direkt im Hotel !
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 12 mai 2024
Lieber Josef,vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders zufrieden mit unserem Fahrradverleih waren.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut ein erstklassiges Erlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top, recomendado!
Séjour de 11 nuits en avril 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir sind froh, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und freuen uns darauf, Sie bald wieder im Grupotel Gran Vista & Spa begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

Kannegiesser

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles Ok
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Grupotel Gran Vista & Spa größtenteils genossen haben.Falls es Aspekte Ihres Aufenthaltes gibt, die verbessert werden könnten, würden wir uns freuen, Ihr direktes Feedback zu erhalten, um uns stetig zu verbessern.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Danke!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,das gesamte Team vom Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles bestens. Danke!
Séjour de 10 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns im Grupotel Gran Vista & Spa verbracht haben.Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrem positiven Erlebnis beitragen konnten und freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.Mit besten Grüßen,das gesamte Team vom Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles Gut
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie eine wunderbare Zeit in unserem Hause verbracht haben.Es ist immer unser Ziel, einzigartige Erlebnisse zu schaffen, und Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Arbeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,das gesamte Team vom Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alle Ok. Vielen Dank
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Grupotel Gran Vista & Spa genossen haben.Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,das Team des Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

Matthias

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Matthias,vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,das gesamte Team vom Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Raquel

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Apreciada Raquel,¡Gracias por otorgarnos una puntuación perfecta! Nos llena de alegría saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan positiva. En Grupotel Gran Vista & Spa, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una estancia memorable, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con pasión.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente.Atentamente,todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles Ok, Danke.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrte Kannegiesser,wir sind überaus dankbar für Ihre hervorragende Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Es ist immer unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung haben, und Ihr positives Feedback bestätigt unsere Bemühungen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alle Ok, wie immer. Vielen Dank!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns im Grupotel Gran Vista & Spa verbracht haben.Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrem positiven Erlebnis beitragen konnten und freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.Mit besten Grüßen,das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles Ok, wie immer wieder.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,wir möchten Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung danken und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Es ist immer unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung haben, und Ihr positives Feedback bestätigt unsere Bemühungen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Kannegiesser

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Sehr geehrter Kannegiesser,vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Grupotel Gran Vista & Spa genossen haben.Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

Stella

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Outside swimming pools water was cold, child couldnt enjoy. Spa area under 16 age cant go - wasnt info about that in Expedia page, then we booked that trip (if was knew didnt go there, bc for child 12 years was only small swimmingpool, there was babys and adults too) for kids in winter time have boring there, bc outside cant swim, bc water is cold, kids havent anything to do there in winter time:( Other stuff all was perfect. - clean rooms, nice area, good service.
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Dear Stella,Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you found our rooms clean and appreciated our service and the beauty of our area.We apologize for any inconvenience regarding the temperature of the outdoor swimming pools and the access restrictions to the spa area. We strive to ensure all our guests, including our younger ones, have a pleasant experience, and we regret that this was not fully met during your stay.We appreciate your comments on the need for clearer communication on age restrictions for certain facilities on booking platforms like Expedia. We will work on improving this aspect to ensure future guests have all the necessary information before their arrival.We hope to welcome you back in the future, perhaps during a warmer season when our outdoor facilities can be fully enjoyed. Thank you again for your kind words about our cleanliness and service.Warm regards,the entire team at Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Margarita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Estimada Margarita,¡Muchas gracias por su fantástica calificación! Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de su experiencia con nosotros. Esperamos tener el placer de volver a recibirle pronto en Grupotel Gran Vista & Spa.Saludos cordiales,Todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

2/10 Horrible

Olimpia Corina

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Dear Olimpia Corina,Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations.We take your comments seriously as they help us to understand where we can make improvements. We would love the opportunity to discuss your stay in more detail and see how we can make things right.Please feel free to reach out to our management team directly at your convenience. We are committed to ensuring our guests have a pleasant and enjoyable experience, and we hope to have the chance to welcome you back and improve upon your last stay.Warm regards,the entire Team at Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

Toni

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Día para evadirse
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Apreciado Toni,Gracias por tomarte el tiempo de evaluarnos. En Grupotel, nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia agradable a todos nuestros visitantes.Estamos constantemente buscando maneras de mejorar y asegurarnos de que cada visita sea mejor que la anterior.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro cercano.Saludos cordiales,todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

MIGUEL ANGEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
MUY CONTENTO
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Apreciado Miguel,¡Gracias por otorgarnos una puntuación perfecta! Nos llena de alegría saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan positiva. En Grupotel Gran Vista & Spa, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una estancia memorable, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con pasión.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente.Atentamente,todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

Yolanda

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena estancia en general. La comida el personal la habitación las vistas...... el spa. Para volver a repetir.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Apreciada Yolanda,¡Muchas gracias por tu calificación de 4 estrellas! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva. Siempre estamos buscando formas de mejorar, así que nos encantaría saber qué podríamos hacer para convertir esas 4 estrellas en 5 en tu próxima visita.Esperamos verte de nuevo pronto y poder ofrecerte la mejor experiencia posible.Un cordial saludo,todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hotel muy cómodo en todo,el spa,perfecto,
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Apreciado Manuel,¡Muchas gracias por su excelente puntuación! Nos complace enormemente que haya disfrutado su estancia en el Grupotel Gran Vista & Spa. Es siempre nuestro objetivo asegurar que nuestros huéspedes tengan experiencias memorables y su reconocimiento es un verdadero estímulo para continuar con nuestro compromiso de excelencia.Esperamos recibirle de nuevo pronto.Cordialmente,Todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

María del Carmen

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones de spas solo estaban abiertas las piscinas, lo demás todo cerrado sin funcionar. Los/as recepciónistas no son amables y menos tener empatía con el cliente.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Apreciada María del Carmen,Lamentamos que su experiencia con nuestro personal no haya sido satisfactoria. Es poco habitual para nosotros recibir comentarios negativos sobre nuestro equipo de recepción y tomamos muy en serio su retroalimentación para mejorar nuestro servicio.Quisiera informarle que todas las áreas de nuestro spa ya están operativas. Lamentamos cualquier inconveniente causado durante su estancia.Agradecemos mucho sus observaciones y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y proporcionarle una experiencia más positiva.Atentamente,todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa.

10/10 Excellent

José

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Apreciado José,¡Muchas gracias por su excelente puntuación! Nos complace enormemente que haya disfrutado su estancia en el Grupotel Gran Vista & Spa. Es siempre nuestro objetivo asegurar que nuestros huéspedes tengan experiencias memorables y su reconocimiento es un verdadero estímulo para continuar con nuestro compromiso de excelencia.Esperamos recibirle de nuevo pronto.Cordialmente,Todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

10/10 Excellent

Jordi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 13 mai 2024
Apreciado Jordi,¡Gracias por otorgarnos una puntuación perfecta! Nos llena de alegría saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan positiva. En Grupotel Gran Vista & Spa, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una estancia memorable, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con pasión.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente.Atentamente,todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

Francinaina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Grupotel Gran Vista & Spa - Guest Service le 20 mai 2024
Apreciada Francinaina,Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podríamos mejorar y merecer una calificación más alta, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos que haya disfrutado su estadía con nosotros y que podamos recibirlo nuevamente en el futuro. Un cordial saludo,todo el equipo de Grupotel Gran Vista & Spa

8/10 Bien

Ana Victoria

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Antonia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida increible
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Laila, Obdam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Good hotel, good food, great service. We just missed a little bite of entertainment and dansers.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023