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"Pas pris le déjeuner"

"A great location. Just a walk across the bridge to access the old town and main markets. Good size rooms with comfortable beds. Helpful staff. Highly recommended."

"Réclamation officielle concernant mon séjour à Bilbao (réservation Hotels.com) Bonjour Hotels.com, Je souhaite déposer une réclamation officielle concernant mon récent séjour dans une auberge à Bilbao, réservée via votre plateforme. Selon les informations visibles sur Hotels.com, j’avais réservé une chambre pour 4 personnes. Cependant, le propriétaire m’a placée de force dans un dortoir de 8 personnes, en affirmant que « seules des femmes se trouvent ici », sans mon accord préalable. Lorsque j’ai essayé de lui expliquer qu’il y avait une erreur et de lui fournir ma référence de réservation, il a refusé de m’écouter et m’a dit de partir si cela ne me convenait pas. Il était déjà tard dans la nuit, et me demander de quitter l’établissement dans ces conditions m’a semblé totalement irresponsable et dangereux. La reception a changé la chambre et puis m’envoyé un autre code et effacé ma reservation precedent. De plus, l’endroit n’était pas sûr, avec la présence de personnes consommant de la drogue et de l’alcool à proximité. Je souhaite donc obtenir un dédommagement et discuter des conditions inacceptables dans lesquelles je n’ai pas pu séjourner correctement. Merci de bien vouloir me contacter afin de trouver une solution rapide à ce problème. Cordialement,"

"Très bel hôtel, localisé juste en face du Musée. Personnel aux petits soins. Rooftop très sympa...."

"Hôtel très bien placé, centre ville. Très proche vieille ville et commerces. Personnel très agréable et de bons conseils. Grande chambre. Petit déjeuner buffet très copieux. Parking Indigo disponible à 49€ pour 3 nuits. "

"Excellent hôtel, très bien placé, calme, très propre et confortable. Un tout petit peu déçu par les oreillers un peu trop ferme, mais c est mon avis personnel. Je recommande fortement. "

"Je recommande vivement l’hôtel!L’établissement est très beau, mais ce qui le rend exceptionnel, c’est son personnel. Nous y avons séjourné pendant 4 jours en demi-pension. Dès notre arrivée, nous avons tout de suite etait très bien accueillis. Un verre de jus d’orange nous a été offert (étant donné que nous ne consommons pas d’alcool), un geste simple mais très apprécié. Le personnel de la réception, notamment Kilian, ainsi que celui du bar, est poli, souriant et bienveillant. L’hôtel dispose de 4 piscines, dont 2 chauffées, salle de sport, de 3 bars, d’un espace bien-être, de tables de billard, et propose chaque jour des activités pour tous les goûts. L’ambiance est calme, parfaite pour se détendre. Nous avons séjourné dans la chambre 183. Tout le nécessaire était à disposition : produits d’hygiène, thé, café, chocolat chaud. Un grand merci au personnel de ménage qui a fait un travail impeccable : lit refait, serviettes changées, réassort de boissons, tout était parfait. Le petit-déjeuner était varié, avec des options sucrées et salées pour satisfaire toutes les envies. Mention spéciale pour le smoothie du matin, un vrai plaisir. Le personnel du restaurant est remarquable, en particulier Naty, une personne exceptionnelle qui nous a mis à l’aise dès le début, Alex, bienveillant tout au long du séjour, Rosy, toujours souriante et gentille. Le soir, nous avons été très bien accueillis par Karem et Luisfer. Le buffet du dîner est très bon, avec des plats variés qui chaque jour!"

"Hôtel hyper bien situé en plein centre ville proche des commerces et transports "

"Séjour court mais très agréable ; Bilbao était la première étape d’un voyage de 15 jours jusqu’à Grenade "