Thank you for your feedback sir Benjamín, it helps us to improve. Come back very soon. Regards

Muchas gracias por escribir este comentario, siempre nos ayudo de mejorar en cualquier área del hotel. No escribo en 'mi defensa' porque toallas y sabanas así simplemente no deben estar en las habitaciones. 1 toalla por persona si es correcto, no contamos con toallas de playa y tratamos de hacer cual es mas importante por el medio ambiente posible y uno de ellos es cambiar sabanas y toallas cada 2 días, por evitar uso excesivamente de detergentes. No todo las habitaciones cuentan con cajas fuertes, pero por ellos contamos con uno en la recepción y en mi oficina por aguardar sus pertenencias con valor, siempre hay una solución por todo. La respuesta del recepción fui totalmente afuera del lugar, les junto directamente por explicar nuevamente que atención al huésped es nro.1 de la lista, puede ser mal entendido o una causa diferente, su opinión vale mucho y ya tome acción adecuada. Lo siento mucho por su experiencia tan mal en nuestro hotel, pero eso ya no puedo cambiar mas, solo puedo prometer de poner mucho atención por evitar estas experiencias de Ustedes. Lamento mucho de no enterar de ellos durante su estancia, por reaccionar directamente.

Muchas gracias señora Rosaline, por sus comentarios tan lindas. Como escribió Usted es exactamente como queremos tener nuestra hotel siempre, que bien que disfrutaron cada detalle. Saludos desde Mahahual.

Muchas gracias de tomar su tiempo de responder! Somos muy felices de ver que Ustedes gustan nuestra servicio. Feliz dia y saludos desde Mahahual.