Appartement, 1 chambre, terrasse | Restauration extérieure
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Avis sur Sonder Santa Ana

3.5 out of 5
Sonder Santa Ana
Calle del Principe 11, Madrid

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 288 avis sur 473." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 133 avis sur 473." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 35 avis sur 473." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 473." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 473." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Thierry

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement et spacieux. A recommander
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Jorge Astorga. Operations Manager le 6 févr. 2020
Dear Thierry, thank you for your kind review. We are quite happy that you have enjoyed your stay and certainly wish to welcome you again! Best regards from our staff!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons beaucoup apprécié l’emplacement. L’hôtel est très bien situé. Il est aussi très bien équipé. Les lits sont confortables. Le défaut est l’insonorisation de chambres. On entend beaucoup les voisins.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Jorge Astorga. Operations Manager. le 10 déc. 2019
Dear guests, we are quite pleased that you have enjoyed the experience and we also thank you for your kind review. We hope to welcome you again in Splendom Suites! Please receive the kindest regards from our staff.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement, la taille des suites et leur style. Le quartier est fantastique et central pour découvrir Madrid
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Jorge de la Cruz le 18 août 2019
Chers clients, Merci pour votre gentil evaluation, et aussi pour les commentaires de nos services. Nous sommes tres heureux de que vous ayez bien-profite le sejour! Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Jorge de la Cruz le 15 juil. 2019
Dear customers, we are glad that you have chosen our hotel for your stay. Thank you for your kind evaluation. Best regards.

6/10 Satisfaisant

sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Chambre spacieuse mais mal insonorisée
Chambre et salle de bain spacieuse bien située en plein centre de Madrid. En revanche, chambre très très mal insonorisée, on entend le bruit du voisin, des écoulements d’eaux et boîte de nuit à côté...
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Jorge Astorga. Front Desk Manager. le 13 juin 2019
Cher Sylvain, merci beaucoup pour votre aimable evaluation des alentours de notre hôtel. Nous avons pris bonne note des recommendations, car vos opinions sont trés importantes pour ameliorer nos services! Bonne chance et les meilleurs salutations pour vous.

10/10 Excellent

Youcef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing
It was amazing the staff comes from another planet they just know how to make your stay comfortable.. Smiling every time they meet you asking if your stay is ok ..the room is clean ..modern and fresh . close to sol and many other historical places . many thanks to all the team .
Séjour de 5 nuits en mars 2019
Réponse de Jorge de la Cruz le 7 avr. 2019
Thank you so much for sharing with us, We are so happy to hear you have enjoyed your stay and we wish to see you very soon again in Madrid. With kind regards from the whole team.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en février 2019
Réponse de Jorge de la Cruz le 11 avr. 2019
Dear guests, We appreciate that you have taken your time to discuss our establishment and we are glad you enjoyed your stay. Kind regards.

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Jorge de la Cruz le 25 févr. 2019
Chers clients, merci pour votre gentil evaluation, et aussi pour les commentaires de nos services. Nous sommes tres heureux de que vous ayez bien-profite le sejour! Cordialement.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quartier extraordinaire, gentillesse de l accueil, fleurs fraîches dans l appartement, propreté, joli ameublement., salle de bain et cuisine très modernes , 2 télévisions... Les moins, un appartement très sombre, aucune vue et le divan 2 places du séjour pas très confortable A conseiller sans modération!
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Jorge de la Cruz le 25 févr. 2019
Chers clients, merci pour votre gentil evaluation, et aussi pour les commentaires de nos services. Nous sommes tres heureux de que vous ayez bien-profite le sejour! Cordialement.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’acceuil est juste parfait ! La chambre nickel ! A proximité de tout. Je recommande vivement !
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Oliver Green le 2 janv. 2019
Thank you so much for sharing with us, we are so happy to hear you have enjoyed your stay and we wish to see you very soon again in Madrid. With kind regards from the whole team,

10/10 Excellent

Erica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel à recommander
Hotel très propre et spacieux. Très bon qualité-prix. Accueil souriant.Super bien situé pour parcourir la ville dans tous les sens. Proche Bus et métro.Juste à coté un restaurant étoilé où on mange divinement bien a prix doux.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Jorge Astorga. Front Desk Manager. le 17 déc. 2018
Chers clients, merci pour votre gentil evaluation, et aussi pour les commentaires de nos services. Nous sommes tres heureux de que vous ayez bien-profite le sejour! Cordialement, Jorge Astorga.

10/10 Excellent

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour au cœur de Madrid
Accueil très agréable et chaleureux la chambre étant disponible plus tôt nous l’avons récupérée vers 12h et en plus nous avons pu avoir une junior suite pour le même prix Départ tardif possible sans supplément Très propre Personnel serviable et souriant Emplacement au cœur de la ville près de nombreuses rues piétonnes À recommander sans modération
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Oliver Green le 1 déc. 2018
Thank you so much for sharing with us, we are so glad you have enjoyed your stay and we are grateful for your kind words. Hoping to see you soon in Madrid or Barcelona, With kind regards

10/10 Excellent

Emile

Super emplacement.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de Oliver Green le 5 oct. 2018
Thank you very much for sharing with us. We are so glad you enjoyed your stay. Hoping to see you soon, With kind regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good place to visit Madrid, public parking near the hôtel 26€ by day with the hôtel special price
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Oliver Green le 6 oct. 2018
Thank you for sharing your experience with us, we are so happy you have enjoyed your stay and sincerely hope to see you very soon in Madrid. Kind regards from the whole team,

10/10 Excellent

Nadia, Besançon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Établissement spacieux. Très bien situé
Appartement très vaste. Tout confort. Climatisation. Machine à laver. Électroménager. 2 écrans plats très grands. Chambre principale avec lit King size. Bouquet fleurs fraîches et cadeaux de bienvenue. Wifi. Ordinateur à l accueil...
Séjour de 5 nuits en août 2018

8/10 Bien

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
génial grande terrasse en plein centre ville
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour à Madrid
Très bien accueilli,personnel disponible et sympathique. Chambre agréable et hôtel bien situé.

10/10 Excellent

Leticia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super agréable !
Séjour agréable, l’hôtel est simplement magnifique, propre et super bien situé ! J’y retourne avec plaisir, et je le conseille a tt le monde

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé, très propre.
Remarquable prise en charge. Séjour de trois nuits. Très propre. Tout confort. Superette à 5 mètres.
Séjour de 4 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

Octavio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
muy bien todo
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Shahena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean property, comfortable stay, good location.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sonder le 8 mai 2024
Thank you, Shahena, for your feedback! We're delighted to hear that you found our property clean, comfortable, and well-located. If there's anything specific we can improve to earn that extra star next time, please let us know. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

CARLOS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sonder le 8 mai 2024
Hola Carlos, mil gracias por tu calificación. Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. ¡Gracias por elegirnos y nos vemos en otra ocasión!

8/10 Bien

Mai

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
お部屋は清潔で過ごしやすかったです。立地がよく、主要な美術館、レストランやカフェ・バルなどに歩いていかれます。3階のお部屋でしたが、隣にクラブがあって週末の深夜は音が気になりました。低層階だとさらにうるさいかもしれないです。
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Sonder le 7 avr. 2024
Thank you for your feedback, Mai! We're glad to hear that you found the room clean and comfortable and enjoyed our great location near major museums and restaurants. We understand your concerns about noise from the nearby club, especially on weekends. We'll take this into consideration and strive to minimize any disturbance. We appreciate your input and hope to welcome you back for another stay soon!

10/10 Excellent

Armond

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Sonder le 7 avr. 2024
Hi Armond. Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had an amazing experience with us. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 Bien

María del Cristal

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La puerta de la calle, estaba abierta con frecuencia lo q nos causaba gran inseguridad
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Sonder le 21 mars 2024
Gracias por tu comentario, María del Cristal. Lamentamos mucho escuchar sobre tu preocupación. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, hayas disfrutado tu estancia y que consideres volver a alojarte con nosotros en el futuro.

10/10 Excellent

Daiana

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente mi estadía , todo de maravilla !!! Gracias Sonder santa Ana
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Sonder le 17 févr. 2024
Hola Daiana. Nos alegra mucho saber que tu estancia fue excelente y que todo estuvo de maravilla. ¡Gracias por elegir Sonder Santa Ana! Esperamos poder recibirte de nuevo en el futuro.

10/10 Excellent

Giselle

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tenía todas las comodidades necesarias y además tostadora, cafetera, pava eléctrica, microondas, ollas y sartenes, vajilla, lavarropas y jabón, detergente y hasta tabla de planchar y plancha. EXCELENTE
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Sonder le 17 févr. 2024
¡Hola Giselle! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de todas las comodidades que ofrecen nuestros apartamentos en Sonder Santa Ana. Esperamos recibirte nuevamente en el futuro.

8/10 Bien

Jesper

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Sonder le 28 janv. 2024
Thank you, Jesper, for your review. We're grateful for your feedback and glad you enjoyed your stay. If you have any suggestions on how we can improve, please feel free to share. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Excellent

Takashi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
very nice！
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Sonder le 21 mars 2024
Thank you, Takashi! We're delighted you had a great experience. If you're ever back in town, we'd love to host you again.

2/10 Horrible

Patrick

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Sonder le 15 janv. 2024
Hello Patrick. I'm sorry to hear that your experience fell short of expectations. If there's anything specific you'd like to share or discuss, please feel free to reach out. We value your feedback and hope to have the opportunity to improve your experience in the future.

10/10 Excellent

Javier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
An excellent service by both person who took of us
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Sonder le 15 janv. 2024
Thank you, Javier, for your kind words and the excellent rating! We're thrilled to hear that you enjoyed our service. We look forward to hosting you again in the future!

10/10 Excellent

Shinyoung

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing location and property. A tiny bit loud due to the nightlife but expected for such a great location!
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Sonder le 15 janv. 2024
Thank you for the fantastic review. We're thrilled that you enjoyed our amazing location. We understand that vibrant locations might come with some noise, and we appreciate your understanding. Looking forward to hosting you again soon!

10/10 Excellent

Marie-Charlotte

Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Sonder le 15 janv. 2024
Hi Marie-Charlotte. Thank you for your positive rating. We're delighted to know that you had a wonderful stay. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

Firas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
Beautiful and spacious appartment Perfectly suitable for a family Location is also great
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sonder le 27 déc. 2023
Dear Firas. Thank you for the positive review. We're thrilled to hear that you found our apartment beautiful, spacious, and family-friendly, with a great location. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon!

4/10 Médiocre

Joseph

Les points forts : Propreté
The hotel is in good condition and the location is central to Madrid. However, not very quiet place with club music playing until to 3 AM and random noises of other guess. Easy to hear people. Finally, hotels.com mislead me with false information pertaining to the hotel amenities.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Sonder le 27 déc. 2023
Thank you for sharing your feedback, Joseph. We appreciate your acknowledgment of the hotel's good condition and central location in Madrid. We apologize for the inconvenience caused by noise disturbances and the miscommunication regarding the dryer through Hotels.com.Your insights are crucial for us to address areas for improvement. We hope to have the opportunity to better meet your expectations in the future.

10/10 Excellent

Mariam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really great experience, rooms were amazing and location is excellent and service great. Only comment is the noise outside, but they provided us with ear plugs which is great. Can’t complain too much about the noise given that the hotel is downtown and the location is amazing but just to note it can get loud on weekends.
Réponse de Sonder le 23 déc. 2023
Thank you, Mariam, for the fantastic review! We're thrilled you enjoyed the apartments and service. We apologize for the hustle and bustle in the area, we appreciate your understanding. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

Jón Þór

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Sonder le 23 déc. 2023
Thank you for the excellent rating! We're delighted you had a great stay. Looking forward to hosting you again.

10/10 Excellent

Priska

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Sonder le 13 déc. 2023
Dear Priska, thank you for your excellent rating. Looking forward to hosting you again!

2/10 Horrible

Kim Badstrup

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
El departamento estaba sucio, las sabanas tenían pelos, y fue horrible intentar dormir con un club nocturno abajo del edificio, todas las noches con música tecno muy fuerte.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Sonder le 13 déc. 2023
Estimada Kim. Lamentamos tu experiencia. La comodidad de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, nos aseguraremos de que no vuelva a suceder. Aunque la ubicación es fantástica, entendemos que la vida nocturna es muy activa en la zona. Si decides volver, estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y ofrecerte una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Sonder le 13 déc. 2023
¡Hola Jaime! Agradecemos de corazón tu evaluación. Esperamos que hayas disfrutado de tu tiempo explorando Madrid. Cuando decidas regresar, será un placer recibirte nuevamente en Sonder.

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Close to restaurants and easily walkable to everything. Nice second bedroom for privacy. Our kitchen in the hotel room was functional and had what we needed. The patio wasn't much, but with better weather we might have used it more. Note that there is a good bit of noise nightly: loud, thumping music until 2am from a dance club or something nearby, and friendly kitchen staff banter and dishes clattering from the restaurant just downstairs that echoes up the courtyard from one floor below. Comfortable beds. Communication and contactless check-in were great. We would stay here again.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Sonder le 13 déc. 2023
Hi Steve, thank you for your wonderful feedback! We're delighted you enjoyed our great location, functional kitchen, and comfortable beds. We appreciate your understanding of the noise, and we'll strive to enhance your stay next time. Looking forward to hosting you again!

8/10 Bien

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El ruido de la discoteca de al lado no para hasta pasadas las 5am
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sonder le 22 nov. 2023
Hola Luis, gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho la molestia causada por el ruido de la discoteca cercana. Esperamos recibirte en otra ocasión para ofrecerte una estancia más placentera.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Sonder le 19 nov. 2023
Thank you for the perfect rating! We're delighted you had a wonderful experience.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Sonder le 19 nov. 2023
Thank you for the impeccable rating! We're delighted you enjoyed your stay with us.

10/10 Excellent

Leandro

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Sonder le 19 nov. 2023
Appreciate the perfect score, Leandro! Glad to know your experience was fantastic.

10/10 Excellent

Linda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location near Plaza Santa Ana was perfect for our vacation. Easy walking distance to the museums we wanted to visit and other attractions. We were comfortable in our apt and the neighborhood felt safe.
Réponse de Sonder le 6 nov. 2023
Thank you Linda for your lovely feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our prime location near Plaza Santa Ana. We hope you had a fantastic time exploring the city. Looking forward to hosting you again on your next visit!

8/10 Bien

NATHANIEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Sonder le 6 nov. 2023
Thank you for your rating! We look forward to welcoming you back to one of our properties in the future.

8/10 Bien

Luca

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
guter Aufenthalt in Madrid
Wir waren 3 Nächte im Sonder Santa Ana, Madrid. Es hat uns gut gefallen. Die Wohnung ist sehr gross, sauber, WC mit schöner Dusche. Es hat eine kleine Küche inkl. Waschmaschine. Die Wohnung ist sehr zentral, man erreicht zu Fuss alles sehr schnell (z.B. Puertal del Sol, Gran Via usw.). Die Wohnung ist hellhörig, zumal an dieser Strasse 2 Clubs hat und demzufolge bis mind. 2:00 Uhr hat sehr viel los ist. Uns hat es nicht aber nicht gestört. Ein kleines Problem mit der WC-Spühle wurde umgehend durch die Kontaktperson Sara von Sonder behoben. Ihr vielen Dank für den super schnellen Service. Alles in allem können wir die Wohnung absolut empfehlen.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Sonder le 6 nov. 2023
Thank you Luca for your wonderful feedback. We're delighted that you found our spacious, clean apartment in such a central location to your liking. It's fantastic to hear you appreciated our prompt service, and we're especially thankful for your understanding regarding the noise. We hope you had an amazing time exploring Madrid! We can't wait to welcome you back for more great experiences.

8/10 Bien

YUAN CHENG

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 14 nuits en septembre 2023
Réponse de Sonder le 2 oct. 2023
Thank you for your rating! We hope to have the opportunity to exceed your expectations during your next visit.

2/10 Horrible

Daniel

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Sonder le 20 sept. 2023
Thank you for taking the time to rate your stay. We would love to know more about your experience to improve. If you decide to try us again we would love to show you a better experience.