Avis
8,6
Excellent
9,0/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
9,2/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de MERCURE MADRID CENTRO le 24 nov. 2023
We would like to express our gratitude for your 10/10 points you made about your recent visit. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.Best regards,
10/10 Excellent
Nathalie
Voyage en famille
16 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nathalie
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de TEAM HOTEL MERCURE MADRID CENTRO le 23 août 2023
Bonsoir Nathalie,Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour dans notre ville, ce fut un réel plaisir pour nous de vous recevoir dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que les services offerts par notre hôtel aient été à la hauteur de vos attentes, cela signifie beaucoup pour nous d'entendre ces mots, cela nous sert de motivation pour continuer à travailler dur chaque jour afin d'être en mesure d'offrir des expériences inoubliables à nos clients.Nous vous remercions d'avoir souligné l'excellente situation de notre hôtel, l'un de nos points forts, qui permet à nos clients de se reposer dans la paix et la tranquillité, loin du bruit de la ville, tout en étant à quelques minutes du cœur de Madrid, avec ses nombreuses attractions touristiques.Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire aussi positif sur votre expérience, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel pour votre séjour à Madrid.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
8/10 Bien
Luc
Voyage en famille
8 mai 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Luc
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Mirian Martin - General Manager le 9 mai 2023
Dear Luc,Thank you very much for such a positive review of your stay. We hope to see you again
10/10 Excellent
Claudio
Voyage d’affaires
6 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
good clean hotel for a quick visit
Claudio
Séjour de 1 nuit en mars 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
2 mai 2019
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Front Desk, Mercure Madrid Centro le 11 mai 2019
Cher client,
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
8/10 Bien
Franck, Puteaux
2 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Franck
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Mirian Martín. Front Desk Manager le 7 nov. 2018
Cher,
Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grès de vous avoir donné un bon service, et nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche.
Merci beaucoup.
Mirian Martin
Front Office Manager
8/10 Bien
JEAN-JACQUES, PARIS
11 juin 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
JEAN-JACQUES
Séjour de 6 nuits en juin 2018
Réponse de HOTEL MERCURE MADRID CENTRO**** le 17 juin 2018
Dear Jean,
We greatly appreciate your comment about our Hotel. It is a pleasure for us to receive positive reviews as the entire team of the Hotel continually strives to meet the expectations of each of the clients.
We hope to continue counting on your trust and to give us the opportunity to offer you our services again.
Best Regards,
Hotel Mercure Madrid Centro****
10/10 Excellent
Mohammed
19 févr. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mohammed
Séjour de 3 nuits en février 2018
Réponse de Front Desk Manager le 23 févr. 2018
Dear Mohammed,
Thank you for your review of Mercure Madrid Centro.
Best regards,
Mirian Martín
8/10 Bien
lea, paris
29 nov. 2017
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien situé
lea
Séjour de 4 nuits en novembre 2017
Réponse de María Monje le 4 janv. 2018
Chere Lea,
Merci pour vos commentaires. Nous regrettons que vous n’avez pas eu l’expérience que vous attendiez à cause des matelas et nous nous excusons par les inconvénients. Nous sommes toujours en cherchant l’excellence dans notre service et votre opinion sera tenue en compte pour améliorer. Nous espérons que vous pouvez nous donner une autre opportunité dans l’avenir.
Salutations,
María Monje
Front Office Manager
10/10 Excellent
PHILIPPE
26 juin 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel bien situé en plein Madrid
PHILIPPE
Séjour de 2 nuits en juin 2017
Réponse de Ana Chivite le 29 juin 2017
Estimé Monsieur Philippe,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Clara García-Jiménez
Front Office Manager
8/10 Bien
Louis, Bayonne, France
8 juin 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Centrally located, well kept, courteous staff
Louis
Séjour de 4 nuits en mai 2017
Réponse de Mercure Madrid Centro le 9 juin 2017
Dear Louis,
Thank you very much for commenting your stay with us!
It is lovely to read that you enjoyed your stay and that our great location allowed you to make the most out of it. For a future stay, should you consider that you room is not quiet enough, please contact with Reception so that we can offer you an alternative.
We very much look forward to welcoming you back soon!
Sincerely,
Clara García-Jiménez
Front Office Manager
10/10 Excellent
Boris
30 mars 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien placé et calme
Boris
Réponse de Ana Chivite le 3 avr. 2017
Estimé Monsieur Boris,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Clara García-Jiménez
Jefa de Recepción
8/10 Bien
Jason
28 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement, accueil sympa
Jason
Réponse de Ana Chivite le 10 mars 2017
Estimé Monsieur Jason,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro!
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Clara García-Jiménez
Jefa de Recepción
8/10 Bien
Voyageur vérifié
5 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien placé près des musées-décoration agréabl
Voyageur vérifié
Réponse de General Manager le 12 févr. 2017
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Clara García-Jiménez
Jefa de Recepción
8/10 Bien
Bouchra
30 janv. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel bien situé
Bouchra
Réponse de General Manager le 12 févr. 2017
Estimé Bouchra,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Clara García-Jiménez
Jefa de Recepción
10/10 Excellent
Jean-Pierre
1 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé, bon petit-déjeuner bon accueil
Jean-Pierre
Réponse de General Manager le 11 oct. 2016
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mercure Madrid Centro
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
10 sept. 2016
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de General Manager le 18 sept. 2016
Dear Guest,
Thank you for reviewing your stay at Mercure Madrid Centro.
We look forward to seeing you again very soon.
Sincerely,
Mercure Madrid Centro
8/10 Bien
christophe
5 sept. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel.
christophe
Réponse de General Manager le 9 sept. 2016
Monsieur, Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Mercure Madrid Centro
8/10 Bien
pascal
21 avr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
pascal
8/10 Bien
Dominique, Serris
11 avr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien. Il manquait la bouilloire pour thé/café
Dominique
10/10 Excellent
maylis
10 mars 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
maylis
Réponse de Ana Chivite le 14 mai 2016
Thank you very much for your comments!! We hope to see you soon in our hotel!
Best regards
Mercure Madrid Centro (Lope de Vega)
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
17 déc. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Réponse de Ana Chivite le 21 mai 2016
Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !!
Merci et meilleures salutations
Mercure Madrid Centro (Lope de Vega)
10/10 Excellent
Mohammed
7 nov. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon hotel
Mohammed
8/10 Bien
Armando, Paris
21 juil. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rapport qualité / prix médiocre
Armando
10/10 Excellent
Jerome, Bruxelles
27 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour
Jerome
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
26 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Ana Chivite le 4 juin 2016
Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !!
Merci et meilleures salutations
Mercure Madrid Centro
8/10 Bien
PIERRE, Reims
14 nov. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de centre vile bien calme
PIERRE
10/10 Excellent
SPL, 76000
23 sept. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel avec un bon rapport qualité/prix
SPL
10/10 Excellent
Steph, Poitiers
17 août 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Face au Prado
Steph
6/10 Satisfaisant
juju, Paris Idf
25 juin 2014
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
hotel bien placz
juju
8/10 Bien
Voyageur vérifié
22 juin 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
emplacement exceptionnel
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Karim, Paris
4 juin 2014
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon emplacement
Karim
8/10 Bien
michel, france
26 mai 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
chambre confortable, parties communes desuettes
michel
8/10 Bien
Danièle Frison, France
5 févr. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon emplacement pour les musées
Danièle Frison
8/10 Bien
Roseline, Palaiseau
2 janv. 2014
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Idéal pour les amoureux de musées
Roseline
8/10 Bien
Voyageur vérifié
9 oct. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très bien situé en face du Prado.
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
6 sept. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 juil. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel bien situe proche du centre a recommander
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Nicole et famille
22 août 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicole et famille
8/10 Bien
Voyageur vérifié
13 juil. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
9 avr. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
26 déc. 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Marie-Louise, MARSEILLE
14 mai 2010
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel très proche du Musée du Prado
Marie-Louise
6/10 Satisfaisant
Aude, Paris
6 mai 2010
Aude
10/10 Excellent
Gisela, Paris/ France
24 avr. 2010
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très proche du Prado, de la collection Thyssen et du musée Reina Sofia
Gisela
8/10 Bien
Mathieu, Région parisienne
15 nov. 2009
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel Madrid près du musée del Prado et du parc del Retiro
Mathieu
8/10 Bien
Chantal, Toulouse
3 sept. 2009
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très satisfaisant, très bien situé
Chantal
8/10 Bien
F, Lyon
29 juin 2009
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Tres bon hotel bien placé
F
6/10 Satisfaisant
Andreas
Voyage en couple
20 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Andreas
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Kathleen
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kathleen
Séjour de 2 nuits en avril 2024