Coin salon dans le hall

Avis sur Mercure Madrid Centro

4 out of 5
Mercure Madrid Centro
Lope De Vega 49, Madrid, Madrid

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 436 avis sur 964." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 401 avis sur 964." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 92 avis sur 964." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 964." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 964." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Rehab

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de MERCURE MADRID CENTRO le 24 nov. 2023
We would like to express our gratitude for your 10/10 points you made about your recent visit. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.Best regards,

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne prestations à la hauteur d’un 4* Très bien situé pour visiter Madrid à pied
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de TEAM HOTEL MERCURE MADRID CENTRO le 23 août 2023
Bonsoir Nathalie,Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour dans notre ville, ce fut un réel plaisir pour nous de vous recevoir dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que les services offerts par notre hôtel aient été à la hauteur de vos attentes, cela signifie beaucoup pour nous d'entendre ces mots, cela nous sert de motivation pour continuer à travailler dur chaque jour afin d'être en mesure d'offrir des expériences inoubliables à nos clients.Nous vous remercions d'avoir souligné l'excellente situation de notre hôtel, l'un de nos points forts, qui permet à nos clients de se reposer dans la paix et la tranquillité, loin du bruit de la ville, tout en étant à quelques minutes du cœur de Madrid, avec ses nombreuses attractions touristiques.Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire aussi positif sur votre expérience, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel pour votre séjour à Madrid.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

8/10 Bien

Luc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Great location if the goal is to visit the three museums (Prado, Lodern Art & Thyssen). In walking distance to the city center.
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Mirian Martin - General Manager le 9 mai 2023
Dear Luc,Thank you very much for such a positive review of your stay. We hope to see you again

10/10 Excellent

Claudio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
good clean hotel for a quick visit
The hotel is clean and staff is nice. I stayed there only for one night and had to leave a 6 AM so I cant mention anything about breakfast
Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel très bien situé . Personnel aimable. petit déjeuner parfait.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Front Desk, Mercure Madrid Centro le 11 mai 2019
Cher client, Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Bien

Franck, Puteaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel plutôt bien placé, a côté du musée du Prado, a 10 min à pied de la place de Mayor etc... Nous avons passé 4 jours à Madrid sans prendre le métro. Le rapport qualité prix est très bien.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Mirian Martín. Front Desk Manager le 7 nov. 2018
Cher, Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grès de vous avoir donné un bon service, et nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche. Merci beaucoup. Mirian Martin Front Office Manager

8/10 Bien

JEAN-JACQUES, PARIS

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
HOTEL TRES BIEN SITUE ET DE TRES BON CONFORT
Séjour de 6 nuits en juin 2018
Réponse de HOTEL MERCURE MADRID CENTRO**** le 17 juin 2018
Dear Jean, We greatly appreciate your comment about our Hotel. It is a pleasure for us to receive positive reviews as the entire team of the Hotel continually strives to meet the expectations of each of the clients. We hope to continue counting on your trust and to give us the opportunity to offer you our services again. Best Regards, Hotel Mercure Madrid Centro****

10/10 Excellent

Mohammed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2018
Réponse de Front Desk Manager le 23 févr. 2018
Dear Mohammed, Thank you for your review of Mercure Madrid Centro. Best regards, Mirian Martín

8/10 Bien

lea, paris

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien situé
Personnel est très bien. Très bien situer pour faire le cœur de madrid à pieds. Juste un bémol pour la literie avec des matelas à ressorts qui font ressentir tout mouvements du conjoint... Si je retourne à Madrid, je pense y retourner.
Séjour de 4 nuits en novembre 2017
Réponse de María Monje le 4 janv. 2018
Chere Lea, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons que vous n’avez pas eu l’expérience que vous attendiez à cause des matelas et nous nous excusons par les inconvénients. Nous sommes toujours en cherchant l’excellence dans notre service et votre opinion sera tenue en compte pour améliorer. Nous espérons que vous pouvez nous donner une autre opportunité dans l’avenir. Salutations, María Monje Front Office Manager

10/10 Excellent

PHILIPPE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel bien situé en plein Madrid
un court séjour à Madrid pour affaires mais l'emplacement de cet hotel est parfait si l'on veut avoir une impression de la ville. Nombreux endroits à visiter et à découvrir à proximité.
Séjour de 2 nuits en juin 2017
Réponse de Ana Chivite le 29 juin 2017
Estimé Monsieur Philippe, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clara García-Jiménez Front Office Manager

8/10 Bien

Louis, Bayonne, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Centrally located, well kept, courteous staff
Convenient hotel, very well located, close to business and tourist areas, as well as to the Retiro Park, well kept.
Séjour de 4 nuits en mai 2017
Réponse de Mercure Madrid Centro le 9 juin 2017
Dear Louis, Thank you very much for commenting your stay with us! It is lovely to read that you enjoyed your stay and that our great location allowed you to make the most out of it. For a future stay, should you consider that you room is not quiet enough, please contact with Reception so that we can offer you an alternative. We very much look forward to welcoming you back soon! Sincerely, Clara García-Jiménez Front Office Manager

10/10 Excellent

Boris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien placé et calme
Excellent séjour
Réponse de Ana Chivite le 3 avr. 2017
Estimé Monsieur Boris, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clara García-Jiménez Jefa de Recepción

8/10 Bien

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement, accueil sympa
L'hôtel est très bien situé, à quelques pas du magnifique parc du Retiro et non loin des principaux attraits du centre de Madrid. Un accueil exceptionnellement courtois et une chambre spacieuse et récemment rénovée. Le seul hic a été le matelas, beaucoup trop mou à mon goût.
Réponse de Ana Chivite le 10 mars 2017
Estimé Monsieur Jason, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clara García-Jiménez Jefa de Recepción

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien placé près des musées-décoration agréabl
Séjour agréable près des grands musées.
Réponse de General Manager le 12 févr. 2017
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Clara García-Jiménez Jefa de Recepción

8/10 Bien

Bouchra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel bien situé
Accueil super- situation idéale- le lit d'appoint peu confortable
Réponse de General Manager le 12 févr. 2017
Estimé Bouchra, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clara García-Jiménez Jefa de Recepción

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé, bon petit-déjeuner bon accueil
Nous avons passé 5 jours fin septembre, température agréable Avons apprécié la position de cet hôtel pour les restos et visiter la ville
Réponse de General Manager le 11 oct. 2016
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Madrid Centro

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 18 sept. 2016
Dear Guest, Thank you for reviewing your stay at Mercure Madrid Centro. We look forward to seeing you again very soon. Sincerely, Mercure Madrid Centro

8/10 Bien

christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel.
Très bien situé,à deux pas du musée du Prado et proche de la gare.personnel agréable.très bon séjour.
Réponse de General Manager le 9 sept. 2016
Monsieur, Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mercure Madrid Centro

8/10 Bien

pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Il faisait trop chaud et la clim ne fonctionnait pas

8/10 Bien

Dominique, Serris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien. Il manquait la bouilloire pour thé/café
Bien..mais un detail d'importance : il manquait le plateau thé/café !

10/10 Excellent

maylis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Ana Chivite le 14 mai 2016
Thank you very much for your comments!! We hope to see you soon in our hotel! Best regards Mercure Madrid Centro (Lope de Vega)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Ana Chivite le 21 mai 2016
Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Mercure Madrid Centro (Lope de Vega)

10/10 Excellent

Mohammed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon hotel
Excellent hotel au centre de Madrid. Le personnel est très professionnel

8/10 Bien

Armando, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rapport qualité / prix médiocre
Hotel très central, mobilier triste, sanitaires mal entretenus, vues des chambres peu glamour. Bonne literies, petit déjeuner assez copieux, et personnel extrêmement sympathique.

10/10 Excellent

Jerome, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour
Chambre petite mais bien tenue avec une belle salle de bain au 6e étage sur une cour interieure. Plutôt calme, à part l'écoulement continu de la chasse deau, apparemment en panne. Petit déjeuner buffet très complet avec de nombreux fruits frais. Très bien situé en face du musée du Prado et aussi de stations de métro. Personnel affable, connexion Wifi un peu limitée.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Ana Chivite le 4 juin 2016
Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Mercure Madrid Centro

8/10 Bien

PIERRE, Reims

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de centre vile bien calme
Hôtel situé dans une petite rue calme à deux pas du musée du Prado et du départ des lignes du city tour

10/10 Excellent

SPL, 76000

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel avec un bon rapport qualité/prix
Excellent hôtel avec un très bon rapport qualité/prix à 150 mètres du musée du Prado et proche de l'ensemble du centre de Madrid. Très recommandable.

10/10 Excellent

Steph, Poitiers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Face au Prado
A 200m du musée du Prado et à 10 mn à pied de la puerta d'El sol, cet hôtel est parfaitement situé. Nous sommes restés 2 nuits, l'hôtel est calme, propre, la climatisation efficace et silencieuse. Seul problème, le stationnement : le parking (payant) de l'hôtel était complet, et le stationnement dans la rue est limité à 2h, entre 9h et 15h en juillet août. Les agents font leur boulot, l'amende est de 60€ pour un dépassement de plus d'une heure. A part ça, très bon hôtel.

6/10 Satisfaisant

juju, Paris Idf

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
hotel bien placz
hotel honnete mais la hauteur d un 2,5 etoiles en france. sonorisation entre chambres tres moyenne et reassort produits salle de bain a revoir. toutefois, le personnel est agreable, souriant et poli. l hotel est tres bien placé.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
emplacement exceptionnel
Excellentes

6/10 Satisfaisant

Karim, Paris

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon emplacement
L'hotel est tres bien situé, non loin de la jolie place de Santa Ana, dans le quartier de Huertas. Confort simple. Chambres tres mal insonorisees. Bruit des rideaux tirés, portes des autres chambres, ascenseur.

8/10 Bien

michel, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
chambre confortable, parties communes desuettes
bonne impression

8/10 Bien

Danièle Frison, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon emplacement pour les musées
Hotel très bien situé pour les musées et les petits bars. Personnel agréable, sans plus. Problème: le parking est beaucoup trop cher (25 € par nuit). Autre problème: j'y ai séjourné 2 fois X 2 nuits: la 1ère fois j'ai oublié un produit de toilette et quand je suis revenue 2 jours plus tard personne ne l'avait trouvé: déplaisant.

8/10 Bien

Roseline, Palaiseau

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Idéal pour les amoureux de musées
L'hôtel était très bien. Simplement, il est dommage que le réceptionniste n'ait pas été plus coopératif (je ne comprends pas l'espagnol) pour téléphoner à notre place à l'Escorial, cela nous aurait évité une expédition pour trouver porte close. D'autre part il faut déconseiller d'aller à Madrid les 24-25 Décembre et 31-dec-1 Janv car tous les musées sont fermés et ne préviennent pas toujours. Nous sommes restés un jour de trop eu égard à la fermeture des musées le 31 Décembre. Mis à part ce bémol je recommanderai cet Hôtel à tous les passionnés de musées.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très bien situé en face du Prado.
Hôtel accueillant et propre, personnel sympathique et très bon petit-déjeuner continental ou buffet. Le bus jaune aeroporto fait la liaison aéroport-place de cybeles pour 5 euros et 6 mn de marche pour arriver à l'hôtel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
j'avais une grande chambre ; je connaissais deja cet hotel ou je suis alle plusieurs fois. Espace et accueil excellents, situe a 300m du Prado.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel bien situe proche du centre a recommander
Tres bon accueil, chambre tres propre et confortable, horaire du petit dejeuner (7h30-11h30) tres apreciable et hotel "au calme" malgre la proximite du centre. Petit bemol : pas de ligne directe en metro depuis l'aeroport

10/10 Excellent

Nicole et famille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour d'un soir, avec nos adolescents. Chambres confortables et lits propres, salles de bains pratiques et propres. Pour le service, des gens accueillants et prêts à aider. On garde un bon souvenir de cet hotel. Ma fille avait oublié un bracelet de valeur, la femme de chambre l'a rapporté à l'accueil et on l'a récupéré, service honnête apprécié. Même si la rue de l'hotel est étroite, l'emplacement est bon, près des musées et restos.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon accueil, personnel très aimable. La prestation de parking est limitée et onéreuse.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
tres bel hotel pour le prix ; situe a deux pas des grands musees et accueil chaleureux

6/10 Satisfaisant

Marie-Louise, MARSEILLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel très proche du Musée du Prado
Hôtel bien situé, accueil chaleureux, chambres très propres mais bruyantes, 3 formules de petits déjeuners (le premier 3,50 € comprenant boisson chaude et viennoiseries). Le seul inconvénient est que les chambres sont très mal isolées et que tous les bruits, la nuit, sont répercutés. Les personnes qui entrent tard le soir ou dans la nuit vous réveillent systématiquement par le bruit de leurs talons sur le sol, le bruit de l'eau dans la douche, le déplacement des fauteuils, la télévision, bruit provenant aussi bien des chambres d'à côté que celles de l'étage au-dessus. C'est un hôtel qui manque d'insonorisation, du moins de tapis au sol pouvant amortir le bruit. Apparemment il a été refait à neuf, mais partout il y a du parquet qui bien sûr n'avantage pas le silence et les cloisons fines laissent passer bien du bruit. C'est pour cela que je n'ai noté que "1" dans le confort des chambres.

6/10 Satisfaisant

Aude, Paris

Le standing de cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles mais globalement lit confortable, excellente situation en face du Prado et près de la gare d'Atocha qui va a Tolede. Accueil sympa, petit déjeuner avec 3 formules, Buffet ok mais je m'attendais a mieux pour un 4 étoile a ce prix la.

10/10 Excellent

Gisela, Paris/ France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très proche du Prado, de la collection Thyssen et du musée Reina Sofia
Accueil très agréable, toujours prêt à l'écoute. Surtout en mesure de nous héberger 2 nuits de plus à cause du nuage de cendres du volcan islandais qui a retardé notre départ. Bcp de compréhension et d'aide (morales). Petit déj. un peu cher (12 Euros)

8/10 Bien

Mathieu, Région parisienne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel Madrid près du musée del Prado et du parc del Retiro
Hôtel très propre Personnel agréable Chambre avec balcon

8/10 Bien

Chantal, Toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très satisfaisant, très bien situé
Chambre très confortable, personnel sympa, petit déj. continental très copieux, propreté irréprochable

8/10 Bien

F, Lyon

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Tres bon hotel bien placé
Hotel agréable, bonne qualité de la chambre, de la sallle de bain, des parties communes Seule chose un peu génante: une odeur désagréable (égouts?) à l'entrée de l'hotel

6/10 Satisfaisant

Andreas

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Zu teuer
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Kathleen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024