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Avis sur Hotel Infantas by MIJ

4 out of 5
Hotel Infantas by MIJ
Infantas 29, Madrid

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 256 avis sur 568." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 231 avis sur 568." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 58 avis sur 568." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 568." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 568." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent emplacement
Hôtel très propre et bien placé. Attention : pas d'ascenseur.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Director le 4 janv. 2023
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre séjour à l'hôtel Infantas mais nous pensons que vous avez fait une erreur car l'hôtel dispose d'ascenseurs.Salutations et bonne journée

10/10 Excellent

OLIVIER

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Director le 14 mars 2022
Muchísimas gracias por sus amables calificaciones, para nosotros es importante saber que han estado a gusto en su estancia y que hemos contribuido a que su visita a esta maravillosa ciudad haya sido algo mejor. Un saludo desde el centro de Madrid

4/10 Médiocre

Frederic

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
4 soleils ne sont pas 4 étoiles
Hôtel.com confonds 4 soleils espagnols avec 4 étoiles français. Buffet et bar horrible = incapables de faire un expresso. Réception grotesque : seul un réceptionniste maîtrise l'anglais, aucuns le français. Pas écolo du tout quand on est logé au 4eme étage car pour obtenir de l'eau chaude il faut ouvrir tout les robinets, attendre 5 bonnes minutes et pendant ce temps l'eau potable non utilisée part dans le conduit eaux usées, une aberration !!!
Séjour de 8 nuits en septembre 2021
Réponse de Director le 20 sept. 2021
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un séjour agréable, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir chaque jour pour que tous les clients quittent l'hôtel avec de bons sentiments et nous réussissons presque toujours, il suffit de regarder les avis généraux, dans votre cas vous n'ont pas été comme ça et nous sommes vraiment désolés Bonne chance pour la suite

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Personnel très agréable à la réception et au petit-déjeuner. Chambre très grande. Très grand lit très confortable. Grande salle de bains. Seul bémol : climatisation assez peu efficace, compensée en partie par le fait qu'on l'a fait fonctionner en permanence grâce à une troisième carte.
Séjour de 5 nuits en juillet 2021
Réponse de Director le 30 juil. 2021
Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt avec nous dans cette merveilleuse ville qu'est Madrid.

6/10 Satisfaisant

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Avec des défauts mais correct
Hotel avec beaucoup trop de chauffage et une clim qui ne fonctionne pas vraiment. Le wifi est plutot mauvais. Cependant pour le prix, la chambre est correcte. Le lit est bon et l’endroit calme. Sans doute très interessant pour certains.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Director le 5 avr. 2021
Cher client, nous sommes désolés pour tout inconvénient que nous avons pu vous causer. Nous avons vraiment laissé le mode chauffage activé étant donné que samedi ou dimanche les températures allaient baisser, ce qui n'a finalement pas eu lieu. Concernant le wifi, dites-vous que c'est la première plainte que nous avons à ce sujet, nous allons l'examiner pour résoudre le problème. Nous espérons vous revoir avec nous à l'hôtel Infantas by Mij et vous pourrez constater par vous-même que tout fonctionne correctement. Salutations du centre de Madrid

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 4 nuits en mars 2021
Réponse de David Cachavera le 2 avr. 2021
Estamos encantados de haberle atendido. Saludos desde Chueca

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
emplacement idéal pour visiter le centre de Madrid , très près de restaurants sympas , personnel très attentif
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Director le 1 déc. 2019
Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt à Madrid

8/10 Bien

HUBERT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Director le 9 mai 2019
Dear Hubert, We wanted to thank you for your mark about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely

6/10 Satisfaisant

MYLENE

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
chambre petite et sans confort, literie vieillotte
hôtel très bien placé dans Madrid, mais chambre inconfortable minuscule, mauvaise literie, fauteuil de cuir déchiré, ne vaut pas quatre etoiles.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Ticha

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel à conseiller
Nous sommes rester 4 jours à Madrid, dans cet hotel très bien situé proche de la Gran Via et du quartier Chueca. La chambre était propre, lumineuse, spacieuse et confortable. La salle de bain était bien équipée, et propre. Seul petit point négatif, il y avait des travaux à proximité ce qui occasionnait un petit le matin. Bon rapport qualité/prix, hotel fortement à conseiller.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement, très pratique. Agréable.
L'hôtel était bien, nous avons pu voir le Prado et autres musées à pied et rentrer tard, toujours à pied. Peut-être il manquait d'un lobby accueillant. Les travaux dans la petite rue derrière avec marteaux piqueurs et pelleteuse dès 8h du matin à Madrid ont cassé tout le charme... Si vous souhaitez aller au théâtre le soir, il vaut mieux aller directement plaza del Carmen à partir de 17h pour réserver les places là bas(50% de reduc), c'est à une dizaine de minutes de marche de l'hôtel. Sinon, les renseignements ne sont pas suffisaments fiables.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Pierre, Geneva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Lusso Infantas - Great location
We really enjoyed the location of the hotel, close to the metro, lots of restaurants in the area and easy starting point to walk to parks, museums and shopping.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Lusso Infantas proche des sites touristiques
Bel hotel, mais beaucoup trop bruyant pour le standing affiché, ce qui a gâché un peu notre séjour Les fenêtres n'isolent pas du tout du bruit extérieur, et il n'y a pas de sas entre l'entrée et la chambre et on entend donc tout ce qui se passe dans le couloir. J'y retournerai avec grand plaisir si les fenêtres sont changées.

10/10 Excellent

frederic, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sejour reussi
tres bel hotel, bien entretenu. a recommander sans hesiter

10/10 Excellent

laurent, SAINT ETIENNE , FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel lusso très bien situé, tout à proximité, bon
Hôtel très bien situé : très proche de la Gran Via, à côté d'une station de métro (pratique pour se ballader et se rendre à l'aéroport), bar à tapas à côté de la rue, petite supérette, boulangerie, très proche du quartier chuecca pour la vie nocture et les boutiques.etc...Chambre : rien à dire nickel ! hotel : excellent et en retrait de la bruyante gran via mais un peu de bruit le vendredi et samedi soir mais rien de bien méchant. (puis c'est la fête en espagne non : on sors ? !!) pas de point négatif. si : le starbucks coffee en face : pas gracieux du tout ! N'hésitez-pas. si je retourne à madrid, je réserverai à nouveau cet hôtel !!

10/10 Excellent

sylvana, lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel lusso à madrid
trés bon hotel bien situé

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lusso Infantas : Très bon séjour
Très bon accueil. Chambre propre. Vu sur la rue. Alors, effectivement, il y a du bruit le samedi soir donc si vous voulez vous coucher à 22h, autant vous dire que ce sera impossible. Nous, on est sorti aussi donc à 3h du matin pas de souci. Après, il faut dire aussi que le quartier Chueca est juste derrière donc les jeunes remontent la rue Infantas pour y arriver. Rien de méchant. Coin agréable et à proximité du métro et du début de la Gran Via. Personnel très aimable et disponible.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

10/10 Excellent

Carine, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Laurent, Paris France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Seul bémol : chambre (très calme sur cour) mais du coup très sombre au 1er étage (et un peu petite), mais sinon rien à dire que du bon ! Accueil, entretien de l'hôtel, situation géographique, rapport qualité/prix = 10 sur 10 ! Envie d'y revenir !

10/10 Excellent

Pierre, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel très bien situé
très bon hôtel central ( service sympathique)

8/10 Bien

Steven

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, comfy bed, a/c works.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de SERGIO N. N. le 19 avr. 2024
Good morning Steven, thank you so much, we are glad you enjoyed your stay.Kindest regards.

10/10 Excellent

Maya, Seattle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was my third stay at this property and it's my first choice in Madrid. The location is great and the staff is always friendly and helpful.
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de SERGIO N. N. le 19 avr. 2024
Good morning Maya, thank you so much, we are glad you enjoyed your stay.Kindest regards.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal muy amable, tanto de restaurante como de recepción. Falta mantenimiento al hotel, la ducha no servía bien para ajustarse, la secadora de cabello se calentaba en segundos y se apagaba. La comida no es buena. Algunos contactos no cargaban. Las toallas del baño ya daban las últimas de vida.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Sergio N. N. le 8 janv. 2024
Good morning, Thank you very much for your comments. We will take note of your recommendations and will try to find a solution as soon as possible. Your comments help us improve. Thank you again and we hope to have you back with us so that you can change your mind about the Infantas Hotel.

10/10 Excellent

AMESSEMOUD

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Sergio N. N. le 30 déc. 2023
Good morning,thank you so much for the great reciew, we hope to see you back soon.Kindest regards.

8/10 Bien

Jose Luis

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Buen hotel. Necesita urgente renovacion
La ubicacion del hotel es fantástica para conocer el centro de Madrid. el personal de recepción muy amable y colaborador. Encantadores. Ahora bien; la habitación pequeña e interior, y necesita una reforma. Los muebles son antiguos, el aire acondiconado regular. Necesita con urgencia un lavado de cara.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 11 déc. 2023
Buenas noches José Luis,muchas gracias por tomarse un poco e su tiempo para valorarnos. Nos alegra que, en general su estancia haya sido satisfactoria. Tomamos nota de todo lo que nos indica, ya que comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar.Esperamos volver a verle pronto.Reciba un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo.

10/10 Excellent

Eduardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo bien
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sergio N. N. le 8 déc. 2023
Buenas noches Eduardo,ante todo muchísimas gracias por tomarse un poco de tiempo para valorarnos. Nos alegra que haya disfrutado tanto de su estancia, trabajamos día a día para que nuestros clientes salgan de aquí con una sonrisa.Esperamos volver a verle para sus siguientes visitas por Madrid.Reciba un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo.

8/10 Bien

Al

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, friendly atmosphere, clean, close to gran villla and metro
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sergio N. N. le 8 déc. 2023
Good afternoon Al,thank you so much for your review. We are glad you enjoyed in the hotel. We will let our staff know about them, of course.If you come back to Madrid we will be pleased to allocate you again.Kindest regards from all our team.

2/10 Horrible

Remco

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff unfriendly and unhelpful. Room did not get cleaned for three days, had to collect my own laundry after having dropped it off (similar for the iron and iron board, which I also had to collect at reception). Shower dreadful, massive cracks in the bath and a mattress that was on the bed during the Spanish civil war. Need I continue?
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 3 déc. 2023
Good evening, we are sorry you didnt enjoy your stay. We take note of all your commentaries to improve day b day. Kindest regards.

10/10 Excellent

Ariana

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 10 déc. 2023
Buenas noches Ariana,muchísimas gracias por su excelente valoración, nos alegra que haya disfrutado tanto su estancia.Reciba un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo y esperamos volver a verla pronto.

8/10 Bien

Emerson

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 3 déc. 2023
Good evening,Thank you for your review.Kindest regards.

6/10 Satisfaisant

Dan

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Average stay
Disappointed with the room, did not match the pictures. Bathroom was not as clean as I would expect and paint peeling off the ceiling. Luckily was only here one night but expected better considering the price was over €200
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 4 déc. 2023
Good evening,thank you for your review and for your commentaries you did about the stay. We will take note of everything to improve day by day, and we invite you to come back to try to reach a better impression.Kindest regards,

6/10 Satisfaisant

Maria, Guatemala

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements
The property is located at an excellent ubicación. You are like 1 block to La Gran Via. I had stared in this hotel like 2 times, but, really, right now it has become obsolete, The first hotel I visited that does not have water(free) for the guest, no UBS co connect and charge the phones. Have to ask to change towels. Could not put the A/C , because they told me it was only in warm, and really, you close everything in this not so large room, you have to open de windows. Personnel were nice, except the one who checked us in, otherwise very nice. However they should modernize their hotel, its located in a beautiful spot, near everything. I was in a hotel facing a wall. (nice?)
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 4 déc. 2023
Good evening,thank you for your review and for your commentaries you did about the stay. We will take note of everything to improve day by day, and we invite you to come back to try to reach a better impression.Kindest regards,

10/10 Excellent

Orlando, MIAMI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing area, nice place to stay.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 3 déc. 2023
Good evening,thank you so much for your wonderfull review.We are glad you enjoyed your stay.Kindest regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing stay
Amazing stay, location was good, hotel staff very professional and accommodating
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Infantas by MIJ le 8 nov. 2023
Thank you very much for your comments! Greetings from Hotel Infantas by MIJ.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicación.
Excelente ubicación. Muy cómodo y accesible en Metro y caminando. Céntrico. La habitación sin ruido.
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Infantas by MIJ le 8 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios! Saludos desde le hotel Infantas by MIJ.

10/10 Excellent

José

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnífico
Una experiencia inolvidable. Una muy buena ubicación, sobretodo para la gastronomía- El personal del hotel excelente
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Infantas by MIJ le 6 nov. 2023
¡Gracias por compartir tu experiencia tan positiva José! Saludos desde el hotel.

10/10 Excellent

José

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Hotel muy bien ubicado. Coordialidad y buena predisposición del personal.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 31 oct. 2023
Buenos días José,muchas gracias por su excelente reseña. Nos alegra que haya disfrutado y esperamos volver a verle en futuras visitas a Madrid.Reciba un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo.

8/10 Bien

Thomas

Les points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 28 oct. 2023
Good morning Thomas,thank you so much fir yiur review, we are glad you enjoyed with us.Kindest regards.

8/10 Bien

Kevin A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bueno pero podría mejorar
Excelente ubicación, cuartos limpios lo único negativo es que no servia el aire acondicionado y el exterior era demasiado ruidoso para tener las venta Abiertas.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 25 oct. 2023
Good morning Kevin,thank you so much for your review.Kindest regards.

8/10 Bien

Helge

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 21 oct. 2023
Good morning,thank you so much for your review.Greetings from all our team!

10/10 Excellent

Lucas

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Infantas by MIJ le 6 nov. 2023
Gracias por su excelente calificación Lucas! Saludos.

10/10 Excellent

Magda, Frederick

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Infantas by MIJ le 6 nov. 2023
Gracias por su excelente calificación Magda! Saludos.

6/10 Satisfaisant

luiz octavio

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de SERGIO N. N. le 13 oct. 2023
Buenas tardes,muchas gracias por su valoración.Reciba un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo.

10/10 Excellent

Ingrid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aunque solamente me hospedé una noche pude recibir mi habitación antes del horario y el personal fue muy amable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel Infantas by MIJ le 11 oct. 2023
Buenos días Ingrid. Nos complace saber que pudiste registrarte antes del horario y que el personal fue amable durante tu breve estancia. Esperamos que hayas tenido una buena experiencia, y agradecemos tus comentarios positivos. ¡Gracias por tu preferencia!

4/10 Médiocre

George

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Not a 4 star hotel
My wife and I stayed here for one night in October. It's is a very good location and the staff is friendly. Otherwise, this is a step up from a motel. Furnishings are shabby and outdated. Very few outlets, In the smallish rooms. TV is about 18 inches wide.. We had one bar of soap, one. Disposable toothbrush and one cheap sponge. And the cost was outrageous. $315.09 Euros per night.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel Infantas by MIJ le 11 oct. 2023
We appreciate your feedback and are glad to hear that you found the location and staff friendly. However, we apologize for any shortcomings in the quality of the furnishings, limited outlets, and outdated TV. Your comments are valuable and will be considered for possible improvements. Thank you for sharing your experience.