Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam, hammam
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Avis sur Dreams Madeira Resort Spa & Marina

5 out of 5
Dreams Madeira Resort Spa & Marina
Sitio da Piedade, Machico, Madeira

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 86 avis sur 187." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 78 avis sur 187." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 17 avis sur 187." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 187." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 187." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Julien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel
Tres beau village vacances, vastes chambres très confortables, jolies piscines et tres bon petit-déjeuner. La situation est excentrée, pas de village animé accessible a pied. Cependant toutes les commodités sont disponibles sur place. Nous y étions en saison basse (fin février), il y regnait une ambiance de village fantôme, surprenant à l'arrivée du fait de la faible occupation. Nous sommes restés qu'une nuit apres notre atterrissage sur l'île, avant de démarrer le tour de l'ile en voiture.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

10/10 Excellent

Zakia, Lille

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Notre séjour s'est déroulé du 17 au 23 février. Période creuse au niveau tourisme il est donc vrai que nous n'avons pas croisé beaucoup d'autres vacanciers. Mais quoi de plus agréable que des petits déjeuners, après-midis, balades et soirées au calme avec les bruits des vagues qui s'écrasent contre les rochers ? Nous avons choisi spécifiquement cet Hôtel pour son emplacement en dehors de l'agitation des plus grandes villes (qui d'ailleurs sont très bien desservies si vous souhaitez les visiter: bus de l'île et/ou navette gratuite jusque Funchal sur réservation). Le personnel est chaleureux, souriant, disponible ! Les petits déjeuners sont extra : beaucoup de choix pour éveiller vos papilles dès le réveil et même un chef qui se fera un plaisir de vous faire, à la demande, une omelette ou des œufs au plat ! Des activités splendides à faire aux alentours : Si vous êtes lassé des trois piscines, de la salle de sport, de la salle de jeu, du terrain de tennis et que vous avez déjà fait le tour de la carte des nombreux massages et soins disponibles dans le complexe de l'hôtel, vous pourrez toujours aller faire une randonnée jusqu'à la Ponta De San Lourenço, ou bien aller à la Marina faire un baptême de plongée, nager avec des dauphins ou encore aller observer des baleines ! Non, vraiment, n'hésitez pas, c'est un petit coin de paradis ! P.S : Oui, il y a des avions qui passent parfois, mais c'est parce que vous êtes sur une ÎLE. Encore merci à toute l'équipe, à bientôt ! :)
Séjour de 6 nuits en février 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

6/10 Satisfaisant

greg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
cadre original faux village portugais environnement isolé piscine naturelle agréable chambre spacieuse petit déjeuner correct mais standing 5 etoiles non conforme serviettes usées service en chambre a revoir en urgence buffet diner resto inexistant bruit de voitures parking/marina un enfer intimité 0 bruit avions femmes de ménages a9h du matin aspirateur :vive le repos!!! c est un village vacances et non un resort
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 6 déc. 2019
Merci beaucoup pour votre avis et, surtout, nous sommes ravis que vous ayez "apprécié" le surclassement gratuit de la chambre de base standard vue resort que vous avez réservée à une chambre avec vue partielle sur la mer. Pour ce qui est des commentaires sur votre chambre, le précédent est répondu, mais nous regrettons que vous n’ayez vraiment pas apprécié nos efforts pour vous offrir un meilleur bien que celui que vous avez réservé, y compris des surprises VIP que vous avez reçues avec un grand plaisir. Merci pour votre visite qui fut un plaisir de vous avoir eu avec nous.

10/10 Excellent

Fred, ris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Complexe hôtelier très propre et entretenu. Tous services sur place. Personnel sympathique. Belle vue sur le large. Et resto très bon (Lord’s).
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 18 oct. 2019
Merci pour votre avis et nous sommes très heureux que votre séjour a été comme prévu et attendu. Merci pour votre visite qui fut en effet un grand plaisir de vous avoir avec nous.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 9 sept. 2019
Thank you for your review and visit.

4/10 Médiocre

Marco, Bruxelles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Belle concept d’infrastructure et emplacement interessant, mais le service, l’amenagement, la restauration, l’ambiance et l’organisation ne repondent pas à mes attents d’un ètablissement 5 ètoiles. Accessibilitè pour personnes à mobilitè rèduite pas optimal dans lètablissement. Il y a un grand potentiel mais sous-exploitè. Malgrè quelques efforts du staff ( très gentil mais insuffisant pour assurer un bon fonctionnement 5 ètoiles) pour repondre aux remarques que nous avions fait dès le premier jour, nous avons dècidè de anticiper notre dèpart.
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 25 août 2019
Merci pour votre avis et nous sommes bien sûr désolés pour les points moins positifs, mais nous ne savons pas ce qui n’a pas été fait assez après vous avoir parlé. En tout cas, merci de votre visite.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Le cadre naturel. Le personnel très agréable. Piscine .
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 20 août 2019
Merci pour votre avis et nous sommes très heureux que votre séjour a été comme prévu et attendu. Merci pour votre visite qui fut en effet un grand plaisir de vous avoir avec nous.

8/10 Bien

GERARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en juillet 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 11 août 2019
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great time in Madeira and at our hotel. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

8/10 Bien

Hélène, Strasbourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne surprise pour un séjour au calme
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel. La chambre était spacieuse et bien équipée (douche et baignoire, petit frigo, clim, peignoir et assiette de bienvenue). Nous souhaitions un hôtel loin de Funchal et de ses barres d'hôtels bétonnées, et nous étions ravis d'avoir choisi le Quinta do Lorde ! Quelques avions passent au-dessus de l'hôtel selon l'orientation des vents, mais ça ne nous a pas dérangé plus que cela. Les 3 piscines sont chouettes et il y a toujours des transats libres. Des activités en français sont proposées toute la semaine (fitness, pétanque, yoga, cours de portugais...). Suite aux nombreux commentaires négatifs sur le restaurant-self de l'hôtel, nous avons choisi de ne pas être en demi-pension (nous avions uniquement le petit-déjeuner). Nous sommes allés dans les villages voisins (Caniçal et Machico) pour diner le soir. La bonne surprise de l'hôtel c'est le restaurant Lord's, qui se trouve près de la marina. C'est un gastronomique, mais les prix sont très abordables (plats entre 15 et 19€). Nous y sommes allés 2 fois et c'était top ! En plus, à notre arrivée, l'hôtel nous a offert un bon de réduction de 15% sur la note dans ce resto. Nous recommandons cet hôtel à ceux qui souhaitent un hôtel calme et loin de l'agitation de Funchal.
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 14 sept. 2018
Merci pour votre avis et nous sommes très heureux que votre séjour a été comme prévu et attendu. Merci pour votre visite qui fut en effet un grand plaisir de vous avoir avec nous.

10/10 Excellent

Marie-Francine, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dans un Magnifique cadre
C’est dommage que notre séjour est été entachée par un problème avec la direction de l’hôtel sur un problème de réservation qui aurait pu se régler en cinq Minutes
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 18 juil. 2018
Merci beaucoup pour votre avis et encore une fois nous sommes très tristes que vous insistiez que le problème provoqué était dû à la direction de l’hôtel (même si la direction n'était pas à Madère pendant votre séjour ....,donc professionnellement pris en charge par notre réception et notre directeur de réception). Vous étiez pleinement conscient que la chambre réservée a une capacité maximale de 2 personnes et vos avez apporté 3 personnes. D'un autre côté, compte tenu de votre réservation a été faite par Expedia, bien sûr de ne pas vous déranger à l'arrivée, nous avons d'abord contacté Expedia pour régler ce problème. Malheureusement ni Expedia ni nous, n'avons été en mesure de vous contacter pendant la journée, donc bien sûr seulement à votre retour plus tard le jour où cela a été possible de traiter avec vous. En effet, cela aurait pu être un problème de 5 minutes à trier, si vous aviez déjà accepté avant votre arrivée selon le contact à l'hôtel, la solution de chambre que malheureusement ni vous ni Expedia nous a informés en temps voulu votre décision s'il y en avait un. Merci pour votre visite qui était en effet un plaisir de vous avoir avec nous.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Globalement bien
Globalement rien de negatif a signaler. Bien situé. Grand complexe bien organisé. Bon rapport qualite/prix. Parfait pour un debut ou une fin de voyage car assez proche de l'aeroport mais toutefois hors de la ville. Ideal egalement pour les randonnees de l'extreme est de l'ile. Le petit dejeuner pourrait etre nettement amelioré avec des produits de meilleure qualité (café, charcuterie, jus de fruit...). On est plus dans la quantité que la qualité.
Réponse de Quinta do Lorde le 19 avr. 2018
Merci pour votre avis et nous sommes très heureux que votre séjour a été comme prévu et attendu. Merci pour votre visite qui fut en effet un grand plaisir de vous avoir avec nous.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel au calme
Hotel calme et situé près de la mer. Personnel acceuilant
Séjour de 4 nuits en mars 2018
Réponse de QL le 5 avr. 2018
Merci pour votre avis et nous sommes très heureux que votre séjour a été comme prévu et attendu. Merci pour votre visite qui fut en effet un grand plaisir de vous avoir avec nous.

8/10 Bien

Chris, Paris

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Hôtel sympathique
Buffet petit déjeuner fourni avec table en terrasse. Hôtel sous forme de village avec église. A l'arrivée en voiture il manque un panneau pour indiquer la réception qui se trouve au coeur du "village".
Séjour de 9 nuits en septembre 2017
Réponse de Guest relations le 29 oct. 2017
Merci beaucoup pour votre commentaire et surtout nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour avec nous - merci pour votre visite et ce fut un grand plaisir de vous avoir avec nous.

8/10 Bien

chantal, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Too far from all
The weather was awfull there and many people said this but too late. The wind made so noise and impossible To sleep because something slammed all the night. I left the hotel after 2 nights
Séjour de 7 nuits en septembre 2017
Réponse de Rodrigues le 16 sept. 2017
Thank you for your review and we are sorry for the uncontrolled point of the weather.....!

6/10 Satisfaisant

Alain, Marseille France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien uniquement pour la plongée
Hôtel isolé, il faut impérativement une voiture pour se déplacer
Séjour de 7 nuits en juillet 2017
Réponse de Quinta do Lorde Team le 17 juil. 2017
Merci pour votre avis et nous sommes desolee que le sejour et choix etait pas selon votre attente

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Christine, FRANCE

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très jolie complexe hôtelier, formant un village.
La literie est trop dur, au bout de la semaine très mal au dos. Les avions passent très régulièrement au dessus de l'hôtel avant d'atterrir,faisant beaucoup de bruit.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Village-hôtel bien conçu
Confort, belle architecture mais en-dehors de la vie locale... Petit-déjeuner sous forme de buffet avec beaucoup de choix. Situation idéale pour la randonnée jusqu'à la pointe de Saõ Lourenço.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand complexe hôtelier dans un lieu presque désertique

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UN VILLAGE LUXUEUX
Excellente idée que la création de ce village comprenant tous les services utiles et même plus : 3 ou 4 restaurants et autant de bars , 3 piscines et une plage , des sports aquatiques ( plongée , kayak , sortie en mer ... ) et terrestres ( golf , tennis , marches ...) , de grandes et belles chambres , des propositions multiples d'excursions ... Seul problème la nourriture : le buffet est très quelconque , réduit et trop cher , le jus d'orange frais n'existe pas ... ; nous n'avons pas essayé la carte des restaurants craignant le pire . Réalisation récente , immense qui va nécessiter un entretien sérieux ...

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
situation de l"hôtel paradisiaque. Vous pouvez l'indiquer sans crainte à vos clients. Le buffet du soir sans intérêt, aussi nous avons soupé ailleurs, à l' aquarium de Canical par exemple (excellent). Voyages parfaits.

10/10 Excellent

Pierre-Marie, Lille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances garanties!
Un hôtel situé à la pointe Est de Lille, avec une vue magnifique sur la mer. L'hôtel est très agréable, le personnel, souriant, disponible et attentif à nos demandes. Les chambres sont élégantes, toujours impeccablement nettoyées et très confortables. Deux restaurants, un au bord de la Marina de l'hôtel avec terrasse très agréable pendant un rayon de soleil et celui de l'hôtel (intérieur et terrasse), qui propose suffisamment de plats pour ravir tous les gouts (prix un peu chers malgré tout). Les installations sont également de qualité, trois piscines (une eau de mer, une en escalier et une classique, cette dernière étant parfaite pour des longueurs). Nous avons juste regretté l'absence du SPA décrit dans les installations de l'hôtel et la présence de l'hôtel sur la "route" de l'aéroport avec le survol d'avions (rien d'excessif toutefois). Pour le reste, nous ne regrettons en rien notre choix de cet hôtel pour des vacances dépaysantes (seul hôtel aux environs, donc pas d'impression de "camp de vacances" où tout n'est que béton).
Ponta de São Lourenço
Vue de la terrasse de l'hôtel
Piscine eau de mer
Plage et piscine eau de mer

8/10 Bien

SEBASTIEN, 04190

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
SAO LOURENCO
Hôtel se trouvant prêt de la pointe de SAO LOURENCO. Ensuite, les piscines étant froides et n'ayant pas d'autres activités, je ne retournerai pas dans cet hôtel.

10/10 Excellent

Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

philippe, nogent le r

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
emplacement remarquable
situé dans un environnement exceptionnel, nous avons bénéficié d' une chambre avec salon donnant directement sur la mer . Seuls bémols la qualité de la robinetterie ( robinet de douche restant dans la main, chasse d' eau se bloquant laissant l'eau couler A notre arrivée la première chambre qui nous était affectée sentait fortement le moisi , après ouverture des placards il s'est avéré que le ballon d' eau chaude fuyait depuis déjà un certain temps puisqu'il y avait des traces de rouilles importantes , mais nous avons été relogés dans une autre chambre un peu plus petite mais beaucoup mieux située .

8/10 Bien

Claudine, Tiercé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Signalétique à améliorer
Nous avons eu du mal à trouver l'hôtel. D'autre part, à l'intérieur, en arrivant, nous avons eu aussi du mal à trouver l'accueil. Il faisait nuit, sinon le reste, rien à dire.

8/10 Bien

DIDIER, Périgny sur Yerres

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très agréable hôtel…mais
L'Hôtel est très agréable, placé à l'écart de la ville (voiture obligatoire) et donnant sur la mer. Très beau concept d'hôtel village, avec plusieurs bâtiments, église, petit port de plaisance, snack bar sur la marina, quelques shops…par contre ne pas y aller pour la nourriture, même le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles (fausses viennoiseries, faux beurre, fausse confiture, etc…). Je déconseille la pension complète que nous n'avions heureusement pas prise.

8/10 Bien

Ben, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel avec petit port. Destination idéale marche
Très bon hotel pour un départ de la régate "Transquadra 2015"

10/10 Excellent

Pompiliu, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
une nuit dans le luxe, entre vagues et rochers
Une première nuit à Madère dans ce village de luxe, pas loin de l'aéroport, ça étonne par les proportions, le luxe des espaces de vie et les services. Irréprochable ! La balade nocturne sur la promenade de la Marina vous fait vivre une expérience fantastique et effrayante : des rochers très hauts se hissent à des dizaines de mètres au dessus de votre tête, dans le bruit des vagues.

10/10 Excellent

Monique, Aix en provence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hotel digne de ses 5 etoiles
Nous avions pris la suite et nous n avons pas ėtè deçu.Magnifique salon avec très belle chambre et salle de bain de rêve.Hotel et service impeccable.Rien a redire,le rêve.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
very nice hotel with excellent staff. my second time here and will be back later this year.
Séjour de 7 nuits en mars 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you again with us.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en mars 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

8/10 Bien

Arne

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
God beliggenhed
God beliggenhed. Herlig udsigt. Rengøring meget fin. Kedelig morgemad. Gode spisesteder i nærheden. Benyttede ikke hotellet til øvrige måltider. Lidt slidt.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

10/10 Excellent

Joana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice room and facilities. Peaceful in February. Just a bit remote from everywhere.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

10/10 Excellent

Tiago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfekt
Fantastiskt! Allt var toppen, tom vädret trots februari...
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 27 mars 2020
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great stay with us. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

6/10 Satisfaisant

Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Camas una decepcion
La cama muy usada hundida. Las almohadas mediocres. El protector de la cana de platico como en los hospitales. Y las sabanas super cortas.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Sehr freundliches und aufgestelltes Personal. Dem Hotel gäben wir aber lediglich 4 Sterne. Das Hotel können wir bestens empfehlen.
Séjour de 16 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 6 janv. 2020
Muito agradecemos a sua avaliação, mas sobretudo ficamos muito satisfeitos que esta sua estadia tenha sido do seu agrado e conforme o esperado. Gratos pelo sua visita que foi um prazer recebê-los no nosso hotel.

8/10 Bien

Sharon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 6 janv. 2020
Thank you so much for your review but most important we are delighted that your stay was at your pleasure and as expected. Thank you for your visit which was indeed a pleasure having had you with us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Anlage besteht aus mehreren Häusern, Poollandschaften, Restaurants, Kleinem Kaufladen und einer Marina. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick inkl. Frühstück gebucht und wurden nicht enttäuscht. Das Zimmer war sehr geräumig, hatte einen überdachten Balkon mit Blick auf die kleine Marina und das offene Meer. Die Überdachung war sinnvoll da man auch bei gelegentlichem Regen draussen sitzen konnte. Das Bad mit separatem Toilettenbereich, extra Dusche und extra Badewannen Bad entspricht allen jeweiligen Bedürfnissen. Die Klimaanlage, die um diese Jahreszeit als Heizung dienen muss, funktionierte Anfangs nicht konnte durch einen Hotel Techniker aber instantgesetzt werden. Das Frühstücksangebot erfüllte alle Erwartungen. Viel frisches Obst und Fruchtsäfte. Eierspeisen in jeglicher Form - auch frisch zubereitet. Wurst, Schinken, und Käseplatten ausreichend. Nur an dem einzigen in Betrieb befindlichen Kaffee Vollautomaten musste man zeitweise anstehen. Das Restaurant Lords ist sehr gut geführt. die Speisen exzellent, während die darunter liegende Snackbar mit der Zubereitung der wenigen angebotenen Speisen sichtlich überfordert war. Dort sollte man auf der schönen Sonnenterrasse zur Marina hin lieber nur einen Drink nehmen. Die Speisen waren ungenießbar. Wie das Essen im Haupthaus Restaurant ist, entzieht sich unserer Kenntnis, da hier nur die Gäste mit VP, HP und AI Arrangements bedient wurden.
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 8 janv. 2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Es war wirklich eine Freude, Sie bei uns zu haben.

2/10 Horrible

Tammie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Missing jewelry
I went scuba diving with a shop at the marina. I took off my 4 karat wedding ring and put it in my makeup bag. We were supposed to be back before check out; however, the dive ran longer than expected. My husband packed my things to vacate the room, but forgot my makeup bag in the bathroom. I called the hotel as soon as I realized. Im really disappointed in the quality of service- the hotel treated the situation as if I had left some lipstick. They initially said they wouldn't be able to do anything until morning. A few hours later they called back and said they decided to go ahead and look that night. The ring is an heirloom and my son was going to propose to his girlfriend with it, but the hotel claims the makeup bag wasn't found. Really disappointed in how this was handled. I read other reviews in which guests have reported similar instances.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 6 janv. 2020
Even though already replied to the same review at tripadvisor and fortunately the Police Crime now definitely envolved (which we look forward to the end of this with insurances....) here are our comments: 1) It IS not at all true that any other guest complains about missing items from room 2) You had a free of charge safe in the room for your valuable items which of course if you do not use the hotel cannot be liable But most important: 1) You indeed called the hotel and at that late time of course would be normally difficult to our colleagues at reception confirm having or not found any left items a) Therefore, your call was not as you say immediately after you realised missing what so ever but at late evening 2) Because reception could not reply to you, you demanded to speak immediately to the General Manager which with great pleasure he did so and explained why reception was not able to give you the immediate answer. 3) Because our GM wanted to give you a soonest reply, all colleagues that were involved in the cleaning of your room as well as the executive housekeeper were called to find out if indeed anything was left 4) Your check-out time was due at 12h00 and yet with great pleasure it was granted late check-out 5) After your checked out, of course we had to prepare the room for the next arrival and as our colleagues started to do their work, your husband returned to the room and besides picking up indeed some left items, he checked the room for anything else. 6) Of course thus all was duly confirmed with our colleagues, nothing was indeed found Of course our GM made a point that all would be thoroughly confirmed and then instructed reception to inform you about it. Strangely, your reaction was as per our colleague quite normal as if indeed you had found your belongings. As further expressed, we do strongly suggest you present a complaint at the police for further detailed investigation (if there's any at our side......) We are sorry that you have made such a review that we do not accept your comments. Thank you for your visit which was a pleasure having had you with us.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die phantastische Lage des Hotelkomplexes und das aufmerksame und höfliche Servicepersonal.
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 8 janv. 2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Es war wirklich eine Freude, Sie bei uns zu haben.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We do not have a bad word to say about this property, the staff were excellent, breakfast outstanding and hotal cleanliness superb. We are returning next year and will make this our go to destination in the future.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 5 nov. 2019
Thank you so much for your review but most important is that you indeed had a great time in Madeira and at our hotel. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

10/10 Excellent

Ian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Overall we loved our stay. The view from our room was just gorgeous and it was so peaceful. A very relaxing location but not for those who prefer things a little livelier. However a free shuttle service is provided to Funchal allowing plenty of opportunity to explore. Only two small gripes, the choice of food onsite could have been better, and our double bed was actually two beds pushed together. But these were not enough to spoil our stay. Little extra touches such as a thank you gift of fruit and chocolate on our last day were much appreciated. Helpful staff speaking an amazing range of languages. Right by the sea. Possibly not suitable for people with limited mobility due to steepness and quite a lot of steps. Would we stay here again and/or recommend it? Absolutely, loved it. And if we could have the same room again that would be fantastic!
Séjour de 10 nuits en octobre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 18 oct. 2019
Thank you so much for your review and indeed it is in our short term plans some refurbishment. We are pleased that the overall of your stay was at your pleasure. Thank you for your visit which was indeed a great pleasure having had you with us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 14 oct. 2019
Thank you so much for your review and avaluation and it was apleasure having had you with us - thank you.

10/10 Excellent

Anje, Herford

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Als wir unsere Unterkunft für die nächsten 2Wochen sahen, waren wir sprachlos. Wir hatten 2 Balkone mit Meerblick, ein grossen Wohnbereich mit Esstisch, Couch, Fernseher und einen Balkon. Einen Flur mit großem Spiegel. Das Schlafzimmer war ebenfalls groß mit Fernseher, Balkon mit Möbeln, separaten Schrank mit Safe. Das Bad war ein Traum. Badewanne und Dusche, grosser Spiegel, abgegrenzte Toilette mit BD. Was auch toll war das man für die Räume separate Klimaanlagen hatte.
Séjour de 14 nuits en septembre 2019
Réponse de Quinta do Lorde Resort & Marina le 2 oct. 2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Es war wirklich eine Freude, Sie bei uns zu haben.