Avis sur Novotel Suites Luxembourg
Novotel Suites Luxembourg
13 Avenue J F Kennedy, Quartier Europeen, Luxembourg City
Avis
9,0
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage avec des animaux de compagnie
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 8 avr. 2024
Chère Justine,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil et le service attentionné de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable, aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Il nous est également agréable de lire que vous avez apprécié le calme et l'agencement de votre appartement.Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous,Bram Maes, Directeur général
2/10 Horrible
Guillaume
1 oct. 2023
Guillaume
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 Excellent
Amelie
3 mars 2023
Amelie
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 5 mars 2023
Chère Amelie,Merci pour ce retour très positif.Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Bram Maes, Directeur général
10/10 Excellent
Anne
8 nov. 2022
Anne
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 6 févr. 2023
Chère Anne,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous,Bram Maes, Directeur général
10/10 Excellent
Martial
27 sept. 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Martial
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 28 sept. 2021
Cher Martial,
Nous prenons connaissance de cette note parfaite.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été très satisfaisant.
Merci encore!
Bien à vous,
Bram Maes, Directeur général
10/10 Excellent
Alain
Voyage en groupe
18 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alain
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 23 sept. 2021
Cher Alain,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous sommes désolés pour le désagrément survenu avec la plateforme intermédiaire de réservation. N'hésitez pas à la solliciter à ce sujet.
Nous serions enchantés de vous revoir parmi nous,
Bram Maes, Directeur général
8/10 Bien
Joseph
Voyage en groupe
15 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joseph
Séjour de 1 nuit en février 2021
10/10 Excellent
Diana
15 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour les couples
Diana
Séjour de 1 nuit en février 2021
8/10 Bien
GERARD
22 sept. 2020
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Presque que parfait...
GERARD
Séjour de 4 nuits en septembre 2020
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 23 sept. 2020
Cher Gérard,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort ainsi que l’emplacement de notre hôtel et nous avons bien pris note de vos remarques. Nous précisons que nous sommes à 2.5 km de l'hypercentre et qu'un arrêt de tram se situe à moins de 200 m et vous permet de le rejoindre rapidement. Également, des serviettes supplémentaires sont disponibles sur simple demande.
Merci d'avoir mentionné notre accueil.
Nous serions enchantés de vous revoir parmi nous,
Sonia Zaied, Directrice générale
10/10 Excellent
Serge, Strasbourg
Voyage en famille
20 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Serge
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 22 sept. 2020
Cher Serge,
Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la propreté de votre Suite spacieuse ainsi que la sympathie de notre équipe !
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Sonia Zaied, Directrice générale
8/10 Bien
Adrien
Voyage en famille
28 avr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Adrien
Séjour de 4 nuits en février 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
10 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 13 févr. 2020
Cher client,
Merci pour l'excellente note!
Nous sommes très heureux de la satisfaction de nos clients.
Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement,
Sonia Zaied, Directrice générale
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
3 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour très agréable pour toute la famille
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 3 janv. 2020
Cher hôte,
C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement.
Merci de souligner la propreté et l'accueil qui vous a été réservé pour notre équipe. Ce genre de retour nous donne l’énergie et la volonté de poursuivre nos efforts dans le but de satisfaire nos hôtes. Nous sommes également ravis que votre chambre vous ait tant plu, ainsi que le petit déjeuner.
Dans l'attente de vous revoir parmi nous,
Sonia Zaied, Directrice générale
10/10 Excellent
Damien
Voyage d’affaires
5 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Damien
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Sonia Zaied, General Manager le 6 nov. 2019
Dear Damien,
Thanks for positively reviewing your stay at Novotel Suites Luxembourg.
We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us! We hope your next stay is just around the corner.
Best wishes,
Sonia Zaied, General Manager
10/10 Excellent
Laurence
Voyage d’affaires
1 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait 👍
Laurence
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 2 nov. 2019
Chère Laurence,
Merci d'avoir partagé votre expérience au Novotel Suites Luxembourg.
Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercions de vos compliments sur l'accueil chaleureux qui vous a été réservé que nous transmettons à toute l’équipe et en particulier a Olivier et Johanna.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Bien à vous,
Sonia Zaied, Directrice générale
8/10 Bien
MARC
19 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
MARC
Séjour de 1 nuit en août 2019
10/10 Excellent
ERIC
10 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ERIC
Séjour de 2 nuits en août 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 juin 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 28 juin 2019
Cher hôte,
Merci pour la note maximale que vous avez accordée à notre établissement !
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Sonia Zaied, Directrice générale
8/10 Bien
Voyageur vérifié
22 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mai 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
3 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
8/10 Bien
Rémi
26 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien pour séjour d’affaires
Rémi
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
10/10 Excellent
SANDRINE
31 août 2018
A recommander !
SANDRINE
Séjour de 1 nuit en août 2018
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
14 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2018
8/10 Bien
olivier, HARMONVILLE
26 août 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nice
olivier
Séjour de 1 nuit en août 2017
10/10 Excellent
frederic
27 mars 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
frederic
8/10 Bien
Thierry
9 janv. 2017
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Thierry
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
30 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
elodie
22 sept. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel d exception
elodie
10/10 Excellent
Melissa , m
27 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique a la déco épurée et design
Melissa
10/10 Excellent
olivier, Bourges
4 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant
olivier
8/10 Bien
Rik
6 avr. 2016
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Rik
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 janv. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Ludovic
3 janv. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ludovic
10/10 Excellent
Nathalie, Londres
15 déc. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nathalie
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
14 oct. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful ..
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
18 sept. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon séjour
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Jean-Christophe
31 août 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean-Christophe
10/10 Excellent
christophe
18 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
christophe
Réponse de Margaux le 16 juil. 2015
Dear Christophe,
Thank you for choosing SuiteNovotel Luxembourg and for taking time to rate our hotel 5/5 on Hotels.com.
We are so happy to learn that you had an excellent stay with us, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Warm regards,
Margaux, Quality Department
8/10 Bien
Voyageur vérifié
8 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Margaux le 14 juil. 2015
Dear Guest,
Thank you for choosing SuiteNovotel Luxembourg as your accommodation choice, and for taking time to rate our hotel 4/5.
We look forward to welcoming you back with us in the near future.
Best regards,
Margaux, Quality Department
8/10 Bien
Jean-François, TOULOUSE
5 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un week-end de 3 jours sur Luxembourg ville
Jean-François
Réponse de Margaux le 11 juil. 2015
Cher Jean-François,
Merci d'avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg pour votre weekend dans la ville de Luxembourg, ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et votre Suite, et nous espérons avoir très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
Bien cordialement,
Margaux, Service Qualité
10/10 Excellent
CF55
17 janv. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel !
CF55
Réponse de Margaux le 5 mai 2015
Cher Client,
Tour d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg pour votre séjour, ainsi que d'avoir pris le temps de nous envoyer ce très bon commentaire !
Nous avons bien noté votre remarque concernant la signalisation de l'hôtel, soyez assuré qu'elle sera prise en compte.
D'autre part, nous sommes absolument ravis que vous ayez apprécié votre Suite, ainsi que notre personnel.
Nous espérons avoir très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau, votre famille et vous, au SuiteNovotel Luxembourg.
Bien cordialement,
Margaux, Service Qualité
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
10 janv. 2015
Les points faibles : Personnel et service
parking payant
Voyageur vérifié
Réponse de Margaux le 4 juil. 2015
Cher Client,
Merci d'avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg, ainsi que d'avoir pris le temps de nous envoyer votre remarque. Soyez assurée qu'elle sera prise en compte.
Nous espérons avoir bientôt l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
Bien cordialement,
Margaux, Service Qualité
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 déc. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambres très spacieuses et très comfortablse
Voyageur vérifié
Réponse de Margaux le 3 juin 2015
Cher client,
Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg, ainsi que pour avoir pris le temps de poster cet avis 5 étoiles sur Hotels.com
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel, et nous espérons que votre prochain séjour chez nous sera aussi agréable que le précédent.
Bien cordialement,
Margaux, Service Qualité
8/10 Bien
CORINNE, COMMERCY
26 nov. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
étape sympa pour couple moderne
CORINNE
Réponse de Margaux le 15 juil. 2015
Chère Corinne,
Merci pour avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg et pour avoir pris le temps de partager votre avis avec les utilisateurs d'Hotels.com et avec nous.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel, et nous espérons que votre prochain séjour sera aussi agréable que le précédent.
Bien cordialement,
Margaux, Service Qualité
8/10 Bien
jessy, Helesmes
14 sept. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé.
jessy
8/10 Bien
Cagou, France
11 août 2014
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bonnes prestations à petits prix
Cagou
Réponse de Margaux le 15 juil. 2015
Chère/Cher Cagou,
Merci pour avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg ainsi que pour avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel.
Nous sommes vraiment désolés en ce qui concerne la porte du placard, le dossier du canapé et les taches sur le sol; cela ne représente en aucun cas notre qualité de service usuelle et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.
En revanche, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre Suite et sa kitchenette, ainsi que l'amabilité de notre équipe de réception.
Nous espérons avoir très bientôt l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de mieux vous servir au SuiteNovotel Luxembourg.
Bien cordialement,
Margaux, Service Qualité
8/10 Bien
dede, bastia
11 août 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel accueillant
dede
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
6 mai 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Margaux le 28 juil. 2015
Dear Guest,
Thank you for choosing SuiteNovotel Luxembourg as your accommodation choice and for taking time to rate us 5/5 on Hotels.com!
We are delighted to learn that you had an excellent stay at SuiteNovotel Luxembourg, and we look forward to welcoming you back with us very soon.
Warm regards,
Margaux, Quality Department
10/10 Excellent
borges
17 févr. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
borges
Réponse de Margaux le 28 juil. 2015
Dear Borges,
Thank you very much for choosing SuiteNovotel Luxembourg and for taking time to rate us 5/5 on Hotels.com!
We are delighted to learn that you had an excellent stay at our hotel, and we look forward to welcoming you back with us very soon.
Warm regards,
Margaux, Quality Department