Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Avis sur Novotel Suites Luxembourg

4 out of 5
Novotel Suites Luxembourg
13 Avenue J F Kennedy, Quartier Europeen, Luxembourg City

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 309 avis sur 542." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 180 avis sur 542." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 40 avis sur 542." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 542." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 542." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

justine

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super accueil, personnel attentionnée que ce soit avec les adultes ou les enfants, calme et bien agencé. Si nous devons revenir au Luxembourg nous reviendrons !
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 8 avr. 2024
Chère Justine,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil et le service attentionné de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable, aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Il nous est également agréable de lire que vous avez apprécié le calme et l'agencement de votre appartement.Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous,Bram Maes, Directeur général

2/10 Horrible

Guillaume

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Amelie

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 5 mars 2023
Chère Amelie,Merci pour ce retour très positif.Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Bram Maes, Directeur général

10/10 Excellent

Anne

Réponse de Bram Maes, Directeur général le 6 févr. 2023
Chère Anne,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous,Bram Maes, Directeur général

10/10 Excellent

Martial

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 28 sept. 2021
Cher Martial, Nous prenons connaissance de cette note parfaite. Nous sommes ravis que votre séjour ait été très satisfaisant. Merci encore! Bien à vous, Bram Maes, Directeur général

10/10 Excellent

Alain

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rien s dire pour cette hotel. Tres tres bien superbe. Sauf que mauvaise representation. Vais devoir regler le probleme avec hotel.com
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Bram Maes, Directeur général le 23 sept. 2021
Cher Alain, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous sommes désolés pour le désagrément survenu avec la plateforme intermédiaire de réservation. N'hésitez pas à la solliciter à ce sujet. Nous serions enchantés de vous revoir parmi nous, Bram Maes, Directeur général

8/10 Bien

Joseph

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour les couples
Tout était parfait nous avons juste eu du mal à trouver le parking mais l’accueil la propreté et la chambre étaient plus que convenables
Séjour de 1 nuit en février 2021

8/10 Bien

GERARD

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Presque que parfait...
Hôtel confortable et propre.Bien situé.Le personnel est aimable. Mais il reste des progrès à accomplir dans l'organisation et l'information aux clients.L'hôtel est éloigné du cente-ville pour un piéton... Le parking payant ne devrait pas être pour cet Hôtel classé haut de gamme.Serviettes pour une personne pour un couple.Payé le parking à la réception avant de sortir sans être prévenu.Pas d'en-cas ni de nécessaires toilettes d'accueil dans les chambres.
Séjour de 4 nuits en septembre 2020
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 23 sept. 2020
Cher Gérard, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort ainsi que l’emplacement de notre hôtel et nous avons bien pris note de vos remarques. Nous précisons que nous sommes à 2.5 km de l'hypercentre et qu'un arrêt de tram se situe à moins de 200 m et vous permet de le rejoindre rapidement. Également, des serviettes supplémentaires sont disponibles sur simple demande. Merci d'avoir mentionné notre accueil. Nous serions enchantés de vous revoir parmi nous, Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 Excellent

Serge, Strasbourg

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent accueil et belles prestations Chambre propre et spacieuse
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 22 sept. 2020
Cher Serge, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la propreté de votre Suite spacieuse ainsi que la sympathie de notre équipe ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, Sonia Zaied, Directrice générale

8/10 Bien

Adrien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 13 févr. 2020
Cher client, Merci pour l'excellente note! Nous sommes très heureux de la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour très agréable pour toute la famille
J'ai passé un très agréable séjour au Novotel suites de Luxembourg avec mes 4 enfants. Situé à 1 km à peu près du centre, nous marchions d'un bon pas tous les jours mais il y a aussi un tramway et des bus qui passent devant l’hôtel. L'accueil est très sympathique et les chambres vastes et agréables. La sdb comporte une grande douche et une baignoire. Le petit déjeuner est copieux et varié, pour tous les goûts. Et un personnel très sympathique et serviable, toujours à chercher la bonne solution pour que l'on soit à l'aise (j'ai un fils en fauteuil roulant). Bref, nous avons été ravis et nous retournerons dans cet hôtel avec plaisir.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 3 janv. 2020
Cher hôte, C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Merci de souligner la propreté et l'accueil qui vous a été réservé pour notre équipe. Ce genre de retour nous donne l’énergie et la volonté de poursuivre nos efforts dans le but de satisfaire nos hôtes. Nous sommes également ravis que votre chambre vous ait tant plu, ainsi que le petit déjeuner. Dans l'attente de vous revoir parmi nous, Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 Excellent

Damien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place to stay. Nice location
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Sonia Zaied, General Manager le 6 nov. 2019
Dear Damien, Thanks for positively reviewing your stay at Novotel Suites Luxembourg. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us! We hope your next stay is just around the corner. Best wishes, Sonia Zaied, General Manager

10/10 Excellent

Laurence

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait 👍
A l’écoute du client. Accueil chaleureux et attentif. Mentions spéciales à Olivier et Johanna ! Merci
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 2 nov. 2019
Chère Laurence, Merci d'avoir partagé votre expérience au Novotel Suites Luxembourg. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercions de vos compliments sur l'accueil chaleureux qui vous a été réservé que nous transmettons à toute l’équipe et en particulier a Olivier et Johanna. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Sonia Zaied, Directrice générale

8/10 Bien

MARC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

ERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Sonia Zaied, Directrice générale le 28 juin 2019
Cher hôte, Merci pour la note maximale que vous avez accordée à notre établissement ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, Sonia Zaied, Directrice générale

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Novotel spacieux, grandes chambres, dans un quartier en plein chantier et excentré.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Rémi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien pour séjour d’affaires
J’ai choisi cet hôtel pour sa proximité de la CJUE. C’est un hôtel d’une propreté immaculée mais assez froid. La suite est très fonctionnelle et bien équipé. Le lit confortable. Le personnel est efficace et la petit déjeuner de qualité. Donc parfait pour séjour business si vous avez affaire à la CJUE. Bon wifi (gratuit).
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

SANDRINE

A recommander !
Excellent accueil. Très belle chambre. Room service top ! Je recommande
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très bien Un peu de nuisances sonores dues au marathon jusqu’à 0h30 seul bémol
Séjour de 1 nuit en mai 2018

8/10 Bien

olivier, HARMONVILLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nice
a very nice hotel and excellent room . It is mentionned on the hotel details tht there is a parking , infact A parking inside , to be paid before leaving! It should be free for hotel customer
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
tres bien personnel tres professionnel

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Il c est bien passé juste pour les lit de mes filles

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
Beau, propre et confortable. Accueil très professionnel (personnel efficace et agréable)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

elodie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel d exception
nuit magique suite spacieuse et magnifique

10/10 Excellent

Melissa , m

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique a la déco épurée et design
Salle de sport super. Restauration rapide et bonne. Personnel accueillant.

10/10 Excellent

olivier, Bourges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant
Très bon hôtel avec un personnel qualifié et serviable. Un hôtel où je retournerais avec plaisir

8/10 Bien

Rik

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Très bon hotel, calme et primo hé du centre-ville en voiture

10/10 Excellent

Ludovic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Nathalie, Londres

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon rapport qualité prix. Petite kitchenette avec micro-onde.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful ..
Une superbe soirée passée dans cette suite, de la salle de bains baignoire au thé/café mis à disposition en passant par un très bon confort, bravo ! Seul hic, parking payant..

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon séjour
Toujours très bien ,accueil efficace ,propre. Merci

8/10 Bien

Jean-Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Margaux le 16 juil. 2015
Dear Christophe, Thank you for choosing SuiteNovotel Luxembourg and for taking time to rate our hotel 5/5 on Hotels.com. We are so happy to learn that you had an excellent stay with us, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Margaux, Quality Department

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Margaux le 14 juil. 2015
Dear Guest, Thank you for choosing SuiteNovotel Luxembourg as your accommodation choice, and for taking time to rate our hotel 4/5. We look forward to welcoming you back with us in the near future. Best regards, Margaux, Quality Department

8/10 Bien

Jean-François, TOULOUSE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un week-end de 3 jours sur Luxembourg ville
Hôtel très plaisant, grande chambre très fonctionnelle avec baignoire et douche. Le seul bémol, quand on part sur Luxembourg un week-end pour visiter la vieille ville, est que l'hôtel est à 1/2h à pieds de cette vieille ville; toutefois arrêt de bus devant l'hôtel avec des bus toutes les 20-30' (2€/trajet valable 2h). Petit déjeuner plutôt cher, mieux vaut le prendre en ville et parking payant sauf week-end où il est possible de se garer dans la rue, parcmètres non payants le week-end. En revanche, hôtel dans le quartier des instances européennes donc sympa pour visiter la Cour de Justice Europeenne, la Banque Européenne d'Investissement...L'hôtel est aussi face au Philarmonie et tout à côté du Musée d'Art Moderne (MUDA, magnifique musée, très belle architecture!) et possibilité d'aller dans la vieille ville en passant par le MUDA et le fort Thüngen à pieds. Belle ville, à visiter! Il est possible aussi de faire la vallée des 7 château dans la journée sans se presser.
Réponse de Margaux le 11 juil. 2015
Cher Jean-François, Merci d'avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg pour votre weekend dans la ville de Luxembourg, ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et votre Suite, et nous espérons avoir très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement, Margaux, Service Qualité

10/10 Excellent

CF55

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel !
Hôtel vraiment très agréable et pas déçus : très grande chambre de 4 personnes (1 grand lit et 2 lits simple) avec beaucoup d'espace et de confort, séparation des 2 chambres par un rideau à coulisser très sympa, volets electriques, déco et mobilier moderne et tendance, ce qui fait son effet à l'arrivée, tout le confort attendu, chambre propre, douche très grande et baignoire pour les petits, hôtel au calme, personnel sympathique (cadeau pour les petits à l'arrivée), rien à redire ! Une adresse à conserver.
Réponse de Margaux le 5 mai 2015
Cher Client, Tour d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg pour votre séjour, ainsi que d'avoir pris le temps de nous envoyer ce très bon commentaire ! Nous avons bien noté votre remarque concernant la signalisation de l'hôtel, soyez assuré qu'elle sera prise en compte. D'autre part, nous sommes absolument ravis que vous ayez apprécié votre Suite, ainsi que notre personnel. Nous espérons avoir très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau, votre famille et vous, au SuiteNovotel Luxembourg. Bien cordialement, Margaux, Service Qualité

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
parking payant
Le parking est payant , c'est inadmissible.
Réponse de Margaux le 4 juil. 2015
Cher Client, Merci d'avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg, ainsi que d'avoir pris le temps de nous envoyer votre remarque. Soyez assurée qu'elle sera prise en compte. Nous espérons avoir bientôt l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement, Margaux, Service Qualité

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambres très spacieuses et très comfortablse
Séjour d'une nuit lors d'un tournoi sportif. Très belle suite super confortable et magnifique salle de bain. Petit déjeuner largement suffisant. Dommage que parking payant
Réponse de Margaux le 3 juin 2015
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg, ainsi que pour avoir pris le temps de poster cet avis 5 étoiles sur Hotels.com Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel, et nous espérons que votre prochain séjour chez nous sera aussi agréable que le précédent. Bien cordialement, Margaux, Service Qualité

8/10 Bien

CORINNE, COMMERCY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
étape sympa pour couple moderne
week end en couple pour découvrir luxembourg ville, un peu éloigné du centre ville, peu de conseils pour sortir, mais chambre sympa, moderne, sdb très bien, coin bar également, pas de possibilité de lire sur l'écran télé des photos perso (dommage), mais bien dans l'ensemble
Réponse de Margaux le 15 juil. 2015
Chère Corinne, Merci pour avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg et pour avoir pris le temps de partager votre avis avec les utilisateurs d'Hotels.com et avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel, et nous espérons que votre prochain séjour sera aussi agréable que le précédent. Bien cordialement, Margaux, Service Qualité

8/10 Bien

jessy, Helesmes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé.
Très jolies chambres, confortable. Parking payant 15€... Petit déjeuner peu diversifié pour le prix (15€).

8/10 Bien

Cagou, France

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bonnes prestations à petits prix
Nous ne connaissions pas cette chaine de Novotel et nous avons été agréablement surpris sur les prestations de la chambre. Il y a vraiment tout ce qu'il faut et plus (micro-onde, douche+baignoire, toilettes séparées, VOD gratuite, volets occultants aux fenêtres, WIFI gratuit...). Ce que nous n'avons pas apprécié par contre, est de devoir remettre la porte du placard qui été déraillée à notre arrivée et refixé le dossier du canapé... De plus, le sol comportait quelques taches alimentaires. L'équipe quant à elle était très agréable. Prévoir la voiture pour vous rendre dans le centre de Luxembourg et ne pas prévoir de faire du shopping autour de l'hôtel (que des bureaux).
Réponse de Margaux le 15 juil. 2015
Chère/Cher Cagou, Merci pour avoir choisi SuiteNovotel Luxembourg ainsi que pour avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés en ce qui concerne la porte du placard, le dossier du canapé et les taches sur le sol; cela ne représente en aucun cas notre qualité de service usuelle et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. En revanche, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre Suite et sa kitchenette, ainsi que l'amabilité de notre équipe de réception. Nous espérons avoir très bientôt l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de mieux vous servir au SuiteNovotel Luxembourg. Bien cordialement, Margaux, Service Qualité

8/10 Bien

dede, bastia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel accueillant
personnel aimable , hotel propre correspond aux photos

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Margaux le 28 juil. 2015
Dear Guest, Thank you for choosing SuiteNovotel Luxembourg as your accommodation choice and for taking time to rate us 5/5 on Hotels.com! We are delighted to learn that you had an excellent stay at SuiteNovotel Luxembourg, and we look forward to welcoming you back with us very soon. Warm regards, Margaux, Quality Department

10/10 Excellent

borges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Margaux le 28 juil. 2015
Dear Borges, Thank you very much for choosing SuiteNovotel Luxembourg and for taking time to rate us 5/5 on Hotels.com! We are delighted to learn that you had an excellent stay at our hotel, and we look forward to welcoming you back with us very soon. Warm regards, Margaux, Quality Department