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Avis sur Best Western Plus Grand Hotel Victor Hugo

4 out of 5
Best Western Plus Grand Hotel Victor Hugo
3, Avenue Victor Hugo, Luxembourg City

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 313 avis sur 761." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 341 avis sur 761." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 75 avis sur 761." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 761." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 761." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé
Bon séjour pour visiter la ville. Hôtel situé près d'un parking public et du tram.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Joseph

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The reception le 29 déc. 2023
Thank you Joseph. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

10/10 Excellent

Erdogan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de The reception le 29 déc. 2023
Thank you Erdogan. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel
Merveilleux séjour au Luxembourg, dans un magnifique Hôtel, très propre et très bien situé, le personnel est formidable, serviable et à l'écoute. Je n'hésiterai pas à y retourner et à les recommandé.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Halim le 24 juil. 2023
Merci Nicolas,Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel.A très bientôt,La reception

10/10 Excellent

Benoit

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Halim le 5 févr. 2023
Monsieur,Merci pour avoir séjourné dans notre hôtel.Ravi de lire que votre séjour s'est très bine passé:.Au plaisir de vous revoir très bientôt,

10/10 Excellent

Nathalie

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de The recepetion le 20 nov. 2022
We're really grateful and appreciate you taking the time to share your rating with us.We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Alice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de La reception le 19 nov. 2022
Merci d'avoir séjourné dans notre hotel.Meilleures salutations,

10/10 Excellent

Alexandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de The recpetion le 19 nov. 2022
Thank you for saying with us.The team is happy to read you enjoyed your stay.Best regrads,

4/10 Médiocre

francis

Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 Bien

Patrick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé à la limite du centre-ville. Environnement bruyant en soirée.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de La reception, le 18 juil. 2022
Monsieur, Merci pour votre commentaire. Ravi de lire que votre séjour s'est bien passé. Meilleures salutations,

6/10 Satisfaisant

Christine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Halim le 12 juil. 2022
Thank for your review. Glad you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you again, Best regards,

4/10 Médiocre

julie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
peut vraiment mieux faire
Séjour de 7 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Cecilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Halim le 27 oct. 2021
Madame, Merci pour votre recent séjour et commentaire. Au plaisir de vous revoir très bientôt,

10/10 Excellent

Boulnois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
très satisfaisant! je peux le recommander!
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Halim le 4 oct. 2021
Un grand merci pour votre recent séjour. Ravis de lire votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très bientôt avec votre famille,

10/10 Excellent

Maëlle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Halim le 4 oct. 2021
Maelle, merci pour votre commentaire et a très bientôt,

4/10 Médiocre

Benoit

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Surfait pour un hôtel 4 étoiles !
Personnel accueillant dans un immeuble moderne, bien entretenu et déco tendance. Bémol actuel, la nuisance sonore est omniprésente en raison d’un chantier d’immeuble en réfection à proximité immédiate côté rue (Ave Victor Hugo) et ce malgré un châssis à double vitrage hermétiquement fermé. Structurellement, l’isolation phonique de l’immeuble est perfectible, les simples bruits de voix ou de mobilier déplacé étant anormalement perceptibles d’une chambre à l’autre (jusqu’à 01 hr du matin dans mon cas de business travel !). Petit-déjeuner à bon prix mais de qualité très moyenne (jus de fruits industriels, café low cost en automate)...le statut annoncé de l’hébergement mériterait un choix de produits au-dessus de la moyenne, même en augmentant le prix du repas. Compte tenu du prix demandé, ce sera donc ma seule et unique expérience dans ce Western Hotel qui est encore loin d’être le Best !
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Mr DADDATO le 21 mai 2021
Monsieur, Madame, Merci d'avoir séjourne dans notre hotel. Nous sommes cependant surpris de cette note severe. Comme vous l'avez mentionné, notre bâtiment est très bien entretenu et lors de nos dernières renovations nous avons renforce l'isolation. Nos clients de plaignent très rarement et nous disent la majorité du temps qu'ils ont très bien dormi malgré que nous soyons situé au centre ville. Ils arrivent parfois que les gens soient presents pour un évènement particulier a célébré et rentrent donc plus tard ce qui mènent forcement un peu plus de bruit. Surtout que nous sommes un des seuls pays ou les restaurants/bars sont ouverts et un couvre feu a minuit. Compte tenu de la situation actuelle qui est mondiale, notre hotel a du s'adapter a servir le petit déjeuner, selon les restrictions étatiques a un prix réduit. En temps normal, nous servons le petit déjeuner en forme de buffet, vastes choix et bien entendu nous répondons a toute les demandes. Nous vous remercions, Madame et Monsieur, cependant pour les compliment sur l'accueil. BEST,

10/10 Excellent

Maëlle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel
Tout était parfait de la chambre à l’accueil 👍
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Réponse de Halim le 21 mai 2021
Merci d'avoir séjournée dans notre hotel. Et a très bientôt,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Mr DADDATO le 21 mai 2021
Merci d'avoir séjourné dans notre hotel.

10/10 Excellent

Nasser

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Customer Experience
Very good hotel, great service level and staff really taking care of you. The hotel is also very well located.
Séjour de 4 nuits en mars 2021
Réponse de Halim le 21 mai 2021
Monsieur, Merci pour commentaire et ravi de lire que notre équipe a su répondre a vos besoins. Meilleures salutations

10/10 Excellent

Dogan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnels très gentil et accueillant.
Séjour de 4 nuits en février 2021
Réponse de La reception le 14 mars 2021
Merci pour votre séjour. Au plaisir de vous revoir très bientôt

10/10 Excellent

Maëlle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Excellent de l’accueil aux chambres en passant par les équipements. C’était parfait !
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

10/10 Excellent

Maëlle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

Maëlle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

6/10 Satisfaisant

jocelyne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien situé
Parfait
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Front Desk le 16 juin 2020
Merci pour votre séjour, en espérant vous revoir bientôt! Bien à Vous!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Kaliney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour en plein centre ville
Hôtel très confortable, bien situé en centre ville.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bel etablissement. Personnel très acceuiillant.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

JACQUES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien mais évitez l'annexe côté cour
Hôtel bien situé, assez proche du centre historique Le bruit des climatiseurs de l'immeuble voisin est perceptible (chambre à l'annexe côté cour, 3°étage)
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

SOFIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Anita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé, tram à 100m, petit bus électrique qui vous emmène gratuitement au centre ville à 200m. Il n'y a pas de parking réservé à l'hôtel mais à 200m environs il y a un parking sous terrain.
Séjour de 2 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Jean-Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
N'hésitez pas !
TBon hotel: accueil +++, très disponible, pas loin du centre, calme,...
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Silvana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à recommander
Bel hôtel, calme, situé à quelques minutes à pied du centre ville. Le personnel est très sympa et serviable.Le buffet petit déjeuner est top et le café très bon. Bref, hôtel très agréable. De plus, 2 parkings publics se trouvent à proximité et est gratuit le week-end.
Séjour de 2 nuits en avril 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

HADIYATOU

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Abdourahmane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel
Excellent séjour dans un hôtel proche du Tram 🚋 et des transports. Personnel très sympathique et souriant. Chambres spacieuses et lit confortable. En plus d’une ville avec des gens sympa quoi de plus pour agrémenter un séjour.
Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Adrian Ionut

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un bon séjour avec un personnel très gentil, accueillant et efficace. Très facile d’acces et propre
Séjour de 1 nuit en février 2019

4/10 Médiocre

VERO-JOEL

Les points forts : Propreté
Juste pour une nuit mais pas pour un long séjour
Situé dans le quartier des banques, à quelques minutes à pied des commerces, l'hôtel propose des chambres un peu vieillottes, dans notre chambre hormis les serviettes tout est proposé pour une seule personne (chausson, savon, etc) il n'y avait pas non plus de conditionner et le matelas pas ferme du tout. Le volume des chambres est petit. Pas de bouteille d'eau offerte. N'avons pas trouvé de chaines de TV française.
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Luxembourg
Hotel placé à 10mn à pied du centre. Idéal pour qui n a pas de voiture. Les chambres qui sont coté route sont bruyantes par le fait d une circulation intense. L isolation phonique n'est pas des plus performante aussi bien côté fenêtre que côté étage vu que les sols sont en carrelage. Le personnel est très accueillant et serviable et parle Français La propreté est excellente et les lits très confortables. Salle de douche agréable il manque juste une étagère pour y poser sa trousse de toilettes. La salle de sport n est pas des plus modernes et des appareils en panne mais c est déjà bien d avoir une salle. Sauna non testé mais qui semblait très bien. Petit déjeuner à 15€ suffisamment garni et diversifié pour tous les goûts Le dernier point est le fait de ne pas avoir de parking juste à proximité et pas de zone de déchargement des bagages devant l hôtel. Il faut se garer sur les places de Police ou pour les handicapés. Prix week end pas excessif. Bonne adresse si on accepte les petits inconvénients décrits plus haut.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

6/10 Satisfaisant

Claire, Mennecy

Les points forts : Personnel et service
Chambre spacieuse et confortable dans l'annexe mais très très mal insonorisée: les bruits de la rue et des autres clients nous ont gâché une partie de notre première nuit ! salle de bain très mal éclairée mais propre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018