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Avis sur Courtyard by Marriott Luton Airport

3.5 out of 5
Courtyard by Marriott Luton Airport
Airport Way, Luton, England

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 526 avis sur 867." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 227 avis sur 867." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 867." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 867." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 33 avis sur 867." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Donika

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les toilettes c’était bouché au restaurant il y avait une grosse araignée dangereuse j’ai appelé le serveur j’ai eux peur
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Bosco le 6 janv. 2024
Thank you for posting your thoughts on here. We really value your feedback.Kind regardsTeam Courtyard

10/10 Excellent

Yves

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Marie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super clean, updated and spacious! Felt safe, and peaceful after painful airport experience with long delay & cancelled flight. Oasis
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Sabina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Team Courtyard le 15 févr. 2023
Thank you Sabina for your review. We hope to see you stay with us again soon. Best Wishes Team Courtyard!

10/10 Excellent

jan

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Team Courtyard le 30 nov. 2022
Hi Jan, thank you for your review, We hope to see you stay with us again soon. Best Wishes, Team Courtyard!

10/10 Excellent

Maryame

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Team Courtyard le 19 oct. 2022
Thank you Maryame for the great review! We hope you stay with us again soon!

2/10 Horrible

DORIANE

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Experience dans cet hôtel catastrophique !! Nous sommes arrivée dans la nuit du mercredi 14/05/2022 a jeudi 15/06/2022. A notre arrivé à la réception de l’hôtel COUTYARD by Mariott au alentour de 00h30 On nous fait comprendre qu’il n’y a pas de chambre de disponible suite à un problème entre expédia et l’hôtel. Le manager Marrek, nous explique qu’il n’y a pas de solution et qu’il faut quitter le lobbi de l’établissement. Après longue négociation et énervement, il accepte de trouver une solution au problème, et se propose de vérifier la disponibilité des établissements accueillant les migrants (il est plus de 2h du matin). Aucune disponibilité non plus et nous trouve la solution d’appeler un taxi pour qu’on se rendre à Londres (c’est à dire faire 1h de trajet), nous devrions réserver et payer plein tarif le taxi et l’hotel à Londres car selon lui l’hôtel n’y ai pour rien. Fin de l’histoire à 3h30 il nous trouve comme par magie une chambre simple, avec un seul lit (nous somme 2 hommes voyageant pour le travail) au prix d’une chambre double. Fatigué, frustré et énervé nous acceptons et prenons la chambre pour 2 nuits. Trente minute plus tard, alors que je descend pour acheter une bouteille d’eau, une autre femme seule était dans la même situation que nous. Quand nous leur avons demander pourquoi il ne nous ont pas prévenu par mail, il ne nous ont expliqué que ce n’était pas de leur faute et que c’était à EXPEDIA de nous envoyer un mail.
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Team Courtyard le 10 juin 2022
Thank you for your review, Best Wishes Team Courtyard

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel
Clean, nice and efficient. The hotel is also very affordable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Mariateresa le 20 juil. 2020
Dear Guest, Thank you for choosing the Courtyard Luton Airport for your recent travels to London - Luton. It is always a pleasure and motivating when our guest score us high for their stay. We are proud of our core value “good service at a fair price” and dedication in providing exceptional customer service to our valued guests. Thank you, once again, for taking the time to provide your feedback and we look forward to serving you again soon! Sincerely Mariateresa Alfano Reservations Manager

10/10 Excellent

Alice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Helpfull envieonment
I had to stay an extra night for work and they managed to keep the same room for me. I was gratfull.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Mariateresa le 9 juil. 2020
Dear Guest Thank you for choosing the Courtyard Luton Airport for your recent travels to London - Luton. It is always a pleasure and motivating when our guest score us high for their stay. We are proud of our core value “good service at a fair price” and dedication in providing exceptional customer service to our valued guests. Thank you, once again, for taking the time to provide your feedback and we look forward to serving you again soon! Sincerely Mariateresa Alfano Reservations Manager

10/10 Excellent

Alice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A plesant stay!
I was there for work, i had a piecefull night. The resturent was good and very accomodating.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Mariateresa le 9 juil. 2020
Dear Guest Thank you for choosing the Courtyard Luton Airport for your recent travels to London - Luton. It is always a pleasure and motivating when our guest score us high for their stay. We are proud of our core value “good service at a fair price” and dedication in providing exceptional customer service to our valued guests. Thank you, once again, for taking the time to provide your feedback and we look forward to serving you again soon! Sincerely Mariateresa Alfano

8/10 Bien

gilles

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent choix proche aéroport
Hotel proche de l'aéroport de Luton et pourtant très bien. accueil sympa, check in rapide. Chambre bien conçue. Tout pour passer 1 bonne nuit
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Viviana le 19 mars 2020
Dear Guest Thank you for choosing the Courtyard Luton Airport for your recent travels to London - Luton. We are delighted that you had an enjoyable stay. Thank you for your kind comments which I have shared with the team. Thanks for your recommendations and making us your choice of hotel in the area. Commitment to service and guest satisfaction is our main focus Thank you, once again, for taking the time to provide your feedback and we look forward to serving you again soon! Sincerely Mohammed Azam General Manager

8/10 Bien

Robin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Short stay at the hotel. It seems to be new. I wait a bit for the check in, but staff is friendly and professional.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de mohammed le 1 mars 2020
Dear Robin Thank you for choosing the Courtyard Luton Airport for your recent travels to London - Luton. Thank you for the high scores and your kind comments. The team and I were delighted to read such positive feedback. Please accept my sincere apologies for the delay at check-in on this occasion. We look forward to serving you again soon! Sincerely Mohammed Azam General Manager

10/10 Excellent

Thierry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Mariateresa le 20 févr. 2020
Dear Thierry, Thank you for choosing the Courtyard Luton Airport for your recent travels to London - Luton. We are delighted that you had an enjoyable stay. Thank you for your kind comments which I have shared with the team. Thanks for your recommendations and making us your choice of hotel in the area. Commitment to service and guest satisfaction is our main focus Thank you, once again, for taking the time to provide your feedback and we look forward to serving you again soon! Sincerely Mariateresa Alfano Reservations Manager

10/10 Excellent

jan

Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Rodolphe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe chambre, spacieuse et bien équipée !
de retour en France ou nous devions prendre l'avion à Luton, on a réservé notre chambre à Courtyard . L'hôtel est superbe et la chambre spacieuse et trés bien équipée. Pour le prix, c'est le luxe !! on y retourna dès que possible !
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

sabrina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Bien , possibilité de prendre le bus locaux pour 1£ pour se rendre à l’aéroport sinon 9£ avec un taxi.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique mais c'est tout
Pratique pour séjours professionnels ou en transit via l'aéroport de Luton. A part un aéroport et une usine automobile, pas grand chose à voir à Luton. A 1/2 de St-Pancras par les trains East Midlands ou ThamesLink, l'hotel est à 10m de la gare Luton Airport Parkway. Vous ne garderez pas un souvenir exceptionnel de sa cuisine, sauf si vous appréciez le Burger avec un steak très très cuit et des sauces mystérieuses dans un cadre rappelant une cafeteria d'autoroute. Pas de chaines francophones à la télé
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres.confortable et propre. Qualité du petit déjeuner.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Mohammed le 22 août 2019
Dear Guest Thank you for choosing the Courtyard Luton Airport for your recent travels to London - Luton. The team and I were delighted to see the high scores and very glad that you had a comfortable stay. Thank you, once again, for taking the time to provide your feedback and we look forward to serving you again soon! Sincerely Mohammed Azam General Manager

8/10 Bien

LOUIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de bon confort. bon rapport qualité prix
Hotel neuf conforme aux standards de la marque. Je pense qu'à proximité de l'aéroport c'est le meilleur rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

gaby

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

6/10 Satisfaisant

michael

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Correct....
Chambre confortable, petit dejeuner industriel et tres moyen. Pas de prise en charge depuis l aeroport. A savoir un taxi vous en coutera 6 GBP par trajet.
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

DAMIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel tout est ok
hotel recent, chambre confortable et propre. l’hotel est bien insonorisé et à proximité directe de l’aeroport. je recommande.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Gagan le 28 janv. 2019
Dear Damien, Thank you for the lovely feedback. We look forward to welcoming you back again. Kind Regards, Gagandeep Bindra Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Gagan le 2 janv. 2019
Thank you for the feedback. We look forward to welcoming you back again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A conseiller
Séjour professionnel de 2 jours, hôtel neuf absolument impeccable, excellent séjour . Proximité de l'aéroport à signaler, il ne manque guère qu'un service navette avec l'aéroport et la gare pour que tout soit vraiment parfait.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Gagan le 24 déc. 2018
Thank you for the lovely feedback. We look forward to welcoming you back again. Kind Regards, Gagandeep Bindra Front Office Manager

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour un voyage pro
Séjour d'une nuit pour une visite chez Vauxhall. Absolument parfait pour la proximité et l'établissement mérite largement 4 étoiles à mon sens. Accueil plutôt professionnel que chaleureux, mais tout s'est bien passé. Le restaurant et le bar offrent une atmosphère sympa et la nourriture est bonne.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Gagan le 19 déc. 2018
Dear Dominique, Thank you for the lovely feedback. We look forward to welcoming you back again. Kind Regards, Gagandeep Bindra Front Office Manager

10/10 Excellent

Alec

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A stone's throw from the airport with a comfy bed to stay in the night before an early flight. I can only comment on the comfort of the bed and the room as we arrived late and they had already stopped serving food
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Katsuyuki

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
When I stayed this hotel, shower was not good.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Rachael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Bonita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bar and restaurant was closed when we arrived.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Nicola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Mia, Fayetteville

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the close proximity to airport and bus stop right in front of hotel for ease of travel.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

sax

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good stay, nice room. For some reason the TV Ethernet was hanging out of the TV so I had to fix that myself, check in took quite a long time for an unknown reason, however overall a decent stay and good links with the bus stop directly outside the hotel to the airport. Would stay again.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Chioma Rita

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Adelina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice room and very comfy bed.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

James, Stockbridge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Immaculately clean and comfortable
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Lorraine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fast easy check-in. Great restaurant and a wonderful bbuffet breakfast. Walking distance to and from the airport and near the town centre.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Ahmed

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EV charging available on site
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Ferenc

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One night stay, everything was great. Nothing to complain about and very conveniently situated for an early morning flight from luton.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Harvey

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Team Courtyard le 29 févr. 2024
Thank you for your review. Please can we ask you to get in touch with the hotel to let us have more information around the score you have given as you have not left us any information so we cannot support or improve our services with no feedback which we value.

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Team Courtyard le 29 févr. 2024
Thank you very much for your review - delighted that you enjoyed your visit. I look forwardto welcoming you back soon. Kind regards, Team Courtyard

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Bosco le 15 janv. 2024
Thank you very much for your review - delighted that you enjoyed your visit. I look forwardto welcoming you back soon. Kind regards, Team Courtyard

10/10 Excellent

Susana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This hotel is a great option if you arrive to Luton airport. It is 15minutes walk from the airport. We arrived to the hotel around 10pm and the service was great at front desk and bar. They did not have food available at that time but there were several options open that you can order in Uber eats.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Raza le 13 janv. 2024
Thank you for your positive review! We're delighted you enjoyed our convenient location, excellent service at the front desk and bar. Apologies for the limited food options, but we're glad Uber Eats worked well for you. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back.Best regards

10/10 Excellent

Viacheslav

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an amazing stay but the true highlight was the customer service provided by Getvele! She went out of her way to make us feel welcome and was so kind when she provided us breakfast even when we missed the closing time. Her generosity and hospitality makes us want to come back as soon as possible! Thank you Getvele!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Raza le 13 janv. 2024
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had an amazing stay, and it's truly heartening to know that Getvele's exceptional customer service stood out as a highlight. Going above and beyond to make guests feel welcome is what we strive for, and we're delighted that Getvele's generosity and hospitality left such a positive impression on you. We'll be sure to pass on your gratitude to her. We can't wait to welcome you back soon!Warm regards,

10/10 Excellent

Sonny

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Bosco le 6 janv. 2024
Thank you for your kind comments and compliments – I am delighted that you enjoyed yourstay and look forward to welcoming you back again soon. Kind regards Team Courtyard

10/10 Excellent

Sevdalina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very happy with our stay. Thank you.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Bosco le 6 janv. 2024
Thank you for your kind comments and compliments – I am delighted that you enjoyed yourstay and look forward to welcoming you back again soon. Kind regards Team Courtyard

2/10 Horrible

Philip, Bellevue

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
Terrible and rude staff. Not again.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Bosco le 6 janv. 2024
Thank you for your comments, we can assure you the matter is being looked in to and willbe dealt with accordingly. Kind regards,Team Courtyard

10/10 Excellent

Samantha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Place to Stay
Very polite and friendly staff, would stay at this hotel again.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Bosco le 6 janv. 2024
Thank you for your kind comments and compliments – I am delighted that you enjoyed yourstay and look forward to welcoming you back again soon. Kind regards Team Courtyard