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Avis sur Tropicana Motel & Backpackers

1 out of 5
Tropicana Motel & Backpackers
Tropicana Lagoon Luganville, Luganville

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 8 avis sur 22." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 5 avis sur 22." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 22." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 22." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 22." "

6,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

6,0/10

Équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

pierre-yves

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Tropicana Team le 17 août 2023
See you again soon Pierre!

8/10 Bien

pierre-yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
All good. You have what you pay for ;)
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Tropicana Team le 17 août 2023
Thank you for staying with us Pierre - we hope to see and hear from you again soon !

8/10 Bien

pierre-yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place , daily cleaning, friendly staff, wifi, kitchen, good value for money. I end UP staying more than a week , near market and butcher
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Tropicana Team le 9 août 2023
Hello Pierre, thank you very much for taking the time to post reviews - we greatly appreciate you doing so!It was nice seeing you around for more than a week and hearing about your past travels, telling you about our island and mostly seeing how adventurous you are! See you soon - we hope!

10/10 Excellent

pierre-yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place , daily cleaning, friendly staff, wifi, kitchen, good value for money. I end UP staying more than a week , near market and butcher
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Tropicana Team le 9 août 2023
Hello Pierre, thank you very much for taking the time to post reviews - we greatly appreciate you doing so!It was nice seeing you around for more than a week and hearing about your past travels, telling you about our island and mostly seeing how adventurous you are! See you soon - we hope!

10/10 Excellent

pierre-yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place , daily cleaning, friendly staff, wifi, kitchen, good value for money. I end UP staying more than a week , near market and butcher
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Tropicana Team le 9 août 2023
Hello Pierre, thank you very much for taking the time to post reviews - we greatly appreciate you doing so!It was nice seeing you around for more than a week and hearing about your past travels, telling you about our island and mostly seeing how adventurous you are! See you soon - we hope!

10/10 Excellent

pierre-yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place , daily cleaning, friendly staff, wifi, kitchen, good value for money. I end UP staying more than a week , near market and butcher
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Teopicana Team le 9 août 2023
Hello Pierre, thank you very much for taking the time to post reviews - we greatly appreciate you doing so!It was nice seeing you around for more than a week and hearing about your past travels, telling you about our island and mostly seeing how adventurous you are! See you soon - we hope!

10/10 Excellent

pierre-yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place , daily cleaning, friendly staff, wifi, kitchen, good value for money. I end UP staying more than a week , near market and butcher
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Tropicana Team le 9 août 2023
Hello Pierre, thank you very much for taking the time to post reviews - we greatly appreciate you doing so!It was nice seeing you around for more than a week and hearing about your past travels, telling you about our island and mostly seeing how adventurous you are! See you soon - we hope!

4/10 Médiocre

Denise

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Décevant
(1) Les lieux sont malpropres, surtout les cuisines. Il n'y a pas de bac pour les déchets organiques. Ils pourrissent dans les poubelles et attirent les coquerelles. De plus, ce n'est pas écologique. (2) Le signal wi-fi n'atteignait pas ma chambre. J'ai dû m'asseoir devant la réception afin d'utiliser l'internet. (3) Mon chauffe-eau était brisé et n'a pas pu être réparé. (4) Contrairement à la description, la réception était fermée le samedi et dimanche. (5) Il y a des gens qui fument sur le terrain. (6) J'ai envoyé des messages à l'établissement par Facebook Messenger comme indiqué sur la fenêtre de la réception mais je n'ai pas reçu de réponse.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Tropicana le 4 juil. 2023
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une critique, Denise. Nous sommes très désolés pour les inconvénients que cela peut vous causer et partagerons ces commentaires avec notre équipe afin d’améliorer notre travail.

10/10 Excellent

Meck

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

ka po nicole

Séjour de 6 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Yohan

Les points forts : Personnel et service et équipements
Do not stay here if you wish to spend quiet night since you will be woke up by people speaking at 5:30 in the morning and same late in the evening. Overall it was a good value
Séjour de 6 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

Ghislain

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Broken facilities Dirty and smelly room and bed Very dark place Cockroaches
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Your Tropicana Team. le 31 oct. 2023
We are so sorry that you did not enjoy your stay with us Ghislain. We will work to better our facilities. Thank you for taking the time to leave us a review.

6/10 Satisfaisant

Yoshiteru, Shinagawaku

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
清潔感に乏しい
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Tropicana Team. le 6 sept. 2023
Good day Ypshiteru, we thank you for taking the time to leave us a review - Safe travels!

10/10 Excellent

Michaël

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very helpfull and nice staff.
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Réponse de Your Tropicana Team le 9 août 2023
Hello Michaël, we were very thrilled to have you at Tropicana Motel and enjoyed hearing about your adventures. Looking forward to seeing you again soon!

2/10 Horrible

Lesley

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wish I had have seen it before I booked
Don’t expect the hotel to be like the pictures. It’s grotty
Séjour de 11 nuits en juillet 2023
Réponse de Your Tropicana Team le 9 août 2023
Good day Lesley, thank you for taking your time and leaving us a review - we are truly sorry for the inconvenience caused. We are working hard to better our service.

2/10 Horrible

Matthew

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No reason to stay here
Small, grimy room. Dirty, stained mattress with a threadbare sheet that kept falling off. No hot water. Wifi only near office. Common kitchen that was monopolized by and not cleaned by other guests. Lots of mold in the bathroom and shower.. No reason to stay here.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Tropicana le 4 juil. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review Matthew. We will share this with the team and do our best to better.

6/10 Satisfaisant

William

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The price was right. It's quite and got good rest. The community kitchen has everything you need. Bathroom could be cleaner. But it's not the Hilton. Very convenient area you can find much of what you need.
Séjour de 8 nuits en février 2023
Réponse de Amanda le 13 avr. 2023
Thank you so much for taking the time to leave a review William - we appreciate it and will work more on the cleanliness of our facilities.

2/10 Horrible

Janet

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pillows were moldy, pillow cases dirty. The towels were thread- bareThe website photos were beautiful BUT nothing like whatTropicana was in real life. The shower & toilet were unhygienic. We were a group of 8 people & we all refused to lay on the beds; neither did we stay the night - we were concerned for our health.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Tropicana le 21 oct. 2022
We apologize for the inconvenience we have caused the group and would like to thank you so much, Janet, for your feedback. It is noted for the improvement of our service.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
The price reflects that this is a very basic property. In the communal kitchen, the toaster didn’t work and the grill was very hard to operate. The large fridge wasn’t clean. The mattress was uncomfortable because the springs could be clearly felt. The shower with hot water was good. Lovely, friendly staff.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de Tropicana le 21 oct. 2022
We thank you for the time you have taken to review our service. We are trying to better it and hope to have you back sometime soon!

10/10 Excellent

pawel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location
Great location in town neat the shopping centre and fruit market. Very friendly staff. Highy recommended!!!
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Madeline le 8 janv. 2020
Hi Pawel, Thank you for recommending our place and also the time you spend with us in Santo. Hope to see you someday and have a enjoyable travelling trip around the world. Thanks

8/10 Bien

Ronald, Hong Kong

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Highly affordable place and employees try to maintain general cleanliness alright. A fellow guest in another room was unlucky enough to get bed bugs. She was allergic to the bites and had to go to the clinic. Mosquitos were causing a few bites every day, and I figured they probably got into my room during the room service hours when staff opened doors to dry the mobbed floor. Being in a tropical climate, maybe the management should consider regular pest control measures.
Séjour de 7 nuits en novembre 2019
Réponse de Madi le 8 déc. 2019
Hi Ronald, Thank you for your comment we will try our best to improve .Please do accept our apologize. Thanks.