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Avis sur Renaissance Lucerne Hotel

5 out of 5
Renaissance Lucerne Hotel
Pilatusstrasse 15, Lucerne, LU

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 250 avis sur 466." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 156 avis sur 466." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 41 avis sur 466." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 466." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 466." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Jacques

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Don't accept a room on the top floor (6th). You will be just below the ventilation which is louder than a train station.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Remy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best value for money
Top location excellent product and great service. The place to be in Luzern
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

10/10 Excellent

Neal, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lucerne
Wonderful and helpful staff, akways available. Definitely will return next year

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Alain, Fribourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
un petit déj à grand prix!
Une seule nuit suite à un concert au KKL. Chambre très propre, lit très grand et confortable. Le problème: le petite déjeuner non compris dans les 150.- de la chambre (tout de même...). Et, attention, pas une petite contribution pour le petit déj. Mais un très sérieux 30.- par personne! Franchement, prendre un hôtel en Suisse reste plein de surprises. Je déconseille donc fortement cet hôtel ou alors sans le petit déj. du lendemain, car il me reste encore en travers de la gorge

10/10 Excellent

carole, Evian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour nouvel an
Très bon accueil , personnel sympathique et équipe jeune , nous étions à l'hôtel pour le réveillon du nouvel an, le repas était délicieux et très bien servi. Belle et bonne ambiance , je recommande , hotel bien situé .

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Sandra, Vevey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de très grande qualité
Accueil sympathique Chambre confortable Très bon emplacement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel bien mais cher. Insonorisation à revoir.
Chambre et literie de qualité. Insonorisation très mauvaise. Proche gare. Restaurant de l'hotel particulièrement cher.

8/10 Bien

Marie, Genève

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement
Excellente vu son emplacement proche de la Gare, de la vieille ville, des ponts en bois.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A beautiful hotel, well located
Our stay for new year's eve was great, the staff was kind and very helpfull. The hotel room was nice and cosy and the hotel was well located, near the old town and with public parking spaces nearby for the car.

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Sam, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charmant hôtel à proximité de la gare et des magasins. Peut être un peu bruyant mais il suffit de demander une chambre calme. Front desk très gentil et très compétant, Check-in et out très rapides. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et possible de le prendre jusqu'à 11h, ce qui est très pratique!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

ChapouX

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
emplacement en plein centre ville
Chambre très confortables et propres, bien qu'un peu petite. Accueil à la réception très charmant et personnel accueillant et disponible. Équipement modernes dans les chambres, notamment pour écouter un peu de musique. Emplacement au cœur de la ville, à 3 min à pied de la gare et du bord du lac.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Renaissance Hotel à Lucerne : idéalement situé
Accueil très sympatique Chambre petite mais tout à fait fonctionnelle, propre et agréable - lit grand et confortable Bien situé (en plein centre) mais pas de vue particulière Petit-déjeuner riche

10/10 Excellent

marjo, Fribourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
magnifique
très très bon hotel, service impecable, il y a juste le bar/dancing en dessous de l'hotel qui est un peu bruyant !!

8/10 Bien

yann, Lausanne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
calme, proche de tout, très bien entretenu (modern

4/10 Médiocre

Shao

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Receptionist was rude.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Nicholas Altenkirch

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Marcelo S

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Marcionei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Espetacular
Quarto espaçoso, camas confortáveis, banheiro grande e muito limpo. Café da amanhã excelente com várias opções, atendimento impecável. A localização é perfeita, fica a 5 min andando do centrinho da cidade! Nós adoramos, com certeza voltaremos em uma outra oportunidade.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Péssimo hotel.
Hotel diz que tem estacionamento mas nao tem vaga suficiente. Nao tem nada para oferecer. Frigobar vazio. Nao tem nem onde pedir agua...tem que ir no restaurante pra comprar bebida...nao poderia ser considerado 5 estrelas. Nao tem nada para criancas. Pessimo para familia. A unica coisa boa do hotel é a localizacao.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

André L

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Jorge A

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

jerry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was very comfortable and relaxing.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Cheryl

Voyage en couple
Very basic but close to the Chapel bridge.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Ravi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice Property
Overall, a good place to stay. For the price, I expected a little more in terms of elegance and luxury, but I can't think of a single complaint. The front desk and all hotel staff were very helpful and friendly. The location was extremely convenient with the train station just being less than a 5 minute walk away.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel and fantastic breakfast as well
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Sze Ling

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff who advises the best way to eat and travel
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Ahmed

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room air conditioning unit was not cooling enough and moldy at the vent. Not expected from a five star hotel. Despite notifying reception nothing was done except for a thank you for notifying us. Will never stay there again.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Mahesh

Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Karen

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

Robert

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Great location but disappointing overall
Our stay at the Renaissance was very disappointing overall. The good: - Location is excellent - Front desk staff is polite The bad: - No bottled water in the room and 9chf per bottle if you ask for it at reception - No Do Not Disturb sign in our room, and had to deal with housekeeping knocking and asking them to come back later. Asked the front desk for a DND sign but never got one. - Excessive noise from the hallways and of doors being slammed shut constantly - Body wash ran out and wasn't refilled during our stay, and the trash can wasn't emptied on one of the days either. Also found hair that didn't belong to us in the bathroom. I believe the Renaissance hotel can and should do much better, and I'll be searching for a different hotel next time I visit Lucerne.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Chibing, Irvine

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Ulises

Séjour de 3 nuits en juin 2023

4/10 Médiocre

Solange

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very expensive hotel and not well kept
Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

Raul, Spring

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean property in good location
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Misty

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Larry

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was easily walkable to Chapel Bridge and Allstadt. Nice park and multiple good restaurants nearby. The staff were very welcoming and went overboard in helping us get familiar with the area. Highly recommend.
Séjour de 4 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Stephanie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Great staff but ugh the room!
First time visiting Luzern. Booked the studio suite. Parking is difficult but the check in staff helped a lot. Great staff!! Room was spacious but very uncomfortable furniture and a tiny, tiny bathroom. Stand up shower has no door so water goes everywhere. Ugh, not for me.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Downtown great but no water in room
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

JESUS GILBERTO

Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Reto

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sehr gut gelegenes Hotel, sauber mit freundlichen Mitarbeitern. Ich werde wieder kommen
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Renaissance Lucerne Hotel le 25 mars 2023
Lieber GastVielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Renaissance Lucerne Hotel und für die überaus positive Rückmeldung.Es freut uns sehr, dass wir Sie nicht nur mit unserer zentralen Lage sondern auch mit unseren Zimmern und deren Sauberkeit begeistern konnten. Des Weiteren macht es grosse Freude zu lesen, dass Sie auch den Service von unseren motivierten Mitarbeitenden genossen haben.Wir hoffen sehr, Sie bald wieder im Renaissance Lucerne Hotel begrüssen zu dürfen.

10/10 Excellent

ariana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really Nice and Good location if you are travelling around
Séjour de 1 nuit en janvier 2023